酒店经理五星级酒店业务绩效考评表

酒店经理五星级酒店业务绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分经营业绩酒店平均入住率40%85%按实际入住率与目标入住率之差，每低1%扣2分，最高扣20分，超出目标部分每高1%加2分，最高加20分。酒店总收入1000万元按实际总收入与目标收入之差，每低100万元扣3分，最高扣15分，超出目标部分每高100万元加3分，最高加15分。每间可售房收入（RevPAR）1500元按实际RevPAR与目标RevPAR之差，每低100元扣2分，最高扣10分，超出目标部分每高100元加2分，最高加10分。餐饮收入占比35%按实际餐饮收入占比与目标占比之差，每低1%扣1分，最高扣10分，超出目标部分每高1%加1分，最高加10分。会议及活动收入200万元按实际会议及活动收入与目标收入之差，每低20万元扣2分，最高扣10分，超出目标部分每高20万元加2分，最高加10分。客户满意度客人综合满意度评分25%4.5分（满分5分）按实际评分与目标评分之差，每低0.1分扣2分，最高扣10分，超出目标部分每高0.1分加2分，最高加10分。客户表扬数量50次按实际表扬数量与目标数量之差，每低5次扣1分，最高扣10分，超出目标部分每高5次加1分，最高加10分。重大投诉数量0次按实际投诉数量与目标数量之差，每次投诉扣5分，最高扣20分。客户满意度调查参与率80%按实际参与率与目标参与率之差，每低1%扣1分，最高扣10分，超出目标部分每高1%加1分，最高加10分。客户反馈问题解决率95%按实际解决率与目标解决率之差，每低1%扣2分，最高扣10分，超出目标部分每高1%加2分，最高加10分。成本控制人力成本占比20%25%按实际人力成本占比与目标占比之差，每高1%扣1分，最高扣10分，低于目标部分每低1%加1分，最高加10分。能耗成本控制率5%按实际能耗成本控制率与目标控制率之差，每低1%扣2分，最高扣10分，超出目标部分每高1%加2分，最高加10分。物料消耗控制率8%按实际物料消耗控制率与目标控制率之差，每低1%扣2分，最高扣10分，超出目标部分每高1%加2分，最高加10分。维修费用控制率10%按实际维修费用控制率与目标控制率之差，每低1%扣2分，最高扣10分，超出目标部分每高1%加2分，最高加10分。采购成本控制率12%按实际采购成本控制率与目标控制率之差，每低1%扣2分，最高扣10分，超出目标部分每高1%加2分，最高加10分。团队管理员工流失率15%10%按实际流失率与目标流失率之差，每高1%扣3分，最高扣10分，低于目标部分每低1%加3分，最高加10分。员工培训覆盖率100%按实际覆盖率与目标覆盖率之差，每低1%扣1分，最高扣5分，超出目标部分每高1%加1分，最高加5分。员工满意度评分4.2分（满分5分）按实际评分与目标评分之差，每低0.1分扣2分，最高扣5分，超出目标部分每高0.1分加2分，最高加5分。团队协作评价良好按实际评价等级与目标等级之差，评为一般扣3分，评为较差扣5分，评为优秀加3分。员工违纪事件数量0次按实际违纪事件数量与目标数量之差，每次违纪事件扣3分，最高扣10分。本考评表旨在全面评估酒店经理在经营业绩、客户满意度、成本控制和团队管理等方面的综合表现。请根据实际数据及评分标准进行客观评价。各维度权重分别为：经营业绩40%、客户满意度25%、成本控制20%、团队管理15%。评分时请严格按照指标定义及计算公式执行，确保考评的公正性和准确性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：