重庆市綦江区2025年社区《网格员》练习题及答案

重庆市綦江区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.綦江区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（8人合租60㎡房屋），根据《重庆市物业管理条例》及綦江区社区治理相关规定，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系房东要求整改B.记录详细信息并上报街道社区治理科C.联合物业强制清退租客D.张贴警示通知要求租客自行搬离答案：B解析：网格员的核心职责是信息采集与上报，发现违规行为应首先记录并上报职能部门，由专业部门处理，避免越权操作。2.綦江区古南街道某老旧小区近期频发电动车“飞线充电”问题，网格员在开展安全隐患排查时，最应优先核查的内容是：A.充电线的品牌及购买时间B.充电区域是否靠近燃气管道或易燃物C.充电居民的户籍信息D.电动车的购买发票是否齐全答案：B解析：“飞线充电”的核心风险是引发火灾，需重点核查充电环境是否存在易燃隐患，其他选项与安全隐患无直接关联。3.网格员在录入社区独居老人信息时，需重点标注的内容不包括：A.老人的子女联系电话及居住地址B.老人的既往病史（如高血压、糖尿病）C.老人的退休工资具体数额D.老人日常活动范围及常去的便民点答案：C解析：网格员采集信息需遵循“必要、实用”原则，老人收入属于隐私信息，非服务必需内容，无需记录。4.綦江区通惠街道某社区拟开展“反诈宣传进小区”活动，网格员负责组织实施，最有效的宣传方式是：A.在社区公告栏张贴反诈标语B.联合派出所民警开展“案例讲解+互动问答”讲座C.给每户发放反诈手册后离开D.在业主群转发反诈公众号链接答案：B解析：互动式讲座能直接解答居民疑问，结合真实案例更易引起重视，宣传效果优于单向传播方式。5.某社区居民因一楼住户私搭雨棚遮挡二楼采光引发纠纷，网格员介入调解时，首要遵循的原则是：A.偏袒弱势方（二楼老人）B.严格依据《民法典》相邻权规定判定责任C.先稳定双方情绪，了解各自诉求D.要求双方自行协商，不参与具体调解答案：C解析：调解纠纷需先建立信任，缓和矛盾，再引导理性沟通，直接判定责任或放任不管易激化矛盾。6.网格员在更新社区流动人口信息时，发现某租户已居住半年但未进行居住登记，正确的处理流程是：A.批评租户未主动登记，要求立即补办B.协助租户通过“重庆公安”微信公众号提交登记申请C.直接将租户信息标记为“异常”并上报派出所D.记录租户信息后，等待其自行登记答案：B解析：网格员需提供服务支持，协助居民完成登记，而非仅批评或被动上报，体现“服务型”工作定位。7.綦江区某城乡结合部社区近期出现流浪犬聚集现象，网格员应联动的首要部门是：A.社区卫生服务中心（负责防疫）B.街道综合执法大队（负责犬只管理）C.区农业农村委（负责动物检疫）D.志愿者协会（负责临时投喂）答案：B解析：根据《重庆市养犬管理条例》，流浪犬管理由综合执法部门负责，网格员应优先联系街道执法大队处理。8.网格员在整理社区特殊群体档案时，“重点关注对象”不包括：A.刚刑满释放且无固定住所的人员B.独居且子女长期在外地的80岁老人C.经营小超市的个体工商户（无异常记录）D.确诊抑郁症且近期有自残倾向的青少年答案：C解析：特殊群体指存在安全、健康或生活困难风险的人群，普通商户无异常无需重点关注。9.綦江区某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中最需核实的信息是：A.积分兑换礼品的市场价格B.居民对垃圾分类的认知水平C.社区垃圾桶的数量及摆放位置D.物业是否同意参与活动组织答案：B解析：活动效果取决于居民参与意愿，需先通过问卷或访谈了解居民认知，针对性设计规则。10.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被货物堵塞，正确的处理流程是：A.拍照记录→联系商铺负责人当场整改→复查确认→上报社区备案B.直接移除货物→拍照留证→通知商铺负责人C.记录后上报街道→等待执法部门处理→不跟进D.要求商铺缴纳罚款→整改后返还答案：A解析：网格员需“发现-督促-复查-备案”闭环管理，轻微隐患可直接督促整改，无需越权罚款。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.綦江区网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.楼道内堆积的纸壳、旧家具B.商铺燃气管道接口处的轻微漏气C.小区围墙裂缝（宽度5mm）D.儿童游乐设施螺丝松动答案：ABCD解析：以上均属于可能引发火灾、坍塌、人身伤害的隐患，需及时上报或督促整改。2.网格员在服务社区独居老人时，可采取的有效措施有：A.每周至少1次电话或上门探访B.建立“老人-网格员-邻居”三方联络卡C.记录老人常用药品清单并提醒按时服药D.未经允许查看老人私人信件答案：ABC解析：D选项侵犯隐私，违反工作规范；ABC均为关怀老人的合理方式。3.綦江区社区“网格化管理”的核心目标包括：A.实现社区事务“小事不出网格、大事处置及时”B.精准掌握人口、房屋、设施等基础信息C.替代社区民警、物业履行全部职责D.提升居民对社区服务的满意度答案：ABD解析：网格员是辅助角色，不替代其他部门职责（C错误），ABD均为网格化管理的核心目标。4.网格员在开展政策宣传时，需遵循的原则有：A.针对不同群体（如老人、务工人员）采用差异化宣传方式B.只宣传与居民直接相关的政策（如医保、养老）C.确保宣传内容准确，不曲解政策原文D.强制要求居民参加宣传活动答案：AC解析：B错误，需覆盖多领域政策；D错误，宣传应自愿参与；AC符合“精准、准确”原则。5.某社区因暴雨导致部分房屋漏水，网格员应采取的应急措施包括：A.立即排查漏水区域，标记危险点B.联系物业或专业维修人员到场C.安抚居民情绪，统计受损情况D.自行使用工具维修屋顶答案：ABC解析：网格员无专业维修能力（D错误），应协调专业力量，ABC为正确应急流程。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：綦江区文龙街道某老旧小区1栋2单元301室（独居老人张奶奶，78岁，患高血压）的邻居反映，近3天未见到张奶奶出门，敲门无回应。网格员小王接到信息后，该如何处理？参考答案：1.初步核实：联系张奶奶的子女（若有预留电话）确认其近期是否外出或有异常；若无法联系子女，联系社区民警或物业协助。2.紧急介入：若确认长时间无回应，在民警、物业人员或邻居见证下，尝试联系开锁师傅开门（避免单独行动引发纠纷）。3.现场处置：若张奶奶在家且身体不适，立即拨打120送医；若家中无异常（如老人外出未告知），记录情况并提醒老人后续外出告知邻居或网格员。4.后续跟进：建立“重点关注”档案，增加探访频率（如每日电话问候），协调社区志愿者或邻居协助照看，确保老人安全。案例2：綦江区三角镇某村社区网格员小李在巡查中发现，村民王大叔将农药瓶随意丢弃在村口小溪旁，可能污染水源。小李应如何处理？参考答案：1.现场处理：立即制止王大叔的行为，告知农药瓶随意丢弃的危害（污染水源、影响村民健康）。2.政策宣传：向王大叔普及《重庆市农药管理条例》中关于农药包装废弃物回收的规定（如“谁使用、谁交回”），说明正确处理方式（投放至村指定回收点）。3.协助整改：若已丢弃的农药瓶未被冲走，小李可佩戴手套协助收集，交至村环保员或镇农业服务中心处理；若已污染水源，立即上报镇生态环境办公室，协调检测水质。4.长效管理：在村民微信群、村广播宣传农药瓶回收政策，联合村委会设置固定回收点，定期巡查避免类似问题复发。四、实务操作题（共35分）题目：綦江区东溪镇某社区计划于2025年11月开展“冬季防火安全月”活动，网格员需负责活动策划与执行。请列出具体操作步骤（要求包含前期准备、活动实施、后期总结三部分，逻辑清晰，符合社区实际）。参考答案：一、前期准备（10分）1.需求调研：通过入户走访、问卷（针对老人、租户等重点群体）了解居民最关注的防火问题（如电器使用、燃气安全）。2.资源整合：-联系镇消防队（提供专业讲解、消防器材演示）；-协调物业（提供活动场地、检查小区消防设施）；-动员社区志愿者（协助场地布置、秩序维护）。3.方案设计：-时间：11月每周六上午9:00-11:00（覆盖不同年龄居民空闲时间）；-内容：消防知识讲座（案例分析）、灭火器使用演练、家庭防火自查指南发放；-宣传：通过社区公告栏、微信群、大喇叭预告活动，重点提醒独居老人、商户参加。二、活动实施（15分）1.第一场（知识讲座）：-消防队讲师讲解冬季火灾常见原因（如电热毯超时使用、燃气软管老化）、逃生技巧（湿毛巾捂口鼻、不乘电梯）；-网格员结合社区实际案例（如去年某户因电线老化起火）补充说明，增强代入感。2.第二场（实操演练）：-在小区空地设置模拟火场（使用专业道具），居民分组练习使用灭火器、消防水带；-网格员协助维持秩序，提醒老人、儿童注意安全。3.第三场（入户指导）：-联合志愿者、物业人员，对独居老人、商户等重点户上门检查电器线路、燃气管道，发放《家庭防火