运动健身教练客户训练成效评估考核表

运动健身教练客户训练成效评估考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分训练计划制定与执行能力训练计划个性化程度30%客户基础数据完整利用率≥90%根据客户基础数据（年龄、体重、体脂率、病史等）制定的训练计划符合度评分，完整利用率越高，得分越高训练方案调整频率每月至少根据客户反馈和进展调整训练方案1次按调整次数评分，每月1次得25分，每月2次得50分，每月3次得75分，每月4次及以上得100分训练动作执行规范性客户视频反馈动作错误率≤5%每周随机抽查客户训练视频，统计动作错误率，错误率越低，得分越高训练计划完成率客户连续3个月训练计划完成率≥80%按月度训练计划完成率计算平均分，完成率80%-84%得70分，85%-89%得80分，90%-94%得90分，95%-100%得100分客户训练日志完整度客户每日训练日志填写率≥95%按月度训练日志填写率计算平均分，填写率90%-94%得70分，95%-99%得80分，100%得100分客户体测数据改善程度客户体脂率下降幅度35%连续3个月体脂率下降≥3%按月度体脂率下降幅度计算平均分，下降2.5%-3%得70分，3.1%-3.5%得80分，3.6%-4%得90分，≥4.1%得100分客户肌肉量增加幅度连续3个月肌肉量增加≥2公斤按月度肌肉量增加幅度计算平均分，增加1.8-2公斤得70分，2.1-2.5公斤得80分，2.6-3公斤得90分，≥3.1公斤得100分客户最大摄氧量提升连续3个月最大摄氧量提升≥5ml/kg/min按月度最大摄氧量提升幅度计算平均分，提升4.5-5ml/kg/min得70分，5.1-5.5ml/kg/min得80分，5.6-6ml/kg/min得90分，≥6.1ml/kg/min得100分客户力量测试成绩提升连续3个月力量测试成绩提升率≥15%按月度力量测试成绩提升率计算平均分，提升13%-15%得70分，16%-20%得80分，21%-25%得90分，≥26%得100分客户柔韧性改善连续3个月柔韧性测试改善率≥10%按月度柔韧性测试改善率计算平均分，改善8%-10%得70分，11%-15%得80分，16%-20%得90分，≥21%得100分客户满意度与留存率客户满意度评分20%客户满意度问卷平均分≥4.5分（满分5分）每月发放客户满意度问卷，按平均分评分，4.3-4.4分得70分，4.5-4.6分得80分，4.7-4.8分得90分，4.9-5分得100分客户续课率客户续课率≥70%按季度统计客户续课比例，65%-69%得70分，70%-74%得80分，75%-79%得90分，≥80%得100分客户推荐新客户数量每季度至少有1名客户推荐新客户按季度统计客户推荐数量，0名得0分，1名得50分，2名得80分，3名及以上得100分客户流失率客户流失率≤15%按季度统计客户流失比例，12%-14%得70分，9%-11%得80分，6%-8%得90分，≤5%得100分客户投诉处理满意度客户投诉处理满意度≥90%按季度统计客户投诉处理满意度评分，85%-89%得70分，90%-94%得80分，95%-98%得90分，99%-100%得100分专业知识与销售能力专业知识考核通过率15%年度专业知识考核通过率100%每年组织专业知识考核，满分100分，≥90分得100分，80-89分得80分，70-79分得60分，70分不得分销售转化率销售转化率≥20%按季度统计销售转化比例，18%-19%得70分，20%-22%得80分，23%-25%得90分，≥26%得100分课程顾问配合度每月至少配合完成2次课程顾问推荐客户试课按月度配合次数评分，0次得0分，1次得50分，2次得80分，3次及以上得100分客户增值服务销售每季度至少销售1项客户增值服务按季度统计客户增值服务销售数量，0项得0分，1项得50分，2项得80分，3项及以上得100分专业文章或案例分享每季度至少分享1篇专业文章或案例按季度统计分享数量，0篇得0分，1篇得50分，2篇得80分，3篇及以上得100分本考核表用于评估运动健身教练在客户训练成效方面的综合表现，包括训练计划制定与执行能力、客户体测数据改善程度、客户满意度与留存率、专业知识与销售能力四个维度。请根据各项指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将用于教练的绩效评估、晋升和培训。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈