2025上海市招聘社区工作者答题含答案

2025上海市招聘社区工作者答题含答案一、公共基础知识（每题2分，共20分）1.根据《上海市社区服务条例》，社区服务中心应当至少保证每周开放时间不低于多少小时？A.35小时B.40小时C.45小时D.50小时答案：C。解析：《上海市社区服务条例》第二十一条明确规定，社区服务中心每周开放时间不少于45小时，其中工作日开放时间不少于8小时，周末及节假日应安排适当开放时间，以满足居民多样化服务需求。2.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是？A.维护社区和谐B.尊重当事人意愿C.依法依规处理D.快速解决矛盾答案：B。解析：《民法典》第二百八十八条规定，处理相邻关系应遵循“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”原则。社区调解需以当事人自愿为前提，强制调解可能激化矛盾，因此尊重意愿是首要原则。3.上海市“15分钟生活圈”建设中，重点覆盖的基本公共服务不包括？A.社区卫生服务中心B.菜市场C.健身房D.养老服务设施答案：C。解析：上海市《“15分钟社区生活圈”规划导则》明确，基础型服务包括社区卫生、养老、托育、文化、体育、教育、商业（菜市场、便利店）等8类，健身房属于提升型服务，非基础覆盖重点。4.社区居民委员会的性质是？A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B。解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。5.某社区拟开展“老旧小区电梯加装”民意调查，正确的流程是？①发布征求意见公告②召开居民议事会讨论③统计汇总反馈结果④上门发放问卷A.①→④→②→③B.①→②→④→③C.④→①→②→③D.②→①→④→③答案：A。解析：根据《上海市既有多层住宅加装电梯管理办法》，流程应为：先发布公告告知居民（①），再通过上门问卷（④）收集意见，组织议事会讨论争议点（②），最后汇总结果（③）。二、社区工作实务（每题10分，共30分）案例分析1：某老式公房小区因建造时未规划非机动车停放区域，居民将电动车随意停放在楼道、单元门口，导致消防通道堵塞，且近期发生2起电动车充电自燃未遂事件。作为社区工作者，你会如何处理？答案：（1）紧急处置：联合物业张贴《关于规范非机动车停放的紧急通知》，明确3日内自行清理楼道车辆；联系消防部门现场勘查，划定临时集中停放点（如小区空地），设置禁停标识。（2）需求调研：通过入户走访、线上问卷统计居民电动车数量（重点关注独居老人、上班族等群体），了解夜间充电、白天停放的具体需求。（3）资源协调：对接街道城运中心，申请“美丽家园”项目资金，在小区边角地增设带充电装置的车棚（需符合消防安全标准）；联系电力部门优化电路负荷，避免充电过载。（4）长效管理：组织居民议事会制定《非机动车停放公约》，明确“一车一位”“充电不超8小时”等规则；招募楼组长、党员组成监督队，每日巡查并记录违规情况；定期开展“安全充电”科普讲座，联合消防中队演示灭火器使用。案例分析2：社区独居老人王阿婆（82岁，子女在外地）反映，近期因腿脚不便，购买日常药品、生鲜食材困难。经走访发现，小区60岁以上独居老人共12人，均存在类似问题。请设计一套解决方案。答案：（1）建立基础档案：联合社区卫生服务中心为12位老人建立健康档案，标注常用药品清单、过敏史；登记子女联系方式，签订《委托照护确认书》。（2）搭建服务网络：①“近邻互助”：发动低龄老人（60-70岁）、党员家庭组成“银发伙伴”，每2人结对1位高龄独居老人，每周固定2次陪同采购或代买（可提供小额交通补贴）。②“专业支撑”：与社区卫生服务中心签约“家庭医生”，开通药品代购绿色通道（老人报需求，医生定期配送）；联系周边超市、菜市场，推出“独居老人配送服务”（满30元免费送上门）。③“科技赋能”：为老人安装“一键呼叫”设备（绑定社区热线、子女手机），在楼道公告栏张贴“服务联系卡”（标注超市、药房、社区电话）。（3）动态跟踪：每月组织“独居老人茶话会”，收集服务反馈；联合社工站评估服务效果，对需求变化（如新增助浴、理发需求）及时调整方案。案例分析3：某小区因开发商遗留问题，地下车库长期未交付使用，导致地面车位紧张，居民为占车位私装地锁、堆放杂物，矛盾频发。业委会与物业协商多次未果，部分居民准备集体上访。作为社区工作者，你会如何介入？答案：（1）控制情绪：第一时间联系业委会、物业召开三方会议，安抚居民代表情绪，承诺7日内给出处理方案；通过社区微信群发布《关于地下车库问题的情况说明》，澄清“开发商已提交验收申请”等信息，避免谣言扩散。（2）调查核实：对接区房管局、规划部门，调取车库建设审批资料，确认未交付原因（如消防验收未通过、产权纠纷）；约谈开发商项目负责人，要求提供书面整改时间表。（3）分步解决：①短期：协调物业拆除私装地锁，划设临时地面车位（优先保障残疾、高龄居民），在车库入口设置“施工警示牌”，引导居民理解。②中期：若因消防问题未交付，督促开发商15日内完成整改，同步向居民公示整改进度；若因产权问题，协助业委会通过法律途径起诉开发商（可联系社区法律顾问提供支持）。③长期：推动成立“停车管理委员会”，由居民代表、物业、业委会组成，待车库交付后制定《停车收费及使用规则》，避免类似矛盾。三、公文写作（20分）题目：为提升社区居民垃圾分类参与率，某街道XX社区拟于2025年7月15日（周六）9:00-11:30，在社区广场开展“绿色家园·分类有我”主题宣传活动。活动内容包括：垃圾分类知识讲座（邀请区绿化市容局专家）、互动游戏（“垃圾投投乐”“分类大闯关”）、现场兑换（正确分类可兑换绿植、环保袋）。请撰写一份活动通知。答案：关于开展“绿色家园·分类有我”垃圾分类宣传活动的通知社区居民朋友们：为进一步普及垃圾分类知识，提升大家的环保意识，共建美丽社区，XX社区将于7月开展垃圾分类主题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间2025年7月15日（周六）9:00-11:30二、活动地点社区中心广场（近3号楼）三、活动内容1.知识讲座：邀请区绿化市容局专家讲解《上海市生活垃圾管理条例》最新要求，演示易混淆垃圾（如大骨头、电池）的正确分类方法。2.互动游戏：-“垃圾投投乐”：通过趣味投篮形式，将不同“垃圾卡片”投入对应分类桶，参与者可获小礼品。-“分类大闯关”：分组竞赛，在规定时间内完成垃圾卡片分类，正确率高的队伍赢取环保积分。3.现场兑换：活动当天，居民可携带1周内的正确分类垃圾（需袋装并标注姓名），至服务台兑换绿萝、环保帆布袋等礼品（限前50名）。四、参与方式无需提前报名，活动当天直接前往广场参与即可。建议携带近期分类垃圾（如可回收物、湿垃圾）用于兑换。垃圾分类，人人有责！期待您的积极参与，共同为社区环境添一份绿！XX社区居民委员会2025年7月5日四、综合能力测试（30分）材料：某社区2024年人口统计数据显示：总户数2100户，总人口5800人；其中60岁以上1990人（占比34.3%），14岁以下870人（占比15%）；外来务工人员1200人（占比20.7%）；残疾人85人（占比1.47%）。社区内现有设施：社区卫生服务站（1个）、老年活动室（1处）、儿童游乐区（1个）、快递驿站（2个），无托育机构、日间照料中心。问题：结合数据，分析社区服务需求的优先级，并提出3条针对性服务措施。答案：需求优先级分析：（1）老年群体（34.3%）：高龄化突出，现有老年活动室仅1处，无法满足日常活动需求；缺乏日间照料中心，独居、失能老人照护需求迫切。（2）儿童群体（15%）：14岁以下人口近900人，但无托育机构，双职工家庭面临“三点半难题”；现有儿童游乐区设施单一，需增加益智类活动空间。（3）外来务工人员（20.7%）：作为社区重要组成部分，需提供就业信息、技能培训、融入社区的活动（如方言讲座、节日联欢），减少“边缘感”。（4）残疾人（1.47%）：数量虽少但需求特殊，需完善无障碍设施（如楼道扶手、盲道），提供个性化帮扶（如上门康复指导）。针对性措施：1.建设“社区综合服务中心”：整合现有老年活动室，增设日间照料区（提供助餐、助浴、临时托管服务），设置“老伙伴”互助角（低龄老人协助高龄老人）；同时划出独立区域作为“儿童驿站”，引入专业机构开展课后托管、手工课程，解决双职工家庭后顾之忧。2.开展“新市民融