温州市瓯海区2025年网格员招聘笔试题库含答案

温州市瓯海区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某小区存在消防通道被占用的情况，首先应该采取的措施是（）A.直接联系车主挪车B.拍照记录并向社区反馈C.自行清理障碍物D.对车主进行罚款答案：B解析：网格员发现问题后，第一步应是拍照记录并向社区反馈，以便社区协调相关部门处理。直接联系车主挪车可能存在困难，自行清理障碍物可能会引发不必要的纠纷，网格员没有罚款权力。2.以下不属于网格员职责的是（）A.收集社情民意B.参与治安巡逻C.进行市场监管执法D.排查安全隐患答案：C解析：网格员主要负责收集社情民意、排查安全隐患、参与治安巡逻等工作。市场监管执法是市场监管部门的职责，网格员不具备相关执法权力。3.当网格员在工作中遇到居民情绪激动、不配合工作时，应该（）A.与居民争吵，维护自身权威B.转身离开，避免冲突C.耐心倾听，安抚居民情绪D.直接报警处理答案：C解析：遇到居民不配合工作，网格员应耐心倾听居民诉求，安抚其情绪，这样才能更好地解决问题。与居民争吵会激化矛盾，转身离开不能解决问题，直接报警可能会使问题复杂化。4.网格员在统计社区内老年人信息时，需要重点关注的信息不包括（）A.健康状况B.兴趣爱好C.子女联系方式D.居住地址答案：B解析：统计老年人信息时，健康状况、子女联系方式和居住地址对于保障老年人的生活安全和提供必要的服务非常重要。兴趣爱好相对来说不是重点关注信息。5.某社区发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.判断纠纷责任归属B.制止双方冲突C.提出解决方案D.批评教育双方答案：B解析：到达邻里纠纷现场，首要任务是制止双方冲突，避免矛盾进一步激化，确保人员安全。之后再进行了解情况、判断责任归属、提出解决方案等工作。6.网格员在巡查中发现某店铺存在食品安全隐患，应及时向（）报告。A.城管部门B.公安部门C.市场监管部门D.环保部门答案：C解析：食品安全隐患的监管属于市场监管部门的职责，网格员应及时向市场监管部门报告。7.社区内举办活动，网格员的主要工作不包括（）A.活动策划B.现场秩序维护C.活动宣传D.人员签到登记答案：A解析：网格员在社区活动中主要负责现场秩序维护、活动宣传和人员签到登记等工作。活动策划通常由社区相关负责人或专业人员完成。8.网格员在采集社区内房屋信息时，不需要采集的是（）A.房屋面积B.房屋装修风格C.房屋用途D.房屋产权人答案：B解析：采集房屋信息时，房屋面积、用途和产权人信息对于社区管理和服务有重要意义，而房屋装修风格与社区管理的关联性不大。9.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.自行捕捉处理B.联系动物保护组织或相关部门C.驱赶流浪动物离开社区D.视而不见答案：B解析：网格员发现流浪动物，应联系动物保护组织或相关部门进行处理，自行捕捉可能存在安全风险，驱赶不能从根本上解决问题，视而不见不符合网格员的职责要求。10.网格员在工作中要及时更新社区信息，更新频率一般为（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：A解析：为了保证社区信息的及时性和准确性，网格员一般每月更新一次社区信息。11.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员应立即（）A.联系电梯维修公司B.张贴通知提醒居民注意安全C.疏散楼内居民D.检查电梯故障原因答案：A解析：电梯出现故障，网格员应立即联系电梯维修公司进行维修，以确保居民的正常使用和安全。张贴通知和疏散居民是在维修过程中的辅助措施，网格员不具备检查电梯故障原因的专业能力。12.网格员在收集社情民意时，不可以通过以下哪种方式（）A.上门走访B.网络问卷调查C.电话访谈D.偷听居民谈话答案：D解析：偷听居民谈话侵犯了居民的隐私权，是不合法且不道德的收集社情民意的方式。上门走访、网络问卷调查和电话访谈都是常见且合理的方式。13.社区内的环境卫生问题主要由（）负责监督和反馈。A.网格员B.物业人员C.居民代表D.城管人员答案：A解析：网格员有责任对社区内的环境卫生问题进行监督和反馈，以便及时解决问题，提升社区环境质量。14.网格员在发现社区内有传销活动迹象时，应向（）报告。A.社区居委会B.公安部门C.工商部门D.以上都要答案：D解析：传销活动涉及违法犯罪，网格员发现迹象后应同时向社区居委会、公安部门和工商部门报告，以便多部门协同处理。15.以下关于网格员工作记录的说法，错误的是（）A.记录要及时、准确B.可以事后补记C.记录内容要详细D.记录要妥善保存答案：B解析：网格员工作记录应及时、准确、详细，并且要妥善保存。事后补记可能会导致信息不准确，影响工作的开展。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD解析：网格员的工作内容涵盖信息采集、矛盾化解、政策宣传和安全隐患排查等多个方面，以维护社区的稳定和发展。2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.调解为主D.偏袒弱势方答案：ABC解析：处理邻里纠纷应遵循公平公正、依法依规和调解为主的原则。偏袒弱势方不符合公平公正的原则，可能会引发新的矛盾。3.社区安全隐患主要包括（）A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.治安安全隐患答案：ABCD解析：社区安全隐患包括消防安全、食品安全、建筑安全和治安安全等多个方面，网格员需要全面排查。4.网格员在进行信息采集时，应注意（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.只采集重要信息答案：ABC解析：信息采集时要保护居民隐私，确保信息准确，及时更新信息。不能只采集重要信息，而应全面采集社区相关信息。5.以下属于网格员可以宣传的政策有（）A.医保政策B.垃圾分类政策C.就业创业政策D.环保政策答案：ABCD解析：网格员可以宣传医保政策、垃圾分类政策、就业创业政策和环保政策等各类与居民生活相关的政策。6.当网格员遇到紧急突发事件时，应采取的措施有（）A.及时报告相关部门B.保护现场C.协助救援工作D.自行处理所有问题答案：ABC解析：遇到紧急突发事件，网格员应及时报告相关部门，保护现场，协助救援工作。自行处理所有问题可能会因能力不足导致问题恶化。7.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.消防设施答案：ABCD解析：路灯、健身器材、垃圾桶和消防设施都属于社区内的公共设施，网格员需要关注其使用情况和维护状况。8.网格员在与居民沟通时，应注意（）A.语言文明B.尊重居民意见C.耐心倾听D.打断居民说话答案：ABC解析：与居民沟通时，要语言文明，尊重居民意见，耐心倾听。打断居民说话是不礼貌的行为，会影响沟通效果。9.以下哪些情况网格员需要及时向上级报告（）A.发现重大安全隐患B.发生群体性事件C.居民之间的小摩擦D.社区内出现违法犯罪活动迹象答案：ABD解析：发现重大安全隐患、发生群体性事件和社区内出现违法犯罪活动迹象等情况，网格员需要及时向上级报告。居民之间的小摩擦可以先进行调解处理。10.网格员在社区工作中可以发挥的作用有（）A.桥梁纽带作用B.问题发现作用C.矛盾化解作用D.政策宣传作用答案：ABCD解析：网格员在社区工作中可以作为政府与居民之间的桥梁纽带，发现社区问题，化解矛盾，宣传政策。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（）答案：错误解析：网格员要关注社区内的各类事务，无论大小，因为小事也可能积累成大问题。2.网格员可以随意将收集到的居民信息提供给他人。（）答案：错误解析：网格员要保护居民隐私，不能随意将收集到的居民信息提供给他人。3.在处理邻里纠纷时，网格员可以根据自己的主观判断进行处理。（）答案：错误解析：处理邻里纠纷要遵循公平公正、依法依规的原则，不能仅凭主观判断。4.网格员不需要了解社区内的各类政策。（）答案：错误解析：网格员需要了解各类政策，以便向居民宣传和解答相关问题。5.发现社区内有流浪狗，网格员可以直接将其打死。（）答案：错误解析：网格员应联系相关部门处理流浪狗，不能自行打死，这种行为不人道且可能引发其他问题。6.网格员的工作记录只需要自己保存，不需要向上级汇报。（）答案：错误解析：网格员的工作记录不仅要自己保存，还需要定期向上级汇报，以便上级了解工作情况。7.社区内的环境卫生问题只需要通知物业处理，网格员不需要跟进。（）答案：错误解析：网格员需要对环境卫生问题进行监督和跟进，确保问题得到解决。8.网格员在工作中遇到困难，可以自行放弃任务。（）答案：错误解析：网格员遇到困难应积极寻求解决办法，不能自行放弃任务。9.对于社区内的新政策，网格员不需要向居民宣传。（）答案：错误解析：宣传社区新政策是网格员的职责之一。10.网格员可以代替居民做决策。（）答案：错误解析：网格员应尊重居民的意愿，不能代替居民做决策。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：-消防安全隐患排查：检查消防通道是否畅通，消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否正常等；查看居民家中是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器等情况。-食品安全隐患排查：对社区内的食品经营店铺进行巡查，检查食品的保质期、进货渠道，查看店铺的卫生状况和经营资质。-建筑安全隐患排查：观察建筑物的外观是否有裂缝、倾斜等情况，检查楼梯、扶手等公共设施是否牢固；排查老旧房屋是否存在安全隐患。-治安安全隐患排查：关注社区内是否存在可疑人员和异常活动，检查小区的门禁系统是否正常运行，防盗设施是否完善。-其他安全隐患排查：如检查社区内的电梯是否正常运行，燃气管道是否存在泄漏等情况。2.当网格员遇到居民不配合工作时，应该如何处理？答：当网格员遇到居民不配合工作时，可以采取以下措施：-保持冷静和耐心：不要与居民发生争吵或冲突，避免情绪