DB3311∕T 309─2025 诚信计量管理规范

ICS03.100

CCSA00

3311

浙江省丽水市地方标准

DB3311/T309—2025

诚信计量管理规范

2025-04-16发布2025-05-16实施

丽水市市场监督管理局  发布

DB3311/T309—2025

目次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范围.....................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.................................................................................................................................................1

3术语和定义.........................................................................................................................................................1

4诚信计量管理要求.............................................................................................................................................1

4.1基本要求.....................................................................................................................................................1

4.2管理部门职责及人员要求.........................................................................................................................2

4.3计量管理制度.............................................................................................................................................2

4.4计量器具的配备.........................................................................................................................................2

4.5计量器具管理.............................................................................................................................................2

4.6计量巡查.....................................................................................................................................................3

4.7商品量的管理.............................................................................................................................................4

4.8计量单位管理.............................................................................................................................................4

5诚信计量服务要求.............................................................................................................................................4

5.1诚信计量方针、目标.................................................................................................................................4

5.2诚信计量承诺.............................................................................................................................................4

6计量投诉纠纷处理.............................................................................................................................................4

附录A（资料性）诚信计量承诺书....................................................................................................................5

附录B（规范性）记录格式................................................................................................................................6

B.1计量器具台账.............................................................................................................................................6

B.2巡查记录.....................................................................................................................................................6

B.3投诉处理记录.............................................................................................................................................6

参考文献.................................................................................................................................................................8

I

DB3311/T309—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由丽水市市场监督管理局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：丽水市质量检验检测研究院、丽水市市场监督管理局、青田县计量检定测试所、

丽水市中心医院。

本文件主要起草人：刘凯、蓝卉、刘薇、吕淑波、陈翔、饶琛、潘俊、陈晓明、李德洋、毛燕正。

II

DB3311/T309—2025

诚信计量管理规范

1范围

本文件规定了诚信计量的管理要求、诚信计量服务要求、投诉纠纷处理等内容。

本文件适用于加油站、电动车充电站、眼镜制配企业、集贸市场、商场超市、金银首饰店、餐饮店、

医疗卫生机构等从事商业、服务业经营的组织和个人。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

JJF1001通用计量术语及定义

《商业服务业诚信计量行为规范》（国家质检总局2007年第162号公告）

3术语和定义

JJF1001界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

商业

以批发和零售业态形式存在的从事商品交易经营活动的行业。

3.2

服务业

利用设备、工具、场所、信息、技能等从事服务经营活动的行业。

3.3

诚信计量

基于诚实守信的计量行为。

3.4

集贸市场举办方

负责集贸市场经营活动和管理的主体。

4诚信计量管理要求

4.1基本要求

4.1.1应建立健全诚信计量管理体系，明确诚信计量管理职责，确保计量数据准确可靠，推动计量工

作的体系化管理。

4.1.2应遵循公正、公平、公开的原则。

4.1.3所用计量器具量值应准确可靠。

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4.1.4采用信息化技术手段进行计量管理，确保数据准确。

4.2管理部门职责及人员要求

4.2.1应设立计量管理部门并明确职责，承担内部有关计量业务工作。

4.2.2应配备计量管理人员并明确管理责任。计量管理人员应是经计量业务知识培训合格的人员。

4.2.3计量管理人员的职责应包括但不限于以下内容：

a)负责组织内部计量管理工作，制定计量管理制度；

b)负责计量器具分类，编制计量器具管理台账和周期检定(校准)计划表；

c)负责处理有关计量投诉，接受计量行政部门、行业主管部门的监督检查和业务指导。

4.3计量管理制度

应建立计量管理制度，并有效贯彻实施，实施结果应有记录。计量管理制度应包括但不限于以下内

容：

a)计量管理职责：明确计量管理责任部门、计量管理人员的职责；

b)计量器具的管理：明确计量器具的验收、分类、检定/校准、使用维护、存放、停用封存、台

账、档案和不合格计量器具管理等要求；

c)计量单位的使用：明确国家法定计量单位使用要求；

d)诚信计量自我承诺：明确诚信计量自我承诺的内容及管理要求；

e)计量投诉处理：明确计量投诉处理程序及管理要求。

4.4计量器具的配备

4.4.1应结合实际需要，合理配备计量器具，其测量范围和准确度等级应与被测对象相适应，不得使

用国家明令淘汰或禁止使用的计量器具。

4.4.2对配备属于强制管理且监管方式为型式批准的计量器具，应索取型式批准证书的相关资料。

4.4.3有需要的机构可配备相关计量器具的校准装置或核查标准。

4.4.4对于集贸市场举办方，应在显著位置配备公共称重计量器具。

4.5计量器具管理

4.5.1计量器具量值溯源管理

4.5.1.1计量器具应按要求进行检定/校准/比对。

4.5.1.2强制检定计量器具应向当地计量行政部门授权的计量检定机构申请周期检定；当地不能检定

的向上一级计量检定机构申请周期检定。

4.5.1.3非强制检定计量器具可送有资质的计量技术机构进行检定/校准，使用者可根据相关计量技术

规范或设备评估结果确定溯源周期。

4.5.1.4宜建立计量技术服务供应商数据库，并对其校准资质、测量能力、测量范围及校准服务质量

等方面进行评估。

4.5.1.5修理后影响计量性能的计量器具，应重新申请进行检定/校准。

4.5.2台账与证书管理

4.5.2.1应建立计量器具台账（其格式参照附录B的表B.1），并对计量器具进行登记造册。计量器

具台账至少应包括：

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a)计量器具名称；

b)型号规格；

c)制造单位；

d)唯一性标识（如出厂编号或自编号）；

e)检定/校准日期；

f)检定/校准周期；

g)检定/校准结论；

h)检定/校准机构等。

4.5.2.2应定期核查计量器具台账，是否账、物、证书一致，并动态管理。

4.5.2.3应加强计量器具检定/校准证书的管理，归档整理并保存相应的检定/校准证书，检定/校准证

书的保存应便于计量管理部门和使用科室取阅并符合档案管理制度要求。检定/校准证书应至少保存5

个检定/校准周期。

4.5.2.4应对溯源证书进行符合性确认，确保溯源项目完整、数据准确，符合使用要求。

4.5.3标识管理

4.5.3.1计量器具应有检定/校准状态标识，便于使用人员识别。

4.5.3.2计量器具的铭牌、检定/校准标识应保持完好。

4.5.4计量器具使用管理

4.5.4.1强制检定计量器具应经检定合格后使用。

4.5.4.2使用计量器具应在规定的环境条件下，不得超出规定环境和规定测量范围使用。

4.5.4.3应对计量器具量值调整单元应进行控制，如施加封印、程序密码等。防止非授权人调整计量

器具内设参数（参考值、修正系数等）。

4.5.4.4应做好计量器具的日常维护，并做好记录。

4.5.4.5对不符合要求的计量器具或有异常显示的计量器具，应停止使用并悬挂停用标识，并在计量

器具管理台账记录。

4.5.4.6对可能影响周围环境的计量器具的使用场所应采取相应的安全和防护措施，定期监测，并进

行记录。

4.5.5停用和报废管理

4.5.5.1对暂停使用或报废的计量器具，在计量器具台账上注明，并在计量器具的明显位置上贴标识

标记。

4.5.5.2停用后的计量器具重新投入使用前，应对计量性能进行评估，并符合相关要求。

4.6计量巡查

应定期（或不定期）对在用计量器具进行巡查，并做好巡查记录（其格式参照附录B的表B.2），

发现异常，按计量器具管理制度要求处理，巡查内容包括但不仅限于：

a)是否存在未经检定、检定不合格或超过检定有效期等不符合要求的计量器具；

b)对于使用环境有严格要求的计量器具（如大型放射类设备、测听设备、精密天平等），其使

用环境应符合要求。

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c)应核查计量器具、台账和检定/校准证书，是否账、物、证相符，若有报废或停用的计量器具

应及时更新台账；

d)对已设立计量检测场所的组织应对其检测环境条件进行巡查；

e)对有条件进行期间核查的组织，对计量器具进行期间核查，确定其计量性能是否符合要求。

4.7商品量的管理

4.7.1以量值作为结算依据时，商品量的结算量应当与计量器具测得的实际量值相符，其误差应在规

定的范围内。

4.7.2对于单价较高的零售商品，宜采用核称法称量。

4.7.3定量包装商品标注净含量与实际含量偏差应符合相关规定。

4.7.4预包装商品应去皮称重，加贴电子计价秤打印的标签，标签应包含商品名称、单价、总价、重

量、包装日期及其他必要信息。

4.8计量单位管理

4.8.1产品的计量单位应使用国家法定计量单位或符号，计量单位应书写正规、清晰、准确。

4.8.2非法定计量单位可参照《可采用非法定计量单位的特殊需要清单》使用。

5诚信计量服务要求

5.1诚信计量方针、目标

5.1.1应制定诚信计量的方针和可量化、可考核的目标，并随着诚信计量管理持续改进而提高。

5.1.2应将诚信计量管理工作纳入年度考核。

5.2诚信计量承诺

应在经营场所、网站或APP等多途径向社会公开诚信计量自我承诺并接受社会监督。诚信计量自我

承诺书格式见附录A。

6计量投诉纠纷处理

6.1应公开设立投诉举报通道，如设立投诉意见箱、电子邮箱和电话，方便客户的投诉和举报。

6.2应有负责计量投诉的受理、协调和处理的人员。

6.3应及时公正处理计量投诉，并向投诉人反馈处理结果。

6.4应积极配合计量行政部门处理计量投诉，提供真实可靠的信息，保证计量纠纷调解工作顺利进行。

6.5应做好计量投诉处理记录（见附录B的表B.3）与归档保存工作。

4

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A

A

附录A

（资料性）

诚信计量承诺书

诚信计量承诺书

为营造诚实守信的市场环境，维护公平竞争的市场秩序，确保商品或服务的计量准确性，本单位

郑重承诺如下：

一、自觉遵守《中华人民共和国计量法》《浙江省计量监督管理条例》等计量法律法规规定，认

真执行丽水市诚信计量相关管理要求，建立健全和落实各项计量管理制度。

二、规范使用计量器具，做好计量监督检查，保证计量器具的量值准确可靠和性能安全。

三、配备和使用计量性能符合要求的计量器具，不使用计量性能不符合要求的计量器具，不破坏

计量器具准确度和伪造数据。

四、正确使用国家法定计量单位。

五、积极处理有关计量投诉。

六、规范日常经营行为，积极配合计量监督检查。

本单位严格践行以上承诺，认真履行诚信计量主体责任，欢迎社会各界监督。

本单位监督电话：

投诉举报电话：12345

承诺单位盖章：

法定代表人（负责人）签名：

时间：年月日

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B

B

附录B

（规范性）

记录格式

B.1计量器具台账

计量器具台账参考格式见表B.1。

表B.1（强制检定）计量器具台账参考格式

现行状态

序计量器具名型号唯一性标检定/校检定/校检定/校检定/校准

制造单位使用地点(合格/准

号称规格识准日期准周期准结论机构

用/停用)

1

2

3

…

B.2巡查记录

巡查记录参考格式见表B.2。

表B.2巡查记录参考格式

序号巡查项目巡查结果

1是否存在未经检定的计量器具

2是否有检定不合格或超过检定有效期的计量器具

3使用环境有严格要求的计量器具，其使用环境是否符合要求

4计量器具、台账和检定/校准证书，是否账、物、证相符

5检测场所（已设立）检