电子商务行业运营专员销售与市场推广绩效考评表

电子商务行业运营专员销售与市场推广绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额占目标销售额的比例，按比例计分，不足100%按比例递减客单价200元实际客单价与目标客单价的差值除以目标客单价，按比例计分，差值越大分数越低新客户获取数量200个实际获取的新客户数量与目标数量的差值除以目标数量，按比例计分，差值越大分数越低复购率30%实际复购率与目标复购率的差值除以目标复购率，按比例计分，差值越大分数越低销售额增长率20%本期销售额与上期销售额的环比增长率，按比例计分，增长率越大分数越高市场推广效果社交媒体粉丝增长量30%500个实际粉丝增长量与目标粉丝增长量的差值除以目标粉丝增长量，按比例计分，差值越大分数越低内容营销互动率15%内容（文章、视频等）的平均互动率（点赞、评论、分享等）与目标互动率的差值除以目标互动率，按比例计分，差值越大分数越低广告投放ROI3广告投入产出比，实际ROI与目标ROI的差值除以目标ROI，按比例计分，差值越大分数越低活动参与人数1000人线上或线下活动参与人数与目标参与人数的差值除以目标参与人数，按比例计分，差值越大分数越低品牌知名度提升度10%通过市场调研或问卷方式评估的品牌知名度提升幅度，实际提升度与目标提升度的差值除以目标提升度，按比例计分，差值越大分数越低客户满意度客户评分20%4.5分平均客户评分与目标评分的差值除以目标评分，按比例计分，差值越大分数越低投诉率2%客户投诉占总订单比例，实际投诉率与目标投诉率的差值除以目标投诉率，按比例计分，差值越大分数越低客户反馈解决率95%客户反馈问题在规定时间内解决的比例，实际解决率与目标解决率的差值除以目标解决率，按比例计分，差值越大分数越低客户留存率40%老客户复购占总销售额的比例，实际留存率与目标留存率的差值除以目标留存率，按比例计分，差值越大分数越低客户推荐率20%通过推荐获得的新客户数量占新客户总量的比例，实际推荐率与目标推荐率的差值除以目标推荐率，按比例计分，差值越大分数越低团队协作与效率项目按时完成率10%90%按计划时间完成的项目数量占总项目数量的比例，按比例计分，差值越大分数越低跨部门协作满意度4分通过问卷调查评估的跨部门协作满意度，实际评分与目标评分的差值除以目标评分，按比例计分，差值越大分数越低团队目标贡献度100%个人对团队整体目标的贡献程度，按实际贡献度与目标贡献度的比例计分，差值越大分数越低工作效率100%工作任务完成数量与计划完成数量的比例，按比例计分，差值越大分数越低知识分享与培训参与度80%参与团队内部知识分享或培训的次数占应参与次数的比例，按比例计分，差值越大分数越低本考核表旨在全面评估电子商务行业运营专员在销售业绩、市场推广效果、客户满意度以及团队协作与效率四个方面的表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配分别为：销售业绩达成率40%，市场推广效果30%，客户满意度20%，团队协作与效率10%。最终得分为各维度得分乘以权重后的加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名