小区物业管理与业主委员会协作协议

小区物业管理与业主委员会协作协议第一章总则1.1合同编号________1.2协议双方1.2.1甲方：________物业管理有限责任公司（以下简称“甲方”）1.2.2乙方：________业主委员会（以下简称“乙方”）1.3协议目的本协议旨在明确甲方和乙方在小区物业管理中的权利、义务和责任，促进双方协作，共同维护小区环境和秩序，保障业主合法权益。1.4协议范围本协议适用于甲方管理的________小区及其配套设施的物业管理。1.5协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为________年，自协议期满之日起自动终止。1.6协议遵守法律本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二章物业管理职责2.1甲方职责2.1.1维护小区公共秩序和安全2.1.1.1负责小区公共区域的安全巡查，及时发觉并制止违法行为；2.1.1.2负责小区公共区域的安全设施维护和管理；2.1.1.3负责小区内部交通秩序的维护；2.1.2负责小区公共设施的维护和管理2.1.2.1负责小区绿化、环境卫生、照明等公共设施的管理和维护；2.1.2.2负责小区公共设施的维修和更新；2.1.3提供物业服务2.1.3.1提供物业服务项目清单，包括清洁、绿化、安保等；2.1.3.2根据乙方要求，调整物业服务内容和服务质量；2.1.4履行法律、法规规定的其他职责。2.2乙方职责2.2.1组织业主大会2.2.1.1依法组织召开业主大会，选举产生业主委员会；2.2.1.2监督业主大会决议的执行；2.2.2代表业主参与小区管理工作2.2.2.1代表业主与甲方协商物业管理相关事宜；2.2.2.2监督甲方履行物业管理职责；2.2.3维护业主权益2.2.3.1收集、反映业主意见和要求；2.2.3.2协调解决业主之间的纠纷。第三章物业经费管理3.1经费来源3.1.1物业管理服务费用；3.1.2公共收益；3.1.3其他合法经费。3.2经费使用3.2.1物业管理服务费用用于支付物业管理人员的工资、福利、社会保险等；3.2.2公共收益用于小区公共设施的维护、更新和改造；3.2.3其他合法经费用于小区物业管理相关的其他支出。3.3经费监督3.3.1甲方每月向乙方提供详细的物业管理服务费用使用情况报告；3.3.2乙方有权对甲方提供的费用使用情况报告进行审查；3.3.3双方应共同对物业管理经费进行监督。第四章物业服务质量保障4.1服务质量标准4.1.1甲方应根据国家和地方相关法律法规及行业标准，制定物业管理服务质量标准；4.1.2甲方应将服务质量标准向乙方和业主公布。4.2服务质量检查4.2.1乙方应定期对甲方提供的服务进行检查，发觉问题及时反馈给甲方；4.2.2甲方应根据乙方反馈的问题及时整改。4.3服务质量投诉处理4.3.1业主对物业服务有投诉时，应向甲方提出；4.3.2甲方应在接到投诉后________个工作日内给予答复；4.3.3若业主对答复不满意，可向乙方提出。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1若甲方未按约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方赔偿损失；5.1.2若甲方未履行物业管理职责，造成小区秩序混乱或业主财产损失，甲方应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1若乙方未按时组织业主大会，或未能有效代表业主维护权益，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任；5.2.2若乙方违反协议规定，损害甲方合法权益，乙方应承担相应的法律责任。5.3违约责任的追偿双方应按照法律法规的规定，通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径，对违约行为进行追偿。第六章业主大会及业主委员会6.1业主大会召开6.1.1业主大会每年至少召开一次；6.1.2业主大会的召开由乙方负责组织，并提前________天通知业主；6.1.3业主大会会议通知应包括会议时间、地点、议程等事项。6.2业主委员会职责6.2.1业主委员会应定期召开会议，讨论并决定小区的重大事项；6.2.2业主委员会应制定年度工作计划，并向业主大会报告工作；6.2.3业主委员会应监督物业管理合同的履行，并提出改进建议。6.3业主代表6.3.1业主委员会应设立业主代表，代表业主参与物业管理决策；6.3.2业主代表的产生方式及职责由业主大会决定；6.3.3业主代表应定期向业主大会报告工作。第七章物业服务合同管理7.1物业服务合同签订7.1.1甲方应与乙方签订物业服务合同，明确双方的权利和义务；7.1.2物业服务合同应包括服务内容、服务标准、收费标准、违约责任等内容；7.1.3物业服务合同签订前，乙方应向业主大会报告。7.2物业服务合同履行7.2.1甲方应按照物业服务合同约定提供物业服务；7.2.2乙方应监督甲方履行物业服务合同，并及时向业主大会报告；7.2.3甲方未能履行物业服务合同，乙方有权要求甲方改正或赔偿。7.3物业服务合同变更7.3.1物业服务合同变更需经双方协商一致；7.3.2物业服务合同变更后，应重新签订书面协议，并报业主大会备案。第八章小区公共设施与公共区域管理8.1公共设施维护8.1.1甲方负责小区公共设施的日常维护和管理；8.1.2公共设施维护费用应从物业管理服务费用中列支；8.1.3甲方应定期对公共设施进行检查，保证设施正常运行。8.2公共区域管理8.2.1甲方负责小区公共区域的清洁、绿化、照明等工作；8.2.2业主应遵守公共区域使用规定，共同维护公共区域环境；8.2.3公共区域的管理费用应从物业管理服务费用中列支。8.3公共设施更新改造8.3.1公共设施更新改造需经业主大会表决通过；8.3.2更新改造费用应从公共收益或物业管理服务费用中列支；8.3.3更新改造项目完成后，甲方应向业主大会报告。第九章业主权益保障9.1业主个人信息保护9.1.1甲方应严格遵守国家有关个人信息保护的法律、法规；9.1.2甲方收集、使用业主个人信息应征得业主同意，并采取必要措施保证信息安全。9.2业主投诉处理9.2.1业主对物业管理有投诉时，应向甲方提出；9.2.2甲方应在接到投诉后________个工作日内给予答复；9.2.3若业主对答复不满意，可向乙方提出，乙方应在________个工作日内给予答复。9.3业主参与决策9.3.1业主有权参与小区的重大决策；9.3.2业主参与决策的方式和程序由业主大会决定。第十章协议的终止与解除10.1协议终止10.1.1本协议期满后自动终止；10.1.2协议终止前，双方应就协议的终止事宜进行协商。10.2协议解除10.2.1任何一方违反本协议约定，经另一方书面通知后________日内未予改正的，另一方有权解除本协议；10.2.2协议解除后，双方应按照本协议的约定处理遗留问题。第十一章附则11.1通知与公告11.1.1双方的通知、公告应以书面形式送达，可以通过邮寄、公告栏张贴或电子公告系统等方式进行；11.1.2书面通知应留有送达证明，以证明送达的时间和方式。11.2不可抗力11.2.1因不可抗力导致本协议无法履行或无法按约定履行时，双方应互相理解，并尽力减轻损失；11.2.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、行为等。11.3其他11.3.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；11.3.2本协议的任何修改、补充均需双方书面同意并签字盖章。第十二章协议生效12.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第十三章协议份数13.1本协议一式_______