总工会和社会化工会工作者面试题及参考答案

总工会和社会化工会工作者面试题及参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《工会法》，基层工会委员会每届任期最长不得超过：A.三年  B.四年  C.五年  D.六年参考答案：C2.社会化工会工作者在开展集体协商前，首要完成的程序是：A.拟定协商议题  B.公示协商代表名单  C.收集职工意见  D.向劳动行政部门备案参考答案：C3.下列哪项不属于工会“维护、建设、参与、教育”四项职能中的“建设”职能：A.组织劳动竞赛  B.开展技术革新  C.推动企业文化建设  D.为职工提供法律援助参考答案：D4.企业单方面解除劳动合同时，工会认为不适当的，应当：A.直接申请劳动仲裁  B.向人民法院起诉  C.提出书面意见并要求重新处理  D.组织职工罢工参考答案：C5.社会化工会工作者在排摸困难职工时，识别“深度困难”的核心指标是：A.家庭人均收入低于当地低保线  B.家庭人均收入低于当地最低工资  C.家庭人均收入低于当地社平工资50%  D.家庭人均收入低于当地低保线且存在刚性支出大于收入参考答案：D6.根据《中国工会章程》，工会会员每月应按本人工资收入的多少比例缴纳会费：A.0.5%  B.1%  C.2%  D.3%参考答案：A7.在“法院+工会”诉调对接机制中，工会承担的职责主要是：A.司法确认  B.调解员选任与培训  C.强制执行  D.立案登记参考答案：B8.社会化工会工作者在策划“能级工资”集体协商时，首要对标的技术标准是：A.国家职业分类大典  B.行业人工成本信息  C.企业KPI体系  D.政府工资指导线参考答案：B9.工会经费审查委员会对基层工会实施审计的频次最低要求为：A.每季度一次  B.每半年一次  C.每年一次  D.每两年一次参考答案：C10.下列关于“职工之家”阵地建设的说法，正确的是：A.必须设置健身区  B.必须设置母婴室  C.必须达到省级示范标准  D.坚持职工需求导向，因地制宜参考答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11.社会化工会工作者在参与劳动争议调解时，应遵循的原则包括：A.自愿  B.公平  C.及时  D.不公开  E.免费参考答案：A、B、C、E12.以下哪些情形属于工会法律援助的受理范围：A.请求支付加班费  B.请求确认劳动关系  C.请求工伤赔偿  D.请求补缴社保  E.请求精神损害赔偿参考答案：A、B、C、D13.在“安康杯”竞赛活动中，工会可联合开展的子项目有：A.安全隐患随手拍  B.安全知识闯关赛  C.安全文艺汇演  D.安全体验VR实训  E.安全罚款排行榜参考答案：A、B、C、D14.社会化工会工作者在组建新就业形态劳动者工会时，可采用的方式有：A.行业工会联合会  B.区域联合工会  C.项目工会  D.线上“云入会”  E.强制入会参考答案：A、B、C、D15.下列哪些属于工会“四季帮扶”品牌内容：A.春送岗位  B.夏送清凉  C.秋送助学  D.冬送温暖  E.全年送保险参考答案：A、B、C、D16.基层工会召开会员（代表）大会进行选举时，必须履行的程序有：A.通过选举办法  B.通过监票人名单  C.候选人自我介绍  D.无记名投票  E.当场公布选举结果参考答案：A、B、D、E17.社会化工会工作者在开展工资集体协商时，可引用的外部数据有：A.统计部门工资水平  B.人社部门工资指导线  C.行业协会薪酬报告  D.税务局个税申报平均值  E.企业董事会内部预算参考答案：A、B、C、D18.以下哪些属于工会推动产业工人队伍建设改革的重点任务：A.构建技能形成体系  B.创新职业发展通道  C.提高产业工人地位  D.降低产业工人工资  E.强化互联网营销参考答案：A、B、C19.在“尊法守法·携手筑梦”服务农民工公益法律服务行动中，工会工作者应提供：A.法律政策宣讲  B.劳动合同审查  C.代写法律文书  D.代理诉讼  E.提供食宿参考答案：A、B、C、D20.基层工会经费支出范围包括：A.职工教育支出  B.文体活动支出  C.会员生日慰问  D.职工集体福利支出  E.企业广告费参考答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）21.社会化工会工作者可以与企业行政方建立劳动关系，但不得由企业行政负责人兼任工会主席。参考答案：√22.工会会员大会选举时，候选人得票数等于实到会员半数即可当选。参考答案：×（必须获得应到会员过半数）23.基层工会经费可以用于发放职工年终奖。参考答案：×24.社会化工会工作者在开展集体协商时，可以接受企业提供的交通补贴。参考答案：√（需备案且不影响中立）25.新就业形态劳动者加入工会后，其会籍实行一地登记、全国接转。参考答案：√26.工会法律援助案件结案后，援助对象需向工会支付50%律师费。参考答案：×27.企业工会主席空缺超过6个月，上级工会可代为履行主席职责。参考答案：√28.社会化工会工作者可以将工会经费存入个人账户进行过渡管理。参考答案：×29.职工因工伤住院，工会可给予不超过2000元慰问金。参考答案：√（各地标准略有差异）30.工会组织职工疗休养活动可安排参观名胜古迹，但不得安排购物。参考答案：√四、简答题（每题10分，共30分）31.简述社会化工会工作者在预防规模性裁员中的“五步工作法”。参考答案：第一步，信息预警。通过人社、税务、电力等大数据监测企业用工、用电、纳税异常，建立“红黄蓝”预警名单。第二步，入户调查。对预警企业开展联合走访，了解订单、现金流、用工计划，形成《企业用工风险评估表》。第三步，集体协商。指导企业工会启动“稳岗稳薪”专项集体合同，约定不裁员、少裁员及培训转岗措施。第四步，多元帮扶。对接人社部门给予稳岗补贴、技能提升补贴；对接金融机构给予低息贷款；对接国资平台推动订单嫁接。第五步，跟踪回访。建立裁员“零报告”制度，每月调度一次，对违反协商协议的企业，工会可提请劳动监察介入，直至提起公益诉讼。32.结合《全国工会“八五”普法规划》，阐述如何面向新就业形态劳动者开展“菜单式”普法。参考答案：一是需求画像。通过扫码问卷、平台算法抓取、线下蹲点访谈，掌握外卖骑手、网约车司机、主播等群体高频法律需求，形成“交通安全”“工伤认定”“算法扣款”“社保缴纳”四大模块。二是内容生产。联合律所、高校法学院开发15集“工小法”动漫，每集3分钟；制作“一图读懂”海报，采用漫画+二维码延伸案例；录制“司机电台”音频，在网约车司机端弹窗推送。三是场景嵌入。与平台企业签订普法流量合作协议，在骑手晨会APP弹窗、司机接单间隙插屏、主播后台公告栏精准投放；利用换电站、司机食堂、直播基地布设“普法云喇叭”，实现碎片化学习。四是互动激励。设置“学法领流量券”机制，完成10道答题奖励500M流量；开展“普法闯关赛”，月度冠军奖励话费并颁发“法律明白人”电子证书，纳入平台“好司机”信用加分。五是效果评估。后台抓取学习完成率、答题正确率、争议发生率、投诉下降率，形成“普法体检报告”，动态调整菜单，实现内容迭代。33.某制造业企业拟推行“能级工资”制度，工会应如何开展协商？请列出协商流程、协商要点及风险防控清单。参考答案：协商流程：（1）筹备阶段。成立“1+3”工作组：工会主席任组长，生产、技术、财务三方行政代表及一线技工代表为成员；制定《能级工资协商实施方案》，明确时间表、路线图。（2）调研阶段。收集近三年企业薪酬、利润、劳动生产率数据；对标同行业10家企业技工薪酬分位值；组织岗位价值评估，采用“海氏评估法”划分技能等级。（3）草案拟定。工会提出《能级工资等级区间表（草案）》，设置初级工、中级工、高级工、技师、高级技师五档，每档设最低工资线、基准线、封顶线，与现有岗位工资对应。（4）正式协商。召开两轮协商会议，对“等级晋升条件”“评价主体”“薪酬动态调整机制”逐项表决；邀请人社部门工资处专家列席指导。（5）合同签订。形成《能级工资专项集体合同》，经职代会无记名投票通过，报人社部门审查备案，向全体职工公示。（6）效果评估。每半年对技能提升率、薪酬差距、离职率进行三方评估，必要时启动二次协商。协商要点：技能等级标准与国家职业标准衔接；评价主体由“行政+工会+第三方”组成，其中第三方占比不低于30%；薪酬区间与企业经济效益挂钩，设置“利润下降时薪酬缓调”条款；建立申诉通道，职工对评级结果有异议，可在10个工作日内申请复评。风险防控清单：1.程序风险——未履行职代会程序，合同无效；防控：提前15日将合同文本送达职工代表，留存签收记录。2.标准风险——等级标准过高导致职工普遍无法晋升，引发负面情绪；防控：设置“跳级”条款，对获得省级技术能手称号者可直接申报高级工。3.性别风险——评价标准偏向体力劳动，忽视女职工岗位；防控：在评价指标中增设“精度、责任、创新”维度，采用加权评分。4.薪酬风险——企业利润下滑时无力兑现；防控：合同写入“经济效益降幅超15%可启动应急协商，下调涨幅但不低于CPI+1%”。5.法律风险——评价结果与劳动合同岗位不一致，引发争议；防控：将《能级工资协议》作为劳动合同附件，同步变更岗位描述。五、案例分析题（每题20分，共40分）34.案例背景：某互联网配送平台有骑手1200人，其中全职800人、众包400人。2023年8月，平台单方面调整算法，将“超时扣款”从每单3元提高到10元，并取消雨天补贴。骑手群体情绪激烈，通过微信群串联，准备于周末集体停工。社会化工会工作者小周受命处置。问题：（1）请列出小周在24小时内的应急处置清单。（2）请设计一份集体协商议题清单，要求兼顾全职与众包差异。（3）请写出协商后需签订的三方协议核心条款（平台方、工会方、骑手方）。参考答案：（1）24小时应急处置清单0—2小时：与平台负责人、辖区派出所、网信部门建立“四方”微信群，实时共享信息；通过骑手“云上会”小程序推送“理性维权”短视频，承诺48小时内启动协商。2—6小时：组织20名骨干骑手代表召开线上“恳谈会”，收集诉求截图、扣款记录，形成《骑手诉求清单》；同步邀请媒体观察员旁听，确保公开透明。6—12小时：向平台发出《工会协商要约书》，依据《新业态劳动者集体协商工作指引》要求平台24小时内书面回应；同步向人社部门申请启动“行政调解+工会调解”联动。12—18小时：线下设立“骑手驿站”临时调解点，提供法律、心理、茶水“三服务”；对扬言极端行为人员“一对一”疏导，安排心理咨询师介入。18—24小时：统计停工风险人数，若超30%则启动“分级配送”应急方案，对接rival平台共享运力；发布《阶段性协商进展通报》，稳定骑手情绪，避免事件升级。（2）集体协商议题清单A.算法扣款议题A1扣款上限：全职骑手每单最高扣款不超过5元，众包不超过8元；A2申诉通道：平台设7×24小时人工客服，申诉2小时内响应，24小时内处理完毕；A3透明规则：每月15日公布算法变更日志，工会可派驻技术观察员。B.补贴议题B1雨天补贴：全职骑手每单增加2元，众包1.5元；高温补贴按政府标准执行；B2冲单奖励：设置“阶梯奖励”，日完成40单以上部分，每单再加1元。C.保险议题C1意外险：平台为全职骑手购买100万元商业意外险，众包骑手按接单时长阶梯购买；C2第三者责任险：每次事故赔偿上限50万元，保费由平台全额承担。D.收入透明议题D1平台每月向工会开放API接口，提供骑手收入、扣款、补贴原始数据；D2工会设“数据监督小组”，对异常扣款大于月收入5%的骑手启动核查。E.职业发展议题E1技能提升：平台每年提供不少于2次免费安全培训，培训时长计入在线学习积分，可用于兑换流量券；E2晋升通道：设置“队长—站长—城市经理”内部晋升路径，晋升评审需工会代表列席。（3）三方协议核心条款第一条算法变更预警平台拟调整对骑手收入产生重大影响的算法规则时，须提前7日向工会书面说明，工会应在3日内组织骑手代表座谈，平台对合理意见采纳率不低于60%。第二条收入保障平台承诺全职骑手月均收入（含补贴）不低于当地最低工资标准的120%；若低于该标准，平台在次月15日前通过“收入补足金”形式一次性补齐。第三条申诉与仲裁骑手对扣款有异议，可在APP内一键申诉；平台未在24小时内给出处理结果，骑手可向工会申请“先行垫付”，工会垫付后向平台追偿。第四条保险理赔平台应在事故后2小时内向保险公司报案；工会设立理赔协助专员，对复杂案件提供法律援助；保险公司拒赔的，平台承担先行赔付责任。第五条违约责任平台违反协议造成骑手收入损失的，按损失额200%赔偿；骑手组织非法集会、停运的，工会应协助平台劝导，构成违法的由公安机关处理。第六条协议期限与续签协议有效期一年，期满前30日任何一方可提出续签要求；协商未能达成一致的，原协议效力顺延3个月，期间不得单方变更核心条款。第七条争议解决因履行协议发生争议，三方同意提交××区劳动人事争议联合调解中心调解；调解不成的，可向人民法院提起诉讼。六、论述题（30分）35.党的二十大报告提出“完善劳动者权益保障制度，加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障”。请结合总工会职责，论述社会化工会工作者如何在“制度—服务—数字”三维路径中实现精准维权，不少于1000字。参考答案：在迈向共同富裕的新征程上，灵活就业与新就业形态劳动者已突破8400万人，成为劳动力市场的重要增量。总工会作为党联系职工群众的桥梁纽带，其职责已从传统“福利型”向“制度型”升级。社会化工会工作者（以下简称“社工”）身处维权一线，必须在制度供给、服务集成、数字赋能的三维坐标中精准发力，实现从“事后维权”到“事前预防”、从“单点帮扶”到“系统治理”的范式转换。一、制度维度：推动“软法”硬化，构建弹性安全网1.立法游说。社工应依托工会人大代表、政协委员通道，推动《劳动法》增设“灵活就业”专章，将算法控制、收入保障、职业伤害纳入法律调整范围；总结地方“网约车驾驶员权益保障条例”经验，形成“1+N”地方立法矩阵，为中央立法提供样本。2.标准协商。以行业集体合同为抓手，把“算法透明度”“收入区间”“休息下线权”转化为可量化条款；借鉴德国“产业协议”模式，建立“平台协议—区域协议—企业协议”三级梯度，确保同一平台在全国执行同一底线标准。3.多元监督。社工牵头成立“骑手—平台—工会—第三方”四方治理委员会，赋予工会数据查询、算法审计、信用评分权力；对拒不执行协议的平台，启动“工会建议+行政约谈+信用公示”递进式惩戒，形成“一处失信、处处受限”的制度威慑。二、服务维度：打造“全生命周期”服务链，提升劳动者可行能力1.职业嵌入。在骑手入职培训阶段植入“法律微课”，通过VR模拟交通事故、扣款场景，让劳动者在沉浸式体验中掌握维权路径；联合平台设置“合规保证金”，对完成法律培训的骑手给予优先派单权，实现“学法有用”。2.收入托底。社工推动设立“灵活就业保障基金”，资金来源包括平台交易额0.5%提取、政府财政补贴、社会捐赠，用于收入补足、职业伤害先行垫付、技能提升补贴；基金运行引入区块链智能合约，确保“触发即付”，杜绝人工干预。3.心理护航。针对骑手“算法焦虑”“差评恐惧”，社工引入EAP（员工帮助计划），在核心商圈建设“骑手能量站”，提供心理减压、亲子沟通、婚姻辅导服务；开发“一键呼叫”小程序，劳动者在送餐途中即可接入24小时心理热线，实现“