贺州市平桂区2025年社区《网格员》练习题及答案

贺州市平桂区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现一居民家中存在电线乱拉现象，有较大安全隐患，网格员首先应该（）A.直接进入居民家中进行整改B.拍照记录后，上报社区相关部门C.要求居民立即整改，否则进行处罚D.当作没看见，反正与自己无关答案：B。网格员没有直接进入居民家中整改和处罚的权力，发现安全隐患应先拍照记录并上报社区相关部门，不能视而不见，所以选B。2.社区内发生一起邻里纠纷，当事双方情绪激动，网格员赶到现场后，第一步应该做的是（）A.直接评判谁对谁错B.立即报警C.稳定双方情绪，避免冲突升级D.详细了解纠纷原因答案：C。在处理纠纷时，首先要稳定双方情绪，避免冲突进一步升级，再去了解原因和评判对错，情况不严重时无需立即报警，所以选C。3.网格员在日常巡查中，要重点关注社区内的消防通道是否畅通，消防通道被堵塞可能会导致的后果不包括（）A.影响居民正常通行B.火灾发生时阻碍救援C.降低社区的美观度D.增加火灾蔓延速度答案：C。消防通道被堵塞主要影响的是通行和救援以及火灾蔓延情况，与社区美观度无关，所以选C。4.社区里有一位独居老人，近期身体状况不佳，网格员应该（）A.定期上门看望老人，了解其身体和生活情况B.让老人自己去医院看病C.认为这是老人子女的事情，与自己无关D.只在社区群里询问老人情况答案：A。网格员有责任关心社区内的独居老人，定期上门看望了解情况是合适的做法，不能推诿责任，只在群里询问不够全面，所以选A。5.网格员在收集社区居民信息时，以下做法正确的是（）A.随意向他人透露居民信息B.只收集自己熟悉居民的信息C.确保信息收集的准确性和保密性D.为了方便，让居民自己填写信息后随意放置答案：C。网格员要确保收集居民信息的准确性和保密性，不能随意透露，要全面收集信息，信息也不能随意放置，所以选C。6.社区举办活动，需要网格员组织居民参加，网格员应该（）A.强制居民参加B.只通知部分居民C.积极宣传活动内容和意义，鼓励居民自愿参加D.自己不参与活动组织答案：C。组织活动应积极宣传，鼓励居民自愿参加，不能强制，要通知全体居民，并且网格员应积极参与组织，所以选C。7.当网格员发现社区内有非法张贴小广告的行为时，应该（）A.自己动手清理小广告B.抓住张贴者进行殴打C.记录张贴者信息并上报相关部门D.不管不问答案：C。网格员发现非法张贴小广告行为，应记录信息上报相关部门，自己清理不是主要职责，不能殴打他人，也不能不管不问，所以选C。8.社区内的公共设施损坏，网格员应该（）A.自己花钱修理B.等待居民自行反映C.及时上报社区，协调相关部门进行维修D.认为这是物业的事情，与自己无关答案：C。网格员应及时上报社区公共设施损坏情况，协调相关部门维修，自己无需花钱修理，不能等待居民反映，也不能推诿责任，所以选C。9.网格员在社区工作中，遇到居民对政策不理解并产生不满情绪时，应该（）A.不理会居民的不满B.与居民争吵C.耐心解释政策内容，争取居民理解D.让居民去问政府部门答案：C。遇到居民对政策不理解和不满，网格员应耐心解释，争取居民理解，不能不理会、争吵或推诿，所以选C。10.社区里有一个建筑工地，施工噪音严重影响居民休息，网格员应该（）A.要求建筑工地立即停工B.让居民自己与工地协商C.了解情况后，向相关部门反映，协调解决D.认为这是正常现象，不用管答案：C。网格员应了解情况后向相关部门反映，协调解决施工噪音问题，没有权力要求停工，不能让居民自己协商，也不能不管，所以选C。11.网格员在巡查社区环境卫生时，发现垃圾堆积如山，应该（）A.直接将垃圾清理掉B.拍照记录后，上报社区环卫部门C.要求附近居民清理垃圾D.等垃圾自然分解答案：B。网格员发现垃圾堆积问题，应拍照记录并上报环卫部门，自己清理不是主要职责，不能要求居民清理，垃圾也不会自然分解，所以选B。12.社区内有一居民家庭遭遇重大变故，生活陷入困境，网格员应该（）A.给予居民一些个人的财物帮助B.了解情况后，协助居民申请相关救助政策C.认为这是暂时的，不用管D.让居民自己想办法解决答案：B。网格员应了解情况后协助居民申请救助政策，个人财物帮助有限，不能不管或让居民自己解决，所以选B。13.网格员在工作中，要经常与社区志愿者合作，应该（）A.指挥志愿者做事，不考虑其意见B.与志愿者保持良好沟通，共同协作C.认为志愿者可有可无D.只让志愿者做简单的工作答案：B。与社区志愿者合作应保持良好沟通，共同协作，不能不考虑其意见，也不能认为志愿者可有可无或只让做简单工作，所以选B。14.社区内举办文化活动，网格员负责现场秩序维护，当出现拥挤情况时，应该（）A.自己先离开现场B.大声呵斥居民C.及时疏导人群，确保安全D.等待警察来处理答案：C。在活动现场出现拥挤情况，网格员应及时疏导人群确保安全，不能自己离开、呵斥居民，情况不严重时无需等警察，所以选C。15.网格员在收集社区内的治安信息时，以下不属于治安信息的是（）A.小区内的盗窃案件B.居民之间的矛盾纠纷C.社区内的绿化情况D.可疑人员的活动答案：C。社区绿化情况不属于治安信息，盗窃案件、矛盾纠纷、可疑人员活动都与治安相关，所以选C。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员要进行信息采集、排查矛盾纠纷和安全隐患，同时也要进行政策宣传等工作，所以ABCD都正确。2.在社区工作中，网格员与居民建立良好关系的方法有（）A.主动关心居民生活B.认真倾听居民诉求C.及时解决居民问题D.与居民保持距离答案：ABC。主动关心、倾听诉求和及时解决问题都有助于与居民建立良好关系，与居民保持距离不利于工作开展，所以选ABC。3.网格员在巡查社区时，应重点关注的区域有（）A.老旧建筑B.消防通道C.公共活动场所D.居民家中答案：ABC。老旧建筑、消防通道和公共活动场所是巡查重点，一般不随意进入居民家中巡查，所以选ABC。4.当社区内发生自然灾害时，网格员应该（）A.及时通知居民做好防范措施B.协助救援人员开展救援工作C.统计受灾情况并上报D.自己先逃离现场答案：ABC。发生自然灾害时，网格员要通知居民防范、协助救援和统计上报受灾情况，不能自己先逃离，所以选ABC。5.网格员在收集社区居民信息时，需要收集的内容有（）A.居民姓名、年龄B.居民职业、收入C.居民家庭成员情况D.居民健康状况答案：ACD。一般收集居民姓名、年龄、家庭成员和健康状况等信息，居民收入属于隐私，不是必须收集内容，所以选ACD。6.社区内的矛盾纠纷类型通常有（）A.邻里纠纷B.物业与居民纠纷C.家庭内部纠纷D.商家与顾客纠纷答案：ABCD。社区内常见的矛盾纠纷有邻里、物业与居民、家庭内部以及商家与顾客纠纷等，所以ABCD都正确。7.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴B.社区微信群发布C.上门宣传D.举办政策宣讲会答案：ABCD。可以通过社区公告栏、微信群、上门宣传和举办宣讲会等方式宣传政策，所以ABCD都正确。8.为了提高社区居民的安全意识，网格员可以采取的措施有（）A.开展安全知识讲座B.张贴安全宣传海报C.组织安全演练D.只在发生事故后提醒居民答案：ABC。开展讲座、张贴海报和组织演练都能提高居民安全意识，不能只在事故后提醒，所以选ABC。9.网格员在工作中，需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.派出所C.环卫部门D.民政部门答案：ABCD。网格员要与社区居委会、派出所、环卫部门和民政部门等进行沟通协作，所以ABCD都正确。10.社区内的公共设施包括（）A.健身器材B.路灯C.垃圾桶D.消防设施答案：ABCD。健身器材、路灯、垃圾桶和消防设施都属于社区公共设施，所以ABCD都正确。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以根据自己的喜好选择巡查社区的区域和时间。（）答案：错误。网格员应按照规定的区域和时间进行巡查，不能根据自己喜好，所以该说法错误。2.当居民对网格员的工作不满意时，网格员可以与居民争论。（）答案：错误。居民不满意时，网格员应耐心倾听和解释，不能争论，所以该说法错误。3.网格员在工作中发现违法犯罪行为，应立即自行处理。（）答案：错误。网格员发现违法犯罪行为应及时上报，没有自行处理的权力，所以该说法错误。4.社区内的所有事务都应该由网格员独自完成。（）答案：错误。社区事务需要多部门和居民共同参与，不是网格员独自完成，所以该说法错误。5.网格员可以在未经居民同意的情况下，进入居民家中了解情况。（）答案：错误。进入居民家中应先征得同意，所以该说法错误。6.只要将居民信息收集好就可以，不用进行整理和分析。（）答案：错误。收集信息后需要进行整理和分析，以便更好地开展工作，所以该说法错误。7.网格员在宣传政策时，只需要让居民知道有这个政策就行，不用详细解释。（）答案：错误。宣传政策应详细解释，让居民理解，所以该说法错误。8.社区内的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员有责任巡查和上报社区环境卫生问题，不是不用管，所以该说法错误。9.网格员在处理矛盾纠纷时，应做到公平公正。（）答案：正确。处理矛盾纠纷公平公正是基本要求，所以该说法正确。10.网格员可以随意更改居民信息。（）答案：错误。居民信息不能随意更改，要保证信息的准确性和严肃性，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在处理社区邻里纠纷时的一般流程。答：首先，网格员接到邻里纠纷信息后应迅速赶到现场。到达现场第一步是稳定双方情绪，避免冲突进一步升级，让双方冷静下来。接着，详细了解纠纷产生的原因，倾听双方的诉求和观点，做好记录。在了解情况后，依据法律法规、社区规定和公序良俗等，对纠纷进行客观分析和评判。然后，提出合理的解决方案，与双方协商，争取达成一致意见。如果双方对解决方案存在较大分歧，网格员可以邀请社区相关人员、志愿者或有威望的居民等共同参与调解。若经过多次调解仍无法解决纠纷，应及时上报社区和相关部门，寻求进一步的处理。最后，在纠纷解决后，进行回访，了解双方是否满意处理结果，确保纠纷不再反复。2.网格员在社区安全隐患排查中，应重点排查哪些方面的隐患？答：在消防安全方面，重点排查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；