构建“四位一体”招生入学服务体系

构建“四位一体”招生入学服务体系——义务教育招生入学工作正面典型案例案例概述本案例聚焦义务教育小学阶段招生入学工作，以北海市银海区第七小学为实践主体，立足学校服务半径内多元家庭群体的需求，构建了“前置沟通—报名服务—录取分班—后续衔接”四位一体的招生服务体系。通过深度校园体验、精准政策宣讲、线上线下同步报名、均衡分班保障、后续衔接护航等创新举措，将“有温度、守公平、高品质”的理念贯穿招生全过程，有效解决了家长信息不对称、报名流程繁琐、择班焦虑等痛点问题，显著提升了招生服务质量与家长满意度，为义务教育招生入学工作提供了可复制、可推广的实践经验。北海市银海区第七小学作为银海区直属公立小学，生源结构多元，涵盖高档住宅小区与多个居委会。学校高度重视招生工作，视其为“家校第一课”，以“想家长所想，急家长所急”为理念，系统推进“有温度的招生”服务体系建设。案例从“前置沟通”入手，通过校园体验日、政策宣讲会、入学指南等方式，主动服务，降低幼儿入学焦虑；在“报名服务”环节中，指导家长依托智桂通平台实现线上线下同步报名，现场分区科学、服务细致，营造规范而温馨的报名氛围；“录取分班”阶段，坚持师资与生源双均衡，电话通知录取结果，体现人文关怀；“后续衔接”则通过开笔礼、课堂常规展示等活动，延伸服务至学生适应期，构建“招生—入学—适应”育人闭环。本案例以具体数据、图片和典型事例为支撑，全面展现学校在政策宣传、服务优化、公平保障、家校协同等方面的创新实践与显著成效，为区域义务教育招生工作提供了可借鉴的典型经验。案例关键词：义务教育；招生入学；有温度服务；四位一体；家校共育一、背景介绍招生入学工作是学校教育的“第一扇窗口”，直接关系到教育公平的落地与学校形象的塑造。北海市银海区第七小学作为直属公立小学，招生服务范围兼具三千海、碧桂园、恒大御景湾等高档住宅小区及新村、大墩海、南万、新营四个老旧居委会，生源家庭背景差异较大，家长对招生政策的了解程度、报名需求、教育期待呈现多元化特点。在以往招生工作中，存在四大突出问题：一是信息不对称，部分家长因不熟悉招生政策、不了解学校情况产生焦虑情绪，甚至出现误解；二是报名流程不够便捷，传统线下报名模式耗时较长，家长排队等候压力大；三是教育公平诉求强烈，家长对分班合理性、师资配置均衡性关注度高，“择班”焦虑普遍存在；四是幼小衔接断层也成为新生入学适应的重要障碍，部分幼儿因对小学环境陌生而产生害怕、抵触心理。为此，学校立足“办人民满意的教育”宗旨，以“温度”为核心理念，系统重构招生工作流程，推动招生从“管理”向“服务”转型，从“被动接待”向“主动引导”转变，致力于打造规范、公平、温暖、高效的招生入学服务体系。二、主要内容（一）前置沟通：让“幼小衔接”落地为暖心行动1.深度“校园体验日”活动：招生工作启动前，学校精心策划“共筑衔接同心圆，三方合力助成长”幼小衔接主题活动，邀请学区内适龄儿童及家长走进校园开展深度体验。活动摒弃走马观花的参观模式，设置趣味启蒙课，让幼儿园小朋友与一年级哥哥姐姐同坐课堂，跟随教师体验简单的识字、算术、绘画等教学内容，直观感受小学课堂氛围。同时，安排专人引导家长与孩子参观校园环境、教学设施、运动场地、食堂宿舍等，详细介绍学校的办学理念、课程设置、师资力量与校园文化，帮助幼儿减少对小学的陌生感与焦虑感，激发对小学生活的向往。2025年5月28日上午，学校周边的两所幼儿园（北海市第五幼儿园、银海区贝佳乐幼儿园）大班共184名幼儿、184名家长及30名幼儿园教师共约400人进入银海区第七小学参与活动，沉浸式体验让家长与孩子对小学有了全面认知。2.精准“政策宣讲会”：借助校园体验日契机，学校召开小型专题家长会，由分管招生工作的副校长苏春芳亲自主持，针对家长普遍关心的招生范围、报名条件、所需材料、审核流程、录取原则等核心问题进行详细解读。宣讲会设置互动答疑环节，招生团队逐一回应家长的个性化疑问，同时传递学校“以人为本、全面发展”的办学理念，从源头减少因信息不对称造成的误解与焦虑，让家长清晰知晓政策、放心准备报名。3.实用“幼小衔接准备指南”：学校组织经验丰富的一年级教师与德育骨干，自主研发图文并茂的《一年级新生入学指南》，通过学校微信公众号定向推送给学区内适龄儿童家长。指南内容涵盖心理调适、习惯培养、能力准备、物质准备四大维度，其中心理调适部分提供缓解幼儿入学焦虑的实用方法，习惯培养部分明确小学阶段必备的生活习惯与学习习惯，能力准备部分给出语言表达、逻辑思维、动手操作等能力的培养建议，物质准备部分列出科学合理的入学物品清单。指南语言通俗易懂、图文并茂，兼具专业性与实用性，充分彰显学校的教育专业素养与人文关怀。（二）报名环节：流程规范，温情相伴1.周密部署+多维宣传：招生工作启动前，学校多次召开招生工作专题会议，成立由校长任组长、副校长任副组长，教导主任、德育主任、后勤主任及骨干教师为成员的招生工作领导小组，制定详尽的招生工作方案，明确各岗位职责、工作流程与时间节点。首次启用智桂通“高效办成一件事”平台，开通线上线下同步报名模式，家长可根据自身情况选择线上提交材料或线下现场报名，为家长提供灵活便捷的选择。同时，通过多渠道开展招生宣传，通过学校微信公众号发布招生公告、问题答疑，校门口设立醒目公告牌，社区内张贴招生简章，开通招生咨询电话，多渠道做好招生宣传工作。2.细致服务+有序纳新：招生现场科学划分填表区、表格审核区、资格审查区、信息录入区、档案留存区和学生等候区。填表区教师耐心讲解填写细节，审核区教师认真核对信息、答疑解惑，资格审查环节由校领导亲自把关，信息录入人员反复校验确保准确，档案留存人员细心整理归档。学生等候区安排专人引导家长带领孩子参观校园、熟悉环境，让招生过程既规范严格，又不失温情暖意。（三）录取与分班：教育公平贯穿始终1.建立“均衡分班”制度：为保障教育公平，让每个孩子都能享受到优质均衡的教育资源，学校建立科学完善的“均衡分班”制度。（1）师资均衡配置。在师资配置方面，招生工作启动前，学校教务处综合考虑一年级教师的年龄、性别、性格、教学风格、专业特长与教学经验，进行合理搭配，确保每个班级的班主任与科任教师团队结构均衡、优势互补，形成最优教学合力。（2）生源均衡分配。在生源分配方面，录取工作结束后，学校在充分考虑性别比例的基础上，将男生女生、本地户口学生、随迁子女平均分到各个班级，确保各班生源基础一致、起点公平，从制度上杜绝“重点班”“实验班”，彻底打消家长的“择班”焦虑。2.柔情“录取通知”：摒弃传统冷冰冰的纸质录取通知模式，学校组建由招生领导小组成员与骨干教师构成的通知团队，逐一电话告知家长录取结果。电话通知中，教师不仅告知孩子已被录取的喜讯，还详细说明入学报到时间、地点、所需材料、开学准备事项等关键信息，耐心解答家长的后续疑问，温情嘱托家长按时带孩子报到入学。亲切的语气、细致的讲解让家长感受到学校的关怀与重视，进一步提升了家长对学校的认可度。（四）后续衔接：让家校共育平稳起航1.开笔启智，礼润人生：开学后，学校为一年级新生举办庄重而温馨的“开笔礼”仪式，邀请新生家长全程参与。仪式按照传统礼仪流程开展，包括正衣冠、行拜师礼、朱砂启智、开笔写字、感恩父母等环节。在朱砂启智环节，教师用朱砂为新生点上“智慧痣”，寓意开启智慧、点亮未来；开笔写字环节，新生在教师的指导下书写“人”字，寓意学会做人、踏实前行。庄重的仪式场景不仅让新生感受到传统文化的魅力，更传递了尊师重道、感恩父母、友爱同伴的传统美德，助力新生顺利开启人生求知之路。2025年9月23日，学校成功举办一年级“开笔礼”仪式，得到家长的高度赞誉。2.抓课堂常规，促习惯养成：开学一个月后，学校在操场举行一年级课堂常规评比活动，特别邀请一年级家长到场观摩。评比内容涵盖课堂坐姿、举手发言、物品摆放、课间活动、队列队形等方面，5个班级的孩子们以整齐的动作、响亮的口号、良好的精神风貌展现了入学后的习惯养成成果。活动现场，教师对每个班级的表现进行点评与指导，家长们直观看到孩子入学后的成长与进步。这一活动既是对新生课堂习惯的“检验”，更是家校共育的“连心桥”，让家长深入了解学校的常规教育管理，进一步凝聚了家校合作的共识与力量。三、创新点1.服务理念创新：突破传统招生“重流程、轻服务”的思维定式，提出“招生即服务、服务有温度”的核心理念，将招生工作从单纯的“学生招录”转变为“家校沟通、教育展示、成长护航”的综合服务过程，把人文关怀贯穿招生全链条，实现从“被动等待报名”到“主动衔接”的转变。2.工作模式创新：构建“前置沟通—报名服务—录取分班—后续衔接”四位一体全周期招生工作体系，形成闭环管理。前置沟通阶段实现幼小衔接与招生政策宣传的有机结合，报名阶段采用线上线下同步模式提升便捷性，录取分班阶段以科学机制保障公平，后续衔接阶段延伸服务链条，解决家长“后顾之忧”，各环节环环相扣、协同发力。3.服务方式创新：细节处彰显温度，如采用“校园深度体验+小型政策宣讲”模式提升信息传递效率，以电话温情通知替代传统纸质通知，举办“开笔礼”“常规评比”等亲子参与式活动深化家校共育，一系列创新服务方式让招生工作更具人情味与实效性。四、成效及评价（一）案例应用情况本案例为北海市银海区第七小学2025年义务教育招生入学工作的实践总结，已完整应用于当年一年级新生招生全过程，覆盖服务范围内的适龄儿童及家庭，招生工作有序推进、圆满完成，实现零投诉、零争议。（二）解决的主要问题1.化解了信息不对称问题：通过深度体验、精准宣讲、指南推送等多渠道信息传递，家长对招生政策知晓率达100%，对学校办学情况的了解度显著提升，因信息不透明产生的焦虑与误解完全消除。2.解决了报名便捷性问题：线上线下同步报名模式满足了不同家长的需求，现场功能分区与细致服务让报名流程更高效，有效缓解了排队等候压力。3.破解了教育公平诉求问题：均衡分班制度的实施保障了师资与生源的均衡配置，彻底打消了家长的“择班”焦虑，家长对分班结果无异议、无投诉。4.衔接了幼小过渡问题：前置体验与后续衔接活动有效缓解了幼儿入学焦虑，幼儿适应周期缩短，课堂常规展示中，98%以上的学生能迅速融入校园生活，展现出良好的行为习惯与精神风貌。（三）取得的成效1.家长满意度显著提升：通过随机访谈与班级微信群的反馈，家长对学校的招生工作整体满