物业管理公司安全管理工作制度

物业管理公司安全管理工作制度为规范物业管理区域内的安全管理工作，预防和减少安全事故发生，保障业主（使用人）的生命财产安全及物业设施设备完好，依据《中华人民共和国安全生产法》《物业管理条例》等法律法规，结合本公司管理服务实际，制定本制度。本制度适用于本公司管辖范围内的所有物业管理项目，涵盖消防安全、治安管理、设施设备安全、公共区域安全等方面的管理工作。公司各部门、各项目服务团队及全体员工须严格遵守本制度，切实履行安全管理职责，形成“全员参与、全程管控、全面防范”的安全管理体系。一、消防安全管理（一）消防设施设备管理各物业管理项目须建立消防设施设备台账，详细记录灭火器、消火栓、消防水泵、火灾自动报警系统等设施的型号、安装位置及维护周期。日常维护要求：每月由专人对消防设施进行外观检查，重点核查灭火器压力值、消火栓配件完整性、报警系统指示灯状态；每季度开展功能性测试，包括消火栓出水压力检测、灭火器喷射性能试验、火灾报警系统联动测试等；每年委托具备资质的专业机构进行全面检测，确保设施完好有效。消防设施设备的维护记录须及时存档备查，发现故障或损坏须立即报修，并跟踪整改进度。整改期间，须在现场设置警示标识，必要时采取临时防护措施（如配备移动灭火器、安排专人值守），确保消防安全风险可控。（二）动火作业管理物业管理区域内严禁违规动火。确因维修、装修等需要动火的，须由施工单位或业主（使用人）向物业服务中心提交书面申请，经审批后方可作业。审批要求：核查施工单位资质、操作人员特种作业证书，审核动火方案（含作业时间、地点、防护措施），并要求现场配备灭火器材、设置专人监护。动火作业须在指定时间、区域内进行，作业完毕后，监护人员须确认无火种残留方可离开。物业服务中心须对动火现场进行事后复查，确保无安全隐患。（三）消防通道与标识管理消防通道、安全出口须全天24小时保持畅通，严禁堆放杂物、停放车辆或设置障碍物。物业服务人员须每周巡查消防通道，发现占用行为立即劝阻并清理。定期检查消防疏散指示标志、应急照明的完好性，发现损坏、断电等情况须24小时内更换。在公共区域醒目位置张贴消防安全警示标语、疏散示意图，每半年组织一次消防疏散路线巡查，确保标识清晰、路线无遮挡。（四）消防宣传与演练每季度组织一次面向业主（使用人）的消防安全宣传活动，通过海报、公众号、业主群等渠道普及火灾预防、初期灭火、逃生自救等知识。演练要求：每年至少组织一次全员消防演练（含灭火实操、疏散演练），邀请业主代表参与，演练后进行总结评估，针对不足优化应急预案。二、治安安全管理（一）门禁与访客管理物业管理项目实行封闭式管理，设置门禁系统（如刷卡、人脸识别），业主（使用人）须配合办理门禁权限。外来访客须在门岗登记身份信息、到访事由及被访对象，经确认后方可进入；快递、外卖人员须在指定区域等候或使用智能柜配送，禁止随意进入楼栋。门岗值班人员须24小时在岗，严格查验出入人员、车辆的合法性，遇可疑情况（如携带违禁物品、身份不明人员）及时上报并采取控制措施。（二）巡逻与秩序维护制定巡逻路线和频次，秩序维护员须按规定路线每2小时巡逻一次（高层住宅结合监控系统增加重点区域巡查）。巡逻时须检查门窗关闭情况、公共设施完好性，排查可疑人员或物品，做好巡逻记录。对空置房、装修现场、地下车库等重点区域加强巡查，发现异常（如门窗破损、不明人员逗留）及时处置并报告。夜间巡逻须佩戴反光标识，使用巡逻记录仪，确保巡查可追溯。（三）车辆安全管理规划机动车、非机动车停放区域，设置明显标识，引导车主规范停放，禁止占用消防通道、疏散通道。定期检查停车场（库）的监控设备、照明设施、排水系统，确保车辆停放安全。对外来车辆实行登记管理，临时停车须告知离场时间并按规定收费；发现车辆异常（如未锁车门、漏油）及时联系车主或报警，必要时协助保护现场。（四）突发事件治安处置遇盗窃、斗殴、非法闯入等治安事件，秩序维护员须立即赶赴现场，采取必要措施制止事态扩大，同时报告公安机关并保护现场。对可疑人员进行盘查，配合警方开展调查，事后做好事件记录与后续跟踪，及时向业主（使用人）反馈处理结果。三、设施设备安全管理（一）电梯安全管理委托具有资质的电梯维保单位定期维护（半月一次维保、年度检测），维保记录须公示并存档。电梯内须张贴安全使用须知、维保单位信息及应急救援电话，轿厢内监控设备须24小时运行。建立电梯故障应急响应机制：接到故障报警后，维保人员须30分钟内到场处置（市区范围内），同时通过电梯内语音或公告安抚被困人员，告知注意事项（如保持冷静、避免扒门）。（二）水电与管网设施管理每月检查配电房、水泵房的运行状况，记录电压、电流、水压等参数，发现异常及时维修。每季度对小区供水管网、排水系统进行巡查，清理管网杂物，检查井盖、沟渠的完好性；雨季前对排水设施进行全面疏通，防止内涝。禁止业主（使用人）私拉乱接电线、违规改造给排水管道，发现违规行为须立即制止并要求整改；拒不整改的，报告相关主管部门。（三）公共设施安全管理对小区内的健身器材、游乐设施、楼道扶手、栏杆等公共设施每月进行一次安全检查，发现松动、损坏须立即设置警示标志并安排维修，维修期间禁止使用。对建筑物外立面、广告牌、空调外机等高空设施每半年进行一次安全排查，发现脱落隐患及时通知业主（使用人）整改；必要时采取防护措施（如设置警戒线、安排专人值守）并上报属地社区。四、公共区域安全管理（一）环境卫生与安全清洁人员作业时须注意安全，使用洗地机、高空作业车等设备前须接受培训，佩戴防护用具。及时清理公共区域的积水、积雪、杂物，在易滑路段设置警示标志并铺设防滑垫。垃圾清运须日产日清，垃圾桶（站）周边定期消杀，防止滋生蚊虫、引发火灾隐患。（二）装修施工安全管理业主（使用人）装修前须到物业服务中心办理装修备案，签订装修安全承诺书，明确禁止行为（如破坏承重墙、违规拆改管线）。装修现场须设置围挡，配备灭火器材，施工时间须符合小区管理规定（如工作日8:00-12:00、14:00-18:00）。物业服务人员须每周对装修现场进行巡查，发现违规施工（如破坏结构、超时作业）立即制止，情节严重的责令停工并报告相关部门。（三）汛期与极端天气防范每年雨季前对小区排水系统、地下室、天台等区域进行检查，清理排水口、疏通管网，准备防汛物资（沙袋、抽水泵、应急灯）。遇台风、暴雨、暴雪等极端天气，提前发布预警通知，组织人员对高空设施、广告牌、树木进行加固或修剪，关闭天台、地下室等危险区域。必要时启动应急预案，转移业主（使用人）至安全区域，安排专人24小时值班，跟踪天气变化及设施运行情况。五、应急管理与处置（一）应急预案制定公司须针对火灾、治安事件、电梯困人、设备故障、自然灾害等突发事件制定专项应急预案，明确应急组织架构、职责分工、处置流程及联系方式。各项目须结合实际细化预案，每半年组织一次预案评审与修订，确保预案实用、可操作。（二）应急响应与处置发生突发事件时，现场第一责任人须立即启动应急预案，组织人员开展救援、疏散、警戒等工作，同时上报公司应急指挥中心。应急指挥中心须根据事件级别调配资源（如联系消防、医疗、公安），跟踪处置进展并向相关方通报。事件处置完毕后，须进行复盘总结，分析原因，提出改进措施，完善应急预案。（三）应急物资与队伍建设各项目须配备应急物资（灭火器、急救箱、防汛沙袋、应急照明），建立物资台账并定期检查更新，确保物资完好可用。组建兼职应急救援队伍（由秩序维护员、工程人员组成），每季度开展应急技能培训（急救知识、灭火操作、设备抢修），提升处置能力。六、安全培训与宣传（一）员工安全培训新入职员工须接受岗前安全培训（内容包括安全制度、岗位职责、应急流程），考核合格后方可上岗。在职员工每半年参加一次安全培训，培训内容结合岗位实际（如秩序维护员的治安防范、工程人员的设备操作），培训后进行考核，结果与绩效挂钩。（二）业主（使用人）安全宣传通过业主大会、公告栏、公众号、业主群等渠道，定期发布安全提示（防火防盗、电梯安全、装修注意事项）。每年至少组织一次面向业主（使用人）的安全知识讲座或体验活动（消防器材使用、急救技能培训），提高安全意识和自防自救能力。七、监督检查与考核（一）日常检查与隐患排查公司安全管理部门每月对各项目进行安全检查，重点检查消防设施、治安防范、设施设备运行、应急预案落实情况，检查结果纳入项目考核。各项目须每日开展自查，由项目经理带队，对公共区域、设施设备、值班岗位进行巡查，发现隐患立即整改；无法立即整改的，制定整改计划，明确责任人和期限。（二）考核与奖惩机制建立安全管理考核制度，对各项目、各部门进行季度考核，指