梧州市岑溪市2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

梧州市岑溪市2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在走访社区居民时，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，网格员首先应该（）A.直接帮助居民整改B.立即要求居民自行整改C.记录隐患情况并上报社区相关部门D.不管不问，等下次检查再说答案：C。网格员发现安全隐患后，应先记录并上报社区相关部门，由专业人员进行评估和处理，而不是直接帮助整改或强制要求居民自行整改，更不能不管不问。2.社区内发生一起邻里纠纷，双方情绪激动，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.了解纠纷的具体原因B.对双方进行批评教育C.控制现场局面，安抚双方情绪D.直接给出解决方案答案：C。在处理邻里纠纷时，首要任务是控制现场局面，安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化，然后再了解原因并寻找解决方案，而不是直接批评教育或给出方案。3.以下哪种情况不属于网格员的职责范围（）A.统计社区内的流动人口信息B.参与社区的环境卫生整治C.为居民办理户口迁移手续D.排查社区内的安全隐患答案：C。网格员主要负责信息收集、隐患排查、矛盾调解等工作，办理户口迁移手续属于公安户籍部门的职责。4.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。收集居民信息时要确保信息的真实、完整，同时要对居民信息进行保密，不能随意处理。5.社区里有一位独居老人，生活困难，网格员应该（）A.定期上门看望，了解其需求并提供必要的帮助B.只在节日时去看望一下C.觉得与自己无关，不予理会D.让其他居民去照顾答案：A。对于独居困难老人，网格员有责任定期上门看望，了解其需求并提供必要的帮助，而不是只在节日看望或不管不顾，也不能把责任推给其他居民。6.当网格员发现社区内存在传销活动时，应立即（）A.自行组织人员进行打击B.向公安机关报告C.通知社区物业处理D.在社区内张贴警示标语答案：B。传销活动涉嫌违法犯罪，网格员应及时向公安机关报告，而不是自行打击或仅通知物业处理，张贴警示标语不能从根本上解决问题。7.网格员在社区内开展消防安全宣传活动，以下哪种方式效果不佳（）A.举办消防安全知识讲座B.发放消防安全宣传资料C.在社区公告栏随便张贴一张图片D.组织消防演练答案：C。在社区公告栏随便张贴一张图片，不能有效传达消防安全知识，而举办讲座、发放资料和组织演练能让居民更直观地了解消防安全知识和技能。8.社区内某商户违规占道经营，影响居民通行，网格员多次劝说无效后，应（）A.与商户发生冲突，强行制止B.不再理会，让居民自己解决C.上报城管部门，由其依法处理D.向社区领导抱怨，等待领导处理答案：C。对于多次劝说无效的违规占道经营商户，网格员应上报城管部门，由其依法处理，不能与商户冲突或不管不顾，也不能只是抱怨而不采取实际行动。9.网格员在工作中要与社区民警保持密切联系，主要目的是（）A.一起聚餐娱乐B.获取更多的工作便利C.共同维护社区治安稳定D.让民警帮忙完成自己的工作答案：C。网格员与社区民警密切联系是为了共同维护社区治安稳定，而不是为了娱乐、获取便利或让民警帮忙完成自己的工作。10.社区内新迁入一批居民，网格员应在（）内完成对他们的信息采集工作。A.1天B.3天C.1周D.1个月答案：C。一般情况下，网格员应在1周内完成对新迁入居民的信息采集工作，以保证信息的及时更新和掌握。11.网格员在处理社区居民投诉时，应做到（）A.只听投诉，不做处理B.及时回复，积极处理，跟进结果C.拖延时间，不做回应D.把投诉转交给其他部门，自己不管答案：B。处理居民投诉时，要及时回复，积极处理，并跟进处理结果，让居民满意，而不是只听不做、拖延时间或推诿责任。12.以下关于网格员日常巡查的说法，正确的是（）A.巡查时可以随意更改路线B.只需要在白天巡查C.巡查时要认真记录发现的问题D.巡查结束后不需要汇报答案：C。网格员巡查时要按照规定路线进行，不能随意更改；不仅白天要巡查，必要时晚上也需巡查；巡查结束后要及时汇报，并且巡查时要认真记录发现的问题。13.社区内有一个建筑工地，施工噪音严重影响居民休息，网格员应首先（）A.要求建筑工地立即停止施工B.向环保部门投诉C.与建筑工地负责人沟通，了解情况并协商解决方案D.组织居民到工地抗议答案：C。遇到施工噪音问题，网格员应先与建筑工地负责人沟通，了解情况并协商解决方案，而不是直接要求停止施工或投诉，更不能组织居民抗议。14.网格员在社区中发现一名疑似精神病人，行为异常，网格员应该（）A.立即上前制止其行为B.通知其家属并报告社区相关部门C.当作没看见，继续巡查D.用绳子将其捆绑起来答案：B。发现疑似精神病人行为异常时，网格员应通知其家属并报告社区相关部门，不能自行制止或捆绑，也不能不管不顾。15.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）A.向居民讲解垃圾分类知识B.监督居民正确进行垃圾分类C.代替居民进行垃圾分类D.收集居民对垃圾分类的意见和建议答案：C。网格员可以向居民讲解知识、监督分类和收集意见，但不能代替居民进行垃圾分类。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要采集社区各类信息，调解邻里矛盾，排查安全隐患，向居民宣传政策法规等。2.在社区信息采集过程中，网格员可以通过以下哪些途径获取信息（）A.上门走访居民B.查看社区档案资料C.与社区志愿者交流D.利用网络搜索答案：ABC。上门走访、查看档案资料和与志愿者交流都是获取社区信息的有效途径，而网络搜索的信息不一定适用于本社区。3.当社区内发生自然灾害时，网格员应（）A.第一时间到达现场，了解受灾情况B.组织居民进行自救互救C.及时向上级部门报告灾情D.等待专业救援队伍来处理答案：ABC。发生自然灾害时，网格员要第一时间到达现场，组织居民自救互救，并及时报告灾情，不能只等待专业救援队伍。4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.偏袒一方D.以和为贵答案：ABD。调解纠纷要公平公正、依法依规，以和为贵，不能偏袒任何一方。5.社区安全隐患主要包括（）A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.治安安全隐患答案：ABCD。社区安全涵盖消防安全、食品安全、建筑安全和治安安全等多个方面。6.网格员在宣传社区政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策解读讲座C.利用社区微信群发布信息D.上门一对一宣传答案：ABCD。张贴海报、举办讲座、利用微信群和上门宣传都是有效的政策宣传方式。7.为了提高社区居民对网格员工作的满意度，网格员可以（）A.提高自身业务能力B.热情服务居民C.及时解决居民问题D.与居民保持良好沟通答案：ABCD。提高业务能力、热情服务、及时解决问题和保持良好沟通都能提高居民对网格员工作的满意度。8.社区内的弱势群体包括（）A.老年人B.残疾人C.贫困家庭D.未成年人答案：ABCD。老年人、残疾人、贫困家庭和未成年人都属于社区内的弱势群体，需要网格员给予更多关注和帮助。9.网格员在工作中需要与以下哪些部门或人员合作（）A.社区居委会B.社区民警C.社区志愿者D.物业公司答案：ABCD。网格员要与社区居委会、民警、志愿者和物业公司等密切合作，共同做好社区工作。10.以下属于网格员在社区环境卫生管理中可以做的工作有（）A.宣传环境卫生知识B.监督居民乱倒垃圾行为C.组织社区卫生大扫除活动D.清理社区内的小广告答案：ABCD。网格员可以宣传知识、监督行为、组织活动和清理小广告等，共同维护社区环境卫生。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意将收集到的居民信息透露给他人。（×）解析：网格员要对居民信息严格保密，不能随意透露。2.只要完成了信息采集工作，网格员就不需要再进行日常巡查了。（×）解析：信息采集是基础工作，日常巡查可以及时发现新问题和变化，两者都很重要。3.对于社区内的矛盾纠纷，网格员可以不用管，让居民自己解决。（×）解析：调解矛盾纠纷是网格员的工作职责之一，不能推诿。4.网格员在工作中遇到困难时，可以向上级领导请教和寻求帮助。（√）解析：遇到困难向上级请教是合理的工作方式。5.社区内的政策宣传工作主要由社区干部负责，与网格员无关。（×）解析：网格员也有政策宣传的职责。6.发现社区内有违规建筑，网格员可以自行拆除。（×）解析：拆除违规建筑需要相关部门依法进行，网格员不能自行拆除。7.网格员在工作中要注重与居民建立良好的关系。（√）解析：良好的关系有助于工作的开展和问题的解决。8.为了方便工作，网格员可以不按照规定的路线进行巡查。（×）解析：应按照规定路线巡查，确保全面覆盖和信息准确。9.社区内发生盗窃案件，网格员要第一时间进行侦查破案。（×）解析：侦查破案是公安机关的职责，网格员应及时报告。10.网格员可以根据自己的判断决定是否将问题上报。（×）解析：只要发现问题都应及时上报，不能自行判断不上报。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区安全隐患排查中的工作流程。答：首先，网格员要制定详细的排查计划，明确排查的区域、内容和时间安排。然后，按照计划进行实地巡查，对社区内的建筑、消防设施、电气设备、燃气管道等进行仔细检查，同时注意观察是否存在治安隐患、环境卫生问题等。在排查过程中，要认真记录发现的隐患情况，包括隐患的位置、类型、严重程度等。对于能够当场整改的小隐患，网格员可以协助居民或相关单位立即进行整改；对于不能当场整改的隐患，要及时上报社区相关部门，并跟进整改情况。最后，对排查和整改情况进行总结，为后续的安全管理工作提供参考。2.当网格员遇到居民不配合信息采集工作时，应该如何处理？答：当遇到居民不配合信息采集工作时，网格员首先要保持冷静和耐