旅游度假区管理服务协议

旅游度假区管理服务协议第一章总则第一条合同编号合同编号：____________________________第二条定义与解释1.1本协议中，“旅游度假区”指位于_______的，由甲方管理的具有旅游、休闲、度假功能的区域。1.2“乙方”指提供旅游度假区管理服务的第三方服务公司。1.3“服务期限”指本协议约定的乙方提供服务的时间范围。1.4“服务内容”指乙方在旅游度假区管理服务协议中承担的具体服务项目。第三条目的和原则3.1本协议旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，保证旅游度假区的高效、有序管理。3.2双方应遵循平等、自愿、诚实信用的原则，共同维护旅游度假区的良好运营。第四条协议的生效与终止4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。4.2本协议在服务期限届满前，经双方协商一致，可提前终止。第二章服务内容与范围第五条服务内容概述5.1乙方应提供包括但不限于以下内容的管理服务：5.1.1景区日常运营管理；5.1.2安全保卫及消防管理；5.1.3餐饮、住宿服务管理；5.1.4环境卫生及绿化管理；5.1.5旅客服务与咨询；5.1.6活动策划与组织。第六条服务具体要求6.1乙方应保证旅游度假区的日常运营符合国家法律法规和相关标准。6.2乙方应建立完善的服务质量管理体系，保证服务质量达到甲方要求。6.3乙方应按照甲方提供的相关资料和文件，做好旅游度假区的品牌推广和营销工作。第三章服务质量与保障第七条服务质量标准7.1乙方应提供的服务应达到甲方预先设定的服务质量标准。7.2乙方应定期对服务质量进行自查，并接受甲方不定期的服务质量检查。第八条服务保障措施8.1乙方应建立应急预案，应对可能出现的突发事件。8.2乙方应配备充足的服务人员，保证服务工作的顺利进行。8.3乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业素质。第四章费用与支付第九条服务费用9.1乙方提供的管理服务费用为人民币______元（大写：________________）。9.2上述费用按季度支付，每季度末前5个工作日内由甲方支付。第十条支付方式10.1甲方应按照本协议约定的金额和期限，以现金、支票或银行转账等方式支付费用。10.2乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具合法的税务发票。第十一条税费承担11.1双方应按照国家相关法律法规的规定，各自承担其应缴纳的税费。第五章协议的变更与解除第十二条协议变更12.1在协议有效期内，如需变更协议内容，双方应协商一致，签订补充协议。12.2补充协议与本协议具有同等法律效力。第十三条协议解除13.1出现以下情况之一时，任何一方可提出解除本协议：13.1.1甲乙任何一方违约，另一方给予书面通知后，违约方在规定期限内仍未纠正；13.1.2由于不可抗力因素导致协议无法履行；13.1.3经双方协商一致决定解除协议。13.2协议解除后，双方应按照协议约定或法律规定，处理剩余事宜，包括但不限于费用结算、资产交接等。13.3本协议解除不影响双方已履行部分的权利和义务。第六章人力资源与管理第十四条乙方人员14.1乙方应向旅游度假区派遣符合要求的管理和服务人员，保证度假区运营所需的人力资源。第十五条人员培训15.1乙方应定期对度假区工作人员进行专业技能和职业素养的培训。15.2乙方负责制定培训计划，并保证培训效果符合度假区管理标准。第十六条人员管理16.1乙方应建立健全度假区工作人员的招聘、考核、晋升和奖惩制度。16.2乙方负责度假区工作人员的日常管理，包括劳动合同的签订与管理。第十七条人员配置17.1乙方应根据度假区运营需求，合理配置各类工作人员。17.2乙方应保证度假区工作人员的配置符合度假区服务标准和行业规范。第七章设备设施维护与保养第十八条设备设施维护18.1乙方应定期对度假区内的设备设施进行维护保养，保证其正常运行。18.2乙方应制定设备设施维护保养计划，并严格执行。第十九条设备更新与改造19.1如度假区设备设施需要更新或改造，乙方应提前与甲方协商，制定合理的更新改造方案。19.2更新改造过程中，乙方应保证度假区运营不受严重影响。第二十条应急预案20.1乙方应制定度假区设备设施故障的应急预案，并定期进行演练。20.2应急预案应包括设备故障的发觉、报告、处理和恢复运营等环节。第八章财务管理与报告第二十一条财务制度21.1乙方应建立健全度假区财务管理制度，保证财务活动合法合规。21.2乙方的财务管理制度应符合国家相关法律法规和度假区运营要求。第二十二条财务报告22.1乙方应定期向甲方提供度假区财务报告，包括但不限于收支明细、成本分析等。22.2财务报告应真实、准确、完整，并及时报送。第二十三条资金管理23.1乙方应妥善管理度假区资金，保证资金安全。23.2乙方的资金使用应符合度假区运营计划和甲方要求。第九章安全保障第二十四条安全管理24.1乙方应保证度假区内的游客、工作人员和设施的安全。24.2乙方应制定和完善安全管理制度，并严格执行。第二十五条安全培训25.1乙方应对度假区工作人员进行安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。25.2安全培训内容应包括但不限于防火、防盗、防骗、急救等。第二十六条处理26.1乙方应建立报告和处理机制，保证发生后能迅速采取措施进行处理。26.2乙方应及时向甲方报告情况，并积极配合甲方进行调查和处理。第十章知识产权与保密第二十七条知识产权归属27.1旅游度假区及其相关设施、项目的知识产权归甲方所有。27.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规，并不得侵犯他人合法权益。第二十八条保密条款28.1乙方应对度假区运营中的商业秘密、技术秘密等信息保密。28.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露上述信息。28.1.1保密信息的范围包括但不限于经营策略、财务数据、客户信息等。28.1.2乙方应对保密信息的存储、使用和保护采取必要措施。28.2.1保密期限自本协议签订之日起至度假区运营终止后______年止。28.2.2在保密期限内，如因法律规定或其他原因需要终止保密义务，乙方应立即通知甲方。第十一章合同管理与监督第二十九条合同履行监督29.1甲方有权对乙方履行本协议的情况进行监督，包括但不限于服务质量、人员配置、设备维护等方面。29.2乙方应积极配合甲方的监督检查工作，并按要求提供相关资料。第三十条监督方式30.1甲方可以通过现场检查、查阅文件、召开会议等方式对乙方进行监督。30.2乙方应保证提供的信息真实、准确、完整，不得隐瞒或伪造。第三十一条监督结果处理31.1对于监督检查中发觉的问题，甲方应及时与乙方沟通，要求乙方采取措施予以纠正。31.2乙方应在规定的时间内整改完毕，并向甲方报告整改情况。第十二章争议解决第三十二条争议解决方式32.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。32.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三十三条争议解决程序33.1发生争议后，双方应指定专人负责沟通协商。33.2如协商无果，任何一方均可书面通知对方启动争议解决程序。第十三章其他第三十四条通知与通讯34.1双方应保持通讯畅通，保证通知的有效送达。34.2通知可采用书面形式，通过邮寄、传真、邮件等方式发送。第三十五条不可抗力35.1如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难，双方应及时通知对方，并协商解决。35.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第三十六条协议附件36.1本协议附件与本协议具有同等法律效力。36.2附件包括但不限于度假区服务标准、设备清单、人员配置表等。甲方（盖