辽阳市白塔区2025年网格职员考试题及答案

辽阳市白塔区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《中华人民共和国民法典》，关于相邻关系的规定，下列哪项行为构成对相邻权的侵害？（）A.张某在自家阳台种植花草，未超出阳台范围B.李某将空调外机安装在与邻居卧室窗户水平距离1.5米处，运行时产生噪音C.王某在公共楼道内临时堆放装修材料，24小时内清理完毕D.赵某在自家院内修建围墙，高度未超过2米且不影响邻居采光答案：B。解析：《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。第294条规定，不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质。李某的空调外机噪音超出合理范围，构成对相邻权的侵害。2.网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患。按照白塔区网格化管理流程，正确的处理步骤是（）。A.拍照记录→立即联系物业维修→事后上报社区备案B.拍照记录→通过网格管理系统上报→跟踪处理进度→反馈结果C.口头通知物业→等待3个工作日→未处理则上报街道D.直接联系区住建局→提交书面报告→等待回复答案：B。解析：白塔区网格化管理要求“发现—上报—处置—反馈”闭环流程，网格职员需通过专用系统实时上报事件，跟踪处置进度并反馈结果，确保问题及时解决。3.社区内一位70岁独居老人因子女长期在外务工，近期出现情绪低落、食欲减退现象。网格职员最适宜的做法是（）。A.联系老人子女，要求其返乡照顾B.每日上门送饭菜，代替子女尽赡养义务C.联合社区医生、志愿者开展心理疏导，建立定期探访机制D.将老人信息录入系统后，等待上级统一安排答案：C。解析：网格职员应发挥“桥梁”作用，整合资源提供服务。针对独居老人心理问题，需联合专业力量（如社区医生）和志愿力量，建立常态化关怀机制，而非越权干预或消极等待。4.某小区因停车位不足，部分业主将车辆停放在消防通道。网格职员发现后，首先应（）。A.联系交警部门拖车B.在车辆上张贴《消防通道禁止停车》警示单C.组织业主召开协调会，讨论停车位规划方案D.上报街道应急管理部门，请求联合执法答案：B。解析：网格职员需先进行现场提醒和宣传，张贴警示单可快速制止违规行为，同时为后续处理留存证据；直接拖车或联合执法属于后续措施，协调会需在初步制止后开展。5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.社区公共事务管理机构答案：B。解析：《城市居民委员会组织法》第2条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格职员在信息采集工作中，应重点登记的居民信息包括（）。A.家庭成员构成及联系方式B.特殊群体（如残疾人、独居老人）需求C.房屋产权归属及装修情况D.就业、健康等动态信息答案：ABD。解析：网格信息采集以服务管理为目的，需涵盖人口基本信息、特殊群体需求及动态变化（如就业、健康）；房屋产权归属非必要信息，装修情况属临时信息，无需重点登记。2.处理社区矛盾纠纷时，网格职员应遵循的原则包括（）。A.依法依规，以法律和公序良俗为依据B.偏袒弱势方，维护社会公平C.及时介入，防止矛盾升级D.尊重当事人意愿，引导自主协商答案：ACD。解析：矛盾调解需依法、及时、尊重当事人，“偏袒弱势方”违背公平原则，可能激化矛盾。3.下列属于网格职员便民服务职责的有（）。A.协助办理老年证、居住证等证件B.宣传医保、养老等惠民政策C.组织社区广场舞比赛D.排查出租屋消防安全隐患答案：AB。解析：便民服务侧重政策咨询、代办服务；组织活动属文化服务，排查隐患属安全管理，均非直接便民服务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以代替居民委员会行使表决权。（）答案：×。解析：居民委员会是自治组织，网格职员是辅助力量，无表决权。2.发现社区内流动摊贩占道经营，网格职员应直接没收其物品。（）答案：×。解析：网格职员无执法权，应上报城管部门处理。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：白塔区某老旧小区3号楼2单元301室住户反映，楼下201室住户将阳台改造成小厨房，排油烟管道直接朝向楼道，导致楼上居民家窗户无法打开，且油烟味严重影响生活。201室住户称“房子是自己的，怎么改造是个人自由”，拒绝整改。网格职员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：小王需实地查看201室阳台改造情况，确认排油烟管道方向、油烟扩散范围，拍摄照片/视频留存证据；同时走访301室及相邻住户，记录具体诉求。2.法律宣传：向201室住户解释《民法典》第288条（相邻关系）、《住宅室内装饰装修管理办法》第5条（禁止将没有防水要求的房间改为厨房），说明其行为已违反规定。3.协调沟通：组织301室与201室当面协商，提出整改建议（如调整排油烟管道方向、加装净化设备），争取达成一致。4.跟踪处理：若201室拒绝整改，上报社区和城管部门，协助提供证据，推动执法介入；整改完成后，回访301室确认问题解决。案例2：春节前，网格职员小张在巡查中发现，社区内80岁的王奶奶（独居，子女在外地）家中仅存少量馒头和咸菜，窗户破损未修复，室内温度较低。小张应采取哪些措施保障王奶奶安全过冬？参考答案：1.即时救助：联系社区志愿者或附近超市，为王奶奶购买米、面、蔬菜等生活物资，暂解燃眉之急。2.设施维修：协调社区物业或公益维修队，当天修复破损窗户；若物业无法处理，上报街道申请临时维修资金。3.长期关怀：①与王奶奶子女沟通，说明老人现状，建议其委托亲属或社区定期照顾；②将王奶奶纳入“独居老人关爱名单”，安排志愿者每日上门探访，监测健康状况；③联系社区卫生服务中心，为其提供免费上门体检；④冬季极端天气时，协调临时入住社区日间照料中心。4.信息归档：将王奶奶的需求、处理过程记录至网格管理系统，便于后续跟踪服务。五、写作题（共1题，20分）请以白塔区文圣街道爱民社区网格站的名义，撰写一份关于2025年春节前社区消防演练的通知。要求：格式规范，内容完整，包含时间、地点、参与人员、演练内容、注意事项等要素，语言简洁易懂。参考答案：关于2025年春节前社区消防演练的通知爱民社区全体居民、辖区单位：为提升居民火灾应急处置能力，保障春节期间社区安全，经研究，定于近期开展消防演练活动，具体事项通知如下：一、时间：2025年1月20日（周六）上午9:30-11:00二、地点：社区中心广场（主会场）、3号楼1单元（模拟火灾现场）三、参与人员：社区居民（尤其是老人、儿童家庭）、辖区商铺员工、网格职员、社区志愿者四、演练内容：1.消防知识讲解：灭火器使用方法、火灾逃生技巧、电器安全常识；2.实战演练：模拟3号楼1单元402室电线短路引发火灾，组织居民用湿毛巾捂口鼻、低姿逃生至广场集合；3.灭火实操：居民现场体验使用灭火器扑灭模拟火盆。