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文档简介

通信设备技术支团队绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付与质量项目按时交付率35%95%按实际交付项目数与计划交付项目数之比计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分交付项目一次验收合格率98%按实际验收合格项目数与总交付项目数之比计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分故障修复及时率90%按故障响应后8小时内修复的项目数与总故障数之比计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分客户满意度评分4.5分按客户反馈评分计算，每低0.1分扣除1分，最低得0分技术文档完整性与准确性100%按文档审核结果计算，每出现1处重大缺陷扣除2分，最低得0分技术支持与客户服务技术支持响应时间25%15分钟内按首次响应时间计算，每超过5分钟扣除0.5分，最高扣除2分技术支持问题解决率85%按问题首次解决率计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分客户投诉处理效率100%按投诉处理时效性计算，每延迟1天扣除2分，最低得0分客户服务主动性80%按主动发现并解决潜在问题次数与客户反馈次数之比计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分知识库贡献度20篇/年按年度知识库文档贡献数量计算，每少1篇扣除5%，最低得0分团队协作与沟通跨部门协作效率20%90%按跨部门任务完成效率与协作满意度调查结果计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分信息传递准确度100%按信息传递错误次数计算，每出现1次重大错误扣除2分，最低得0分团队会议参与度95%按实际参会次数与计划参会次数之比计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分团队冲突解决能力90%按冲突解决效率与结果满意度调查计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分新成员培训支持100%按培训文档完整性及新成员反馈计算，每出现1处培训缺失扣除2分，最低得0分技术创新与优化新技术应用成功率20%80%按新技术试点项目成功应用比例计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分流程优化提案采纳率70%按提交的流程优化提案被采纳比例计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分研发成果转化率60%按研发成果在实际项目中应用的比例计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分专利或论文发表数量2项/年按年度专利或核心论文发表数量计算，每少1项扣除10%，最低得0分技术分享会参与度85%按年度技术分享会参与次数与总次数之比计算，每低1%扣除0.5分，最低得0分本考核表用于评估通信设备技术支团队成员的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配如下：项目交付与质量占35%，技术支持与客户服务占25%，团队协作与沟通占20%，技术创新与优化占20%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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