系统服务协议书

系统服务协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要获取特定的系统服务，乙方具备提供该等服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供系统服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述乙方为甲方提供一套完整的[系统名称]系统服务，包括但不限于系统的设计、开发、测试、部署、上线以及后续的维护、升级等服务。该系统应具备以下功能：1.用户管理功能：支持多用户角色的创建、权限分配及管理，并确保用户信息的安全存储与加密传输。2.数据处理功能：能够高效准确地处理甲方业务流程中涉及的各类数据，包括数据的录入、查询、统计、分析等操作，确保数据的完整性和一致性。3.业务流程自动化功能：根据甲方预设的业务规则和流程，实现相关业务操作的自动化流转，提高工作效率，减少人为错误。4.系统接口功能：与甲方现有的其他关键业务系统进行无缝对接，实现数据的实时交互与共享，确保整个企业信息生态系统的协同运作。（二）服务要求1.乙方提供的系统服务应符合现行国家法律法规以及行业标准规范，确保系统的合法性、稳定性、安全性和可靠性。2.系统应具备良好的用户体验，界面设计简洁直观，操作流程便捷流畅，易于甲方工作人员使用和维护。3.在服务过程中，乙方应充分与甲方沟通交流，及时了解甲方需求的变化，并根据甲方要求进行相应的调整和优化，确保系统服务能够精准契合甲方业务发展需要。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提供的系统服务进行监督检查，提出意见和建议，要求乙方按照本协议约定及甲方合理要求改进服务。有权在系统服务出现问题或未能达到本协议约定标准时，要求乙方及时采取措施解决问题或进行整改。2.义务向乙方提供开展系统服务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务流程文档、数据样本、现有系统架构等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。为乙方开展服务工作提供必要的协助和配合，包括协调内部人员、提供工作场地等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供开展服务所需的资料和信息，并在甲方未履行相关义务时，暂停服务直至甲方履行完毕。按照本协议约定收取服务费用。2.义务组建专业的服务团队，团队成员应具备相应的专业知识和技能，熟悉相关业务领域和技术标准，确保能够高质量地完成系统服务工作。按照本协议约定的服务内容、要求和时间节点，制定详细的服务计划并严格执行，确保系统服务按时、按质、按量完成。在服务过程中，对甲方提供的资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。对系统服务过程中涉及的技术、业务等方面的知识产权归属进行明确约定，确保双方的合法权益得到保障。未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、复制、传播甲方的知识产权。在系统服务完成后，向甲方提供完整的服务报告，包括系统设计文档、测试报告、上线报告、操作手册、维护手册等相关资料，并对甲方相关人员进行系统培训，确保甲方人员能够熟练操作和维护系统。在系统服务期限内，对系统进行定期维护和检查，及时发现并解决潜在问题，确保系统的稳定运行。如遇系统故障或紧急情况，应在接到甲方通知后及时响应，采取有效措施进行修复，最大限度减少对甲方业务的影响。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，甲方应向乙方支付的系统服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，除非本协议另有约定或经双方书面协商一致。（二）支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：1.预付款：在本协议签订后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.阶段款：在系统开发完成并通过甲方内部测试后，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.验收款：在系统成功上线运行且经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本系统服务自协议生效之日起开始，预计服务期限为[X]个月，具体起始日期以双方书面确认的项目启动时间为准。如因甲方原因导致服务期限延长或因乙方原因导致服务期限缩短，双方应根据实际情况协商调整服务费用及相关事宜。五、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[X]年内持续有效。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停系统服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时承担乙方因暂停服务而遭受的损失。2.若甲方未按照本协议约定提供开展服务所需的资料和信息，导致乙方无法按时、按质完成系统服务的，乙方不承担违约责任，但甲方应赔偿乙方因此遭受的损失，并按照本协议约定支付已完成服务对应的费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和时间节点完成系统服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取但未完成服务对应的费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的损失。2.若乙方提供的系统服务不符合本协议约定的标准或存在质量问题，乙方应负责无偿进行整改，直至达到约定标准。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的法律责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同