教育培训机构课程顾问与教学管理绩效评定表

教育培训机构课程顾问与教学管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人课程销售完成率35%100%按实际完成率与目标完成率的比例计算得分，例如，完成率为100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。新客户开发数量20个实际开发数量与目标数量的比例计算得分，每多开发1个得2分，每少开发1个扣1分，最高扣至0分。客户满意度95%通过客户满意度调查问卷计算平均分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。续费率80%实际续费率与目标续费率的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。销售转化率30%实际转化率与目标转化率的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客户关系管理客户回访频率25%每周至少1次按实际回访频率与目标频率的比例计算得分，每周多回访1次得2分，少回访1次扣1分，最高扣至0分。客户投诉处理率100%按实际处理率与目标处理率的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客户留存率85%实际留存率与目标留存率的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客户推荐率3个实际推荐数量与目标推荐数量的比例计算得分，每多推荐1个得2分，少推荐1个扣1分，最高扣至0分。客户档案完整度100%按实际完整度与目标完整度的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。教学管理能力教学质量监控25%每月至少1次按实际监控频率与目标频率的比例计算得分，每月多监控1次得2分，少监控1次扣1分，最高扣至0分。教师培训参与率90%实际参与率与目标参与率的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。教学问题整改率100%按实际整改率与目标整改率的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。学员课堂反馈4.5分（满分5分）按实际平均分与目标平均分的比例计算得分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至0分。教学计划完成率95%实际完成率与目标完成率的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。团队协作与培训团队会议参与率15%100%实际参与率与目标参与率的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。团队目标贡献90%实际贡献率与目标贡献率的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。新员工培训覆盖率100%按实际覆盖率与目标覆盖率的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。培训资料质量4.5分（满分5分）按实际平均分与目标平均分的比例计算得分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至0分。团队活动组织次数4次实际组织次数与目标组织次数的比例计算得分，每次多组织1次得2分，少组织1次扣1分，最高扣至0分。本考核表旨在全面评估教育培训机构课程顾问与教学管理人员的综合绩效。请根据实际工作表现，对照各维度指标进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率35%，客户关系管理25%，教学管理能力25%，团队协作与培训15%。评分时需严格按照各指标的评分标准执行，确保考核的客观性与公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：