零售业店长与员工绩效考评表

零售业店长与员工绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售金额与月度销售目标金额的比率，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。客单价提升率5%期末客单价较期初提升率，每提升1%得0.8分，最低得0分。重点品类销售占比30%重点品类销售额占总销售额的比率，达到30%得满分，每低3%扣1分，最低得0分。新客户获取数量50月度新注册会员或首次消费客户数量，每多5个得1分，最低得0分。促销活动贡献率20%活动期间销售额占当月总销售额的比率，达到20%得满分，每低2%扣1分，最低得0分。客户服务与满意度客户满意度评分25%4.5通过客户问卷调查得到的平均评分，每高于4.5分得2分，每低0.5分扣1分，最低得0分。客户投诉处理率95%有效投诉在规定时间内处理的比率，达到95%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。退换货率控制5%退换货金额占总销售额的比率，低于5%得满分，每高0.5%扣1分，最低得0分。会员服务与维护80%会员活动参与率或会员复购率，达到80%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。服务态度与专业性优秀根据主管或第三方评估，达到“优秀”得满分，为“良好”得70%，为“一般”得0分。团队管理与协作员工流失率20%10%月度员工离职人数占总人数的比率，低于10%得满分，每高2%扣1分，最低得0分。员工培训覆盖率100%员工参与公司或门店培训的比例，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。团队协作评价良好根据主管或同事评价，达到“优秀”得满分，为“良好”得80%，为“一般”得0分。排班与人力管理效率90%排班合理度或人力成本控制，达到90%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。员工绩效辅导频率每周定期进行绩效辅导的频率，每周一次得满分，每月一次得50%，不进行得0分。运营管理与成本控制库存周转率15%6次月度销售成本与平均库存余额的比率，达到6次得满分，每低0.5次扣1分，最低得0分。损耗控制率1%损耗金额占总销售额的比率，低于1%得满分，每高0.1%扣1分，最低得0分。能耗与物料节约95%水电等能耗或物料使用效率，达到95%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。店铺环境与陈列符合标准根据检查结果，达到“优秀”得满分，为“符合标准”得70%，为“需改进”得0分。合规与安全检查通过率100%通过公司或相关部门的合规与安全检查，达到100%得满分，每失败一次扣2分，最低得0分。本考核表旨在全面评估零售业店长与员工的工作表现，考核维度包括销售业绩达成率、客户服务与满意度、团队管理与协作、运营管理与成本控制。请根据各项指标的评分标准，结合实际工作情况，客观公正地进行评分。权重分配已考虑各维度重要性，请严格按权重计算最终得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：