北京市丰台区2025年网格员招聘笔试题库含答案

北京市丰台区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.北京市丰台区网格化管理中，基础网格的划分标准通常以（）为基本单元？A.社区居委会辖区B.300-500户常住居民C.街道行政区域D.重点商业街区答案：B2.网格员在日常巡查中发现居民楼内消防通道被杂物堵塞，应首先采取的措施是（）？A.直接清理杂物B.拍照记录并联系物业或社区安全员C.张贴警示标语D.上报街道应急管理部门答案：B3.根据《北京市社区工作者条例》，网格员的核心职责不包括（）？A.采集并更新社区基础信息B.参与社区公共事务协商C.指导业主委员会选举D.协助开展社区安全隐患排查答案：C4.某社区独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先联系（）？A.自来水公司维修热线B.社区志愿服务队C.老人子女D.街道民生保障部门答案：A5.网格员在录入流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）？A.身份证号码B.就业单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C6.社区内发生邻里因停车位引发的争吵，网格员调解时应遵循的首要原则是（）？A.偏袒弱势方B.保持中立，倾听双方诉求C.直接引用法律条文裁决D.要求双方立即停止争吵答案：B7.丰台区某网格内有一家小型餐饮企业未安装油烟净化设备，网格员应将问题反馈至（）？A.市场监管部门B.生态环境部门C.城管执法部门D.消防救援部门答案：C8.网格员在开展“一老一小”服务需求调研时，针对80岁以上独居老人，重点应关注（）？A.兴趣爱好B.医疗健康与紧急求助需求C.社区活动参与意愿D.子女赡养情况答案：B9.以下不属于网格员信息采集范围的是（）？A.社区内商铺营业执照信息B.居民宠物饲养数量及种类C.公共设施损坏情况D.特殊群体（如残疾人）帮扶需求答案：B10.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是（）？A.制定区域防控政策B.统计居民疫苗接种信息并提醒未接种者C.对密接人员实施隔离D.协调医疗机构分配医疗资源答案：B11.社区内某租户未按规定办理居住证，网格员应（）？A.直接罚款B.口头警告并督促其7日内办理C.联系派出所上门核查D.记录信息并上报社区流管站答案：D12.网格员发现社区宣传栏内容过时，应采取的正确做法是（）？A.自行更换新内容B.联系社区宣传专干处理C.拍照留存后忽略D.要求物业负责更新答案：B13.某居民反映楼下餐馆夜间噪音扰民，网格员核实后应首先（）？A.联系环保部门检测噪音B.与餐馆负责人沟通并督促整改C.建议居民向法院起诉D.上报街道综合执法队答案：B14.网格员在整理社区基础数据时，需确保信息的（）？A.全面性与实时性B.保密性与选择性C.夸张性与典型性D.历史性与概括性答案：A15.丰台区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）？A.共同收取物业费B.联合巡查公共设施并及时维修C.代替物业处理业主投诉D.监督物业财务收支答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的“六必访”工作要求包括（）？A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.经营商户必访答案：ABC2.网格员在处理社区矛盾纠纷时，可采用的方法有（）？A.情绪安抚法B.法律引导法C.第三方调解法D.强制裁决法答案：ABC3.以下属于网格员应急处置职责的是（）？A.发现火灾隐患时立即组织疏散B.台风预警期间巡查危旧房屋C.疫情期间协助转运隔离人员D.统计辖区内应急物资储备情况答案：BD4.网格员需掌握的社区基础信息包括（）？A.人口结构（年龄、性别、户籍）B.重点场所（幼儿园、养老院）位置C.地下空间使用性质D.居民宗教信仰详情答案：ABC5.丰台区社区网格化管理的“三活四清五百家”要求中，“四清”指（）？A.家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.隐患矛盾清答案：ABD6.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）？A.张贴反诈标语和案例海报B.入户讲解“国家反诈中心APP”安装使用C.在社区微信群推送预警信息D.要求居民签订“不参与诈骗”承诺书答案：ABC7.以下属于网格员禁止行为的是（）？A.泄露居民个人信息B.接受服务对象赠送的礼品C.越权处理超出职责范围的事项D.对居民咨询推诿敷衍答案：ABCD8.网格员协助开展垃圾分类工作的职责包括（）？A.指导居民正确分类投放B.检查垃圾桶站分类标识是否完整C.对违规投放者进行罚款D.统计分类不准确的高频时段和区域答案：ABD9.网格员在采集流动人口信息时，需核实的关键信息有（）？A.姓名、身份证号B.来京时间、居住地址C.工作单位、联系方式D.婚姻状况、生育情况答案：ABC10.提升网格服务效能的措施包括（）？A.建立网格微信群及时回应居民需求B.定期组织网格内居民议事会C.仅关注重点人群，忽略普通居民D.与社区民警、物业建立常态化沟通机制答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使民主决策权力。（）答案：×2.发现居民家中存在燃气泄漏隐患时，网格员应立即关闭阀门并通风。（）答案：×（需先疏散人员并联系专业人员处理）3.网格员需每月至少对网格进行2次全面巡查。（）答案：√4.居民咨询低保申请条件时，网格员应直接告知其不符合条件。（）答案：×（需引导至街道民生部门核实）5.网格内商铺更换经营者后，网格员无需更新信息。（）答案：×6.处理邻里纠纷时，网格员应避免记录调解过程。（）答案：×（需留存记录备查）7.网格员可以将居民健康档案提供给社区医院以外的机构。（）答案：×8.社区内举办文化活动时，网格员的职责是维持秩序并收集居民反馈。（）答案：√9.发现流浪动物时，网格员应自行捕捉并处理。（）答案：×（需联系动物保护部门）10.网格员需定期向社区居委会汇报网格工作情况。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：丰台区某老旧小区3号楼2单元居民反映，楼道内电动车违规充电现象频发，曾引发过电线短路。网格员小王巡查时发现，该单元一层楼梯间仍有3辆电动车正在充电，且电线私拉乱接。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即制止充电行为，切断电源，避免安全隐患扩大；（2）向车主说明违规充电的危害（如引发火灾、堵塞逃生通道），宣传《北京市物业管理条例》中关于电动车充电的规定；（3）联系物业在楼道内设置“禁止电动车充电”警示标识，并规划集中充电区域（如有条件）；（4）上报社区安全专干，联合物业、消防部门开展专项整治，对屡教不改的车主依法处理；（5）在单元微信群推送电动车安全充电知识，提高居民安全意识；（6）后续加强巡查，确保问题不反弹。案例2：某社区80岁独居老人张奶奶，子女在外地工作，近期因腿脚不便无法外出买菜，向网格员小李求助。小李了解到张奶奶无智能手机，平时依赖社区志愿服务。问题：小李应如何帮助张奶奶解决买菜难题？请列出具体措施。答案：（1）联系社区“银龄互助”志愿服务队，安排志愿者每周固定时间陪张奶奶买菜或代买；（2）与社区周边超市协商，为独居老人提供“线下载单、送货上门”服务，帮助张奶奶登记信息；（3）告知张奶奶子女，建议其委托亲友或雇佣钟点工协助日常采购；（4）将张奶奶纳入社区“重点关怀名单”，网格员每周至少2次入户探访，了解需求；（5）若张奶奶同意，协助其申请街道“居家养老”服务，对接专业助老机构提供买菜等生活帮助；（6）在社区公告栏宣传张奶奶的情况，鼓励更多居民参与帮扶。五、论述题（共1题，10分）结合丰台区网格化管理实际，谈谈网格员如何提升“发现问题、解决问题”的能力。答案要点：（1）强化业务学习：定期参加街道组织的政策法规（如《北京市社区工作者条例》）、安全隐患识别（如消防、燃气）、沟通技巧等培训，掌握网格化信息平台操作，提升专业能力；（2）深化日常巡查：严格落实“一日双巡”（上午、下午各一次），重点关注老旧小区、出租屋、商铺等区域，通过“看、听、问、记”发现问题（如设施损坏、矛盾苗头）；（3）建立联动机制：与社区民警、物业、业委会、志愿者等形成“网格共同体”，发现问题后第一时间对接责任主体（如物业处理设施维修、民警处理治安问题），避免单打独斗；（4）善用信息化工具：熟练使用“