商家质保合同范本

商家质保合同范本甲方（商家）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（消费者）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买甲方提供的[标的物名称或服务项目]，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）标的物详细信息1.名称：[具体商品名称]2.品牌：[品牌名称]3.型号：[产品型号]4.规格：[详细规格参数]5.数量：[购买数量]6.颜色：[产品颜色]7.产地：[生产产地]（二）服务项目详细信息1.服务内容：[详细描述服务项目，如设备维修保养服务、软件升级服务等]2.服务期限：自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止3.服务标准：[明确服务应达到的标准，例如维修后的设备应恢复正常运行状态，软件升级应无明显故障等]二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本合同约定收取乙方相应费用。在质保期内，对乙方提出的合理质保要求进行审查和判断。2.义务向乙方提供符合质量标准的标的物或服务。在质保期内，对标的物或服务出现的质量问题承担免费维修、更换或其他质保责任。质保期内，定期回访乙方，了解标的物或服务的使用情况。向乙方提供必要的技术支持和培训，确保乙方正确使用标的物或享受服务。（二）乙方权利与义务1.权利在质保期内，有权要求甲方履行质保责任，对标的物或服务的质量问题进行处理。对甲方的质保服务进行监督，提出意见和建议。2.义务按照合同约定支付相应费用。按照甲方提供的使用说明和指导正确使用标的物或享受服务。在质保期内，妥善保管标的物，因乙方保管不善导致标的物损坏的，乙方应承担相应责任。及时向甲方反馈标的物或服务出现的质量问题，配合甲方进行质保工作。三、质保期限（一）质保期起始时间自乙方验收合格之日起计算，验收合格的标志为[明确验收合格的具体标准或方式，例如乙方签署验收单等]。（二）质保期时长1.标的物质保期：[具体时长，如一年、两年等]2.服务质保期：与服务期限一致，即自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止四、质保范围及质保责任（一）质保范围1.标的物因本身质量问题出现的故障、损坏等。2.服务未达到本合同约定服务标准的情况。（二）质保责任1.对于标的物质量问题，甲方应在接到乙方通知后[X]个工作日内做出响应，并在[具体时长，如一周内、两周内等]内完成维修、更换等质保工作。2.对于服务质量问题，甲方应根据问题的严重程度，在合理时间内采取补救措施，确保服务达到合同约定标准。若因甲方原因导致乙方遭受损失（包括但不限于直接经济损失、间接经济损失等），甲方应承担赔偿责任。五、维修、更换及其他质保方式（一）维修1.甲方应使用符合质量要求且与标的物或服务原始部件相同或性能不低于原始部件的材料进行维修。2.维修工作应在甲方指定的维修场所或乙方所在地（如乙方要求且甲方同意）进行，维修过程中应尽量减少对乙方正常使用的影响。（二）更换1.若标的物的某个部件经维修后仍无法正常使用或维修成本过高，甲方应免费为乙方更换新的部件。2.更换的部件应与原标的物部件完全匹配，且质保期应与原标的物剩余质保期一致。（三）其他质保方式如因标的物或服务的特殊性质，无法采用维修或更换方式解决质量问题的，甲方应根据实际情况采取其他合理的质保措施，并确保达到本合同约定的质保效果。六、费用及支付方式（一）费用1.乙方应向甲方支付的质保费用为[具体金额]，该费用已包含在乙方购买标的物或服务的总价款中。若乙方在质保期内额外要求甲方提供超出本合同约定范围的质保服务，乙方应另行支付相应费用。2.若因乙方自身原因导致标的物损坏或服务出现问题，甲方进行质保工作所产生的额外费用由乙方承担。（二）支付方式乙方应在签订本合同之日起[X]个工作日内，将全部费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定履行质保责任，每逾期一天，应按照质保费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照合同总价款的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的标的物或服务不符合质量标准，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因标的物或服务质量问题导致的间接经济损失、乙方为解决质量问题而支出的合理费用（如运输费差旅费等）。3.甲方违反本合同约定的其他条款，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停质保服务，并要求乙方支付已产生的质保费用及违约金。2..若乙方因自身原因导致标的物损坏或服务出现问题，而拒绝甲方按照本合同约定进行质保工作的，乙方应自行承担由此产生的一切后果，且无权要求甲方承担质保责任。3.乙方违反本合同约定的其他条款，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。八、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在质保期内，若乙方提出解除合同且甲方同意的，乙方应按照甲方已提供的质保服务占总质保期的比例支付相应费用，甲方应返还乙方剩余质保期对应的费用。若因甲方原因导致乙方解除合同的，甲方应按照合同总价款的[X%]向乙方支付违约金，并返还乙方已支付全部费用。（二）通知与送达1.本合同履行过程中，双方往来的通知、文件、资料等均应采用书面形式，并按照以下地址送达对方：甲方地址：乙方地址：2.一方变更地址的，应在变更后[X]个工