硬件售后协议书

硬件售后协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为硬件产品的供应商，乙方为接受硬件产品及相关售后服务的客户，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供硬件售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.硬件产品详情产品名称：[具体硬件产品名称]品牌：[品牌名称]型号：[产品型号]规格：[详细规格参数]数量：[产品数量]购买日期：[购买日期]2.售后服务内容维修服务：甲方负责对乙方购买的硬件产品进行故障检测、维修及更换损坏的零部件。维修范围包括但不限于硬件本身的质量问题、正常使用过程中的损坏等。保养服务：甲方定期为乙方的硬件产品提供保养，包括清洁、检查硬件性能、优化系统设置等服务，以确保硬件产品的正常运行和延长使用寿命。技术支持：乙方在使用硬件产品过程中遇到任何技术问题，可随时向甲方咨询，甲方应在接到咨询后的[具体时长]内给予专业的技术指导和解决方案。软件升级：对于乙方购买硬件产品所配备的相关软件，甲方负责在软件有更新版本时，及时为乙方提供升级服务，并确保升级后的软件能够与硬件产品正常兼容。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取硬件售后服务费用。在乙方未按照本协议约定支付费用或违反本协议其他条款时，有权暂停或终止提供售后服务，并要求乙方承担违约责任。对乙方提供的硬件产品故障信息进行核实和判断，如认为不属于本协议约定的售后服务范围，有权拒绝提供相应服务，但应向乙方说明理由。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供及时、高效、专业的硬件售后服务。维修及更换的零部件应保证为全新原厂正品或具有同等质量和性能的产品，并在更换后向乙方提供相应的凭证及质保说明。对乙方提供的硬件产品故障信息严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经乙方书面同意。在服务过程中，因甲方原因造成乙方硬件产品额外损坏或其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。定期向乙方提供硬件产品保养及使用的相关建议和指导，帮助乙方更好地使用硬件产品。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的服务内容和标准提供硬件售后服务。在甲方提供的售后服务不符合本协议约定时，有权要求甲方采取补救措施或承担违约责任。对甲方提供的售后服务过程及结果进行监督和检查。2.义务按照本协议约定及时、足额支付硬件售后服务费用。向甲方提供硬件产品的真实故障情况及相关信息，协助甲方进行故障检测和维修。在甲方进行维修或保养服务时，为甲方提供必要的便利条件，如提供产品使用场地、设备等。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装硬件产品，否则甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方恢复硬件产品原状。如因乙方自行拆卸、改装导致硬件产品损坏或出现故障的，乙方应承担全部责任。在硬件产品出现故障后，应妥善保管故障硬件及相关配件，不得擅自丢弃或处理，以便甲方进行故障分析和维修。三、服务费用及支付方式1.服务费用本协议约定的硬件售后服务费用为人民币[具体金额]元/年。费用包含维修服务、保养服务、技术支持及软件升级等各项服务的费用。如乙方需要甲方提供超出本协议约定范围的特殊服务或维修项目，双方应另行协商并签订补充协议，明确服务内容及费用标准。2.支付方式乙方应在本协议签订后的[具体支付期限]内，一次性支付全年的硬件售后服务费用。支付方式为银行转账，乙方应将服务费用支付至甲方指定的银行账户：开户银行：银行账号：户名：3.费用调整在本协议有效期内，如因市场因素、原材料价格波动等原因导致甲方提供硬件售后服务的成本发生重大变化，甲方有权在提前[具体通知期限]通知乙方的情况下，对服务费用进行适当调整。调整后的费用标准双方应另行签订补充协议予以确认。四、维修及更换零部件的质保1.甲方维修及更换的零部件自更换之日起，享有[具体质保期限]的质保期。在质保期内，如因零部件本身质量问题导致硬件产品再次出现故障的，甲方应免费进行维修或更换。2.质保期内，乙方应按照甲方的要求正确使用硬件产品及更换后的零部件，如因乙方使用不当导致零部件损坏或硬件产品出现故障的，甲方不承担质保责任，但甲方应协助乙方进行维修，乙方需承担相应的维修费用。3.质保期届满后，乙方如需甲方继续提供维修及更换零部件服务的，双方可另行协商并签订相关协议，明确服务内容、费用标准等事项。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供硬件售后服务，或提供的服务存在质量问题，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因硬件产品故障造成的直接经济损失、因业务中断导致的间接经济损失等。2.甲方未按照本协议约定的时间为乙方提供维修、保养等服务，每逾期一天，应按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时甲方应按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。3.甲方违反保密义务，将乙方硬件产品故障信息泄露给第三方的，应向乙方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方泄露信息导致乙方商业秘密被侵犯或遭受其他重大损失的，甲方应承担相应的法律责任。（二）乙方违约责任1.乙方未按照本协议约定支付服务费用的，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停或终止提供售后服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。2.乙方违反本协议约定的其他义务，如未向甲方提供真实故障信息、擅自拆卸改装硬件产品等，导致甲方无法正常提供售后服务或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方为处理乙方违约行为所支出的合理费用、因乙方违约导致甲方遭受的经济损失等。3.乙方在本协议有效期内擅自解除协议的，已支付的服务费用不予退还，同时乙方应按照服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金。因乙方擅自解除协议给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体协议期限]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。2.