2025年工勤考试职业道德考试试题及答案

2025年工勤考试职业道德考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.工勤人员在执行设备维护任务时，发现某老旧设备存在安全隐患但维修成本较高，若隐瞒隐患可节省当期预算。此时最符合职业道德要求的做法是（）。A.向上级如实报告隐患，建议制定维修计划B.暂时隐瞒，待后续预算充足时再处理C.自行降低维修标准，减少成本支出D.以“历史遗留问题”为由，推卸责任答案：A2.社会主义职业道德的核心是（）。A.集体主义B.为人民服务C.爱岗敬业D.奉献社会答案：B3.工勤岗位“服务意识”的本质要求是（）。A.完成领导交办的任务即可B.以服务对象需求为导向，主动解决问题C.避免与服务对象发生矛盾D.按固定流程操作，无需灵活调整答案：B4.某单位食堂工勤人员发现采购的蔬菜存在农药残留超标问题，正确的处理方式是（）。A.悄悄替换部分蔬菜，继续使用B.立即停止使用，向主管部门报告并封存问题食材C.降低烹饪温度，试图分解农药D.按原计划供应，因“无明确中毒案例”答案：B5.职业纪律与职业道德的关系是（）。A.职业纪律是职业道德的最低要求B.职业道德是职业纪律的法律化体现C.两者相互独立，无必然联系D.职业纪律比职业道德更具柔性约束答案：A6.工勤人员在参与单位应急值班时，因家中突发急事需离岗，正确的做法是（）。A.自行联系同事代班，无需报备B.向值班负责人请假，经批准并做好交接后离岗C.直接离岗，事后补请假条D.隐瞒情况，继续值班但心不在焉答案：B7.下列行为中，违反“廉洁自律”职业道德的是（）。A.拒绝供应商赠送的小额购物卡B.在设备采购中，接受供应商安排的免费旅游C.如实记录物资领用情况D.建议单位选择性价比更高的合作方答案：B8.工勤人员在公共区域打扫卫生时，发现他人遗失的钱包（内有现金5000元），正确的处理方式是（）。A.暂时保管，等待失主询问B.上交单位保卫部门或通过监控寻找失主C.联系关系较好的同事共同“保管”D.因未被发现，自行留存答案：B9.职业责任感的核心体现是（）。A.完成任务的速度B.对工作结果负责的态度C.与同事的关系亲疏D.领导的表扬次数答案：B10.某工勤人员因操作失误导致设备损坏，正确的应对方式是（）。A.隐瞒失误，嫁祸他人B.立即报告上级，主动承担责任并配合修复C.以“设备老化”为由推卸责任D.私下维修，避免影响考核答案：B11.工勤岗位“团结协作”的本质是（）。A.无原则迁就同事B.为团队目标主动配合，共享资源C.避免与同事发生竞争D.只服从直接领导安排答案：B12.下列选项中，符合“文明服务”要求的是（）。A.对服务对象的询问不耐烦，简短应答B.服务时使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语C.因服务对象衣着普通，降低服务标准D.在公共场合讨论服务对象隐私答案：B13.工勤人员在学习新技术时，正确的态度是（）。A.认为“现有技能足够”，拒绝学习B.被动参加培训，敷衍完成考核C.主动钻研，将新技术应用于实际工作D.只学习与自身利益相关的内容答案：C14.某单位工勤部门制定《岗位操作规范》时，应首要遵循的原则是（）。A.方便管理，简化员工权利B.符合职业道德要求，保障服务质量与安全C.照搬其他单位制度，减少制定成本D.侧重约束员工，忽视合理诉求答案：B15.工勤人员在处理群众投诉时，正确的做法是（）。A.强调“规定如此”，拒绝沟通B.耐心倾听，记录问题，及时反馈处理进展C.指责投诉者“无理取闹”D.拖延处理，等待投诉者放弃答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.工勤人员职业道德的基本特征包括（）。A.行业特殊性B.服务导向性C.强制约束性D.行为规范性答案：ABD2.下列行为中，体现“爱岗敬业”的有（）。A.主动学习岗位所需技能，提升工作效率B.因工作繁琐，频繁请假逃避任务C.认真检查每一项操作环节，避免疏漏D.利用工作时间处理私人事务答案：AC3.工勤人员在“职业纪律”方面应遵守的要求包括（）。A.严格执行安全操作规程B.保守单位机密信息C.按领导个人要求调整工作流程（无制度依据）D.遵守考勤制度，不迟到早退答案：ABD4.服务意识的具体表现有（）。A.主动了解服务对象需求，提前做好准备B.对服务对象的合理诉求积极响应C.因服务对象要求超出职责范围，直接拒绝D.服务后主动征求反馈，改进工作答案：ABD5.廉洁自律的基本要求包括（）。A.不利用职务之便谋取私利B.拒绝管理服务对象的礼品、宴请C.如实申报个人收入及亲属从业情况D.在物资采购中，优先选择与自己有利益关联的供应商答案：ABC6.工勤人员在团队合作中应做到（）。A.分享工作经验，帮助新同事成长B.遇到问题时，主动承担责任而非推诿C.因意见分歧，公开贬低同事方案D.配合其他岗位完成跨部门任务答案：ABD7.下列属于违反职业道德的行为有（）。A.设备维修时，故意虚报故障程度以增加维修费用B.在食堂采购中，接受供应商回扣C.发现同事违规操作，及时提醒并报告D.因个人情绪，在公共区域随意丢弃垃圾答案：ABD8.职业荣誉的获得主要依赖（）。A.高质量完成工作任务B.服务对象的认可与好评C.领导的个人偏好D.遵守职业道德规范的实际行动答案：ABD9.工勤人员提升职业道德修养的途径包括（）。A.参加职业道德专题培训B.对照先进典型，反思自身不足C.仅关注个人利益，忽视集体需求D.在实践中主动践行职业规范答案：ABD10.下列关于“职业责任”的表述正确的有（）。A.职业责任是岗位赋予的义务B.职业责任仅指完成工作任务，不涉及后果C.失职造成损失时，需承担相应责任D.职业责任的履行情况是考核的重要依据答案：ACD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工勤人员的职业道德仅需在工作时间遵守，八小时外行为不受约束。（）答案：×2.职业技能提升与职业道德无关，只需专注技术即可。（）答案：×3.服务对象提出不合理要求时，工勤人员有权拒绝并解释原因。（）答案：√4.为维护单位形象，即使发现同事违规，也应“内部消化”不向外报告。（）答案：×5.工勤岗位的“服务”仅指对领导的服务，无需关注普通群众。（）答案：×6.廉洁自律意味着“不拿不要”，但可以接受管理服务对象的“人情往来”。（）答案：×7.职业纪律是刚性约束，职业道德是柔性约束，二者互补。（）答案：√8.工勤人员因文化水平有限，无需学习职业道德理论，按经验操作即可。（）答案：×9.团队合作中，“求同存异”比“坚持己见”更符合职业道德要求。（）答案：√10.职业责任感越强，越容易在工作中主动发现问题并解决。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某社区后勤保障中心工勤人员老张负责社区公共设施维护。一日，居民反映小区路灯损坏，存在安全隐患。老张查看后发现需更换5盏路灯的灯泡，但中心库存仅3个。老张担心被批评“工作不力”，便将库存3个灯泡安装在人流量大的区域，剩余2盏未处理，并在工作日志中填写“全部修复”。三日后，居民夜间出行时因未修复的路灯摔倒受伤，家属投诉至社区。问题：老张的行为违反了哪些职业道德规范？请结合案例说明。答案：老张的行为违反了以下职业道德规范：（1）爱岗敬业：老张未如实完成路灯修复任务，因担心批评隐瞒问题，未履行岗位基本职责。（2）诚实守信：工作日志虚假记录“全部修复”，违背了职业活动中“如实反映工作情况”的要求。（3）服务意识：未以居民安全需求为导向，仅处理部分问题，导致居民受伤，损害服务对象利益。（4）职业责任感：对工作结果缺乏负责态度，未主动协调补充库存或上报需求，最终引发事故。案例2：某机关单位司机小王负责公务用车管理。一次，单位领导要求小王用公车送其家人去外地游玩。小王知道这违反“公车私用”规定，但担心拒绝会影响自己的考核评价，便同意了。事后，上级部门通过GPS监控发现公车行驶轨迹异常，调查后确认小王参与公车私用，给予其警告处分。问题：小王的行为违背了哪些职业道德要求？正确的做法应是什么？答案：小王的行为违背了以下职业道德要求：（1）廉洁自律：参与公车私用，利用职务便利满足他人不合理需求，违反廉洁规定。（2）职业纪律：未遵守“公车只能用于公务”的纪律要求，突破制度底线。（3）责任担当：因顾虑个人考核放弃原则，未能坚持职业操守。正确做法：应向领导说明“公车私用”的违规性质，明确拒绝并解释纪律要求；若领导坚持，可向上级纪检部门或单位内部监督机构报告，避免参与违规行为。案例3：某医院后勤工勤人员小李负责医疗垃圾转运。一日，某科室护士找到小李，称有一批过期药品需处理，希望小李“帮忙”直接混入普通垃圾丢弃，以节省科室处理成本。小李知道医疗垃圾需专门分类、密封并由资质机构处理，随意丢弃可能污染环境甚至引发安全事故。但护士暗示“会给小李200元辛苦费”。小李犹豫后，拒绝了护士的要求，并告知其正确处理流程，同时向后勤主管报告了此事。问题