网格长题库及答案

网格长题库及答案单选题1.网格长在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该怎么做？A.直接清理杂物B.联系相关业主或单位，要求其清理C.拍照上报街道相关部门D.张贴警示标语答案：B。分析：发现消防通道被堵，先联系相关责任人清理是合理做法，直接清理可能存在权属等问题，拍照上报可在联系后进行，张贴警示标语不能根本解决堵塞问题。2.以下哪项不属于网格长在社会治安方面的职责？A.协助排查矛盾纠纷B.参与治安巡逻C.调解邻里经济纠纷D.收集治安隐患信息答案：C。分析：网格长可协助排查矛盾纠纷和收集治安隐患信息，也可参与治安巡逻，但邻里经济纠纷调解超出其职责范围，应由专业调解机构或司法途径解决。3.网格长在巡查过程中发现一家小餐馆没有食品经营许可证，他应将此情况及时反馈给：A.城管部门B.工商部门C.食品药品监管部门D.环保部门答案：C。分析：食品经营许可证的监管属于食品药品监管部门的职责范围。4.网格内某居民反映家中自来水管破裂，网格长应联系哪个部门处理？A.电力部门B.燃气部门C.自来水公司D.热力公司答案：C。分析：自来水管破裂问题自然应联系自来水公司处理。5.网格长在进行环境卫生巡查时，发现某路段有大量建筑垃圾堆积，他应该：A.自行组织人员清理B.联系环卫部门处理C.要求附近居民清理D.等待上级安排答案：B。分析：环卫部门负责城市环境卫生清理，网格长应联系他们处理建筑垃圾堆积问题。6.社区网格管理的基本单元是：A.街道B.社区C.网格D.楼栋答案：C。分析：网格是社区网格管理的基本单元，通过划分网格进行精细化管理。7.网格长在收集居民信息时，以下哪种做法是正确的？A.随意泄露居民信息B.只收集部分居民信息C.确保信息的准确性和保密性D.不经过居民同意强行收集答案：C。分析：收集居民信息要确保准确性以便有效管理，同时要保护居民隐私，保证信息保密性。8.当网格内发生火灾事故时，网格长第一时间要做的是：A.组织灭火B.拨打119报警C.疏散群众D.调查火灾原因答案：C。分析：火灾发生时，保障人员生命安全是首要任务，所以应先疏散群众。9.网格长发现网格内有违规搭建现象，他应该向哪个部门报告？A.住建部门B.城管部门C.规划部门D.国土部门答案：B。分析：城管部门负责城市管理中的违规搭建查处工作。10.以下哪种情况不属于网格长需要关注的民生问题？A.居民就业困难B.企业生产经营状况C.社区养老服务不足D.居民住房漏水答案：B。分析：网格长主要关注居民的民生问题，企业生产经营状况不属于其重点关注范畴。多选题1.网格长的主要工作职责包括：A.信息收集B.矛盾化解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。分析：网格长需要收集各类信息，化解矛盾纠纷，向居民宣传政策，排查安全隐患等。2.在进行人口信息采集时，网格长需要收集的内容有：A.居民姓名B.身份证号码C.就业情况D.家庭关系答案：ABCD。分析：这些信息对于全面了解居民情况、进行社区管理和服务都有重要意义。3.网格长在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.公平公正B.依法依规C.偏袒弱势方D.及时调解答案：ABD。分析：处理纠纷要公平公正、依法依规，并且及时调解，而不能偏袒任何一方。4.网格内可能存在的安全隐患有：A.电气线路老化B.消防设施损坏C.楼道杂物堆积D.违规使用燃气答案：ABCD。分析：这些情况都可能引发安全事故，是网格长需要排查的安全隐患。5.网格长在开展工作时，可以借助的力量有：A.社区志愿者B.物业工作人员C.居民代表D.辖区民警答案：ABCD。分析：这些力量都能在不同方面协助网格长开展工作，如志愿者可参与活动，物业熟悉小区情况，居民代表了解民意，民警可处理治安问题。6.以下属于网格长政策宣传内容的有：A.医保政策B.垃圾分类政策C.征兵政策D.环保政策答案：ABCD。分析：这些政策都与居民生活密切相关，网格长有责任向居民宣传。7.网格长在巡查过程中，发现以下哪些情况需要及时上报？A.道路塌陷B.污水外溢C.树木倾斜可能倒伏D.井盖缺失答案：ABCD。分析：这些情况都可能对居民安全和生活造成影响，需要及时上报处理。8.社区治安防控工作中，网格长可以采取的措施有：A.加强巡逻B.安装监控设备C.组织居民联防D.排查可疑人员答案：ACD。分析：安装监控设备通常由相关部门统一规划和实施，网格长可加强巡逻、组织居民联防和排查可疑人员来协助治安防控。9.网格长在服务老年人方面可以做的工作有：A.了解养老需求B.组织志愿者上门服务C.宣传养老政策D.协助办理老年证答案：ABCD。分析：这些工作都有助于满足老年人的需求，提高他们的生活质量。10.为了提高网格管理效率，网格长可以：A.建立居民微信群B.定期召开网格会议C.运用信息化管理系统D.增加巡查次数答案：ABC。分析：建立微信群可方便沟通，召开网格会议能交流工作，运用信息化管理系统可提高工作效率，而单纯增加巡查次数不一定能提高效率。判断题1.网格长只需要在工作日开展工作，节假日可以休息。（×）分析：网格长工作具有随时性，节假日也可能需要处理突发情况。2.网格长在收集居民信息时，可以将信息用于个人商业用途。（×）分析：居民信息必须严格保密，不能用于个人商业用途。3.对于网格内的小问题，网格长可以不进行记录和上报。（×）分析：任何问题都应记录和上报，以便及时处理和跟踪。4.网格长可以自行决定对违规搭建进行拆除。（×）分析：网格长没有拆除违规搭建的权力，应报告相关部门处理。5.社区居民对网格长的工作不满意，网格长可以不理会。（×）分析：网格长应重视居民意见，积极改进工作。6.网格长在调解纠纷时，只要双方达成一致，不需要考虑是否合法合规。（×）分析：调解纠纷必须依法依规进行。7.网格长只负责本网格内的环境卫生，其他事务无需关注。（×）分析：网格长职责是多方面的，不仅仅是环境卫生。8.网格长发现安全隐患后，只需要口头告知相关人员即可，不需要记录。（×）分析：发现安全隐患要做好记录，便于跟踪和复查。9.网格长可以不参加社区组织的业务培训。（×）分析：参加业务培训有助于提升网格长的工作能力和水平，应积极参加。10.网格长在政策宣传时，可以随意夸大政策效果。（×）分析：政策宣传要实事求是，不能夸大效果。简答题1.简述网格长在信息收集方面的主要工作内容。答：网格长在信息收集方面主要收集人口信息，包括居民姓名、身份证号、家庭关系、就业情况等；收集民生信息，如居民的住房、养老、医疗等需求；收集安全隐患信息，像电气线路老化、消防设施损坏等；收集环境卫生信息，如垃圾堆积、污水外溢等；还需收集社情民意信息，了解居民对社区事务的意见和建议。2.当网格内发生矛盾纠纷时，网格长应如何处理？答：首先，网格长要第一时间到达现场，制止双方的过激行为，稳定现场秩序。然后，耐心倾听双方的诉求和理由，了解事情的来龙去脉。接着，依据法律法规和相关政策公平公正地进行分析判断。在调解过程中，要积极协调双方，提出合理的解决方案，促使双方达成和解。如果调解不成，及时将情况上报给相关部门，寻求进一步的解决办法。3.网格长在安全隐患排查工作中应重点关注哪些方面？答：应重点关注消防安全，如消防设施是否完好、消防通道是否畅通、电气线路是否老化等；关注建筑安全，有无违规搭建、房屋是否存在安全隐患等；关注燃气安全，是否存在违规使用燃气、燃气管道是否老化等；关注治安安全，排查可疑人员、治安隐患点等；关注环境卫生安全，如污水排放、垃圾处理等是否会引发卫生问题。4.谈谈网格长在社区政策宣传中的作用。答：网格长是社区政策宣传的重要桥梁。他们能将各类政策准确、及时地传达给居民，提高居民对政策的知晓率。通过面对面的宣传和讲解，能让居民更好地理解政策内容和意义。还可以根据居民的具体情况，有针对性地进行宣传，解答居民的疑问，促进政策的顺利实施。同时，网格长能收集居民对政策的反馈意见，为政策的调整和完善提供参考。5.如何提高网格长的工作能力和服务水平？答：一是加强业务培训，参加社区组织的各类培训课程，学习政策法规、沟通技巧、信息收集等方面的知识。二是积累工作经验，在实际工作中不断总结处理问题的方法和技巧。三是加强与居民的沟通交流，了解居民需求，提高服务意识。四是运用信息化手段，提高工作效率和管理水平。五是向优秀的网格长学习，借鉴他们的工作经验和做法。案例分析题1.网格长小张在巡查时发现一家小作坊存在严重的消防安全隐患，车间内电线乱拉乱接，消防设施缺失，且工人在车间内吸烟。小张应该怎么做？答：首先，小张要立即制止工人在车间内吸烟的行为，并向工人说明在存在消防安全隐患的车间内吸烟的危险性。然后，详细记录现场的消防安全隐患情况，包括电线乱拉乱接的位置、消防设施缺失的情况等。接着，与小作坊负责人取得联系，向其指出存在的消防安全隐患，要求其立即整改。同时，将此情况及时上报给街道的消防安全管理部门，配合相关部门对小作坊进行检查和督促整改。在整改过程中，小张要定期回访，确保隐患得到彻底消除。2.某网格内两位邻居因楼道堆放杂物问题发生激烈争吵，网格长小李赶到现场后，发现双方情绪都很激动，互不相让。小李该如何处理这起纠纷？答：小李先将双方分开，避免冲突进一步升级。然后安抚双方情绪，让他们冷静下来，表明自己会公平公正处理问题。分别倾听双方的诉求，了解事情的起因和双方的想法。对于楼道堆放杂物的问题，向双方宣传相关的消防和环境卫生规定，强调楼道堆放杂物不仅影响通行，还存在安全隐患。接着提出解决方案，如规定时间内清理杂物，共同维护楼道整洁。在双方达成一致意见后，监督双方落实解决方案，确保问题得到彻底解决。3.网格长小王在信息采集过程中，遇到一位居民不愿意配合，认为提供个人信息会泄露隐私。小王应该怎么做？答：小王首先要向居民耐心解释信息采集的目的和用途，强调这些信息是用于社区管理和服务，如保障居民安全、提供精准服务等，不会泄露居民隐私。向居民说明社区有严格的信息保密制度，会采取一系列措施确保信息安全。可以举例说明信息采集对居民的好处，如方便办理各类事务等。如果居民仍然有顾虑，可以邀请社区工作人员或居民代表一起进行解释和沟通，增强居民的信任感。在居民同意后，严格按照规定和流程进行信息采集，并向居民承诺会保护好其信息。4.网格内某老旧小区经常出现污水外溢的情况，给居民生活带来很大困扰。网格长小赵多次向相关部门反映，但问题一直未得到彻底解决。小赵接下来应该怎么做？答：小赵可以再次与相关部门沟通，详细说明污水外溢问题的严重性和对居民生活的影响，提供之前反映问题的记录和现场照片等资料，督促相关部门尽快处理。同时，组织居民代表与相关部门进行面对面交流，让居民表达诉求和意见，增加问题解决的紧迫性。可以向上级主管部门反映情况，寻求更高级别的协调和支持。在问题解决过程中，持续关注处理进度，及