售后质保期协议书

售后质保期协议书甲方：法定代表人：地址：联系方式：乙方：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为[标的物或服务名称]的提供者，乙方为接受该[标的物或服务名称]的一方，为明确双方在售后质保期内的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）标的物或服务名称[详细写明标的物或服务的具体名称]（二）规格型号[如有规格型号，详细列出]（三）数量[明确数量]（四）质量标准[阐述标的物或服务应达到的质量标准，可引用相关国家标准、行业标准或双方另行约定的特殊标准]（五）交付时间、地点及方式1.交付时间：[具体日期]2.交付地点：[详细地址]3.交付方式：[如现场交付、邮寄等，并注明交付时应附带的相关资料]二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取质保期内的相关费用（如有）。对乙方提出的质保期内的合理问题进行核实和判断。2.义务在质保期内，对标的物或服务承担质量保证责任，负责免费维修、更换有质量问题的零部件或提供相应的服务。接到乙方关于质量问题的通知后，应在[X]个工作日内做出响应，并安排专业技术人员或服务人员到现场（或按照双方约定的方式）进行处理。提供质保期内的技术支持和咨询服务，解答乙方在使用标的物或接受服务过程中遇到的技术问题。质保期届满后，如乙方需要，甲方应根据实际情况提供有偿的维修、保养及技术升级服务。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定履行质量保证义务，对有质量问题的标的物或服务进行免费维修、更换或提供相应服务。对甲方的质保服务进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务在质保期内，妥善保管和使用标的物，按照甲方提供的使用说明书及相关操作规程进行操作，因乙方使用不当或保管不善造成的质量问题，甲方不承担质保责任，但甲方应协助乙方进行维修，乙方需承担相应的维修费用。发现标的物或服务出现质量问题时，应及时通知甲方，并提供详细的问题描述及相关证据（如照片、视频等）。配合甲方的质保服务工作，提供必要的协助和信息，如允许甲方技术人员进入使用现场检查、测试等。三、质保期期限（一）质保期起始日期自标的物交付之日（或服务完成并经乙方验收合格之日）起计算，具体日期为[起始日期]。（二）质保期终止日期质保期为[X]年/月/日，自起始日期起算，至[终止日期]届满。四、质保期内的维修、更换及服务（一）维修1.对于一般性质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内安排维修人员到现场进行维修，维修时间应不超过[X]个工作日（特殊情况除外，但应提前通知乙方并说明原因）。2.维修过程中，甲方应使用符合质量标准的零部件进行更换，如因甲方使用的零部件质量问题导致再次出现故障，甲方应承担全部责任，并免费再次维修。（二）更换1.若标的物的零部件出现质量问题且无法通过维修解决，甲方应免费为乙方更换新的零部件。2.更换的零部件应与原标的物的规格型号一致，且质量不低于原零部件的质量标准，更换后的零部件质保期应与原标的物剩余质保期相同。（三）服务1.甲方应定期对标的物或服务进行回访，了解乙方的使用情况，及时发现并解决潜在问题。2.根据乙方的需求，甲方应提供相关的培训服务，确保乙方能够正确使用和维护标的物或享受服务。培训内容包括但不限于操作技能、日常保养知识等，培训方式可根据实际情况选择现场培训或线上培训。五、费用及支付方式（一）费用1.本协议约定的质保期内，甲方提供质保服务不另行收取费用，但因乙方使用不当或保管不善造成的维修费用由乙方承担。2.质保期届满后，甲方提供有偿服务的费用标准为：[详细列出各项有偿服务的收费标准]（二）支付方式1.若质保期届满后乙方需要甲方提供有偿服务，乙方应在服务实施前向甲方支付相应费用。2.甲方应在收到乙方支付的费用后[X]个工作日内开具合法有效的发票给乙方。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行质保义务，每逾期一天，应按照质保期内标的物或服务总金额（或本次维修、更换服务费用）的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照质保期内标的物或服务总金额（或本次维修、更换服务费用）的[X%]向乙方支付违约金。2.因甲方维修、更换的零部件质量问题导致标的物再次出现故障或造成乙方其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接损失、间接损失以及因解决问题而产生的合理费用（如差旅费、误工费等）。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定妥善保管和使用标的物，导致标的物出现质量问题，乙方应自行承担维修费用。若乙方拒绝承担维修费用，甲方有权暂停质保服务，直至乙方支付费用后恢复服务。2.若乙方未按照本协议约定及时通知甲方质量问题，导致问题延误解决，乙方应自行承担由此造成的扩大损失。3.若乙方未按照本协议约定支付质保期届满后的有偿服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天以上的，甲方有权暂停相关服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在质保期内，若出现不可抗力等特殊情况，导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力等特殊情况消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或变更协议内容。3.若乙方在质保期内将标的物转让给第三方，本协议对受让方继续有效，乙方应及时通知甲方，并确保受让方知晓并遵守本协议的各项条款。（二）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。（三）通知条款双方在本协议中填写的联系方式为有效的通知送达地址，一方按照本协议约定向另一方发出的通知（包括但不限于书面函件、电子邮件、短信等），一经发送即视为送达对方。若一方联系方式发生变更，应及时书面通知对方。（四）协议生效及份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起