2025年度中国东方航空技术有限公司三地专项招聘笔试参考题库附带答案详解(3卷合一版)

2025年度中国东方航空技术有限公司三地专项招聘笔试参考题库附带答案详解(3卷)一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某机场航站楼内设有A、B、C三处安检通道，每处通道单位时间内可通过旅客数量不同。已知A通道30分钟可通过180人，B通道40分钟可通过200人，C通道1小时可通过360人。若三处通道同时开放1小时，最多可服务旅客多少人？A.900人B.960人C.1020人D.1080人2、在一次航空运行协调会议中，共有60名工作人员参与，其中45人掌握英语，38人掌握法语，另有5人两种语言都不掌握。问同时掌握英语和法语的人员有多少人？A.28人B.30人C.32人D.34人3、某机场航站楼内设有A、B、C三处安检通道，高峰期每小时通过人数分别为120人、160人和200人。若要按比例配置安检人员，且B通道配备8人，则A、C通道应分别配备多少人？A.6人，10人B.5人，9人C.7人，11人D.6人，9人4、一项设备维护任务由甲、乙两人合作可在6小时内完成。若甲单独工作需10小时完成，则乙单独完成此项任务需多少小时？A.12小时B.15小时C.18小时D.20小时5、某机场安检通道在工作日平均每小时通过旅客120人，周末平均每小时通过旅客180人。若该通道连续运行8小时，且工作日与周末各占一半时间，则全天平均每小时通过旅客人数为多少？A.140人B.150人C.160人D.170人6、某航空公司为提升服务质量，对乘客投诉类型进行分类统计，发现服务态度、行李延误、航班延误三类投诉占比分别为30%、25%、45%。若该月总投诉量为400起，则航班延误投诉比服务态度投诉多多少起？A.40起B.50起C.60起D.70起7、某机场航站楼内设有A、B、C三类服务窗口，每日可处理的服务业务量之比为A:B:C＝3:4:5。若B类窗口每日可处理320项业务，则A、C两类窗口合计每日可处理多少项业务？A.560B.600C.640D.7208、某信息系统运行中，每小时自动备份一次数据，首次备份时间为当日00:10，之后按固定周期执行。若第10次备份发生在当日09:10，则系统下一次备份将在什么时间进行？A.09:10B.10:10C.10:00D.09:509、某机场货运通道在连续5天的工作日内，每日进出的货运车辆数量呈等差数列排列，已知第2天进出车辆为48辆，第5天为66辆。则这5天平均每天进出的车辆数为多少辆？A.52B.54C.56D.5810、在一次航站楼安全演练中，三个应急小组分别每隔20分钟、24分钟和30分钟完成一次巡逻任务，并同时从指挥中心出发。问他们下次同时出发的时间间隔至少为多少分钟？A.60B.120C.180D.24011、某地推进智慧社区建设，通过整合公安、民政、城管等多部门数据资源，构建统一的信息管理平台，实现对社区人口、房屋、设施的动态管理。这一做法主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A.权责分明B.协同治理C.依法行政D.政务公开12、在组织沟通中，当信息从高层逐级向下传递至基层员工时，常因层级过多或理解偏差导致信息失真或遗漏。这种现象最符合下列哪种沟通障碍类型？A.选择性知觉B.信息过载C.渠道冗长D.情绪干扰13、某地推行智慧社区建设，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对社区安防、环境监测、便民服务等事项的统一管理。这一举措主要体现了政府公共服务管理中的哪一基本原则？A.公平公正原则B.高效便民原则C.权责统一原则D.依法行政原则14、在组织管理中，若某部门长期存在职责不清、多头领导的问题，最可能导致的负面结果是？A.决策科学性提高B.执行效率下降C.员工参与感增强D.信息传递透明化15、某地在推进智慧社区建设过程中，通过整合安防监控、物业管理、便民服务等系统，实现数据互联互通。这一做法主要体现了管理活动中的哪一基本职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能16、在公共事务管理中，若某项政策在实施前广泛征求公众意见，并通过专家论证和风险评估，这主要体现了现代治理的哪一原则？A.法治性B.协同性C.科学性D.公平性17、某地推进智慧社区建设，通过整合安防监控、物业管理、便民服务等数据平台，实现信息共享与快速响应。这一举措主要体现了政府公共服务管理中的哪一原则？A.公共性与公平性相结合B.标准化与程序化并重C.精细化与智能化协同D.分散化与自主化并行18、在应对突发公共事件过程中，相关部门及时发布权威信息，回应社会关切，避免谣言传播。这一做法主要发挥了行政沟通中的哪项功能？A.协调功能B.激励功能C.控制功能D.情报功能19、某地推进智慧社区建设，通过整合安防监控、物业管理、便民服务等数据平台，实现信息共享与智能调度。这一举措主要体现了政府公共服务管理中的哪一核心理念？A.精准施策B.协同治理C.动态监管D.分级负责20、在应对突发事件过程中，相关部门及时发布权威信息，回应公众关切，避免谣言传播。这一做法主要发挥了行政沟通中的哪项功能？A.协调功能B.激励功能C.控制功能D.情报功能21、某地推进智慧社区建设，通过整合安防监控、环境监测、物业服务等数据平台，实现统一调度与快速响应。这一做法主要体现了政府公共服务管理中的哪一原则？A.公平公正B.精准高效C.依法行政D.公开透明22、在组织沟通中，信息经过多个层级传递后出现内容失真或延迟，最可能反映的是哪种沟通障碍？A.选择性知觉B.信息过载C.渠道过长D.情绪干扰23、某地推行智慧社区建设，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对居民生活需求的精准响应。这一举措主要体现了政府公共服务的哪项发展趋势？A.标准化B.智能化C.均等化D.法治化24、在组织管理中，若决策权集中在高层，层级分明，指令自上而下传达，这种组织结构最显著的优点是什么？A.创新能力强B.信息传递快C.指挥统一，控制力强D.员工参与度高25、某地为提升公共设施使用效率，计划对图书馆、体育馆和社区中心三类场所进行功能整合优化。已知：每类场所每周开放时间均为整数天，且图书馆开放天数多于体育馆，体育馆开放天数多于社区中心，三者之和为12天。则社区中心每周最多开放多少天？A.3天B.4天C.5天D.6天26、在一次公共安全演练中，三组人员分别负责疏散引导、医疗救助和信息通报。每组至少1人，且总人数不超过10人。若疏散引导组人数多于医疗救助组，医疗救助组人数多于信息通报组，则信息通报组最多有几人？A.2人B.3人C.4人D.5人27、某机场安检通道采用智能识别系统，对旅客随身物品进行分类检测。若系统识别准确率为95%，且每件物品被误判的概率均等。现随机抽查3件物品的检测结果，至少有1件被误判的概率约为：A.0.125B.0.143C.0.153D.0.16528、在一项飞行调度优化方案中，需从5个备选航线中选择3个进行优先开通，且其中航线甲与航线乙不能同时入选。不同的选择方案共有多少种？A.6B.7C.8D.929、某地计划对辖区内的公共设施进行智能化改造，需统筹考虑交通、能源、信息等多个系统协同运行。在推进过程中，优先采用集成化设计方案，以实现资源高效利用。这一做法主要体现了系统思维中的哪一原则？A.局部优化优于整体优化B.各子系统独立运行互不干扰C.强调要素之间的相互关联与整体协调D.以单一指标衡量系统运行效果30、在推动一项新技术应用过程中，部分公众因信息不对称而产生担忧情绪，影响推广进度。为有效化解矛盾，最适宜采取的沟通策略是？A.暂停项目实施，等待舆论自然平息B.通过权威渠道发布科学数据并开展公众听证C.仅由技术人员在内部会议中讨论风险D.强调技术优势，忽略公众疑虑31、某地推行智慧社区建设，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对社区内公共设施的实时监控与智能调度。这一举措主要体现了政府在社会治理中注重：A.提升行政透明度B.优化资源配置效率C.扩大基层民主参与D.强化法律法规执行32、在一次突发事件应急演练中，指挥中心依据预案迅速启动响应机制，明确各部门职责分工，并通过统一平台进行信息汇总与指令下达。这一做法最能体现应急管理中的哪项原则？A.预防为主B.统一指挥C.公众参与D.分级负责33、某地在推进智慧社区建设过程中，引入人脸识别门禁系统以提升安全管理水平。但部分居民反映存在信息泄露风险，担心个人生物识别数据被滥用。对此，最适宜的应对措施是：A.取消人脸识别系统，改用传统门禁卡B.加强系统技术升级，确保数据加密存储与权限管控C.要求所有居民必须录入人脸信息，强制使用D.将采集的数据共享给周边商业机构以提升便利性34、在一次突发事件应急演练中，组织方发现多个部门之间信息传递滞后，导致响应效率低下。为提升协同能力，最根本的改进方向应是：A.增加演练次数，提升人员熟练度B.建立统一的信息共享平台和应急指挥机制C.对响应不力的人员进行通报批评D.更换通信设备，使用更先进对讲机35、某地在推进智慧社区建设过程中，通过整合公安、民政、城管等多部门数据资源，构建统一的信息管理平台，实现了对社区人口、房屋、事件的动态精准管理。这一做法主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A.权责分明原则B.服务导向原则C.协同治理原则D.依法行政原则36、在组织管理中，若某单位通过设立“员工建议反馈通道”并定期公示采纳情况，有效提升了员工参与感和工作积极性，这种激励方式主要基于哪种管理理论？A.科学管理理论B.需求层次理论C.X理论D.权变理论37、某机场航站楼内设有A、B、C三类服务窗口，每日可处理旅客业务量分别为120件、180件和240件。若将三类窗口的业务按比例整合为统一服务通道，且保持总处理能力不变，则A、B、C三类窗口的权重比应为多少？A.2:3:4B.3:4:6C.1:2:3D.4:5:838、在一次航班运行协调会议中，共有7名成员出席，需从中选出1名组长和1名记录员，且同一人不可兼任。则不同的选法共有多少种？A.42B.36C.30D.2439、某机场安检通道在工作日平均每小时通过旅客360人，若每名旅客平均接受安检耗时2分钟，则该通道同时最多可容纳多少名旅客正在接受安检？A.10B.12C.15D.1840、某航空公司为提升服务质量，对连续三个月客户满意度评分进行统计。若第二个月比第一个月提升10%，第三个月比第二个月下降10%，则第三个月满意度评分相对于第一个月的变化情况是：A.下降1%B.上升1%C.不变D.下降0.9%41、某机场安检通道采用智能识别系统辅助人工检查，发现每小时通过的旅客中，约有3%的行李需要开箱复查。若连续观察4小时，平均每小时通过200名旅客，则这4小时内预计共有多少件行李需开箱复查？A.18B.24C.36D.4842、在一项设备运行效率测试中，三台机器分别连续工作8小时，第一台每小时完成120单位任务，第二台完成105单位，第三台完成135单位。则这三台机器的平均工作效率（单位：单位任务/小时）是多少？A.115B.120C.125D.13043、某机场安检通道采用智能识别系统，对旅客随身物品进行分类检测。已知该系统对违禁品的识别准确率为95%，而对非违禁品的误判率为8%。若某区域旅客携带违禁品的概率为4%，现随机抽查一名旅客，系统判定其携带违禁品，求其实际携带违禁品的概率约为多少？A.32.6%B.43.1%C.56.8%D.68.4%44、在一项机场运行效率评估中，需对多个服务环节进行逻辑排序。若“登机口准备完成”是“旅客开始登机”的前提，而“行李装载完毕”与“旅客开始登机”无直接先后关系，但二者均需在“舱门关闭”前完成。则下列逻辑关系正确的是？A.登机口准备完成→舱门关闭→旅客开始登机B.旅客开始登机→行李装载完毕→舱门关闭C.登机口准备完成→旅客开始登机→舱门关闭D.行李装载完毕→登机口准备完成→旅客开始登机45、某机场安检通道在工作日平均每小时通过旅客360人，若每位安检员每小时可高效处理60人次的安检流程，为确保每小时旅客throughput完全覆盖且不造成积压，至少需要安排多少名安检员？A.5B.6C.7D.846、在一次航班运行协调会议中，共有9人参加，会议要求每两人之间仅交换一次工作信息。则总共需要进行多少次信息交换？A.36B.45C.54D.7247、某机场航站楼内设有A、B、C三处安检通道，每处通道单位时间内可通过旅客数量不同。已知A通道效率是B通道的1.5倍，C通道效率是A通道的80%。若三通道同时开放，完成一批旅客安检所需时间为单独使用B通道的60%，则三通道协同工作的效率比单独使用B通道提升了（）。A.66.7%B.80%C.100%D.120%48、在一项航班运行数据分析任务中，需从连续7天的数据中选取3天进行深度抽样，要求所选3天中任意两天不相邻。满足条件的选法有多少种？A.10B.12C.15D.2049、某地推行智慧社区管理平台，通过整合安防监控、物业服务、居民反馈等功能，实现社区事务“一网统管”。这一举措主要体现了政府公共服务管理中的哪一核心理念？A.精细化管理B.扁平化组织C.多元化参与D.标准化考核50、在应对突发公共事件过程中，相关部门及时发布权威信息，回应社会关切，避免谣言传播。这一做法主要发挥了行政沟通中的哪种功能？A.协调功能B.激励功能C.控制功能D.指导功能

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】分别计算各通道每小时通过人数：A通道30分钟通过180人，则1小时通过180×2＝360人；B通道40分钟通过200人，1小时（60分钟）可通过200÷40×60＝300人；C通道1小时通过360人。三通道合计：360＋300＋360＝1020人。故选B。2.【参考答案】A【解析】设同时掌握两种语言的人数为x。根据容斥原理：总人数＝掌握英语＋掌握法语－同时掌握＋都不掌握。即60＝45＋38－x＋5，解得x＝28。因此有28人同时掌握两种语言。故选A。3.【参考答案】A【解析】三通道通过人数比为120:160:200，化简得3:4:5。B通道对应比例4份，实际配8人，即每份对应2人。因此A通道3份应配6人，C通道5份应配10人。答案为A。4.【参考答案】B【解析】设工作总量为1。甲乙合作效率为1/6，甲单独效率为1/10，则乙效率为1/6-1/10=1/15。故乙单独完成需15小时。答案为B。5.【参考答案】B【解析】工作日8小时中一半为4小时，通过人数为120×4=480人；周末4小时通过人数为180×4=720人。全天总通过人数为480+720=1200人，总时长为8小时，平均每小时通过1200÷8=150人。故选B。6.【参考答案】C【解析】服务态度投诉为400×30%=120起，航班延误投诉为400×45%=180起，两者差值为180−120=60起。因此航班延误投诉比服务态度多60起。故选C。7.【参考答案】C【解析】由比例关系A:B:C＝3:4:5，且B类处理320项，对应比例4份，则每份为320÷4＝80项。A类对应3份，为3×80＝240项；C类对应5份，为5×80＝400项。A与C合计为240＋400＝640项。故选C。8.【参考答案】B【解析】首次备份在00:10，第10次在09:10，间隔9个周期共9小时，故周期为1小时。备份每小时一次，按整点后10分钟执行，即00:10、01:10、…、09:10、10:10。下一次为10:10，选B。9.【参考答案】B【解析】设等差数列为a₁,a₂,a₃,a₄,a₅，公差为d。由题意，a₂=a₁+d=48，a₅=a₁+4d=66。解方程组得：a₁=42，d=6。则5项分别为42、48、54、60、66。总和为42+48+54+60+66=270，平均数为270÷5=54。也可用等差数列平均数公式：平均数=(首项+末项)÷2=(42+66)÷2=54。故选B。10.【参考答案】B【解析】求三个时间间隔的最小公倍数：20=2²×5，24=2³×3，30=2×3×5。取各质因数的最高次幂相乘：2³×3×5=8×3×5=120。因此，三组将在120分钟后再次同时出发。故选B。11.【参考答案】B【解析】题干中强调“整合多部门数据资源”“构建统一平台”“实现动态管理”，表明不同职能部门之间打破信息壁垒、实现资源共享与业务协作，属于典型的协同治理实践。协同治理强调政府内部或政府与社会多元主体之间的协调合作，提升公共服务效率与响应能力。A项侧重职责划分，C项强调法律依据，D项关注信息公开，均与题干核心不符。12.【参考答案】C【解析】“层级过多”导致信息传递失真，直接对应“渠道冗长”这一结构性障碍，即信息经过过多中间环节，易被过滤或曲解。A项指接收者按自身偏好理解信息，B项指信息量超过处理能力，D项涉及情绪影响判断，三者均未体现“逐级传递”带来的系统性衰减。因此，C项最准确反映题干情境。13.【参考答案】B【解析】智慧社区通过技术手段整合资源，提升管理效率与服务水平，让居民享受更便捷的服务，体现了“高效便民”原则。该原则强调政府在提供公共服务时应优化流程、提高效率，方便群众办事。其他选项虽为行政管理原则，但与题干中“技术赋能、提升服务效能”的核心不符。14.【参考答案】B【解析】职责不清和多头领导会导致指令混乱、推诿扯皮，员工难以明确工作边界和责任归属，进而降低执行效率。组织管理强调权责明确、统一指挥，否则将破坏管理秩序。其他选项均为积极结果，与题干所述问题不相符。15.【参考答案】B【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。题干中“整合多个系统，实现数据互联互通”强调的是对资源、部门与流程的协调与配置，属于组织职能的范畴。组织职能的核心是合理分工、整合资源以实现目标，而智慧社区建设中的系统整合正是这一职能的体现。计划是设定目标与方案，领导是激励与指导人员，控制是监督与纠偏，均与题干重点不符。16.【参考答案】C【解析】题干中“征求公众意见、专家论证、风险评估”体现了决策过程的理性、专业与证据支持，符合“科学性”原则。科学治理强调依据事实、数据和专业分析进行决策，避免主观随意。法治性强调依法行事，协同性强调多元主体合作，公平性关注利益分配公正，虽相关但非题干核心。因此，科学性最能准确反映该政策制定过程的特征。17.【参考答案】C【解析】智慧社区通过科技手段整合多类数据平台，提升服务的精准度和响应效率，体现了公共服务向精细化管理与智能化技术融合发展的趋势。选项C准确概括了这一特征。其他选项中，“公共性与公平性”强调覆盖范围与平等权益，与题干重点不符；“标准化与程序化”侧重流程规范；“分散化与自主化”则与信息整合方向相悖。故选C。18.【参考答案】D【解析】行政沟通的情报功能指通过信息传递实现情况通报、舆情掌握和决策支持。及时发布权威信息旨在传递真实情况，防止信息不对称引发混乱，属于典型的情报功能。协调功能侧重于部门间协作，激励功能用于调动积极性，控制功能关注执行监督，均与题干情境不符。故选D。19.【参考答案】B.协同治理【解析】智慧社区整合多领域数据平台，打破信息壁垒，推动部门间、服务主体间的协作联动，体现了“协同治理”的理念。该理念强调多元主体合作、资源共享与整体性治理，符合现代公共服务发展的方向。其他选项虽有一定关联，但不如“协同治理”全面准确体现系统整合与跨部门协作的内涵。20.【参考答案】D.情报功能【解析】行政沟通的情报功能指信息的收集、传递与发布，保障决策与公众知情。及时发布权威信息属于信息传递的关键环节，有助于公众了解实情、减少误解，发挥的是情报功能。协调功能侧重关系调解，控制功能侧重执行监督，激励功能侧重行为引导，均不符题意。21.【参考答案】B【解析】智慧社区通过整合多类数据平台，提升响应速度与服务调度能力，核心在于利用信息技术提高管理效率和服务精准度，体现“精准高效”的公共服务原则。公平公正强调待遇平等，依法行政强调程序合法，公开透明侧重信息对公众的可及性，均与题干情境关联较弱。22.【参考答案】C【解析】渠道过长指信息传递层级过多，导致失真、延迟或过滤，与题干中“多层级传递后内容失真”完全对应。选择性知觉是接收者按自身偏好理解信息，信息过载是信息量超出处理能力，情绪干扰是心理状态影响沟通，均非层级传递所致，故排除。23.【参考答案】B【解析】题干中“整合大数据、物联网”“精准响应居民需求”突出技术赋能公共服务，体现以科技手段提升服务效率与精准度，符合“智能化”特征。A项侧重统一规范，C项强调公平覆盖，D项关注依法运行，均与技术应用无直接关联。故选B。24.【参考答案】C【解析】题干描述的是典型的机械式或层级制组织结构，其核心优势在于权责清晰、指令集中，有利于统一指挥和强化控制。A、D为有机式结构特点，B在层级多时反而可能降低。故C项最符合该结构的实际优势。25.【参考答案】A【解析】设社区中心开放x天，则体育馆至少为x+1天，图书馆至少为x+2天。三者之和≥x+(x+1)+(x+2)=3x+3。已知总和为12，则3x+3≤12，解得x≤3。当x=3时，体育馆4天，图书馆5天，满足条件且和为12。故社区中心最多开放3天。选A。26.【参考答案】A【解析】设信息通报组为x人，则医疗救助组至少x+1人，疏散引导组至少x+2人。总人数≥x+(x+1)+(x+2)=3x+3。已知总人数≤10，故3x+3≤10，解得x≤7/3≈2.33，x为整数，最大取2。当x=2时，其他组分别为3人和5人，总和10，符合条件。故最多2人。选A。27.【参考答案】B【解析】识别准确率为95%，即每件物品被正确识别的概率为0.95，被误判的概率为0.05。3件均被正确识别的概率为：0.95³≈0.857。则至少有1件被误判的概率为：1-0.857=0.143。故选B。28.【参考答案】B【解析】不考虑限制时，从5个航线选3个有C(5,3)=10种。甲乙同时入选的情况：需从其余3条中再选1条，有C(3,1)=3种。因此满足条件的方案为10-3=7种。故选B。29.【参考答案】C【解析】系统思维强调将事物视为有机整体，关注各组成部分之间的相互联系与协同作用。题干中“统筹考虑多个系统”“集成化设计”“资源高效利用”均体现整体协调与关联性，符合系统思维的核心原则。C项正确。A、D项违背整体性原则；B项忽视系统间协同，均错误。30.【参考答案】B【解析】面对公众对新技术的疑虑，关键在于建立信任与信息透明。B项通过权威发布与公众参与，既传递科学依据又保障知情权，符合现代治理中的风险沟通原则。A项消极被动；C项缺乏公开性；D项忽视公众诉求，均不利于问题解决。故B项最优。31.【参考答案】B【解析】题干强调通过技术手段实现对公共设施的“实时监控”与“智能调度”，核心在于提高管理的精准性与响应速度，从而更高效地利用公共资源。这体现了政府在社会治理中注重优化资源配置效率。A项“行政透明度”侧重信息公开，C项“基层民主参与”强调居民参与决策，D项“法律法规执行”侧重依法治理，均与技术驱动的资源调度关联较弱，故排除。32.【参考答案】B【解析】题干中“指挥中心统一启动机制”“明确分工”“统一平台下达指令”突出的是在应急状态下由单一指挥中心主导协调，确保指令一致、行动协同，符合“统一指挥”原则。A项“预防为主”强调事前防范，C项“公众参与”侧重群众介入，D项“分级负责”强调不同层级各自担责，均非材料重点，故排除。33.【参考答案】B【解析】本题考查公共管理中的信息安全与技术应用平衡能力。智慧社区建设需兼顾效率与安全。A项因噎废食，放弃技术优势；C项侵犯居民自主权；D项严重违反个人信息保护原则。B项通过技术手段强化数据保护，既保留系统功能，又防范泄露风险，符合《个人信息保护法》中“最小必要”与“安全保护”原则，是科学合理的治理举措。34.【参考答案】B【解析】本题考查应急管理体系中的协同机制建设。信息传递滞后是系统性问题，不能仅靠个体努力或单一设备改善。A项有助于提升熟练度，但未解决结构性障碍；C项偏向追责，忽视制度建设；D项仅解决技术工具，未打通信息孤岛。B项从机制层面建立统一平台与指挥体系，实现跨部门高效联动，是提升整体响应能力的根本路径，符合现代应急管理“统一指挥、协同联动”的核心原则。35.【参考答案】C【解析】题干中强调“整合多部门数据资源”“构建统一平台”，体现的是跨部门协作与资源共享，属于协同治理的典型特征。协同治理强调政府内部及与社会主体间的协调合作，提升治理效能。其他选项虽为公共管理原则，但与题干情境关联较弱。36.【参考答案】B【解析】该做法满足员工被尊重和自我实现的需求，符合马斯洛“需求层次理论”中高层次需求的激励作用。科学管理理论强调效率与标准化，X理论假设人性懒惰，权变理论强调环境适应性，均与题干情境不符。37.【参考答案】A【解析】三类窗口处理能力分别为120、180、240件/日，求权重比即求最简整数比。先求最大公约数：120、180、240的最大公约数为60。分别除以60得2、3、4，故权重比为2:3:4。选项A正确。38.【参考答案】A【解析】先从7人中选1人任组长，有7种选法；再从剩余6人中选1人任记录员，有6种选法。根据分步计数原理，总选法为7×6=42种。选项A正确。39.【参考答案】B【解析】每名旅客耗时2分钟，则1小时内单名旅客占用时间为1/30小时。每小时通过360人，说明系统每小时处理360人次。设通道最多同时容纳x人，则平均每位旅客占用通道时间为2/60=1/30小时，根据排队论基本公式：吞吐量=并行处理量×单位时间处理频次，即360=x×(60÷2)=x×30，解得x=12。故该通道最多同时容纳12名旅客正在接受安检。40.【参考答案】A【解析】设第一个月为100分，第二个月为100×(1+10%)=110分，第三个月为110×(1−10%)=99分。相比第一个月，99÷100=99%，即下降1%。增减百分比基于不同基数，不抵消。故结果为下降1%。41.【参考答案】B【解析】每小时通过200名旅客，4小时共通过20