惠州市惠阳区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

惠州市惠阳区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格工作的核心目标是（）A.增加社区人口数量B.提升社区居民生活质量和安全感C.促进房地产开发D.提高社区商业活跃度答案：B。社区网格工作主要围绕居民的生活、安全、服务等方面展开，其核心目标是提升社区居民生活质量和安全感，A、C、D选项都不是核心目标。2.以下不属于社区网格工作人员职责的是（）A.统计社区内企业纳税情况B.排查社区安全隐患C.收集社情民意D.协助开展社区环境卫生整治答案：A。统计社区内企业纳税情况是税务部门的工作，社区网格工作人员主要负责社区的基础管理、服务、信息收集等工作，如排查安全隐患、收集社情民意、协助环境卫生整治等。3.社区网格工作人员在发现社区内有流浪动物时，首先应该（）A.自行捕捉B.联系动物保护组织或相关管理部门C.驱赶流浪动物D.不管不问答案：B。自行捕捉可能会有安全风险，驱赶流浪动物不能从根本上解决问题，不管不问不符合工作职责。联系动物保护组织或相关管理部门是正确的做法。4.当社区居民反映邻里纠纷时，网格工作人员应（）A.直接判定责任方B.立即报警C.先了解情况，进行调解D.让居民自行解决答案：C。在处理邻里纠纷时，不能直接判定责任方，也不应立即报警，应该先了解情况进行调解。让居民自行解决不利于问题的有效处理。5.社区网格信息采集的内容不包括（）A.居民宗教信仰B.居民家庭人口信息C.社区内房屋建筑情况D.社区内公共设施状况答案：A。宗教信仰属于个人隐私敏感信息，一般不在社区网格信息采集范围内。而居民家庭人口信息、社区内房屋建筑情况、社区内公共设施状况都是需要采集的基础信息。6.社区网格工作人员在进行消防安全排查时，发现某居民家中存在私拉电线充电的情况，应（）A.直接剪断电线B.批评教育居民后离开C.告知居民私拉电线的危害，并督促整改D.记录情况，等下次检查再说答案：C。直接剪断电线可能会引发新的问题，批评教育后离开不能确保问题解决，记录情况等下次检查再说会存在安全隐患。应该告知居民私拉电线的危害并督促整改。7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格工作人员的主要任务是（）A.负责所有垃圾分类处理工作B.组织居民参与宣传活动，普及分类知识C.购买垃圾分类设备D.监督居民在家中进行垃圾分类答案：B。网格工作人员主要是组织居民参与宣传活动，普及分类知识。负责所有垃圾分类处理工作、购买垃圾分类设备不是其主要任务，监督居民在家中分类也不现实。8.社区网格内发生突发事件时，工作人员首先要做的是（）A.向上级报告B.保护现场，疏散群众C.拍照留作证据D.等待专业救援人员答案：B。在突发事件发生时，首先要保护现场，疏散群众，保障居民的生命安全。向上级报告、拍照留作证据可以在之后进行，等待专业救援人员而不采取前期措施可能会导致更严重的后果。9.社区网格工作人员与居民沟通时，以下做法正确的是（）A.态度冷漠，简洁回答问题B.随意打断居民说话C.认真倾听，使用文明用语D.只关注自己感兴趣的话题答案：C。与居民沟通时应认真倾听，使用文明用语。态度冷漠、随意打断居民说话、只关注自己感兴趣的话题都是不正确的沟通方式。10.社区网格内的老年人较多，网格工作人员应重点关注的是（）A.老年人的娱乐活动安排B.老年人的健康状况和生活需求C.老年人的社交圈子D.老年人的消费情况答案：B。对于社区内较多的老年人，应重点关注他们的健康状况和生活需求。娱乐活动安排、社交圈子、消费情况不是重点关注内容。11.社区网格工作人员发现社区内某商家存在占道经营的情况，应（）A.立即没收占道物品B.与商家沟通，要求其整改C.视而不见D.直接罚款答案：B。立即没收占道物品、直接罚款不符合工作流程，视而不见不符合工作职责。应先与商家沟通，要求其整改。12.社区网格工作中，对采集到的信息进行更新的频率一般为（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.根据实际情况及时更新答案：D。社区情况随时可能发生变化，信息采集应根据实际情况及时更新，而不是固定的每月、每季度或每半年更新。13.社区网格工作人员协助开展计划生育宣传工作，主要宣传内容不包括（）A.生育政策B.避孕节育知识C.胎儿性别鉴定方法D.优生优育知识答案：C。胎儿性别鉴定是违法行为，不能作为计划生育宣传内容。生育政策、避孕节育知识、优生优育知识都是宣传的主要内容。14.社区网格内有一处建筑工地施工扰民，居民向网格工作人员反映，工作人员应（）A.要求居民忍耐B.直接到工地阻止施工C.联系施工方和相关部门协调解决D.让居民自行与施工方协商答案：C。要求居民忍耐、直接到工地阻止施工、让居民自行与施工方协商都不是合适的做法。应联系施工方和相关部门协调解决。15.社区网格工作人员在整理社区档案时，应遵循的原则是（）A.随意整理，方便自己查找即可B.按照时间顺序，不考虑其他因素C.分类清晰，便于查阅和管理D.只保留重要档案，其他销毁答案：C。整理社区档案应分类清晰，便于查阅和管理。随意整理、只按时间顺序、只保留重要档案其他销毁都不符合档案整理原则。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格工作人员应具备的素质包括（）A.责任心强B.沟通能力好C.熟悉电脑操作D.有一定的法律知识答案：ABCD。社区网格工作涉及居民生活的方方面面，需要工作人员有责任心，具备良好的沟通能力，熟悉电脑操作以便进行信息采集和处理，有一定法律知识可以更好地处理问题。2.社区网格内的安全隐患包括（）A.消防设施损坏B.楼道堆积杂物C.老旧电器未及时更换D.电梯未定期维护答案：ABCD。消防设施损坏、楼道堆积杂物、老旧电器未及时更换、电梯未定期维护都可能引发安全事故，属于社区网格内的安全隐患。3.社区网格工作人员在采集居民信息时，应遵循的原则有（）A.真实性B.保密性C.全面性D.随意性答案：ABC。采集居民信息要保证真实性、保密性和全面性，不能随意采集，随意性不符合工作要求。4.社区开展文化活动时，网格工作人员的工作有（）A.宣传活动信息B.组织居民报名参加C.维持活动现场秩序D.对活动进行总结反馈答案：ABCD。在社区文化活动中，网格工作人员需要宣传活动信息，组织居民报名参加，维持活动现场秩序，活动结束后还要进行总结反馈。5.社区网格工作中可能遇到的困难有（）A.居民不配合工作B.信息采集难度大C.工作任务重，压力大D.与其他部门协调困难答案：ABCD。在社区网格工作中，可能会遇到居民不配合、信息采集难度大、工作任务重压力大以及与其他部门协调困难等问题。6.社区网格工作人员在处理社区环境卫生问题时，可以采取的措施有（）A.组织居民开展卫生大扫除B.监督垃圾清理情况C.向相关部门反映卫生设施不足问题D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。组织居民开展卫生大扫除、监督垃圾清理情况、向相关部门反映卫生设施不足问题都是处理社区环境卫生问题的有效措施。社区网格工作人员一般没有罚款权力。7.社区网格内的公共服务设施包括（）A.社区公园B.社区医院C.社区图书馆D.社区停车场答案：ABCD。社区公园、社区医院、社区图书馆、社区停车场都属于社区网格内的公共服务设施。8.社区网格工作人员在协助社区党组织开展工作时，应做到（）A.宣传党的政策B.组织党员参加活动C.了解党员和群众需求D.监督党员的行为答案：ABCD。协助社区党组织开展工作时，要宣传党的政策，组织党员参加活动，了解党员和群众需求，监督党员行为。9.社区网格工作中，需要与以下哪些部门协调合作（）A.城管部门B.公安部门C.卫生健康部门D.民政部门答案：ABCD。在社区网格工作中，会涉及到城市管理、治安管理、卫生健康、民政救助等多方面工作，需要与城管部门、公安部门、卫生健康部门、民政部门等协调合作。10.社区网格工作人员在进行矛盾纠纷排查时，应重点关注的领域有（）A.邻里关系B.物业与业主关系C.劳资纠纷D.家庭矛盾答案：ABCD。邻里关系、物业与业主关系、劳资纠纷、家庭矛盾等都是容易产生矛盾纠纷的领域，需要重点关注。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要做好自己分配的网格内工作，不用与其他网格工作人员交流。（）答案：错误。社区工作是一个整体，不同网格之间可能会有联系和交叉，需要与其他网格工作人员交流合作。2.社区网格信息采集只需要采集一次，之后就不用更新了。（）答案：错误。社区情况不断变化，信息采集需要根据实际情况及时更新。3.社区网格工作人员在处理问题时，可以不遵循相关法律法规。（）答案：错误。社区网格工作人员在处理问题时必须遵循相关法律法规。4.对于居民反映的问题，社区网格工作人员可以选择性处理。（）答案：错误。对于居民反映的问题，都应认真对待并处理，不能选择性处理。5.社区网格内发生火灾时，工作人员应立即逃离现场。（）答案：错误。发生火灾时，工作人员应组织疏散群众，保护现场，并及时报告相关部门，而不是立即逃离。6.社区网格工作人员可以随意将采集到的居民信息提供给他人。（）答案：错误。采集到的居民信息要严格保密，不能随意提供给他人。7.社区网格工作只需要关注社区内的大事，小事可以忽略。（）答案：错误。社区内的大事小事都应关注，小事处理不好也可能引发大问题。8.社区网格工作人员在与居民沟通时，可以使用方言。（）答案：正确。在与居民沟通时，使用方言如果能更好地交流是可以的，但也要注意文明用语。9.社区网格内的企业情况不属于网格工作人员的关注范围。（）答案：错误。社区网格内的企业情况如企业周边环境、安全等也属于网格工作人员的关注范围。10.社区网格工作人员在开展工作时不需要制定计划。（）答案：错误。开展工作需要制定计划，这样才能更有条理地完成任务。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格工作人员在进行安全隐患排查时的主要工作内容。答：社区网格工作人员在进行安全隐患排查时，主要工作内容包括：-消防安全方面：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用；排查是否存在私拉电线充电、乱堆易燃物品、消防通道堵塞等情况。-建筑安全方面：查看老旧房屋是否存在墙体裂缝、倾斜等安全隐患；检查电梯是否定期维护，运行是否正常。-燃气安全方面：检查居民家中燃气管道是否老化、漏气，燃气用具是否合格、正确使用。-公共设施安全方面：查看社区内的路灯、健身器材等公共设施是否有损坏、松动等情况，避免对居民造成伤害。-其他方面：排查社区内是否存在危险化学品存放不当、施工工地安全措施不到位等情况。2.当社区居民对社区某项政策不理解并产生抵触情绪时，社区网格工作人员应如何处理？答：当社区居民对社区某项政策不理解并产生抵触情绪时，社区网格工作人员可以采取以下措施处理：-倾听诉求：认真倾听居民的意见和想法，让居民充分表达自己的不满和疑惑，给予居民足够的尊重和关注。-