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通讯行业网络维护工程师网络稳定性绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络故障处理效率故障响应时间达标率35%95%按实际响应时间与目标时间的差值计算得分，差值越小得分越高。故障解决周期平均2小时内解决按故障解决周期计算得分，周期越短得分越高，超过周期上限则得分为0。紧急故障处理次数每月不超过3次按紧急故障处理次数计算得分，次数越少得分越高，超过次数上限则得分为0。故障处理一次解决率90%按故障首次处理成功率计算得分，成功率越高得分越高。客户投诉率低于5%按客户投诉次数计算得分，投诉次数越少得分越高，超过投诉次数上限则得分为0。网络性能优化网络延迟降低率25%降低10%按优化前后网络延迟对比计算得分，降低幅度越大得分越高。网络丢包率低于1%按月度平均丢包率计算得分，丢包率越低得分越高，超过丢包率上限则得分为0。网络带宽利用率保持在70%-90%之间按月度平均带宽利用率计算得分，在目标区间内得分越高，超出区间则按比例扣分。网络稳定性改进提案每年至少提出2项有效提案按提案被采纳及实施效果计算得分，提案越有效得分越高。优化方案实施成功率95%按优化方案实施后目标达成率计算得分，达成率越高得分越高。预防性维护预防性维护计划完成率20%100%按实际完成计划的比例计算得分，完成率越高得分越高。潜在故障预警准确率85%按预警准确率计算得分，准确率越高得分越高。设备故障率降低15%按维护前后设备故障率对比计算得分，降低幅度越大得分越高。维护文档完整性100%按维护文档的完整性和准确性计算得分，完整准确得分越高。维护成本控制低于预算的5%按实际维护成本与预算对比计算得分，成本控制越优得分越高。团队协作与知识分享跨部门协作满意度20%平均分4.5分（满分5分）按协作相关方评价计算得分，平均分越高得分越高。知识分享参与度每月至少参与1次知识分享按参与次数和分享质量计算得分，参与越积极、分享越高质量得分越高。新人培训覆盖率100%按培训计划完成率计算得分，完成率越高得分越高。团队问题解决效率平均3天内解决按团队协作解决问题的时间计算得分，时间越短得分越高。技术文档贡献每年至少贡献3篇高质量文档按文档质量和实用性计算得分，贡献越高质量得分越高。本考核表旨在评估通讯行业网络维护工程师在网络稳定性方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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