护工组长面试题及答案

2026年护工组长面试题及答案一、情景应变题（共5题，每题10分，总分50分）1.情景题：一位长期卧床的老人突然出现呼吸困难，面色发绀，家属情绪激动，要求立即送医院。作为护工组长，你如何安抚家属并迅速处理？答案与解析：答案：（1）保持冷静，立即评估老人状况，通知医生并准备急救物品；（2）安抚家属情绪，解释病情及处理流程，避免家属过度焦虑；（3）协调团队分工，确保老人得到及时救治；（4）事后与家属沟通，告知处理结果，增强信任。解析：考察护工组长的应急处理能力、沟通技巧和团队协调能力。正确做法需兼顾老人救治和家属安抚，体现专业性和责任心。2.情景题：一位老人因长期卧床出现压疮，家属质疑是护工照顾不周，情绪激动并威胁要投诉。作为护工组长，你如何应对？答案与解析：答案：（1）耐心倾听家属诉求，表达理解并解释压疮形成原因；（2）展示护理记录和预防措施，证明工作规范性；（3）邀请家属参与护理过程，增强透明度；（4）若确实存在问题，主动承担责任并改进。解析：考察冲突解决能力和沟通技巧。需以专业态度回应，避免激化矛盾，同时体现解决问题的主动性。3.情景题：团队中一名护工因家庭原因需请假一周，其他护工工作量骤增，你如何安排工作并保持团队稳定？答案与解析：答案：（1）合理调配班次，确保各岗位有人覆盖；（2）对其他护工表达支持，鼓励互助；（3）与请假护工保持联系，确认返岗时间；（4）事后总结经验，优化排班制度。解析：考察团队管理和资源调配能力。需兼顾工作均衡和人员关怀，体现管理者的责任心。4.情景题：一位老人因长期缺乏活动导致关节僵硬，家属希望增加康复训练，但老人抵触。作为护工组长，你如何说服老人并制定训练计划？答案与解析：答案：（1）与老人沟通，了解抵触原因（如疼痛或恐惧）；（2）从简单动作开始，逐步增加强度；（3）结合兴趣爱好设计训练内容（如音乐疗法）；（4）家属参与监督，增强老人信心。解析：考察沟通能力和康复知识。需结合老人特点制定个性化方案，体现同理心和专业知识。5.情景题：两名护工因工作分配产生争执，影响团队协作。作为护工组长，你如何调解？答案与解析：答案：（1）单独听取双方意见，了解争执根源；（2）明确工作职责，强调团队目标；（3）组织集体会议，重申协作规则；（4）后续观察，及时纠正不良行为。解析：考察冲突调解能力和团队建设能力。需公正处理，避免偏袒，维护团队凝聚力。二、专业知识题（共10题，每题5分，总分50分）1.单选题：长期卧床老人最容易出现的并发症是？A.贫血B.压疮C.肺炎D.脑卒中答案：B解析：压疮是长期卧床老人常见并发症，因局部受压导致皮肤组织坏死。其他选项虽可能发生，但压疮发生率最高。2.单选题：护理失禁老人时，以下哪项操作错误？A.定时更换尿布B.保持会阴部清洁C.使用防水垫防渗漏D.久卧不翻身答案：D解析：久卧不翻身会导致局部血液循环障碍，加速压疮形成，应定时翻身。其他选项均符合失禁老人护理规范。3.单选题：老人出现意识模糊，以下哪项是首要处理措施？A.检查药物B.安抚情绪C.立即送医D.记录时间答案：C解析：意识模糊可能提示严重疾病（如脑卒中），需立即就医排查。其他措施可后续进行。4.单选题：压疮分期中，出现水泡、皮下积液属于？A.I期B.II期C.III期D.IV期答案：B解析：II期表现为真皮部分损伤，出现水泡或破溃。其他分期各有特征：I期为红斑，III/IV期为全层组织坏死。5.单选题：为老人喂食时，以下哪项不正确？A.垫高床头防误吸B.小口喂食观察反应C.强行喂食不配合的老人D.保持食物温度适宜答案：C解析：不配合的老人强行喂食易导致呛咳，应耐心引导或调整喂食方式。其他选项均符合喂食规范。6.单选题：老人便秘时，以下哪项护理措施错误？A.鼓励多饮水B.按摩腹部促进排便C.久坐不动等待自然缓解D.必要时遵医嘱使用通便药物答案：C解析：久坐不动会加重便秘，应鼓励活动或按摩腹部促进肠蠕动。其他选项均有助于缓解便秘。7.单选题：使用防褥疮床垫时，以下哪项操作错误？A.定时翻身B.保持床垫平整C.在床垫上使用橡胶垫防压D.定期清洁床垫答案：C解析：橡胶垫会阻碍空气流通，增加压疮风险。防褥疮床垫需保持透气，避免覆盖不透气物品。8.单选题：老人跌倒后，以下哪项处理优先？A.立即扶起老人B.检查有无外伤C.扭伤部位冷敷D.拍照记录现场答案：B解析：跌倒后应先检查伤情，避免二次损伤。其他措施可后续进行。9.单选题：为老人擦浴时，以下哪项不正确？A.使用温水B.保护隐私遮挡C.擦浴后立即穿衣D.注意皮肤干燥情况答案：C解析：擦浴后需擦干皮肤并涂抹润肤露，避免失水过快。立即穿衣可能导致着凉。10.单选题：老人睡眠障碍时，以下哪项护理措施错误？A.创造安静睡眠环境B.睡前避免剧烈活动C.强行要求老人午睡D.必要时使用镇静药物答案：C解析：老人午睡需自愿，强迫可能导致失眠加重。其他选项均有助于改善睡眠。三、综合应用题（共5题，每题10分，总分50分）1.综合题：某养老院护工团队负责30位老人的日常护理，其中5位失禁老人、10位卧床老人、15位半自理老人。作为护工组长，你如何制定每日工作计划并分配任务？答案与解析：答案：（1）根据老人需求划分护理等级：失禁老人优先安排清洁、翻身；卧床老人重点防压疮、并发症；半自理老人协助生活起居；（2)分配任务时考虑护工特长（如经验丰富的负责危重老人）；（3)制定轮班表，确保关键岗位（如夜间）有人值守；（4)定期检查工作完成情况，及时调整。解析：考察统筹能力和分级护理知识。需兼顾效率与安全，体现科学管理思维。2.综合题：一位老人因长期卧床出现肌肉萎缩，家属希望增加康复训练，但老人因疼痛不愿配合。作为护工组长，你如何制定康复计划并说服老人？答案与解析：答案：（1）评估疼痛原因（如压疮、关节僵硬），遵医嘱处理；（2)从低强度训练开始（如肢体被动活动），逐步增加；（3)结合音乐或游戏分散注意力；（4)家属参与鼓励，设定小目标逐步完成。解析：考察康复护理和沟通能力。需结合医学知识制定个性化方案，体现人文关怀。3.综合题：团队中一名护工因个人原因情绪低落，影响工作态度，导致其他护工抱怨。作为护工组长，你如何处理？答案与解析：答案：（1)了解护工情况（是否家庭问题或职业倦怠）；（2)提供心理支持或转岗建议；（3)调整工作安排，避免过度劳累；（4)对团队强调互助精神，缓解紧张氛围。解析：考察团队管理和心理疏导能力。需兼顾个人与集体，体现管理者的同理心。4.综合题：养老院突发停电，老人区域陷入黑暗，部分老人紧张不安。作为护工组长，你如何安抚老人并确保安全？答案与解析：答案：（1)打开应急灯或手电筒，保持基本照明；（2)安抚老人情绪，解释原因并告知会尽快恢复；（3)检查消防通道是否通畅，确保逃生路线安全；（4)优先照顾特殊老人（如卧床、失禁）。解析：考察应急处理能力和安抚技巧。需兼顾秩序维护和安全保障，体现专业素养。5.综合题：家属投诉某位护工态度冷淡，导致老人情绪低落。作为护工组长，你如何调查并解决？答案与解析：答