2025年ETC服务合同协议

2025年ETC服务合同协议甲方（发卡机构）：[发卡机构全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[发卡机构注册地址]联系地址：[发卡机构联系地址]联系电话：[发卡机构联系电话]乙方（用户）：[用户姓名/法人代表]身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]车辆信息：车牌号码：[车牌号码]车辆识别代号（VIN）：[车辆识别代号]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方申请使用电子不停车收费系统（ETC）服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围甲方为乙方提供电子不停车收费（ETC）服务，包括但不限于以下内容：1.1乙方车辆安装符合国家及行业标准的ETC专用设备（含电子标签及车载单元，如有）。1.2乙方可通过ETC专用设备在指定的高速公路、普通道路、停车场、加油站等合作场所实现不停车自动收费。1.3甲方提供ETC账户管理服务，包括账单查询、余额查询、缴费通知等。1.4甲方提供ETC相关技术支持、问题处理及客户服务。1.5甲方根据国家政策及服务发展，为乙方提供可能包含的增值服务（如路径导航、优惠信息推送等），具体内容以甲方实际提供为准。本服务范围覆盖全国高速公路网络以及甲方签约的其他可使用ETC服务的场所。具体合作单位及服务范围以甲方公布的信息为准。第二条服务期限2.1本协议服务期限自甲方为乙方成功安装并激活ETC设备之日起生效，直至乙方正式向甲方申请注销ETC服务并甲方完成相关手续之日终止。2.2除非本协议另有约定或双方另有书面协议，在本协议终止后，乙方仍需按照约定履行支付通行费用的义务。第三条费用与支付3.1乙方在申请本服务时，可能需要向甲方支付申请费、设备费等费用，具体收费标准及缴费方式详见甲方公示的相关费用说明。乙方选择不支付上述费用的，不影响本协议其他条款的效力，但可能无法获得相关实体设备。3.2乙方在使用本服务过程中产生的通行费用，由甲方根据相关收费标准计算，并在每个结算周期结束后向乙方提供账单。3.3乙方应按照账单上标明的金额及约定时间，将通行费用支付至甲方指定的用于本服务的扣费账户（以下简称“指定账户”）。乙方同意将该账户作为本服务的默认扣费账户。3.4乙方变更指定账户，应提前[具体天数，如：十五]日向甲方提出书面申请，经甲方审核确认后方可办理变更手续。变更后的指定账户仍需承担乙方的通行费用支付义务。3.5乙方可以选择使用预付款方式支付通行费用。乙方应向甲方指定的账户足额充值，充值金额可用于支付乙方车辆产生的通行费用。甲方为乙方预付资金提供安全存储保障。乙方可随时查询预付款账户余额及交易记录。甲方根据乙方要求或系统规则，定期或低于约定余额时通知乙方进行充值。乙方未按时充值导致无法支付通行费用的，视为乙方违约。3.6通行费用的结算周期为每月[具体日期，如：一号]至次月[具体日期，如：号]。3.7乙方未按照约定时间足额支付通行费用的，应按日加收滞纳金，滞纳金计算标准为当期应付未付金额的[具体百分比，如：万分之五]。甲方有权采取包括但不限于发送催缴通知、暂停乙方部分或全部服务、将欠款信息通报征信机构等措施。第四条用户权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1有权获得稳定、可靠的ETC服务；4.1.2有权查询本人名下车辆的ETC账单、交易明细、账户余额等信息；4.1.3有权要求甲方对其提出的查询、投诉等问题进行及时处理和答复；4.1.4有权要求甲方对因甲方原因造成的损失进行赔偿；4.1.5有权根据自身需求，在符合甲方规定的前提下，申请变更服务信息、暂停或恢复服务、注销ETC服务；4.1.6享受甲方根据国家政策或营销活动提供的优惠待遇（如有）。4.2乙方的义务：4.2.1应向甲方提供真实、准确、完整的车辆信息及个人身份信息，并对信息的真实性、合法性负责。如信息发生变更，应自变更之日起[具体天数，如：五个]日内通知甲方。4.2.2应按照甲方规定的要求，配合完成ETC设备的安装、激活及维护工作，确保设备正常运行。4.2.3应妥善保管ETC卡（如有）、电子标签、车载单元及相关账户信息，防止遗失、被盗或泄露。如发生遗失、被盗或密码泄露等情况，应及时通知甲方挂失。4.2.4应遵守国家法律法规及交通管理规定使用ETC服务，不得利用ETC服务从事违法活动。4.2.5应按时足额支付车辆产生的通行费用及其他应承担的费用。4.2.6应配合高速公路管理单位、合作单位及甲方进行相关的查验、调查及信息核对工作。4.2.7如因乙方原因（包括但不限于提供虚假信息、未及时报备信息变更、设备保管不善、违规使用等）导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条发卡机构权利与义务5.1甲方的权利：5.1.1有权按照约定向乙方收取相关费用。5.1.2有权根据国家政策、技术发展及运营需要，对服务内容、收费标准、支付方式等进行调整，但应提前[具体天数，如：三十]日通过公告、短信、邮件等方式通知乙方。甲方调整涉及乙方重大利益或可能对乙方产生不利影响的，应提供多种选择并征得乙方同意。5.1.3有权对乙方使用服务的情况进行监控、记录和分析。5.1.4在乙方违约或发生其他可能损害甲方权益的情形时，有权暂停、限制或终止对乙方的服务，并要求乙方承担相应责任。5.1.5有权要求乙方配合相关调查、核实工作。5.2甲方的义务：5.2.1应确保ETC系统的正常运行，为乙方提供安全、便捷的支付服务。5.2.2应按照约定向乙方提供账单、交易记录等查询服务，并保证信息的真实、准确、完整。5.2.3应采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息和交易数据的安全，防止泄露、篡改或滥用。甲方应遵守国家关于个人信息保护的法律、法规和标准。5.2.4应对乙方的咨询、投诉提供及时、有效的客户服务。5.2.5应配合乙方办理服务变更、暂停、恢复、注销等申请手续。5.2.6在发生服务中断或故障时，应及时通知乙方，并尽快恢复服务。5.2.7对因甲方原因（包括但不限于系统错误、操作失误、未尽安全保障义务等）给乙方造成的直接损失，应承担相应的赔偿责任。第六条账户管理与信息安全6.1乙方的ETC服务账户与乙方提供的车辆信息、银行账户或支付账户相关联。甲方仅为完成本协议约定的ETC服务而获取、使用乙方的相关信息，不得将上述信息用于协议约定之外的目的，除非获得乙方明确授权或法律法规另有规定。6.2乙方应对其ETC账户密码（如有）及关联账户信息妥善保管，因乙方原因导致账户失密或信息泄露造成的损失，由乙方自行承担。甲方提示乙方定期修改密码或采取其他安全措施。6.3甲方对乙方的个人信息和交易数据进行加密存储、访问控制和安全传输，并建立相应的应急预案，防止数据丢失、被盗或被非法访问、篡改。第七条服务变更、暂停与终止7.1甲方因业务发展、技术升级、系统维护、国家政策调整等原因需要变更本协议内容或暂停服务的，应提前[具体天数，如：三十]日通过官方网站、公告栏、短信、邮件等方式通知乙方。甲方未履行通知义务或通知时间不符合要求的，变更或暂停措施不得对乙方产生不利影响。7.2乙方有下列情形之一的，甲方有权暂停或终止向其提供ETC服务，并要求乙方支付已产生的费用：7.2.1未按时足额支付通行费用或相关费用的；7.2.2提供虚假车辆信息或个人信息的；7.2.3损坏、遗失ETC设备且未及时通知甲方的；7.2.4利用ETC服务从事违法活动或危害公共安全的；7.2.5严重违反交通管理规定的；7.2.6乙方车辆不再符合使用条件或被交通管理部门依法扣押、报废的；7.2.7乙方申请注销服务的。7.3乙方要求终止本协议服务的，应向甲方提出书面申请，经甲方审核确认后，双方办理相关终止手续。甲方在终止服务前，应结清乙方所有应付费用。甲方因自身原因终止服务的，应退还乙方已支付但尚未享受服务的费用（如有）。第八条违约责任8.1若甲方未能履行本协议约定的义务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2若乙方未能履行本协议约定的义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此遭受的直接经济损失等。8.3乙方逾期支付通行费用的，除按本协议第三条第3.7款约定支付滞纳金外，甲方还有权采取发送催缴通知、暂停部分或全部服务、将欠费信息通报征信机构等措施。逾期支付超过[具体天数，如：六十]日，甲方有权暂停ETC服务，直至乙方结清欠款及滞纳金。8.4因乙方原因导致ETC设备无法正常使用，责任由乙方承担。如需甲方维修或更换，相关费用由乙方承担（非甲方责任造成的）。第九条不可抗力9.1任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、火灾、政府行为、法律政策变化、网络攻击、系统故障等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1双方在本协议中的通知或通讯应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件、传真等）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。11.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：五个]日内书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十二条法律适用与完整协议12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何对本协议的补充