《AI与直播运营》电子教案 项目七 AIGC与直播话术设计

项目七AIGC与直播话术设计（四课时，180分钟）任务一掌握直播开场话术的设计技巧一、课程介绍本任务是AIGC与直播话术设计模块的基础环节，聚焦直播开场话术的四大核心类型（自我介绍、推出主题、开播互动、引导关注）。通过拆解信任公式、主题引入方式、互动设计逻辑及关注引导技巧，帮助学习者掌握开场“黄金30秒”的留人策略，打造专业且有吸引力的直播开端，为后续产品讲解与转化奠定基础。二、知识目标理解直播开场话术的核心价值，掌握信任公式（资质能力×可靠性×亲近程度+自我中心程度）在自我介绍中的应用逻辑。熟记推出主题的三种方式（开门见山、痛点切入、热点引入）及适用场景。掌握开播互动的三种形式（检查设备状态、确认用户身份、了解用户所在城市）和引导关注的三种技巧（体现价值、直播福袋、营造归属感）。三、能力目标能结合信任公式，设计贴合主播人设与直播间品类的自我介绍话术。能根据直播目标与用户群体，选择适配的主题引入方式并设计对应话术。能设计有节奏、有目的的开播互动话术，激活评论区氛围并收集用户基础信息。能运用关注引导技巧，自然引导新用户关注直播间，提升初始粉丝黏性。四、德育目标培养真诚沟通的意识，在自我介绍与互动中传递真实信息，建立与用户的信任连接。强化用户思维，关注用户需求与感受，避免自我中心式表达，设计贴合用户兴趣的开场内容。激发创新思维，在主题引入与互动设计中灵活组合技巧，打造差异化开场体验。五、学习内容自我介绍话术：基于信任公式，从资质能力、可靠性、亲近程度、自我中心程度四个维度设计话术，搭配不同品类直播间的示例。推出主题话术：拆解开门见山（简洁有力、数字亮点）、痛点切入（共鸣引发）、热点引入（时效性、话题性）三种方式的设计要点与话术示例。开播互动话术：每种互动形式的设计逻辑、话术示例及福利引导技巧，提升用户参与度。引导关注话术：每种技巧的核心逻辑（价值传递、利益刺激、情感连接）与适配场景，避免强硬引导。六、学习重点及难点重点信任公式在自我介绍中的落地应用，四个维度的话术设计要点。三种主题引入方式的差异化选择与话术设计。开播互动与关注引导的自然衔接，避免话术生硬。难点平衡自我介绍的专业性与亲和力，避免过度炫耀资质或过于随意。针对不同品类直播间（如知识类、美妆类），选择适配的主题引入方式。设计有吸引力的互动与关注福利，既不增加运营成本，又能有效激活用户。七、教学问题预测学生设计自我介绍时，易忽略信任公式的整体应用，仅侧重单一维度（如只讲资质忽略亲近感）。主题引入方式选择与直播目标不匹配，如知识类直播误用热点引入导致内容跑偏。开播互动话术设计缺乏目的性，仅单纯提问未结合用户信息收集或氛围激活。引导关注话术过于强硬，引发用户反感，或未明确传递关注价值。八、教学问题解决方案公式应用具象化：提供“信任公式四维度checklist”，引导学生在设计后对照检查，确保维度齐全；展示“单一维度vs多维结合”的话术对比案例，强化整体应用意识。主题引入匹配表：制作“直播类型-目标用户-主题引入方式”对应表，结合案例拆解适配逻辑，帮助学生精准选择。互动设计目标化：要求学生在设计互动话术时，明确核心目标（如收集用户地域、激活氛围），并标注在话术旁，避免无目的提问。关注引导软化：提供“价值传递+行动指令”的话术模板，避免“赶紧关注”等强硬表述，结合福利说明（如“关注后可参与福袋抽奖”）自然引导。九、教学资源理论资源：信任公式应用手册、主题引入方式适配表。案例资源：不同品类直播间的开场话术优秀案例（文本+视频片段）。工具资源：自我介绍话术设计模板、互动话术目标清单。可视化资源：开场话术设计流程思维导图、信任公式四维度拆解图。十、教学项目（任务）设计课堂互动任务：“自我介绍话术优化”——给出一段仅侧重资质的自我介绍话术，引导学生结合信任公式补充其他维度，分组展示并点评。实操任务：分组针对“美妆直播间”，设计完整的开场话术包，包含自我介绍、主题引入（痛点切入）、开播互动（确认用户肤质）、引导关注四个部分，时长控制在3分钟内。辨析任务：给出3段不同品类的开场话术片段，引导学生判断主题引入方式的合理性、互动设计的目的性，提出优化建议。十一、教学结构流程设计环节学习目标教学内容参考导语老师的教学方法学生的学习方法设计意图及教学资源时长导入激发兴趣，建立认知关联“直播开场的前30秒是‘黄金留人期’，能不能抓住用户注意力，全看话术设计！今天我们就来解锁既能建立信任，又能激活氛围的开场话术技巧！”提问导入法、案例对比法联想回忆法、互动回应法设计意图：通过“黄金留人期”引发重视，建立学习动机；教学资源：高留存与低留存开场话术片段对比3分钟理论讲解掌握自我介绍与主题引入话术“自我介绍不是简单报名字，要靠信任公式建立用户信任；主题引入要精准戳中用户，三种方式各有适配场景，我们结合案例逐一拆解！”讲授法、案例分析法笔记法、总结归纳法设计意图：系统传递核心知识，用案例具象化抽象逻辑；教学资源：信任公式拆解图、主题引入方式示例10分钟技巧教学掌握开播互动与关注引导话术“互动的核心是让用户‘动起来’，既要收集信息，又要激活氛围；引导关注不能硬催，要让用户觉得‘关注有价值’，我们看具体技巧和示例！”演示法、模板教学法记录法、模仿学习法设计意图：通过模板降低实操难度，明确技巧应用要点；教学资源：互动话术模板、关注引导示例10分钟实操练习设计完整开场话术包“现在分组动手！针对‘美妆直播间’，设计包含自我介绍、痛点切入主题、肤质互动、关注引导的完整开场话术，注意话术自然衔接，时长3分钟内！”分组教学法、巡回指导法小组协作法、实操练习法设计意图：强化综合应用能力，聚焦品类适配性；教学资源：实操任务单、美妆直播间用户痛点参考10分钟点评总结巩固知识，梳理应用逻辑“各组的话术包都有亮点，但部分同学的自我介绍缺乏亲近感，主题引入与痛点结合不紧密。记住：开场话术要‘先建立信任，再传递价值，最后引导行动’，才能留住用户！”点评法、总结法反思法、补充笔记法设计意图：针对性解决问题，梳理核心逻辑；教学资源：优秀话术包示例、知识框架图3分钟十二、教学反馈即时反馈：课堂提问（信任公式的四个维度、主题引入的三种方式），检验概念理解；实操环节实时点评话术的完整性与适配性。成果反馈：对小组提交的开场话术包进行逐组点评，重点关注信任公式应用、主题适配性、互动与引导的自然度。课后反馈：通过问卷收集学生对“技巧理解难度”“实操任务合理性”“教学节奏”的反馈。十三、教学反思需关注学生对信任公式“自我中心程度”的理解，避免过度福利引导或完全不提福利，平衡“非自我中心”的尺度。实操任务中，学生对不同品类直播间的话术差异化设计不足，需后续补充更多小众品类案例，强化品类适配意识。课堂互动的参与度是否均衡，需设计更具开放性的讨论话题（如“你觉得哪种开场最能留住你”），鼓励内向学生参与。十四、课后作业完善课堂上完成的“美妆直播间”开场话术包，补充福利细节与互动回应话术，时长扩展至5分钟，形成完整开场脚本。选择一个知识类直播间（如职场技能），设计基于信任公式的自我介绍话术（不少于300字），并说明各维度的设计思路。针对“零食直播间”，分别用三种主题引入方式设计话术片段（每种不少于100字），分析各自的适配场景与优势。观看3个不同品类头部直播间的开场片段，拆解其互动设计与关注引导技巧，撰写分析报告（不少于300字）。十五、教师小结本任务聚焦直播开场话术的核心设计逻辑，实现了“概念理解—技巧掌握—综合应用”的三级递进。从教学效果来看，多数学生已能熟练掌握自我介绍、主题引入、开播互动、引导关注的核心技巧，能结合信任公式设计维度齐全的自我介绍，也能根据直播间品类选择适配的主题引入方式。在实操练习中，学生对互动话术的氛围激活设计表现突出，能灵活运用福利引导提升用户参与度。但仍存在明显不足：一是部分学生的自我介绍过度侧重资质展示，缺乏亲近感与真诚度，未真正落地信任公式的“亲近程度”维度；二是主题引入与用户痛点结合不够紧密，话术缺乏共鸣力；三是引导关注话术略显生硬，未与互动环节自然衔接，易引发用户反感；四是不同品类直播间的话术差异化设计不足，知识类与美妆类话术风格趋同。后续教学中，需通过“优秀话术案例拆解”强化“真诚沟通”与“用户思维”，增加“品类差异化话术设计”专项训练，引导学生结合直播间定位优化话术风格；同时，通过模拟直播演练，让学生感受话术的口语化表达与节奏把控，避免书面化、模板化表述，提升开场话术的实际应用效果。任务二掌握直播互动话术的设计技巧一、课程介绍本任务聚焦直播过程中的核心互动话术，围绕引导加粉丝团、点赞、评论、抽福袋四种核心类型展开。通过拆解每种互动的设计逻辑、话术示例与实操技巧，帮助学习者掌握“高频次、有节奏、有目的”的互动策略，提升直播间活跃度、用户停留时长与粉丝黏性，为销售转化营造良好氛围。二、知识目标理解引导加粉丝团话术的核心逻辑（高价值用户筛选、忠诚度培养），掌握六种引导方式（直接邀请、直播间抽奖、连麦答疑等）。掌握引导点赞话术的四种策略（提供价值、用户共情、抽奖节点、设定点赞目标）及适用场景。熟记引导评论话术的三大方向（产品相关评论、调研回答、投票），明确每种方向的设计要点。了解引导抽福袋话术的三大塑造维度（价格、用法、用心），掌握福袋价值感的传递技巧。三、能力目标能根据直播节奏与目标，设计差异化的加粉丝团引导话术，提高粉丝团转化率。能灵活运用点赞引导策略，结合直播进程设定合理目标，激发用户点赞热情。能设计简单易参与的评论引导话术，收集用户需求、测试产品偏好并营造热销氛围。能通过三大维度塑造福袋价值，设计清晰、有吸引力的抽福袋引导话术，提升参与度。四、德育目标培养尊重用户的意识，互动话术避免强制要求，给予用户自主选择空间。强化价值交换思维，在引导互动时提供真实福利与有用信息，不欺骗用户期待。激发创新思维，在互动形式与话术表达上灵活组合，避免同质化互动。五、学习内容引导加粉丝团话术：六种引导方式的话术示例、适用场景（如连麦答疑适合知识类直播）及专属权益设计。引导点赞话术：每种策略的核心逻辑（价值回馈、情感共鸣、利益刺激、目标驱动）与话术示例，搭配点赞目标设定技巧。引导评论话术：三大方向的设计逻辑（了解需求、收集数据、营造氛围）与话术示例，强调“简单易参与”原则。引导抽福袋话术：三大塑造维度的话术表达技巧，福袋参与规则的清晰传递，避免用户因规则复杂放弃参与。六、学习重点及难点重点每种互动话术的核心逻辑与适配场景，避免盲目套用。互动话术与直播节奏的匹配，如点赞目标与抽奖节点的衔接。福袋价值感的传递，避免“为了互动而互动”。难点平衡互动频率与产品讲解节奏，避免过度互动影响销售转化。设计的互动话术既简单易参与，又能收集有效信息或营造氛围。塑造福袋价值时，避免夸大其词，传递真实福利信息。七、教学问题预测学生设计互动话术时，易出现“强制要求”（如“必须点赞到1万才继续讲”），引发用户反感。过度追求互动频次，忽略互动质量，导致评论区信息杂乱无章。引导抽福袋话术未清晰说明参与规则，或福袋价值感不足，参与度低。互动话术与产品讲解脱节，未能为后续转化铺垫。八、教学问题解决方案互动话术软化：提供“请求式+福利回馈”话术模板（如“麻烦大家帮忙点点赞，到5000赞解锁专属优惠”），禁止强制表述；展示“强制话术vs软化话术”的效果对比。互动目标明确化：要求学生在设计互动时，标注核心目标（如“收集用户肤质”“营造热销氛围”），避免无目的互动；设置“互动-讲解”节奏比例（如每10分钟1次重点互动）。福袋话术结构化：提供“价值塑造+规则说明+行动引导”模板，确保规则清晰；引导学生从价格、用法、用心三个维度挖掘福袋价值，不夸大其词。互动与转化衔接：设计“互动-需求挖掘-产品衔接”示例（如评论区收集“皮肤出油”痛点后，自然过渡到控油产品讲解），强化衔接意识。九、教学资源理论资源：互动话术类型与适配场景对照表、福袋价值塑造手册。案例资源：不同品类直播间的互动话术优秀案例（文本+视频片段）、反面案例（强制互动、无价值互动）。工具资源：互动话术设计模板、互动-讲解节奏规划表。可视化资源：互动话术设计流程思维导图、四大互动类型核心逻辑图。十、教学项目（任务）设计课堂互动任务：“互动话术软化改造”——给出3段强制互动话术（如“不点赞就不下一款产品”），引导学生分组进行软化改造，结合福利与请求式表达，展示改造前后对比。实操任务：分组针对“智能小家电直播间”，设计完整的互动话术包，包含加粉丝团、点赞、评论（产品偏好调研）、抽福袋四种话术，明确每种话术的目标与直播节奏衔接点，时长控制在5分钟内。辨析任务：给出5段互动话术片段，引导学生判断互动目标、价值感、规则清晰度，提出优化建议。十一、教学结构流程设计环节学习目标教学内容参考导语老师的教学方法学生的学习方法设计意图及教学资源时长导入激发兴趣，建立认知关联“直播间的互动不是‘凑热闹’，而是提升停留、建立信任的关键！今天我们就来解锁既能激活氛围，又能为转化铺垫的互动话术技巧！”提问导入法、案例引入法联想回忆法、互动回应法设计意图：通过“互动的核心价值”引发重视；教学资源：高互动与低互动直播间数据对比、优秀互动片段3分钟理论讲解掌握四大互动话术类型的核心逻辑“引导加粉丝团是筛选高价值用户，点赞是提升平台权重，评论是收集需求，抽福袋是激活氛围，每种互动都有明确目标和设计技巧，我们逐一拆解！”讲授法、逻辑拆解法笔记法、总结归纳法设计意图：系统传递核心知识，理清每种互动的价值；教学资源：互动类型核心逻辑图、适配场景对照表10分钟技巧教学掌握每种互动话术的设计技巧与示例“引导加粉丝团要突出专属权益，点赞要设定合理目标，评论要简单易参与，抽福袋要讲清价值和规则，我们结合案例看具体怎么说！”演示法、案例分析法记录法、模仿学习法设计意图：通过案例具象化技巧，明确应用要点；教学资源：优秀话术示例、模板10分钟实操练习设计完整互动话术包“现在分组动手！针对‘智能小家电直播间’，设计包含四种互动的话术包，明确每种互动的目标和与产品讲解的衔接点，时长5分钟内！”分组教学法、巡回指导法小组协作法、实操练习法设计意图：强化综合应用与节奏把控；教学资源：实操任务单、智能小家电用户需求参考10分钟点评总结巩固知识，梳理应用逻辑“各组的话术包都有亮点，但部分同学的互动目标不明确，福袋规则说明不清，且与产品讲解衔接生硬。记住：互动的核心是‘为用户提供价值，为转化铺垫氛围’，不能脱离直播目标！”点评法、总结法反思法、补充笔记法设计意图：针对性解决问题，梳理核心逻辑；教学资源：优秀话术包示例、知识框架图3分钟十二、教学反馈即时反馈：课堂提问（引导加粉丝团的六种方式、点赞引导的四种策略），检验概念理解；实操环节实时点评话术的目标性、价值感与衔接度。成果反馈：对小组提交的互动话术包进行逐组点评，重点关注互动目标明确性、规则清晰度、与产品的衔接自然度。课后反馈：通过问卷收集学生对“技巧理解难度”“实操任务合理性”“教学节奏”的反馈。十三、教学反思需关注学生对“互动与转化衔接”的理解，部分学生仍将互动与讲解割裂，需补充更多“互动-需求-产品”衔接的完整案例。实操任务中，学生对福袋价值的塑造能力不足，多停留在价格层面，需引导其从用法、用心维度挖掘，提升福袋吸引力。课堂互动的参与度是否均衡，需设计更具趣味性的互动形式（如模拟直播互动演练），提升学生参与热情。十四、课后作业完善课堂上完成的“智能小家电直播间”互动话术包，补充互动回应话术（如回复评论区用户提问）与节奏衔接话术，形成完整的5分钟互动脚本。针对“食品直播间”，设计3种不同目标的评论引导话术（如产品口味调研、食用场景分享、需求收集），每种不少于100字。设计一段引导抽福袋话术，从价格、用法、用心三个维度塑造价值，清晰说明参与规则（关注+评论关键词），不少于200字。观看某头部食品直播间的一场直播，拆解其互动话术的类型、目标与节奏，撰写分析报告（不少于300字）。十五、教师小结本任务围绕直播核心互动话术展开，学生已基本达成“类型认知—技巧掌握—综合应用”的能力目标。多数学生能准确区分四种互动话术的核心逻辑与适配场景，设计的加粉丝团、点赞引导话术能突出价值与福利，评论引导话术简单易参与，抽福袋话术能清晰传递规则。在实操练习中，学生对互动节奏的把控意识较强，能结合直播目标设定互动频次与重点。但仍存在明显不足：一是部分互动话术仍带有强制倾向，未充分考虑用户感受，如“不加入粉丝团就不能参与抽奖”；二是福袋价值塑造单一，多依赖价格优势，忽略用法场景与情感价值的传递；三是互动与产品讲解的衔接不够自然，未能通过互动挖掘用户需求并过渡到产品推荐；四是不同互动形式的组合缺乏逻辑，导致直播间节奏混乱。后续教学中，需通过“用户视角”模拟体验，让学生感受强制话术的不适感；开展“福袋价值塑造专项训练”，引导学生从多维度挖掘价值；补充“互动-转化”衔接案例拆解，强化衔接意识；同时，通过模拟直播演练，提升学生对互动节奏的把控能力，让互动真正服务于停留时长提升与销售转化。任务三掌握直播销售话术的设计技巧一、课程介绍本任务聚焦直播销售话术的核心设计逻辑，围绕FAB、ADP、SCQA、QPET四种经典模型展开。通过拆解每种模型的应用步骤、设计要点与适配场景，帮助学习者掌握“精准传递产品价值、激发用户购买欲望”的销售话术技巧，实现从“讲产品”到“促成交”的高效转化。二、知识目标理解FAB模型（属性、作用、益处）的核心逻辑，掌握三者的区分与衔接技巧。掌握ADP模型（态度、渠道、价格）的应用步骤，明确每个维度的设计重点。熟记SCQA模型（情境、冲突、问题、答案）的结构化表达框架，理解各环节的作用。了解QPET模型（问题、观点、例子、测试）的应用场景，掌握每个环节的设计要点。三、能力目标能运用FAB模型，结合产品特性与用户需求，设计逻辑清晰、情感共鸣强的产品讲解话术。能通过ADP模型，从情感认同、稀缺感制造、价格优势三个维度，设计激发用户购买意愿的话术。能运用SCQA模型，构建有吸引力的故事框架，挖掘用户痛点并自然引出产品解决方案。能使用QPET模型，通过问题引发兴趣、观点建立信任、例子强化共鸣、测试验证效果，设计说服力强的销售话术。四、德育目标培养诚信销售的意识，话术传递真实的产品信息与价值，不夸大功效、不虚假宣传。强化用户需求导向，围绕用户痛点与利益设计话术，避免单纯堆砌产品属性。激发逻辑思维，在话术设计中遵循模型框架，确保表达清晰、有说服力。五、学习内容FAB模型销售话术：属性（产品客观特性）、作用（属性带来的直接优势）、益处（作用对用户的实际价值）的区分与衔接话术，搭配“即热式饮水机”“扫地机器人”等示例，强调用户画像差异化益处传递。ADP模型销售话术：态度（情感认同激发）、渠道（稀缺感制造）、价格（心理门槛降低）的设计逻辑与话术示例，结合“半干流心柿饼”案例拆解。SCQA模型销售话术：情境（用户熟悉场景）、冲突（核心矛盾）、问题（痛点提问）、答案（产品解决方案）的结构化框架，搭配“手机摄影课程”“冷风扇”示例，强调场景贴近性与冲突真实性。QPET模型销售话术：问题（用户痛点提问）、观点（明确回答）、例子（真实案例佐证）、测试（直观验证）的应用步骤，结合“运动鞋”“扫地机器人”示例，突出测试的视觉冲击力。六、学习重点及难点重点四种模型的核心逻辑与应用步骤，各环节的设计要点。模型与产品特性、用户需求的匹配，避免生搬硬套。话术的口语化表达，避免书面化、模板化。难点FAB模型中“作用”与“益处”的区分，避免混淆产品优势与用户价值。SCQA模型中“冲突”的具体化描述，避免泛泛而谈。QPET模型中“测试”环节的设计，确保直观、有说服力且可落地。结合不同产品类型（功能型、情感型）选择适配的模型。七、教学问题预测学生运用FAB模型时，过度强调产品属性（如专业术语堆砌），忽略用户益处的传递。SCQA模型的“情境”与目标用户生活脱节，难以引发共鸣。QPET模型的“测试”环节设计不切实际（如无法在直播间演示），或缺乏视觉冲击力。模型选择与产品类型不匹配，如情感型产品误用FAB模型导致说服力不足。八、教学问题解决方案FAB模型区分强化：提供“属性-作用-益处”对比表，标注“产品视角”与“用户视角”的差异；设计“属性→作用→益处”衔接话术模板（如“因为XX属性，所以有XX作用，这意味着你能获得XX益处”），强化逻辑衔接。SCQA情境具象化：要求学生设计情境时，标注“目标用户日常场景”（如“宝妈冲奶粉”“上班族加班回家”），避免抽象描述；展示“泛化情境vs具体情境”的对比案例，强化共鸣感。QPET测试落地化：提供“直播间可实现的测试形式清单”（如实物对比、数据演示、现场操作），引导学生设计低成本、高冲击力的测试；展示“不切实际测试vs落地测试”的示例，明确设计边界。模型匹配指引：制作“产品类型-适配模型”对应表（如功能型产品适配FAB/ADP，情感型产品适配SCQA/QPET），结合案例拆解匹配逻辑，帮助学生精准选择。九、教学资源理论资源：四种模型核心逻辑手册、产品类型-模型匹配表。案例资源：不同模型的优秀销售话术案例（文本+视频片段）、模型应用错误案例。工具资源：各模型话术设计模板、“属性-作用-益处”拆解表。可视化资源：四种模型应用流程思维导图、各模型环节拆解图。十、教学项目（任务）设计课堂互动任务：“FAB模型话术改造”——给出一段仅强调产品属性的话术，引导学生分组补充“作用”与“用户益处”，结合目标用户画像（如宝妈、独居女性）差异化设计益处，展示改造前后对比。实操任务：分组选择一款产品（如护肤品、小家电），选择适配的两种模型，设计完整的销售话术，每种话术时长控制在3分钟内，要求逻辑清晰、口语化、有说服力。辨析任务：给出4段不同模型的销售话术片段，引导学生判断模型类型、应用合理性（如情境是否贴近用户、测试是否落地），提出优化建议。十一、教学结构流程设计环节学习目标教学内容参考导语老师的教学方法学生的学习方法设计意图及教学资源时长导入激发兴趣，建立认知关联“优秀的销售话术不是‘喊麦式推销’，而是用逻辑打动用户！今天我们就来解锁四种经典模型，让你的产品讲解既专业又有说服力，轻松促成成交！”提问导入法、案例对比法联想回忆法、互动回应法设计意图：通过“逻辑打动”引发重视；教学资源：高转化与低转化销售话术片段对比3分钟理论讲解掌握四种模型的核心逻辑与应用步骤“FAB讲清产品价值，ADP解决购买顾虑，SCQA用故事引发共鸣，QPET用测试建立信任，每种模型都有明确的应用框架，我们逐一拆解！”讲授法、结构拆解法笔记法、总结归纳法设计意图：系统传递核心知识，理清模型逻辑；教学资源：模型应用流程思维导图、环节拆解图10分钟技巧教学掌握每种模型的话术设计技巧与示例“FAB要区分‘作用’和‘益处’，ADP要制造稀缺感，SCQA要戳中冲突，QPET要做好测试，我们结合具体产品案例看怎么设计话术！”演示法、案例分析法记录法、模仿学习法设计意图：通过案例具象化技巧，明确应用要点；教学资源：优秀话术示例、模板10分钟实操练习设计两种模型的销售话术“现在分组动手！选择一款产品，选两种适配模型，设计3分钟内的销售话术，要求逻辑清晰、口语化、有说服力，突出用户价值！”分组教学法、巡回指导法小组协作法、实操练习法设计意图：强化模型应用与产品适配性；教学资源：实操任务单、产品类型-模型匹配表10分钟点评总结巩固知识，梳理应用逻辑“各组的话术都能遵循模型框架，但部分同学的FAB混淆了作用与益处，SCQA的情境不够具体，QPET的测试缺乏落地性。记住：模型是工具，核心是传递用户价值，打动用户下单！”点评法、总结法反思法、补充笔记法设计意图：针对性解决问题，梳理核心逻辑；教学资源：优秀话术示例、知识框架图3分钟十二、教学反馈即时反馈：课堂提问（四种模型的核心环节、FAB中作用与益处的区别），检验概念理解；实操环节实时点评话术的逻辑完整性、用户价值传递与落地性。成果反馈：对小组提交的销售话术进行逐组点评，重点关注模型应用准确性、情境贴近性、测试落地性与口语化表达。课后反馈：通过问卷收集学生对“模型理解难度”“实操任务合理性”“教学节奏”的反馈。十三、教学反思需关注学生对“用户价值”的传递，部分学生仍停留在“讲产品”层面，未真正站在用户角度设计益处，需通过“用户视角代入”训练强化。实操任务中，学生对模型的灵活运用能力不足，多生搬硬套模板，需补充“同一产品不同模型”的案例拆解，展示模型的灵活组合应用。口语化表达仍是薄弱点，部分话术书面化严重，需通过模拟直播演练，让学生感受话术的口头表达效果，优化语言风格。十四、课后作业完善课堂上完成的两种模型销售话术，补充互动设计（如提问、引导评论）与促单话术，每种话术扩展至5分钟，形成完整的产品讲解脚本。选择一款情感型产品（如礼品、文创产品），运用SCQA模型设计销售话术（不少于500字），突出情境共鸣与情感价值传递。针对一款功能型产品（如健身器材），运用FAB模型设计差异化话术，分别适配“健身新手”“资深健身爱好者”两种用户画像（每种不少于300字）。观看某头部直播间的一场产品讲解片段，拆解其运用的销售模型（可多种模型组合），分析其设计亮点与可优化之处，撰写分析报告（不少于300字）。十五、教师小结本任务围绕四种经典销售话术模型展开，学生已基本掌握每种模型的核心逻辑、应用步骤与设计要点，能结合产品特性选择适配模型并设计结构化话术。在实操练习中，学生对FAB和ADP模型的应用较为熟练，能清晰传递产品属性、优势与价格优势；对SCQA模型的故事框架搭建能力较强，能设计贴近用户生活的情境与冲突；对QPET模型的问题引发与观点输出环节设计到位。但仍存在明显不足：一是FAB模型中“作用”与“益处”的区分仍不清晰，部分话术仅强调产品优势，未结合用户需求传递实际价值，如“一键出温水”仅讲作用未说“宝妈冲奶粉省时省心”；二是SCQA模型的“冲突”描述不够具体，泛泛而谈“产品不好用”，缺乏场景化细节，难以引发深度共鸣；三是QPET模型的“测试”环节设计不切实际，如“测试护肤品抗衰效果”无法在直播间即时演示，或测试缺乏视觉冲击力；四是话术的口语化表达不足，部分话术书面化严重，缺乏直播场景的感染力；五是模型选择与产品类型匹配度不高，如情感型文创产品误用FAB模型，未能突出文化价值与情感共鸣。后续教学中，需通过“作用-益处”专项拆解训练，强化用户价值传递意识；开展“冲突场景具象化”练习，引导学生补充细节；提供“直播间可落地测试清单”，帮助学生设计实操性强的测试环节；通过模拟直播演练，提升话术的口语化与感染力；同时，强化“产品类型-模型匹配”逻辑，让学生根据产品核心价值选择最优模型，提升销售话术的说服力与转化力。任务四掌握直播结尾话术的设计技巧一、课程介绍本任务聚焦直播结尾话术的核心设计逻辑，围绕直播预告、感谢陪伴、引导关注、邀约入群四种核心类型展开。通过拆解每种话术的设计技巧、价值传递逻辑与适配场景，帮助学习者掌握“收尾不草率、留存有方法”的结尾策略，强化用户黏性，为下一场直播与私域转化铺垫基础。二、知识目标理解直播预告话术的核心价值（用户复访引导），掌握四种设计技巧（制造稀缺感、强调独家性、提前剧透、结合用户反馈）。掌握感谢陪伴话术的两种优化方式（表情动作配合、真实故事分享）及注意事项。熟记引导关注话术的五种设计技巧（结合主题、制造稀缺、强调陪伴、视觉提示、人群定制）。了解邀约入群话术的两种核心逻辑（个人IP吸引、价值驱动）及适用场景。三、能力目标能设计清晰、有吸引力的直播预告话术，明确传递下一场直播的时间、主题与核心亮点。能运用感谢陪伴话术，真诚表达对用户的认可与感激，增强用户归属感。能结合直播主题与用户群体，设计自然、有吸引力的引导关注话术，提升粉丝留存率。能根据直播间IP属性，选择适配的邀约入群逻辑，引导用户进入私域，为精细化运营铺垫。四、德育目标培养感恩意识，在结尾话术中真诚回馈用户支持，传递尊重与认可。强化长期运营思维，重视结尾话术对用户留存与复访的影响，不忽视收尾环节。激发责任意识，在邀约入群后承诺提供对应价值，不欺骗用户期待。五、学习内容直播预告话术：四种设计技巧的核心逻辑与话术示例，强调“价值明确”，让用户知道“为什么要来”，搭配畅销产品、优惠福利、实用知识三类预告示例。感谢陪伴话术：表情动作（微笑、鞠躬、眼神交流）与真实故事（提及用户ID、具体场景、情感反馈）的设计要点，强调避免模板化，结合当期直播内容个性化调整。引导关注话术：五种技巧的话术示例与适配场景，突出“价值传递”与“情感连接”，避免强硬引导。邀约入群话术：个人IP属性强的直播间（情感吸引）与弱的直播间（价值驱动，如实用资料、专属优惠、专享服务）的话术设计，搭配示例说明。六、学习重点及难点重点直播预告的“价值点传递”，让用户产生复访期待。感谢陪伴话术的“真诚感”与“个性化”，避免模板化。引导关注与邀约入群的“自然衔接”，不引发用户反感。难点平衡直播预告的“信息传递”与“悬念制造”，避免剧透过多或信息模糊。设计有情感共鸣的感谢故事，避免虚假编造或过于平淡。邀约入群的“价值驱动”设计，既不增加运营成本，又能有效吸引用户。七、教学问题预测学生设计的直播预告话术信息模糊，未明确传递下一场直播的核心价值，导致用户无复访动力。感谢陪伴话术模板化严重，仅重复“谢谢大家”，缺乏真诚感与个性化。引导关注与邀约入群话术过于强硬，如“必须关注才能进群”，引发用户反感。结尾话术各环节衔接生硬，如从感谢直接跳到入群邀请，缺乏过渡。八、教学问题解决方案预告话术结构化：提供“时间+主题+核心亮点+行动引导”模板，确保信息清晰；引导学生从“畅销产品、优惠福利、实用知识”三类价值点中选择1-2个重点突出，避免信息过载。感谢话术个性化：要求学生结合当期直播亮点（如用户互动热点、产品热销情况）或粉丝暖心瞬间设计感谢内容；提供“具体人物+具体场景+情感反馈”故事模板，避免模板化。引导话术软化：禁止“必须”“强制”等表述，提供“价值传递+自愿选择”话术模板（如“关注后能第一时间收到开播提醒，进群可领取专属资料”）；展示“强硬话术vs软化话术”效果对比。环节衔接自然化：设计“感谢→预告→引导关注→邀约入群”过渡话术模板（如“感谢大家陪伴，下一场我们有爆款返场，记得关注不迷路，进群还能领取专属优惠”），强化衔接逻辑。九、教学资源理论资源：结尾话术类型与适配场景对照表、直播预告价值点清单。案例资源：不同品类直播间的结尾话术优秀案例（文本+视频片段）、模板化话术反面案例。工具资源：结尾话术设计模板、环节衔接过渡话术参考。可视化资源：结尾话术设计流程思维导图、核心逻辑图。十、教学项目（任务）设计课堂互动任务：“结尾话术个性化改造”——给出一段模板化结尾话术（如“谢谢大家观看，下次再见”），引导学生分组补充直播预告、感谢故事、关注价值、入群福利，打造个性化结尾。实操任务：分组针对“图书直播间”，设计完整的结尾话术包，包含直播预告（新书返场）、感谢陪伴（提及互动粉丝）、引导关注（知识分享价值）、邀约入群（专属书单）四个环节，时长控制在3分钟内，要求衔接自然、真诚有吸引力。辨析任务：给出5段结尾话术片段，引导学生判断信息清晰度、真诚度、衔接自然度，提出优化建议。十一、教学结构流程设计环节学习目标教学内容参考导语老师的教学方法学生的学习方法设计意图及教学资源时长导入激发兴趣，建立认知关联“直播结尾不是‘草草下播’，而是留住用户、铺垫下一场的关键！今天我们就来解锁既能表达感谢，又能引导复访和入群的结尾话术技巧！”提问导入法、案例引入法联想回忆法、互动回应法设计意图：通过“结尾的核心价值”引发重视；教学资源：高留存与低留存结尾话术片段对比3分钟理论讲解掌握四种结尾话术的核心逻辑“直播预告要给用户‘复访理由’，感谢陪伴要传递真诚，引导关注要突出价值，邀约入群要提供福利，每种话术都有明确目标和设计技巧！”讲授法、逻辑拆解法笔记法、总结归纳法设计意图：系统传递核心知识，理清每种话术的价值；教学资源：结尾话术核心逻辑图、适配场景对照表10分钟技巧教学掌握每种话术的设计技巧与示例“直播预告要制造稀缺感，感谢要讲真实故事，关注要传递长期价值，入群要给足福利，我们结合案例看具体怎么说！”演示法、案例分析法记录法、模仿学习法设计意图：通过案例具象化技巧，明确应用要点；教学资源：优秀话术示例、模板10分钟实操练习设计完整结尾话术包“现在分组动手！针对‘图书直播间’，设计包含预告、感谢、关注、入群的结尾话术包，要求衔接自然、真诚有吸引力，时长3分钟内！”分组教学法、巡回指导法小组协作法、实操练习法设计意图：强化综合应用与衔接自然度；教学资源：实操任务单、图书直播间用户需求参考10分钟点评总结巩固知识，梳理应用逻辑“各组的话术包都有亮点，但部分同学的预告缺乏核心价值，感谢过于模板化，入群福利吸引力不足。记住：结尾话术的核心是‘真诚回馈+价值传递’，让用户带着期待离开！”点评法、总结法反思法、补充笔记法设计意图：针对性解决问题，梳理核心逻辑；教学资源：优秀话术包示例、知识框架图3分钟十二、教学反馈即时反馈：课堂提问（直播预告的设计技巧、感谢陪伴的个性化方式），检验概念理解；实操环节实时点评话术的完整性、真诚度与衔接自然度。成果反馈：对小组提交的结尾话术包进行逐组点评，重点关注预告信息清晰度、感谢真诚度、关注价值传递、入群福利吸引力。课后反馈：通过问卷收集学生对“技巧理解难度”“实操任务合理性”“教学节奏”的反馈。十三、教学反思需关注学生对“直播预告核心价值”的理解，部分学生仍仅传递时间与主题，未突出用户利益点，需强化“价值驱动复访”意识。实操任务中，学生的感谢故事设计缺乏具体细节，多泛泛而谈“感谢大家支持”，需引导其挖掘当期直播的具体互动瞬间，提升真诚感。邀约入群的“价值福利”设计同质化严重，多为“专属优惠”，需引导学生结合直播间品类设计差异化福利（如图书直播间的“专属书单”）。十四、课后作业完善课堂上完成的“图书直播间”结尾话术包，补充互动回应（如回复粉丝留言）与福利细节（如入群后可领取的书单类型），时长扩展至5分钟，形成完整结尾脚本。针对“美妆直播间”，设计直播预告话术，突出“新品首发+专属折扣”两大核心亮点，制造稀缺感与独家性（不少于200字）。撰写一段感谢陪伴话术，包含具体用户ID、互动场景（如粉丝持续点赞、留言提问）与情感反馈（不少于300字），避免模板化。观看某头部美妆直播间的结尾片段，拆解其结尾话术的四个环节（预告、感谢、关注、入群）设计逻辑与技巧，撰写分析报告（不少于300字）。十五、教师小结本任务围绕直播结尾四大核心话术展开，学生已基本达成“类型认知—技巧掌握—综合应用”的能力目标。多数学生能设计信息清晰的直播预告话术，明确传递下一场直播的时间、主题与核心亮点；能运用感谢陪伴话术，结合表情动作与简单故事传递真诚；能自然引导用户关注，突出关注后的长期价值；能根据直播间IP属性，设计邀约入群话术，提供基础福利吸引用户。但仍存在明显不足：一是直播预告话术的核心价值传递不够突出，部分话术仅告知“下周五开播”，未明确“新品首发+直播间专属5折”等用户利益点，导致用户复访动力不足；二是感谢陪伴话术模板化严重，多重复“谢谢大家的支持”，缺乏具体互动瞬间与情感反馈，如未提及“粉丝XXX全程互动点赞”“有用户留言说产品好用”，真诚感不足；三是引导关注话术略显生硬，未与直播主题自然衔接，如图书直播间的关注引导未突出“每周分享优质书单”的价值；四是邀约入群的福利设计同质化严重，多为“专属优惠”，缺乏与直播间品类匹配的差异化价值，如图书直播间未设计“专属阅读指南”“作者互动机会”等福利；五是各环节衔接不够自然，从感谢直接跳到入群邀请，缺乏过渡话术，如未通过“关注后可第一时间获取入群链接”实现衔接。后续教学中，需通过“直播预告价值点清单”强化用户利益传递；开展“感谢故事具象化”训练，引导学生挖掘具体互动瞬间；提供“主题-关注价值”衔接模板，提升引导自然度；设计“品类差异化入群福利”清单，帮助学生打造独特吸引力；同时，通过模拟直播演练，让学生感受结尾话术的节奏与衔接，提升整体流畅度，让结尾真正实现“留住用户、铺垫未来”的核心目标。任务五使用AIGC工具生成直播话术一、课程介绍本任务是AIGC与直播话术设计模块的核心实操环节，围绕AIGC工具在开场、互动、销售、结尾四类话术的生成应用展开。通过拆解每种话术的提示词设计模板、优化技巧与生成内容人工调整方法，帮助学习者掌握“人机协同”的话术创作模式，提升话术生成效率与质量，实现“精准提示+人工优化”的高效产出。二、知识目标理解AIGC工具生成直播话术的核心逻辑，掌握提示词设计的核心要素（明确场景、用户画像、话术风格、时长约束等）。熟记四类话术（开场、互动、销售、结尾）的AIGC提示词模板与设计要点。了解AIGC生成内容的常见问题（逻辑混乱、语言生硬、缺乏适配性）及人工优化原则。三、能力目标能运用标准化提示词模板，结合具体直播场景与需求，设计精准的AIGC提示词。能借助AIGC工具，高效生成开场、互动、销售、结尾四类话术的初稿。能识别AIGC生成内容的不足，从逻辑、语言、适配性三个维度进行人工优化，形成可用话术。能根据不同品类直播间与话术类型，调整提示词细节，提升AIGC输出质量。四、德育目标树立“人机协同”的高效工作理念，理解AIGC工具的辅助价值，避免过度依赖或盲目排斥。培养批判性思维，对AIGC生成内容保持理性判断，重视人工优化与品质把控。强化责任意识，确保最终话术传递真实、合规的信息，不传播虚假内容或违规表述。五、学习内容使用AIGC工具生成直播开场话术：自我介绍、推出主题、开播互动、引导关注的提示词模板（含场景、风格、时长、核心信息等要素）、示例与AIGC工具回答，强调提示词的“精准性”与“场景化”。使用AIGC工具生成直播互动话术：引导加粉丝团、点赞、评论、抽福袋的提示词模板与示例，突出互动目标与规则的清晰传递。使用AIGC工具生成直播销售话术：FAB、ADP、SCQA、QPET四种模型的提示词模板（含产品信息、用户痛点、核心卖点等）、示例与AIGC工具回答，强调模型逻辑的明确传递。使用AIGC工具生成直播结尾话术：直播预告、感谢陪伴、引导关注、邀约入群的提示词模板与示例，突出价值传递与情感连接。人工优化策略：AIGC生成内容的常见问题（逻辑混乱、语言生硬、适配性不足、违规表述）及对应的优化方法（逻辑梳理、口语化润色、场景适配调整、合规性检查）。六、学习重点及难点重点四类话术的AIGC提示词模板应用，核心要素的完整传递。AIGC生成内容的人工优化原则与实操方法。提示词的“场景化描述”与“需求拆解”，提升AIGC输出精准度。难点提示词设计中“需求拆解”的灵活运用，避免信息遗漏导致输出不符合预期。针对不同类型生成内容（销售话术、互动话术），制定差异化的人工优化策略。平衡AIGC的高效性与话术的独特性，避免生成内容同质化。七、教学问题预测学生设计提示词时易出现需求模糊（如未明确用户画像、话术风格），导致AIGC输出不符合预期。过度依赖AIGC生成内容，忽视人工优化，导致话术缺乏场景适配性（如与直播间品类不匹配）或语言生硬。提示词缺乏结构化，信息杂乱无章，AIGC难以准确理解核心需求。对AIGC生成的违规表述（如极限词）识别不足，未进行合规性优化。八、教学问题解决方案提示词模板化：提供四类话术的标准化提示词模板，标注“核心要素清单”（如场景、用户、风格、时长、核心信息），引导学生按模板填充，避免信息遗漏；展示“模糊提示词vs精准提示词”的输出对比。人工优化案例化：展示“AIGC生成内容vs人工优化后内容”的对比案例，分析优化要点（逻辑梳理、口语化润色、场景适配、合规检查），明确优化方向；提供“优化checklist”（逻辑是否清晰、语言是否口语化、是否适配场景、是否合规）。提示词结构化：要求学生按“角色+场景+需求+约束+输出要求”的结构设计提示词，避免信息杂乱；提供结构化提示词示例，强化结构意识。合规性强化：列出直播话术常见违规表述（如“最”“第一”“永不”等极限词），要求学生优化时重点检查；提供合规性检查工具或清单，辅助识别违规内容。九、教学资源理论资源：AIGC提示词设计模板手册、人工优化原则指南、合规表述清单。案例资源：提示词设计优秀案例、AIGC生成与人工优化对比案例、违规话术反面案例。工具资源：AIGC工具（豆包、DeepSeek等）、提示词设计空白模板、优化checklist。可视化资源：提示词设计流程思维导图、人工优化步骤图。十、教学项目（任务）设计课堂互动任务：“提示词优化挑战”——给出一段模糊的AIGC提示词（如“生成一段美妆直播销售话术”），引导学生分组补充核心要素（用户画像、产品卖点、话术模型、风格、时长），优化后生成话术，对比优化前后的输出效果。实操任务：分组针对“零食直播间”，使用AIGC工具生成完整的话术包（开场、互动、销售、结尾各1段），要求设计精准提示词，对生成内容进行人工优化，最终输出可用话术，附提示词设计说明与优化记录。辨析任务：给出3组“AIGC提示词+生成内容”，引导学生判断提示词的完整性、生成内容的质量，提出提示词优化建议与生成内容调整方案。十一、教学结构流程设计环节学习目标教学内容参考导语老师的教学方法学生的学习方法设计意图及教学资源时长导入激发兴趣，建立认知关联“AIGC能让直播话术生成效率翻倍，但关键在于怎么设计提示词、优化生成内容！今天我们就来解锁‘精准提示+人工优化’的高效话术创作模式！”提问导入法、工具演示法联想回忆法、互动回应法设计意图：通过工具演示展示高效性；教学资源：AIGC工具快速生成话术的演示过程3分钟理论讲解掌握提示词设计模板与核心要素“AIGC的输出质量取决于提示词，四类话术的提示词都要包含场景、用户、风格、约束等核心要素，我们