电子商务法 课件全套 吕来明

电子商务法吕来明朱晓娟2025.11吕来明朱晓娟人大社教材配套使用配套教材录CONTENTS录CONTENTS电子商务法民法典网络交易监督管理办法网络直播营销监督管理办法（试行）最高人民法院审理网络消费纠纷适用法律若干问题的规定最高人民法院关于审理涉电子商务平台知识产权民事案件的指导意见网络反不正当竞争暂行规定反不正当竞争法消费者权益保护法消费者权益保护法实施条例网络餐饮服务食品安全监督管理办法互联网信息服务算法推荐管理规定生成式人工智能服务管理暂行办法网络预约出租车经营服务管理暂行办法主要法律规则目录CONTENTS01电子电子商务与电子商务法概述02电子商务经营者的类型与市场主体登记03电子商务合同04电子商务经营者的一般行为规范05电子商务平台经营者的义务与责任目录CONTENTS06电子商务新业态的权责划分07电子商务中数据处理与应用的权益保护08电子商务促进09电子商务争议解决与监督管理电子商务与电子商务法概述011.1电子商务概述一、电子商务的概念二、电子商务的发展概况三、电子商务的分类四、电子商务的特征《电子商务法》第2条规定：“本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。”电子商务是一种经营活动电子商务经营活动包括销售商品和提供服务两大类别电子商务是通过互联网等信息网络从事的经营活动我国立法上电子商务的概念部分国际组织对电子商务的界定1.1.1电子商务的概念世界信息技术和服务联盟：以数据化手段提供货物、服务或信息的任何商业性交易，或任何帮助上述交易实现的数据化中介职能。经济合作与发展组织（OECD）：包括组织与个人基于文本、声音、可视化图像在内的数字化数据传输与处理方面的商业活动。世界贸易组织（WTO）：以电子方式进行的商品和服务的生产、分配、市场营销、销售或支付。欧盟理事会：通过电子手段进行的商务活动IBM公司（国际商业机器公司）：在互联网上进行的一种交易各方相互关联、互动的动态商务活动1.1.2电子商务发展概况以参与主体为标准境内电子商务跨境电子商务以电子商务交易主体所属的边境或关境为标准1.1.3电子商务的分类

商主体之间的电子商务商主体与消费者之间的电子商务自然人之间的电子商务以电子商务三大主要活动的电子化程度为标准完全电子商务部分电子商务在虚拟网络市场中接触和开展交易用二进制数字代码来表达与构成事物与事物之间的关系形成一个数字化的社会空间1.交易场所是网络空间无纸化交易交易内容可以得到有形的记录与展现2.交易形态的数字化电子商务生态系统：在电子商务活动中，主体之间以及主体与环境之间不断进行交流与合作形成统一复杂的系统。3.交易市场呈现平台为中心的产业生态特征1.1.4电子商务的特征1.2电子商务法概述一、电子商务法的概念及立法概况二、电子商务法的立法目的三、电子商务法的基本原则四、电子商务法的主要特征狭义的电子商务法：《中华人民共和国电子商务法》广义的电子商务法：调整电子商务法律关系的法律制度，我国电子商务法律制度由《电子商务法》与其他法律、行政法规、规章、地方法规和司法解释中的相关制度共同组成。概念立法概况1.2.1电子商务法的概念及立法概况《电子商务法》其他法律法规中与电子商务调整有关的法律制度：《食品安全法》《消费者权益保护法》等部门规章中与电子商务有关的法律制度：《在线旅游经营服务管理暂行规定》等司法解释：《平台知识产权案件指导意见》）等明确规定了电子商务促进的基本原则和相应措施。人格权请求权救济促进电子商务发展的指导思想渗透在各个具体条款中规范行为保障权益1.2.2电子商务法的立法目的就主体而言，电子商务活动的各方主体均应得到保护。就客体而言，消费者的人身财产安全、电子商务经营者公平竞争的权益、公民的个人信息及隐私、公民的环境利益等一切合法权益均应得到保障。促进发展维护秩序从事电子商务活动，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，尊重商业道德线上线下平等原则效率与安全原则1.2.3电子商务法的基本原则充分保障电子商务的效率与安全自愿、诚实、公平原则自律与社会共治原则电子商务活动与线下一般商务活动均应遵守民商事法律法规和相关交易规则，实行公平竞争。电子商务经营者与电子商务行业协会应当加强从业者自律和行业自律，建立健全行业规范，引导本行业经营者依法竞争，推动行业诚信建设。效率与安全原则国家应当为电子商务领域的创新提供制度保障和政策支持3.技术性：对技术问题进行回应4.综合性：在内容上涵盖主体、行为及监管，公法、私法内容兼有1.2.4电子商务法的主要特征1.开放性：规制主体形态、技术手段和业态模式等法律制度的开放性。2.国际性：体现全球化的趋势与要求1.3电子商务法的调整对象一、电子商务法律关系的要素二、电子商务法的调整范围三、《电子商务法》和其他法律的适用关系参加电子商务法律关系、享有权利并承担义务的自然人、法人、非法人组织、特定情况下的国家。1.主体传统民商事法律关系的客体电子商务法律关系特有的客体，即信息或数据2.客体电子商务法律关系主体之间的权利与义务3.内容1.3.1电子商务法律关系的要素交易主体及行为均在境内消费者通过境内电子商务平台从境外经营者购买商品境内消费者从境外网站购买商品

（二）行为范围1.3.2电子商务法的调整范围（一）空间范围电子商务活动通过互联网等信息网络进行的经营活动

（四）《电子商务法》调整范围的除外情形1.3.2电子商务法的调整范围（三）交易途径金融类产品和服务利用信息网络提供新闻信息利用信息网络提供音视频节目、出版以及文化产品等服务发生在社交平台、直播平台及短视频分享平台上的交易，只要经营者通过互联网等信息网络销售商品或提供服务，都属于属于《电商务法》的调整范围。

1.3.2电子商务法的调整范围（五）电子商务新业态的法律调整《电子商务法》没有规定具体内容，只是规定依照有关法律规定，或适用某部法律。此种情形适用其他法律。（三）《电子商务法》和其他法律都有规定（二）其他法律没有规定，《电子商务法》有规定

1.3.3《电子商务法》和其他法律的适用关系此时适用《电子商务法》的规定。（一）线上线下统一适用的法律制度1.《电子商务法》规定优先于其他法律的一般性规定予以适用2.特定行业领域对电子商务问题的法律规定优先于《电子商务法》中的规定3.新法优于旧法的适用1.4域外电子商务法立法概括一、国际组织中的电子商务立法二、欧盟电子商务立法三、其他国家电子商务立法《电子商务示范法》《联合国国际合同使用电子通信公约》国际组织《远程合同指令》《电子商务指令》《通用数据保护条例》欧盟美国：《统一电子交易法》《国际与国内商务电子签名法》德国：《为信息与典型服务确立基本规范的联邦法》韩国：《电子商务基本法》《电商交易法中的消费者保护法》泰国：《电子交易法》《数字平台服务业务皇家法令》其他国家域外电子商务法立法概括电子商务经营者的类型与市场主体登记022.1电子商务经营者的类型一、电子商务经营者的概念与法律地位二、电子商务经营者的分类参与电子商务法律关系并在其中从事电子商务主要经营业务或者提供其他相关服务的自然人、法人或非法人组织（二）法律地位2.1.1电子商务经营者的概念与法律地位（一）概念属于传统民商法的主体，只是采取了数字化与电子化的方式从事经营。自建网站经营者：独立设立网站从事销售商品或提供服务经营活动的经营者电子商务平台经营者：建立并运营网络系统，为用户之间的电子商务活动提供交易撮合平台服务的经营者。电子商务平台内经营者：入驻电子商务平台开设网店，通过电子商务平台网络系统销售商品或提供服务的经营者通过其他网络服务销售商品或提供服务的经营者电子商务销售或服务提供者、网络服务提供者、辅助服务提供者商个人、商合伙、商法人形态的电子商务经营者2.1.2电子商务经营者的分类法定分类2.2电子商务平台经营者的界定一、电子商务平台经营者的概念与特征二、电子商务平台经营者的认定法人或非法人组织主体属性为交易双方或者多方独立开展交易活动提供平台服务目的定位包括但不限于为交易双方提供网络经营场所、信息发布和交易撮合等服务功能机制和服务内容2.2.1电子商务平台经营者的概念与特征依据具体的经营模式以及实际上的权利义务分配方式（二）平台经营者与其他网络服务提供者的区分2.2.2电子商务平台经营者的认定（一）平台服务与自营的认定1.现行规定的划分：是否为经营者提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等与电子商务平台服务性质相同的服务2.理论中的区分标准：实质提供交易条件标准、经营者主客观标准、平台内经营者标准、网络交易信任标准3.电子商务平台的核心功能及认定要件同时具备确定交易模式、制定交易规则、用户能够在平台系统内达成交易三个要件2.3其他网络服务提供者一、网络服务提供者的内涵与构成

二、电子商务语境下其他网络服务提供者的识别三、技术服务语境下的网络服务提供者为信息在网络中的传输、路由、接入提供通道，包括为传输而进行的中间性临时储存。信息存储服务提供者系统缓存服务提供者2.3.1网络服务提供者的内涵与构成通道服务提供者自动存储网络用户传输的材料受网络用户的指令将材料存储

于自己提供的空间，以供其他用户访问。信息定位工具服务提供者为用户提供信息查找的索引或链接其他网络服务提供者是为电子商务提供网络服务的主体其他网络服务提供者不属于电子商务平台经营者2.3.2电子商务语境下其他网络服务提供者的识别其他网络服务提供者不是网络交易合同的当事人其他网络服务提供者存在多种功能的，其身份应具体分析网盘平台基于云计算技术向用户提供的在线存储、访问、备份、共享等服务，用户得以使用网盘平台后台的海量存储能力和网络能力。网盘服务提供者不是单纯的搜索链接服务提供者，不是单纯的网络内容服务提供者，而是聚合性的新型网络服务提供者。生成式人工智能服务提供者有被认定为信息存储空间服务提供者的可能性云计算SaaS软件分发服务2.3.3技术服务语境下的网络服务提供者2.4电子商务经营者的市场准入与退出一、电子商务经营者的市场准入原则与条件二、电子商务经营者的市场主体登记与豁免三、电子商务经营者的退出1.商事便利原则：考虑商事交易活动的便捷性，不得为市场主体增加不合理的负担和压力。2.公平进入原则：电子商务市场向所有主体开放，同一经营领域适用统一的准入条件，（二）一般条件2.4.1电子商务经营者的市场准入原则与条件（一）基本原则应当具备经营电子商务的能力1.电子商务平台经营者的特殊准入条件：（1）拥有独立的网络交易系统与网络域名；（2）拥有完善的平台内交易规则，以及用户注册、安全保障等基本制度；（3）拥有完善的订单履约与追踪、信用评价、售后服务与记录保存等制度；（4）。提供或集成安全的在线支付、身份认证和电子签名等功能。2.其他电子商务经营者的特殊准入条件（1）平台内经营者：向平台经营者提交其真实身份信息或营业执照信息（2）通过自建网站经营的电子商务经营者:拥有独立的网络交易系统和网络域名并备案、拥有完善的订单履约和追踪、信用评价、售后服务和记录保存等制度。（3）通过其他网络服务经营的电子商务经营者：有技术成熟的设备，稳定安全且经备案的移动或其他网络系统，以及完善的订单履约与追踪、信用评价、售后服务与记录保存等制度3.电子商务辅助服务提供者的特殊准入条件4.电子商务领域的行政许可2.4.1电子商务经营者的市场准入原则与条件（三）特殊条件1.登记要求2.登记方式（二）电子商务经营者登记的豁免2.4.2电子商务经营者的市场主体登记与豁免（一）电子商务经营者的市场主体登记《电子商务法》第10条规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。1.事由：吊销营业执照、责令关闭、破产宣告2.法律后果：不再具备经营者资格强制退出1.事由：主动申请而被注销其电子商务市场经营者资格2.法律后果：提前在其网站的显著位置进行公示并对其在从事电子商务经营活动中形成的债权债务进行了结主动退出1.平台内自然人电子商务经营者网店资源的转让2.平台内经营者退出电子商务平台退出的特殊情形2.4.3电子商务经营者的退出电子商务合同033.1电子商务合同概述一、电子商务合同的概念与特征二、电子商务合同的分类特征3.1.1电子商务合同的概念与特征概念电子商务合同是通过信息网络签订的合同。1.合同订立具体方式的特殊性：通过信息网络订立2.合同订立的点击性：点击表示同意相关条款后即成立合同3.合同和身份认证的数字性4，合同表现形式的非纸面性：数据电文5.网络服务与具体商品交易合同权利义务叠加：享有和承担由通过互联网等信息系统签订合同的特性所决定的特殊形式的权利与义务6.合同的履行和支付的多样性1.信息产品合同：以信息产品为标的的合同2.非信息产品合同：不以信息产品为标的的合同（二）用户服务协议与商品或服务交易合同3.1.2电子商务合同的分类（一）信息产品合同和非信息产品合同1.电子商务用户服务协议：服务提供者与其用户之间基于信息发布、传递、交流等网络服务而成立的合同关系。2.商品或服务交易合同：订立于电子商务经营者与其客户之间的合同。3.2电子商务合同的成立一、电子商务合同的要约二、电子商务合同的承诺三、电子商务合同的成立时间与地点四、确认收讫规则概念：希望和他人订立合同的意思表示要件：内容具体确定、表明经受要约人承诺1.要约的概念与要件对要约人的拘束力：不得随意改变要约的内容，亦不得撤回要约对受要约人的拘束力：取得承诺资格2.要约的约束力（1）

要约被拒绝；（2）要约被依法撤销；（3）承诺期限届满，受要约人未作出承诺；（4）受要约人对要约的内容作出实质性变更。3.要约的失效3.2.1电子商务合同的要约：（一）要约的一般原理以在发布广告时是否有特别声明就成为判定广告为要约或要约邀请的标准2.在线交易中的商品信息展示3.2.1电子商务合同的要约：电子商务合同中要约与要约邀请的区分1.电子商务广告当事人没有约定时，以网页展示商品信息的具体内容、其他用语以及有无保留条件等因素为要约或要约邀请的标准电子要约的撤回虽然非常困难，但也存在可能，法律应承认要约人撤回要约的权利。2.电子商务合同中要约的撤销3.2.1电子商务合同的要约：电子商务合同中要约的撤回与撤销1.电子商务合同中要约的撤回只要在要约生效与受要约人承诺之间存在时间间隔，就有撤销的可能，具体能否实现撤销的后果取决于电子商务交易中要约的具体发出方式。1.承诺必须由受要约人向要约人作出2.承诺的内容必须与要约的内容保持实质性一致要约中规定了承诺期限时，承诺必须于此期限内到达要约人要约没有规定承诺期限时，区分对话或非对话而丁承诺期限。3.承诺必须在要约确定的期限内到达要约人3.2.2电子商务合同的承诺：（一）电子商务合同中承诺的一般原理作出承诺的人必须是受要约人，承诺必须向要约人或要约人的代理人作出。在电子商务活动中，数据电文的传输可能遇到网络故障、断电停网、信息系统感染病毒等情况，因此受要约人撤回以数据电文形式发出的承诺的情形是可能发生的。因此以数据电文发出的承诺可以撤回。3.2.2电子商务合同的承诺：（二）电子商务合同中承诺的撤回与生效以约定时间为准无约定的，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。2.提交订单式订立合同的成立时间3.2.3电子商务合同的成立时间与地点：（一）时间1.电子邮件式订立合同承诺生效时间的认定用户按照网络系统中显示的商品信息进行选择，并提交订单，系统显示提交订单成功时合同成立。以约定时间为准无约定的，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。2.我国电子商务合同成立地点的具体规定3.2.3电子商务合同的成立时间与地点：（二）地点1.电子商务合同成立地点的域外规则《电子商务法》未明确规定《民法典》第492条规定，承诺生效的地点为合同成立的地点。确认收讫是指在接收人收到发送的信息时，由其本人或指定的代理人或通过自动交易系统向发送人发出表明其已收到的通知。2.法律效力3.2.4确认收讫规则1.概念具有接收回执的效果，但并不意味着接收人同意电子信息的内容或愿意承担相应的法律后果。3.3电子商务合同的效力一、电子商务合同的有效要件

二、电子商务合同效力瑕疵的情形三、特殊类型的电子商务合同1.具有相应的行为能力2.意思表示真实违反法律、行政法规的效力性强制性规定以及公共秩序与善良风俗时，合同当然无效。3.不违反法律、行政法规强制性规定和公序良俗3.3.1电子商务合同的有效要件除非有相反证据足以推翻，应推定电子商务中的当事人具有相应的民事行为能力。一般情况下，基于账号发出的交易信息都应当被推定作为账号所有人或控制者的真实意思。1.行为能力欠缺2.效力待定的电子商务合同（1）电子错误下的合同撤销：电子错误并非当事人真实的意思表示，所以原则上应允许当事人撤销。（2）传统撤销事由：在电子商务合同中依然可以适用3.可撤销的电子商务合同3.3.2电子商务合同效力瑕疵的情形（1）无行为能人及限制行为能力人签订：无行为能力者订立的电子商务合同无效，限制行为能力者未征得其法定代理人同意订立的合同效力待定。（2）未通过技术手段识别身份时缔约能力的确认及合同效力：依《民法典》确定其行为能力无权代理的，否认合同效力的一方应该提供充足的证据证明事实的存在，否则应承担合同责任。1.常见情形2.自动交易系统的法律属性在通知对方当事人之后，发件人有充分证据证明的，有权撤销该项错误表示。3.自动交易系统错误的法律后果3.3.3特殊类型的电子商务合同：（一）自动交易电子商务合同（1）企业运用EDI系统，以标准化的格式传输和处理商业文件（2）作为电子商务经营者的一方当事人使用自动交易系统销售产品或提供服务（3）电子商务平台经营者运用自动竞价交易系统提供平台服务是一系列电子设施的集合.不是人格化的主体。点击合同是由商品或服务的提供者通过计算机程序预先设定合同条款的全部或部分，相对人点击“同意”才能订立的合同。特征：预先拟订、以广泛重复使互动性。2.效力判定的考量因素3.3.3特殊类型的电子商务合同：（二）点击合同1.概念与特征应符合合同有效的原理和格式合同有效的一般要件。1.内容2.成立与解除团购电子商务经营者向团购交易相对方提供的商品或服务不得低于对非团购交易相对方提供的同种类商品或服务的质量。3.质量保障义务3.3.3特殊类型的电子商务合同：（三）团购电子商务合同合同应当具备的一般条款的基础上包括最低成团人数、折扣人数、付款方式等。意思表示一致时成立与生效。团购人数未达到规定数量时可以解除合同。是买受人和电子商务经营者约定由电子商务经营者代其购买商品或服务的合同。接受委托的，电子商务经营者成为受托人与作为委托人的买受人之间成立委托合同法律关系。2.代购经营者协助维权的义务3.3.3特殊类型的电子商务合同：（四）代购电子商务合同1.概念与性质在代购商品出现质量瑕疵时，应该按照买受人的要求或协助买受人向出卖人主张权利。3.4电子商务合同的履行与解除一、电子商务合同的履行

二、电子商务合同消费者七日无理由退货的权利三、电子商务合同的违约责任当事人应依合同约定或者法律规定的标的、质量、数量，由适当主体在适当的期限、地点，以适当的方式，全面完成合同义务的原则。2.协作履行原则3.4.1电子商务合同的履行：（一）履行原则1.适当履行原则在合同履行过程中，双方当事人不仅应全面适当履行自己的义务，还应基于诚实信用原则互助协作共同完成合同义务的原则。电子商务合同主要有三种履行方式：第一种是在线付款、在线交货。第二种是在线付款、离线交货，如网上付款后再送货。第三种是离线付款、离线交货。2.履行地点及交付完成的标志3.4.1电子商务合同的履行：（二）履行方式与地点1.履行方式货物经卖方签收才视为经营者完成交付。对于无附着载体的信息产品的交付，以信息系统为参照标准确定合同的履行地。1.提供信息产品的电子商务经营者的权利与义务：交付相关使用资料的义务、合同履行抗辩权、依合同的约定行使一定的信息控制权。2.信息产品接受方对信息产品检验的权利与义务：验收的权利。3.4.1电子商务合同的履行：（二）履行方式与地点3.信息产品合同履行中当事人的权利与义务（三）无理由退货中经营者和消费者的义务3.4.2电子商务合同消费者七日无理由退货的权利（一）七日无理由退货的适用范围与除外情形经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但属于定作、鲜活易腐等商品的除外：1.经营者提供退货信息及退款义务2.不得擅自扩大排除范围按照3.经营者对不适用无理由退货的商品标注义务4,经营者需经消费者确认排除无理由退货的，应设置显著程序单次确认5.经营者不得以打开包装或合理调试为由拒绝无理由退货6.平台经营者引导和督促义务7.消费者的诚信义务8.消费者的退货义务9.消费者承担运费的义务消费者行使无理由退货的权利，退回的商品应当完好。（二）适用七日无理由退货的条件1.归责原则与构成要件2.免责事由主要包括支付违约金、采取补救措施、赔偿损失和实际履行。信息产品电子商务合同还有继续使用和停止使用的承担方式。3.违约责任承担方式3.4.3电子商务合同的违约责任应遵循《民法典》关于严格责任的规定1.法定免责事由：不可抗力与债权人的过错2.约定免责事由：存在约定免责条款，且条款不得违反法律、行政法规的效力性强制性规定和社会公共利益3.5电子商务中的快递物流与电子交付一、快递物流二、电子支付1.快递服务合同2.快递物流服务提供者的义务可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。3.快递物流服务提供者的权限3.5.1快递物流指快递服务提供者根据客户的指示，为客户配送特定商品，客户向其支付配送费的合同。1.守法和履行承诺的义务：遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。2.当面提示查验的义务：在交付商品时，应当提示收货人当面查验商品。电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。《电子商务法》第53条第1款、《电子支付指引》《网络支付业务管理办法》《非银行支付机构监督管理条例》等2.第三方支付法律关系主体的义务与责任3.5.2电子支付1.概念及相关法律制度第三方电子支付机构对用户承担的义务第三方电子支付机构对银行承担的义务电子商务经营者的一般行为规范044.1电子商务经营者义务概述一、电子商务经营者一般行为规范的构成二、经营者的普遍义务对电子商务经营者的适用三、仅适用于电子商务经营者的义务《电子商务法》第二章第一节中规定的电子商务经营者的义务，是电子商务经营者的一般行为规范。4.1.1电子商务经营者一般行为规范的构成电子商务经营者从事经营活动，依法需要取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。（二）

销售的商品或提供的服务应符合法定要求4.1.2经营者的普遍义务对电子商务经营者的适用（一）需要取得许可的领域应当取得行政许可的义务1.符合保障人身、财产安全的要求：可适用其他法律中的相关规定和标准予以认定2.符合环境保护要求：一方面应当符合《环境保护法》及相关标准的强制性规定，另一方面要遵守《电子商务法》第52条第2款对快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料的规定。3.不得从事法律、行政法规禁止的经营活动：负有一般经营者应当承担的依法纳税的义务，应当出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。（四）按照约定交付商品或提供服务并承担运输风险的义务4.1.2经营者的普遍义务对电子商务经营者的适用（三）依法纳税的义务应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。不得实施《反不正当竞争法》其他条款中规定的适用于所有经营者不正当竞争行为，不得实施《反不正当竞争法》“互联网专条”中禁止实施的行为。4.1.2经营者的普遍义务对电子商务经营者的适用（五）公平竞争的义务电子商务经营者的特殊义务，如主体信息公示、商品信息披露与宣传、商品或服务信息搜索、搭售、押金收取、数据报送、个人信息保护等方面的义务。4.1.3仅适用于电子商务经营者的义务4.2主体信息公示与数据报送一、电子商务经营者的主体信息公示二、电子商务经营者的数据报送1.已经办理市场主体登记的电子商务经营者的主体信息公示2.无需办理市场主体登记的电子商务经营者的主体信息公示（二）公示方式4.2.1电子商务经营者的主体信息公示（一）主体信息的公示内容首页显著位置持续公示电子商务经营者应负有数据报送义务。有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的，电子商务经营者应当提供。4.2.2电子商务经营者的数据报送4.3商品服务信息披露与宣传推广一、电子商务经营者的商品或服务信息披露义务二、电子商务经营者的商品或服务宣传推广规则三、电子商务经营者的互联网广告发布规则（一）商品或服务信息披露的性质（二）商品服务信息披露的要求及内容1.违反法律、法规、规章的规定的，承担虚假宣传或引入误解的宣传的责任。2.违反平台规则：是认定构成虚假宣传或误导性宣传的重要因素。但违反的是细节性、技术性的要求的，则不承担虚假宣传或误导性宣传的法律责任。（三）违法商品或服务信息披露义务的责任4.3.1电子商务经营者的商品或服务信息披露义务如实披露商品或服务信息也是经营者的法定义务,达成交易的必要条件。1.国内外对商品服务信息披露的规定2.平台规则规定的披露标准（一）对电子商务经营者宣传推广行为的立法规制（二）电子商务经营者虚假宣传推广的主要行为按照《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》承担责任（三）虚假宣传推广行为的责任4.3.2电子商务经营者的商品或服务宣传推广规则1.我国的主要规定：遵循真实性和合法性的原则2.域外规定1.虚构交易、编造用户评价：包括编造虚假交易、虚假排名、虚构交易额、成交量、预约量等。2.流量造假行为：为牟取不法利益，通过机器自动化或者人工手段制造虚假流量来谋取非法利益的行为1.是否经过网络媒体、平台等公域流量机构2.根据推销方式与内容并结合是否具有对不特定消费者的影响力进行判断（二）互联网广告发布的主要规则4.3.3电子商务经营者的互联网广告发布规则（一）互联网广告的认定1.禁止发布互联网广告的商品或服务持续公示2.须经审批的互联网广告3.禁止变相发布医疗用品、药品、食品广告4.确保可识别性、显著标明广告5.以弹出等形式发布互联网广告确保一键关闭6.不得欺骗、误导用户点击、浏览广告7.未成年人身心健康的保护8.不得违规插入、附加广告或广告链接1.广告主：对互联网广告内容的真实性负责2.广告发布者、广告经营者：建立、健全和实施互联网广告业务的承接登记、审核、档案管理制度3.互联网平台：承担广告发布者或者互联网信息服务提供者的责任（四）虚假互联网广告的认定及责任4.3.3电子商务经营者的互联网广告发布规则（三）互联网广告的责任主体广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告主、广告发布者、广告代言人应当按照《广告法》的规定承担行政责任和赔偿责任。情节严重的构成虚假广告罪。4.4算法推荐与差异化定价一、电子商务经营者的算法推荐二、电子商务经营者的差异化定价算法,是指以计算机为载体的运算过程和公式算法推荐服务，是指企业应用算法推荐技术提供的互联网信息服务。（二）算法推荐的规范依据及主要内容4.4.1电子商务经营者的算法推荐（一）算法推荐的相关概念界定1.《互联网信息服务算法推荐管理规定》（1）算法推荐应该遵循的价值取向（2）保障算法用户权益（3）算法安全责任的落实算法透明和算法问责是重要的算法规制问题。针对算法规制，要处理好各种价值面向、各方主体的关系。

（四）电子商务经营者定向提供搜索结果的规制4.4.1电子商务经营者的算法推荐（三）算法推荐的适用现状与规制趋势《电子商务法》第18条第1款对电子商务经营者精准营销定向提供搜索结果以及消费者平等对待权的问题进行了规制。（三）对差异化定价进行规制的法律制度4.4.2电子商务经营者的差异化定价（一）差异化定价的相关概念界定差异化定价是一种广义的价格歧视。“价格歧视”理论上分为一级价格歧视和二级价格歧视。1.我国规制差异化定价的法律制度2.域外相关制度1.区分差异化定价和动态定价：差异化定价往往带有歧视性色彩，而动态定价并不代表着对不同的消费者收取不同的价格。2.平衡经营效率与消费者权益保护的关系（二）差异化定价的规制原则（四）差异化定价的违法性判断1.交易条件是否相同2.经营者是否事先告知消费者存在差异化定价3.经营者是否告知个人通过信息处理及算法自动化决策进行定价4.算法应用的目标和原理是否合法4.5搭售、押金收取与自动续费一、电子商务经营者的搭售二、电子商务经营者的押金收取三、自动续费1.搭售的概念：交易一方在销售主卖商品或服务时，要求交易对方购买其他商品或服务作为交易成立条件的行为。2.搭售的认定：需求标准、交易习惯标准与功能标准等（二）搭售行为的法律规制情况4.5.1电子商务经营者的搭售（一）搭售的法律含义与认定1.我国法律规定：2022年修正后的《反垄断法》第22条第5项、《电子商务法》第19条2.域外法律对搭售的规制：《谢尔曼法》《克莱顿法》《联邦贸易委员会法》《罗马条约》《欧盟条约》（三）违法搭售的法律后果消费者可以要求撤销相关部分的交易，返还多支付的款项1.从“一物一押”到“一人一押、一物多押”：因人而设、按用户人头数收取2.押金返还与租赁物返还期限错配：选择提高押金退还门槛以及复杂程度的策略，使巨额的押金会存储在运营企业平台中，形成巨额押金池（二）《电子商务法》中关于押金收取和退还的规制4.5.2电子商务经营者的押金收取（一）押金的概念和特点《电子商务法》第21条专门规定了电子商务经营者的押金收取和退还时应当承担的义务。不需要取得对方再次确认的情形下由经营者延长合同周期的行为4.5.3自动续费（一）自动续费的性质（二）自动续费的规制《网络交易监督管理办法》第18条：电子商务经营者未按照要求进行提示告知而径行实施自动续费的，消费者有权要求退换收取的款项。消费者同意自动续费的，享有单方取消或变更自动续费方式提供服务的权利。电子商务平台经营者的义务与责任055.1平台责任概述一、平台责任的概念与适用范围二、平台责任的类型三、平台责任的界限四、平台责任的发展背景:平台经济监管政策

包容审慎2020.10月前专项整治2020.11-2022.12常态化监管2023至今整治内卷式竞争2025年初开始5.2制定修改平台规则及公示的义务一、平台规则的概念与性质二、平台规则的构成三、平台规则的公开与公示

四、平台规则的提示说明义务五、平台规则中不公平条款的规制平台规则包括服务协议、交易规则、治理规则，是平台运营的重要依据。概念协议市场自治规则履行法定管理义务的工具。属性对平台、平台内经营者、用户三方均具有约束力。约束力5.2.1平台规则及概念及性质5.2.2平台规则的构成用户服务协议隐私政策条款交易及管理规则5.2.3制定修改平台规则的公开与公示公开发布平台规则的公示：首页显著位置；规则信息或链接标识提示告知：重大利害关系条款；显著方式；修改规则的征求意见修改内容的公示:至少实施前七日修改的法律后果5.2.4平台规则的提示说明义务提示内容：重大利害关系条款免责条款合同成立条款自动续费条款排除无理由退货条款个人信息授权使用条款约定管辖权条款排除限制用户主要权利条款提示方式：单独告知、字体加粗、弹窗、勾选、划线等引起注意的方式一般规则民法典格式条款规制电子商务法关于平台规则制定的原则消费者权益保护法的关于格式条款的规制不公平平台规则的认定5.2.5平台规则中不公平条款的规制涉及消费者权益的条款涉及经营者权利的条款依据《民法典》《消法》《电商法》《网络消费纠纷司法解释》《合同行政监督管理办法》《网络交易监督管理办法》等法律判断。

概括性规定：经营者不得作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。侵害消费者权益的不公平条款

认定依据列举性规定：

77号令：（一）免除或者减轻经营者造成消费者人身伤害依法应当承担的责任；（二）免除或者减轻经营者因故意或者重大过失造成消费者财产损失依法应当承担的责任；（三）免除或者减轻经营者对其所提供的商品或者服务依法应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任；（四）免除或者减轻经营者依法应当承担的违约责任；（五）免除或者减轻经营者根据合同的性质和目的应当履行的协助、通知、保密等义务。37号令（一）免除或者部分免除网络交易经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任；（二）排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；（三）排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；（四）排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；（五）规定网络交易经营者单方享有解释权或者最终解释权；司法解释（一）收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定；（二）电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担；（三）电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权；（四）排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；保障消费者合法权益。

结合是否妨碍相对方合同目的实现、合同双方的利益是否严重失衡等方面予以判断。该条款的目的是否正当符合商业合理性，免责或权利限制的覆盖程度（具体情形还是概括免责、概括限制）限制的权利类型；合同相对方享受的服务是有偿还是无偿相对方的权利受到限制时有无市场选择机会等。案例：亚马逊中国约定境外法院管辖权案

未列举的情形如何认定？判断因素是否采用强制手段是否需具有正当目的或商业合理性。例如，与平台市场规范、正当商业权益保护、风险防控有无关联。是否显著增加经营者成本，导致其无法获得利润。侵害经营者权益的不公平条款5.3主体信息核验义务一、概述二、主体信息核验义务的内容三、主体信息核验义务的履行

四、违反义务的民事责任核验内容及期限形式审查与实质审查的分歧谨慎审查通常认定：能够提供身份地址联系方式，有需要的资质。对于食品、餐饮服务等涉及消费者生命健康的领域，审查标准应更为严格。审查标准5.3.1主体信息核验义务的内容及履行

身份、地址、联系方式、行政许可及其他资质资格等真实信息。平台需建立登记档案，并定期核验更新，至少每6个月更新一次审查方式在线审核与人工核验结合。实名认证与实人认证，但不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。证照、资质审核；餐饮等特定行业实体门店信息审核。未履行身份、地址、联系方式核验义务的责任未履行行政许可等资质核验义务的责任5.3.2未履行主体信息核验义务的民事责任5.4检查监控义务一、概念与性质二、检查监控义务的内容三、检查监控义务的履行

四、违反义务的民事责任信息发布规范质量管理制度特定领域的资质或准入规范检查抽检规制处置机制建立检查监控制度实施了检查监测行为5.4.1检查监控义务的内容及履行标准检查事项：不符合强制性标准；禁限售商品；无证经营；销售假货；虚假宣传；背俗信息检查对象：信息、商品检查方式：被动发现与主动发现采取处置措施，并报告01电商法025.4.2违反检查监控义务的民事责任第44条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。第29条：电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。第38条第1款电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。消法平台需提供平台内经营者主体信息；在接到投诉后及时删除下架商品符合以上条件的，推定符合履行义务标准。判断要件张某通过某平台购买平台内经营者“某艺术店”的若干款名为”拔草”的紫砂壶。店铺经营者在直播中宣传时称“备前烧软化水质“老泥紫砂”等，但未提供证据证明。法院认定店铺虚假宣传构成欺诈。平台已经提供了涉案商铺的运营者信息，不足以证明乙公司明知或应知涉案商品销售者存在侵害张某合法权益，而未采取必要措施，张某主张乙公司承担责任的诉讼请求，不予支持案例认定标准：司法实务5.5安全保障义务一、概述二、安全保障义务的内容三、安全保障义务的履行

四、违反安全保障义务的民事责任5.5.1安全保障义务的概述

安全保障义务的概念及其与相关制度的关系安全保障义务的主要适用场景

概念

与网络安全保障义务的关系

与检查监控义务的关系

与主体资质审核义务的关系适用旅游、出行、直播等用户活动场合。网约车平台、短租平台、直播平台等。02025.5.2安全保障义务的内容与履行内容：事先预防；事中监测管理、事后处置、协助维权。履行：经营者主要是线上义务。平台对交易的控制不同、模式不同，具体也不同。尽到安全保障义务的判断标准过错责任规则原则与举证责任责任形态5.5.3违反安全保障义务的民事责任相应责任的适用5.6不得施加不合理条件或不合理限制的义务一、概述二、主要制度及内容三、不合理限制或不合理收费的认定

四、违反义务的民事责任5.6.1“二选一”的规制二选一的概念及性质不合理二选一的认定

二选一的监管及法律适用5.6.2不合理条件及不合理收费的规制重复收费只收费不服务收取提供其基础经营数据的费用强制或变相强制参加并承担推广、促销费用提供相同商品或服务，对具有同等交易条件的平台内经营者实行价格歧视不合理收费情形5.6.3违反义务的民事责任对平台内经营者应承担的责任

对其他平台经营者应承担的责任5.7知识产权保护义务一、概述二、相关制度三、通知--删除规则的适用

四、明知或应知侵权未采取措施的责任5.7.1通知删除规则的适用概念性质相关制度的异同流程及要求

权利人通知

平台转送通知并采取必要措施

平台内经营者声明不侵权

平台转送声明并告知通知人可投诉或起诉平台经营者等待期等待期结束后采取的措施初步证据的理解

等待期的法律适用必要措施的范围及适用

保全措施责任承担规则概述平台的责任错误通知的责任恶意通知的责任5.7.2明知应知侵权的责任承担概念性质连带责任明知应知的认定规则概述未制定相关制度未审核经营者销售商品品牌的权利证明未采取拦截过滤等手段处理明显侵权信息其他5.8其他义务协助督促登记、报送身份信息与特定数据建立信用评价机制信息保存及处理违规的信息公示

标明自营与非自营提供多种方式的搜索结果及竞价排名公示协助维权，建立投诉举报机制电子商务新业态的权责划分066.1网络直播营销（直播电商）一、网络直播营销的概念与特点二、网络直播营销的相关制度三、网络直播营销的模式

四、网络直播营销的主体及法律地位五、网络直播营销参与主体的权利义务直播电商的主体类型与法律关系直播平台3推广者：主播/MCN/直播间运营者用户：买方销售者：卖家124电商平台251直播平台的法律地位电商平台直播电子商务平台经营者本身就是电商平台内容平台或下设电商平台吸收商品经营者入驻直播平台符合电商平台要素电子商务平台经营者内容平台未吸收商家入驻用户跳转第三方平台交易不符合电商平台平台功能要素网络服务提供者直播营销平台的责任-服务功能与类型角度备案和安全评估、行政许可等建立账号管理及信息数据安全、营销行为规范、未成年人保护、消费者保护机制；制定管理规则、公约技术能力和人员配备签订协议协要求直播间营运者履行对直播营销内容、商品和服务的真实性、合法性审核义务制定直播营销商品和服务负面目录对直播间运营者、直播营销人员进行真实身份信息认证及动态核验机制开展信息发布审核和实时巡查，加强直播间内链接、二维码等跳转服务的信息安全管理直播营销平台应当建立健全风险识别模型，对涉嫌违法违规的高风险营销行为采取弹窗提示、违规警示、限制流量、暂停直播等措施。直播营销平台应当以显著方式警示用户平台外私下交易等行为的风险。提供付费导流等服务，对网络直播营销进行宣传、推广，履行广告发布者或者广告经营者的责任和义务。对虚拟形象从事网络直播营销的，应当按照有关规定进行安全评估，并以显著方式予以标识建立分级管理制度对违反法律法规和服务协议的直播间运营者账号采取处置措施，保存记录并向有关主管部门报告；建立黑名单制度；当建立健全投诉、举报机制；助消费者维权提示直播间运营者依法办理市场主体登记或税务登记直播营销平台的责任直播平台与直播间运营者的连带责任司法解释：第十六条

网络直播营销平台经营者知道或者应当知道网络直播间销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施，消费者依据电子商务法第三十八条等规定主张网络直播营销平台经营者与直播间运营者承担连带责任的，人民法院应予支持第十七条

直播间运营者知道或者应当知道经营者提供的商品不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，仍为其推广，给消费者造成损害，消费者依据民法典第一千一百六十八条等规定主张直播间运营者与提供该商品的经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。特定情形下直播间运营者与销售者身份混同的责任2.特定情况下的身份或责任混同直播间运营者自营直播间运营者未显著区分标识身份不能提供销售者的身份及联系方式实质上主体混同6.3社交电商一、社交电商的概念与类型二、分销式社交电商的合法性判断三、分销式社交电商平台的营运模式

四、分销式社交电商平台的法律地位与义务五、会员的法律地位社交电商的主体属性

社交电商企业供货商（一个/多个

会员会员会员会员会员会员会员会员会员消费者社交平台6.4小程序电商一、小程序电商的概念与技术特征二、小程序电商的服务功能与盈利模式三、小程序平台对小程序开发运营者的管理

四、小程序开发运营者的法律地位与责任五、小程序平台的法律地位与责任3.小程序电商平台的法律地位与责任

小程序接入平台小程序运营者（账号主体）用户技术支持方小程序平台的法律地位：是否属于电商平台？小程序平台经营类运营者自然人经营者企业经营者电商平台经营者非经营类运营者6.5聚合平台电商一、聚合平台电商的概念与特点二、聚合平台与二级平台的法律地位三、聚合平台的义务与责任

6.6二手物品电商一、二手物品的界定二、二手物品电商的主要模式三、二手物品电商经营者的识别

四、二手物品电商平台内经营者的义务与责任五、二手物品电商平台经营者的义务与责任0102二手物品带上的主要模式6.7跨境电商一、跨境电子商务概述二、跨境零售进口电商的基本模式三、跨境零售进口电商的参与主体

四、跨境零售进口电商各方主体的义务与责任电子商务数据处理与应用的权益保护077.1电子商务数据权益保护一、数据的概念和特征二、数据权益保护的模式三、数据权益保护的典型场景和裁判规则

四、数据权益保护的制度构建方向抓取范围是否越权抓取手段是否合