2025年APP数据备份服务合同

2025年APP数据备份服务合同本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（用户）：名称：[用户公司全称]注册地址：[用户公司注册地址]联系地址：[用户公司联系地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]乙方（服务商）：名称：[服务商公司全称]注册地址：[服务商公司注册地址]联系地址：[服务商公司联系地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]鉴于：甲方运营应用程序（以下简称“APP”），在APP运行过程中产生需要备份的数据，为保障数据安全及业务连续性，甲方有意委托乙方提供数据备份服务；乙方拥有提供数据备份服务所需的技术、设备和专业能力，愿意为甲方提供相关服务。双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供的APP产生的以下数据提供备份服务：（1）用户个人信息数据（定义见第三条第1款），包括但不限于用户注册信息、账户信息、联系方式、交易记录、位置信息等；（2）APP配置数据，包括但不限于系统参数、业务规则配置、接口配置等；（3）APP业务运营数据，包括但不限于用户行为日志、内容数据、分析统计数据等；（4）其他甲方指定的与APP运行相关的数据。1.2备份数据来源：包括但不限于甲方指定的APP数据库、文件服务器、应用服务器日志等。1.3备份频率：乙方按照甲方要求，执行以下备份操作：（1）[具体数据类型]备份频率为[具体频率，如：每日/每小时/实时]；（2）[具体数据类型]备份频率为[具体频率]；（3）其他：[根据实际情况约定]。1.4备份流程：乙方将通过[具体技术手段，如：客户端代理、数据库日志传输、API接口等]方式采集数据，通过加密通道传输至乙方备份系统，进行存储和校验。1.5存储策略：（1）备份数据将在乙方部署的备份系统中进行存储；（2）数据存储采用[具体加密方式]进行加密；（3）备份数据存储期限为自备份完成之日起[具体时长，如：90]天；（4）存储地点位于[具体地域或数据中心名称]，符合相关法律法规关于数据存储的要求。1.6恢复服务：乙方提供数据恢复服务，包括：（1）提供标准化的数据恢复流程和操作指南；（2）在收到甲方恢复请求后，根据约定的服务级别响应并执行恢复操作；（3）支持恢复至[具体时间点，如：最近一次完整备份/指定时间点增量备份]。1.7服务时间：除法定节假日和不可抗力因素外，乙方提供7x24小时的服务监控和技术支持响应。第二条服务期限2.1本合同服务期限自2025年[具体日期]起生效，有效期为[具体期限，如：一年]。期满后，如双方无书面异议，本合同自动续展[具体期限，如：一年]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。2.2甲方如需提前终止本合同，应提前[具体天数，如：30]日向乙方发出书面通知，并支付截至终止日期的相应服务费用。乙方在收到通知后，应在服务结束后返回甲方所有可恢复的备份数据，并按照约定处理不可恢复数据。第三条费用与支付3.1服务费用构成为：（1）基础备份服务费：根据甲方APP的[具体计量单位，如：用户规模/数据量/核心业务指标]计算确定，费率为[具体费率]；（2）存储费用：按照实际存储数据容量乘以[具体单价]计算；（3）数据传输费用：超出[具体额度]的数据跨境传输或超大流量传输，按照[具体标准]收费；（4）其他费用：如涉及[具体服务，如：紧急恢复、定制开发]等，费用另行协商确定。3.2年度服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。3.3甲方应于每年[具体日期]前向乙方支付当年度服务费。支付方式为银行转账，甲方指定收款账户如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.4任何逾期付款，甲方应按日向乙方支付逾期付款金额[具体比例，如：万分之五]的违约金。逾期超过[具体天数，如：30]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。第四条服务水平协议（SLA）4.1乙方承诺向甲方提供稳定可靠的数据备份服务，具体服务级别承诺如下：（1）备份系统可用性：不低于99.9%；（2）备份任务成功执行率：不低于99%；（3）数据恢复时间目标（RTO）：核心数据恢复时间不超过4小时；（4）数据恢复点目标（RPO）：核心数据丢失量不超过5分钟内的数据；（5）服务监控：对备份系统进行7x24小时监控，备份任务失败将在[具体分钟数，如：15]分钟内告警；（6）故障响应：收到甲方通知或告警后，技术支持团队在[具体分钟数，如：30]分钟内响应。4.2乙方将定期（至少每季度一次）向甲方提供服务性能报告，汇报SLA达成情况及服务运行状况。第五条数据安全与隐私5.1乙方承诺采取包括但不限于以下技术和管理措施保障甲方数据安全：（1）数据传输过程中使用[具体加密协议，如：TLS1.2以上]加密；（2）备份数据在存储时进行加密处理；（3）实施严格的访问控制策略，限制对数据的访问权限；（4）部署防火墙、入侵检测/防御系统等安全设施；（5）定期进行安全漏洞扫描和渗透测试。5.2乙方及其员工、授权服务商不得以任何形式泄露、滥用或向任何第三方披露甲方的数据，但以下情况除外：（1）依据法律法规或有权机关的要求；（2）获得甲方事先书面同意；（3）内部员工因职务需要且在严格保密义务下访问。5.3乙方需遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规要求，确保数据处理活动合法合规。乙方应自行承担因数据处理活动产生的合规责任。5.4甲方有责任确保其提供进行备份的数据不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益。如因此产生纠纷，由甲方负责解决并承担全部责任。第六条双方权利与义务6.1乙方的权利与义务：（1）按合同约定和SLA要求提供数据备份服务；（2）确保备份系统稳定运行，满足性能要求；（3）对服务过程中接触到的甲方数据承担保密义务；（4）配合甲方进行数据恢复操作；（5）提供必要的技术支持和咨询服务；（6）遵守相关法律法规，保障数据处理合规性。6.2甲方的权利与义务：（1）按时足额支付服务费用；（2）及时、准确地向乙方提供必要的备份数据访问权限和技术信息；（3）配合乙方进行服务部署、测试和必要的系统调整；（4）确保其提供的备份数据来源合法合规；（5）对自身数据安全负责，实施合理的访问权限管理；（6）及时通知乙方任何可能影响备份服务的重大变化或风险。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在签订和履行本合同过程中了解或接触到的对方的商业秘密、技术信息、数据等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，如：五]年。第八条责任限制与免责8.1因不可抗力导致乙方无法履行或无法完全履行本合同义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并采取措施减少损失。8.2除非本合同另有明确约定，乙方不对因以下原因造成的任何直接或间接损失承担责任：（1）甲方数据本身的错误、灭失、损坏或质量缺陷；（2）甲方原因导致的服务中断或数据访问障碍；（3）第三方攻击、病毒感染等安全事件（乙方已采取合理安全措施的除外）；（4）因甲方违反法律法规或第三方权利导致的问题；（5）战争、自然灾害等不可抗力事件。8.3在任何情况下，乙方对甲方的总赔偿责任不超过甲方在本合同下过去[具体年限，如：一年]内已支付给乙方的服务费用总额。第九条违约责任9.1若甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[具体比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：30]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。逾期超过[具体天数，如：60]日，乙方有权单方面解除合同，并保留追偿损失的权利。9.2若乙方未能达到本合同约定的SLA标准，应根据具体情况承担相应的责任，可能包括但不限于：（1）减免当期部分服务费用；（2）向甲方支付SLA违约金[具体金额或计算方式]；（3）若连续[具体次数，如：两次]或累计[具体次数，如：三次]未能满足SLA核心指标，甲方有权解除合同，并要求乙方退还部分或全部已支付的服务费用。9.3任何一方违反保密条款，应赔偿由此给对方造成的全部损失。9.4任何一方违反数据安全相关承诺，导致甲方数据泄露、丢失或产生其他损失的，应承担全部赔偿责任。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本合同的任何修改或补充，均需双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：15]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）乙方持续[具体天数，如：30]日无法满足SLA核心指标的。10.3本合同终止时，乙方应在[具体天数，如：10]日内完成所有未完成的备份任务，并将甲方所有备份数据（包括在存储期限内的）以甲方指定的方式[如：加密压缩包]交付给甲方，存储费用按实际存储天数结算。甲方应支付所有截至终止日应付未付的服务费用。双方互不承担违约责任。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择以下一种方式，并删除另一种]：（1）提交[具体仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）依法向[具体人民法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用与不可抗力12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十三条其他条款13.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.2本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、承诺和协议。13.3若本合同任何条款被认定为无效或不