2026年医院业务流程再造协议

2026年医院业务流程再造协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供医院业务流程再造服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医院业务流程再造服务，包括但不限于以下方面：

1、对甲方现有医疗服务流程进行全面梳理和分析，识别瓶颈和优化空间；

2、结合医院实际情况和发展需求，设计科学合理的业务流程再造方案；

3、协助甲方制定流程优化实施计划，包括时间表、责任分工等；

4、指导甲方进行流程再造的培训和推广工作，确保新流程顺利落地；

5、对流程再造实施效果进行跟踪评估，提供持续改进建议。

乙方确保具备提供医院业务流程再造服务的专业资质，并向甲方提供相关资质证明文件。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医院内部及指定场所。

2、服务范围包括但不限于：门诊服务流程、住院服务流程、手术服务流程、检验检查流程、药品管理流程、后勤保障流程等。

3、服务团队：乙方将组建由流程管理专家、医疗信息化专家、临床护理专家组成的服务团队，团队成员具备丰富的医院管理经验和专业能力。

4、服务周期：自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

5、服务方式：乙方将通过现场调研、数据分析、方案设计、实施指导、效果评估等方式开展服务，并定期向甲方汇报工作进展。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供医院相关业务流程资料，并确保资料的真实性和完整性。

2、甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括办公场所、设备设施、人员配合等。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，提出改进意见。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方完成相关工作的落实。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见，乙方应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医院业务流程再造服务的专业资质和经验。

2、乙方提供的服务团队人员应具备相应的专业资格和执业证书，并遵守职业道德规范。

3、乙方应严格按照合同约定的服务内容和方式开展工作，确保服务质量。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规和医疗行业规范，不得泄露甲方商业秘密。

5、乙方的服务人员应着装整齐、文明礼貌，并佩戴工作标识。

6、乙方如发现甲方业务流程中存在重大问题或安全隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议，甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行分阶段支付制，乙方每完成一个阶段的服务内容后，向甲方提交费用结算清单，甲方自收到清单后10日内向乙方付款。

2、服务费用总额为人民币_______元（大写：人民币_______元整），具体支付节点和金额如下：

（1）合同签订后____日内，支付总费用的____%，即人民币_______元（大写：人民币_______元整）；

（2）第一阶段服务完成后____日内，支付总费用的____%，即人民币_______元（大写：人民币_______元整）；

（3）第二阶段服务完成后____日内，支付总费用的____%，即人民币_______元（大写：人民币_______元整）；

（4）剩余____%作为项目尾款，即人民币_______元（大写：人民币_______元整），在项目最终验收合格后____日内支付。

3、乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为未完成服务部分的费用总额的____%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方提供的服务不当导致甲方业务流程出现重大问题或经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

4、如发生不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取补救措施。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：