通信网络技术专员绩效评定表

通信网络技术专员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络性能与稳定性网络故障处理时间35%平均故障处理时间不超过2小时根据故障严重程度划分等级，一级故障处理时间小于等于30分钟得满分，二级故障小于等于1小时得满分，三级故障小于等于2小时得满分，超过时间按比例扣分。网络可用率核心网络可用率不低于99.9%按月统计，可用率每低0.1%扣除相应分数。网络流量监控准确率流量监控数据准确率不低于99.5%通过抽样对比实际流量与监控数据，准确率每低0.1%扣除相应分数。网络优化建议采纳率提出的优化建议至少80%被采纳并实施按季度统计，采纳率每低10%扣除相应分数。网络文档完整性与准确性网络拓扑图、配置文档等完整准确率达到95%以上通过随机抽查文档，完整准确率每低5%扣除相应分数。项目交付与实施质量项目按时交付率30%项目按时交付率达到90%以上按项目统计，每低5%扣除相应分数。项目实施错误率项目实施过程中重大错误率低于1%按项目统计，重大错误率每高0.5%扣除相应分数。客户满意度项目实施后客户满意度评分不低于4.5分（满分5分）通过客户回访统计，评分每低0.2分扣除相应分数。技术方案合理性提出的技术方案符合业务需求且具有可行性由技术委员会评审，完全符合得满分，部分符合按比例扣分。项目文档规范性项目文档符合公司规范且无重大遗漏通过文档审核，完全符合得满分，每项遗漏扣除相应分数。技术支持与问题解决技术支持响应时间20%一级技术问题响应时间不超过15分钟按月统计，响应时间每超过5分钟扣除相应分数。技术问题解决率技术问题首次解决率达到85%以上按月统计，解决率每低5%扣除相应分数。客户投诉处理质量客户投诉处理满意度不低于90%通过投诉回访统计，满意度每低5%扣除相应分数。知识库贡献度至少贡献10篇高质量技术文档按季度统计，每低2篇扣除相应分数。跨部门协作效率与相关部门协作完成问题解决的平均时间不超过4小时按问题统计，协作时间每超过1小时扣除相应分数。学习成长与团队协作新技术学习与认证15%年度内获得至少1个技术认证或完成3次新技术培训每完成一项得满分，未完成按比例扣分。团队协作贡献度积极参与团队讨论并至少提出2条建设性意见通过团队评议，完全符合得满分，部分符合按比例扣分。代码质量与规范编写的代码符合公司规范且无重大逻辑错误通过代码评审，完全符合得满分，每项错误扣除相应分数。培训与指导他人年度内至少指导1名新员工熟悉工作流程通过指导效果评估，完全符合得满分，未完成按比例扣分。创新与改进建议年度内提出至少1条有效的工作流程改进建议通过建议评审，完全符合得满分，未完成按比例扣分。本表格用于通信网络技术专员的绩效评定，请根据各维度指标进行评分。评分标准已在各指标中详细说明，请严格按照标准执行。权重分配为：网络性能与稳定性35%，项目交付与实施质量30%，技术支持与问题解决20%，学习成长与团队协作15%。最终得分由各维度得分乘以权重后加总得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签