系统技术协议书

系统技术协议书甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拟获取特定系统技术服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方委托乙方提供系统技术服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容乙方为甲方提供一套完整的[系统名称]技术解决方案，包括但不限于系统架构设计、软件开发、系统测试、系统部署以及后续的系统维护与升级服务。具体涵盖以下方面：1.系统架构设计乙方应根据甲方业务需求和技术现状，设计出科学合理、具备高扩展性和稳定性的系统架构。架构设计需充分考虑数据安全、性能优化以及与甲方现有业务系统的兼容性，形成详细的架构设计文档，包括系统模块划分、接口设计、数据库设计等内容。2.软件开发基于上述架构设计，乙方使用[指定开发语言及技术框架]进行软件开发工作。开发过程应遵循软件工程规范，确保代码质量、可维护性和可测试性。开发完成的软件应满足甲方提出的各项功能需求，具备友好的用户界面和便捷的操作流程。3.系统测试乙方负责对开发完成的系统进行全面测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。通过测试及时发现并修复系统存在的缺陷和问题，确保系统在上线前达到高质量标准，能够稳定、可靠地运行。测试过程中应详细记录测试结果，形成测试报告。4.系统部署乙方将完成测试且符合要求的系统部署到甲方指定的服务器环境中。部署过程应确保系统的顺利安装、配置和集成，保证系统能够正常运行。同时，乙方应提供系统部署后的初始配置参数设置和必要的操作指导，协助甲方人员熟悉系统运行环境。5.系统维护与升级服务系统上线后，乙方提供为期[X]年的系统维护与升级服务。在维护期间，乙方负责及时处理系统出现的故障和问题，确保系统的稳定运行。对于甲方提出的功能改进和业务需求变化，乙方应根据实际情况进行评估，并在双方协商一致后进行系统升级，以满足甲方不断发展的业务需求。（二）服务要求1.乙方提供的系统技术服务应符合国家相关法律法规以及行业标准要求，不得侵犯任何第三方的知识产权。2.服务过程中，乙方应建立有效的项目管理机制，确保项目按时、按质量要求完成。定期向甲方汇报项目进展情况，及时沟通解决项目中出现的问题。3.乙方交付的系统应具备良好的性能表现，在满足甲方业务需求的前提下，系统响应时间、吞吐量等性能指标应达到行业同类系统的平均水平或以上。4.乙方应提供完善的技术支持服务，包括但不限于电话支持、邮件支持、远程协助等方式。对于甲方提出的技术问题，应在[规定响应时间]内给予回复，并尽快解决问题。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的系统技术服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在服务过程中，有权要求乙方按照本协议约定的内容和标准提供服务。有权获取乙方提供的与服务相关的各类文档资料，包括但不限于架构设计文档、测试报告、用户手册等。2.义务向乙方提供开展服务所需的详细业务资料和相关信息，协助乙方准确了解甲方的业务需求。在服务过程中，为乙方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于办公场地、网络接入等。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。对乙方提交的各类文档资料进行审核确认，并及时反馈意见。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取服务费用。根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和时间节点，为甲方提供高质量系统技术服务。保证服务成果符合国家法律法规、行业标准以及本协议约定，并承担因服务质量问题给甲方造成的损失。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于与本协议无关的其他目的。在服务完成后，向甲方提供完整的服务成果，包括但不限于系统软件、相关文档资料等，并确保其合法、有效、可正常使用。在服务过程中，如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致服务无法按时、按质完成，应及时通知甲方，并采取合理措施尽量减少损失，同时协商解决方案。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本项目服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，除非本协议另有约定。（二）支付方式1.合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写预付款金额]）。2.系统软件开发完成并通过甲方初步验收后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写验收款金额]）。3.系统部署完成且正式上线运行后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写上线款金额]）。4.系统上线后，乙方提供为期[X]年的系统维护与升级服务。在维护期届满后[X]个工作日内，如甲方对乙方服务满意且无任何质量问题，甲方向乙方支付剩余服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写尾款金额]）。乙方应在每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、知识产权归属（一）乙方在履行本协议过程中所产生的所有知识产权归乙方所有。但乙方应确保其提供的服务及相关成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权侵权索赔等纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。（二）甲方有权在本协议约定的范围内使用乙方提供的系统技术服务及相关成果。未经乙方书面同意，甲方不得擅自将乙方提供的服务及成果转让、许可给第三方使用，也不得用于与本协议无关的其他任何目的。五、保密条款（一）双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。保密信息包括但不限于甲方的业务数据、客户资料、财务信息、乙方的技术方案、代码、算法、项目计划等。（二）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。但法律另有规定或因政府监管要求需要披露的除外。如因法律法规要求必须披露保密信息的一方，应在披露前及时通知对方，并协助对方采取合理措施保护该保密信息。（三）本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方违约行为给乙方造成的损失超过违约金金额的，则甲方应补足乙方的全部损失。3.若甲方擅自使用乙方提供的服务及成果，或擅自将其转让、许可给第三方使用，或用于与本协议无关的其他目的，甲方应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。乙方有权要求甲方停止侵权行为，并采取措施消除侵权影响。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求及时间节点提供服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方的违约行为导致甲方无法实现合同目的，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有直接和间接损失。2.若乙方提供的服务成果不符合国家法律法规、行业标准或本协议约定，乙方应负责免费整改直至符合要求。如因乙方整改后仍不符合要求给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、预期利益损失等。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方违约行为给甲方造成的损失超过违约金金额的，则乙方应补足甲方的全部损失。4.若乙方擅自将本协议项下的服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决（一）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起