电梯安全使用管理操作规程

电梯安全使用管理操作规程为规范电梯使用与管理行为，有效防范安全事故，保障乘梯人员生命财产安全及电梯设备安全运行，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》等法律法规及技术规范，结合实际管理需求，制定本操作规程。一、适用范围本规程适用于企业、物业小区、商场、医院、学校等场所内投入使用的乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道等特种设备的安全使用与管理。二、职责分工（一）使用单位职责作为电梯安全管理责任主体，需依法办理电梯使用登记、定期检验手续，建立安全管理制度，配备专职或兼职电梯安全管理人员，保障电梯运行维护所需经费，对电梯安全使用负全面管理责任。（二）电梯安全管理人员职责1.负责电梯日常运行监控，检查电梯使用登记、定期检验、维保合同等资料的合规性；2.组织实施电梯日常巡检、隐患排查，督促整改安全问题；3.协调维保单位开展维护保养，审核维保计划与记录；4.组织应急救援演练，处理电梯困人、故障等突发情况；5.开展乘梯安全宣传，督促使用人员遵守操作规程。（三）维保单位职责1.依法取得特种设备安装改造修理资质，按约定周期（半月、季度、年度）开展维护保养，作业时做好现场安全防护；2.维保后填写《电梯维护保养记录》，如实记录维保内容、发现问题及处理结果，由使用单位签字确认；3.建立电梯维保档案，对维保电梯的安全性能负责，接到故障通知后30分钟内（市区）或1小时内（郊区）赶赴现场处置；4.向使用单位提供电梯安全运行建议，协助制定应急救援预案。（四）乘梯人员职责1.遵守乘梯规范，不携带易燃易爆、腐蚀性物品及超重/超大物品乘梯，不强行扒门、撬门或撞击电梯部件；2.发现电梯异常（如异响、抖动、困人）时，及时告知管理人员或按警铃求助，不擅自尝试救援；3.儿童、行动不便者乘梯时，需由成年人陪同并做好安全看护。三、设备管理要求（一）选型与安装1.电梯选型应符合使用场所功能需求（如乘客电梯注重舒适性，载货电梯注重载重能力），并满足国家相关标准（如GB7588《电梯制造与安装安全规范》）；2.电梯安装、改造、修理必须由取得相应资质的单位实施，施工前需向当地特种设备安全监管部门办理施工告知，施工后按规范验收。（二）使用登记与建档1.电梯投入使用前或投入使用后30日内，使用单位需向特种设备监管部门办理使用登记，取得《特种设备使用登记证》；2.建立电梯安全技术档案，内容包括：电梯设计文件、制造单位、产品质量合格证明、安装及使用维护说明等原始资料；电梯安装、改造、修理的施工记录、验收报告；电梯定期检验报告、维护保养记录、故障与事故记录；电梯安全管理制度、应急救援预案等管理文件。（三）定期检验电梯使用单位应在检验有效期届满前1个月，向特种设备检验机构申请定期检验，未经检验或检验不合格的电梯，严禁投入使用。四、使用操作规范（一）乘客电梯操作（含自动扶梯）1.候梯与进梯：候梯时站在黄色安全线内，不倚靠、拍打电梯门；电梯到达后，确认轿厢平层、门完全打开后再进出，避免踩空或夹人。自动扶梯乘梯前，确认梯级与踏板啮合正常，儿童需握住扶手带，宠物需抱起，轮椅、婴儿车等禁止使用自动扶梯（应使用无障碍电梯）。2.乘梯过程：进入轿厢后，按选层按钮，不随意按动“紧急呼叫”“警铃”等按钮（非紧急情况）；乘梯时站稳扶好，不打闹、跳跃，不将身体（如手、脚）伸出轿厢外；电梯超载时，最后进入者应主动退出，待电梯正常运行后再乘梯。3.出梯与应急：电梯到达目的楼层后，待轿厢完全停稳、门打开后再离开，避免因轿厢滑动导致摔倒；遇电梯故障（如困人、突然停止、急速下坠）时，保持冷静，按警铃或使用轿厢内应急电话求助，严禁扒门、撬门或试图从轿厢与井道间隙爬出。（二）载货电梯操作1.载货电梯应由持证司机操作，严禁无证人员擅自使用；2.装货时应均匀放置货物，避免集中堆放在轿厢一侧，严禁超载（轿厢内有载重标识）；3.装运易燃易爆、腐蚀性物品时，需提前向管理部门报备，采取防护措施并由专人监护；4.电梯运行中，司机应观察轿厢运行状态，发现异响、抖动等异常时立即停机报修。五、维护保养管理（一）维保周期与内容1.半月维保：检查电梯门锁装置、制动器、限速器、安全钳等安全部件，清洁轿厢、层门及导轨，测试应急照明、警铃功能；2.季度维保：除半月维保内容外，检查钢丝绳磨损情况、轿厢导靴间隙，调整制动器间隙，测试平层精度；3.年度维保：全面检查电梯机械、电气系统，进行限速器-安全钳联动试验、轿厢超载试验，校验电梯运行参数（如速度、平层精度）。（二）维保质量监督1.使用单位应监督维保单位作业过程，检查维保人员资质及作业记录的真实性、完整性；2.对维保中发现的隐患（如钢丝绳断丝超标、安全钳失效），使用单位应立即停用电梯，督促维保单位限期整改，整改完成并检验合格后方可恢复使用。六、应急处置流程（一）困人救援1.电梯困人时，管理人员或维保人员应30分钟内到达现场（市区），按以下流程救援：确认轿厢位置（通过机房控制柜或层门指示灯），断开电梯主电源（保留照明）；使用专用钥匙打开层门与轿厢门（仅在轿厢平层±500mm范围内操作），协助被困人员有序撤离；救援后检查电梯故障原因，修复后方可重新投入使用。2.若现场无救援能力，应立即拨打维保单位或特种设备救援电话，同时安抚被困人员情绪，告知救援进展。（二）故障与事故处理1.电梯发生故障（如异响、停运、溜梯）时，使用单位应立即停用电梯，设置警示标识，通知维保单位检修；2.发生电梯安全事故（如人员伤亡、设备严重损坏）时，使用单位应1小时内向当地特种设备监管部门、应急管理部门报告，保护事故现场，配合调查与善后处理。七、日常检查要求（一）日检（电梯管理员执行）1.检查电梯运行状态：轿厢内照明、通风正常，层门/轿厢门开关灵活，平层精度符合要求；2.检查安全装置：应急照明、警铃、通话装置功能正常，层门门锁、制动器外观无异常；3.检查机房/机坑：环境整洁，无积水、杂物，控制柜、曳引机等设备无异常发热、异响。（二）周检（管理部门抽查）结合日检内容，重点检查电梯使用登记、维保记录的合规性，抽查轿厢内安全须知、警示标识是否完好，乘梯人员是否遵守规范。（三）月检（使用单位安全负责人组织）对电梯安全管理制度执行情况、隐患整改情况进行全面检查，评估电梯安全风险，形成《电梯安全月检报告》，报单位安全管理部门备案。八、培训与考核（一）管理人员培训电梯安全管理人员需参加特种设备安全监管部门组织的培训，学习电梯法规、安全技术、应急处置等知识，经考核合格取得《特种设备安全管理和作业人员证》后方可上岗，每年需参加不少于8学时的复训。（二）作业人员培训电梯司机、维保人员需持对应作业资质证书上岗，使用单位应定期组织内部培训，内容包括：电梯操作规程、故障判断与应急处理；安全防护用品（如绝缘手套、安全帽）的正确使用；典型事故案例分析与防范措施。（三）乘梯人员宣