智己销售团队介绍

演讲人：日期:智己销售团队介绍目录CATALOGUE01团队概述02成员构成03销售策略04业绩展示05工具与资源06未来规划PART01团队概述成立背景与定位依托上汽集团与阿里巴巴战略合作数字化渠道建设聚焦高端新能源市场智己汽车作为上汽集团、阿里巴巴和张江高科联合打造的高端智能电动汽车品牌，销售团队成立于2021年，专注于整合三方资源，推动智能出行生态的落地与市场化。团队定位为“科技驱动的豪华智能汽车服务商”，目标客户为追求前沿科技与极致体验的高净值人群，通过直营+代理模式覆盖一线及新一线城市核心商圈。团队构建了线上线下全链路销售体系，包括官网、APP、体验中心及城市展厅，实现用户从认知到交付的无缝衔接。核心使命与愿景使命重塑人车关系：以“数据驱动体验进化”为核心，通过AI座舱、自动驾驶等技术重构用户与车辆的交互方式，提供千人千面的个性化出行解决方案。愿景成为全球智能出行标杆：计划2025年前实现L4级自动驾驶量产，并构建覆盖欧洲、中东的海外销售网络，目标进入全球新能源汽车品牌TOP5。用户运营创新建立“原石谷”用户数据平台，通过里程挖矿、NFT权益等模式，让用户共享企业成长红利，实现品牌与用户的共生共长。团队核心价值观推行“C2B”反向定制模式，销售顾问需深度参与用户需求调研，将反馈实时同步研发部门，确保产品迭代与市场需求的精准匹配。极致用户体验至上全员掌握VR看车、数字孪生配置器等工具，通过3D可视化技术实现复杂技术参数的通俗化讲解，降低消费者决策门槛。建立“阳光价格”体系，全国统一售价，严禁加价行为，并设立48小时投诉响应机制，保障消费者权益。科技赋能销售全流程每月开展新能源技术、智能网联、电池安全等专题培训，要求销售人员具备工程师级的产品知识储备，通过专业认证方可上岗。学习型组织建设01020403合规透明的服务标准PART02成员构成核心领导介绍拥有超过20年汽车行业管理经验，曾主导上汽集团多款热销车型的研发与市场战略制定，擅长企业战略规划和资源整合，带领智己汽车实现从品牌创立到量产落地的快速突破。王晓秋（法定代表人兼董事长）曾任某国际豪华品牌中国区销售总监，精通高端新能源汽车市场运营，主导搭建智己直营与经销商混合渠道体系，制定用户社群化营销策略。刘涛（销售副总裁）互联网背景出身，深度参与蔚来早期用户运营体系设计，为智己构建“IMCare”全生命周期服务系统，创新性提出“数据驱动用户画像”精准营销模型。李斌（市场与用户运营总监）销售专家背景区域销售经理团队80%成员具备BBA（奔驰、宝马、奥迪）或新势力品牌5年以上管理经验，熟悉高端客户需求分析与大客户谈判，人均年交付量超300台。产品专家团队全员通过L7/LS7车型技术认证考核，可提供专业试驾方案定制服务，掌握FOTA升级、Carlog智能拍摄等差异化功能演示技巧。数字化销售顾问90%持有中科院《新能源汽车数字化营销》认证，擅长使用VR展厅、3D配置器等工具完成线上全流程成交，单月线上转化率达行业TOP3水平。交付专员管理IM智己APP社群运营，策划线下“IMTechDay”技术沙龙活动，收集用户反馈并推动产品迭代，月度活跃用户留存率目标≥85%。用户运营组数据分析师搭建销售漏斗模型，实时监控全国展厅客流转化数据，输出周度竞品对标报告，为动态调整商务政策提供数据支撑。负责车辆PDI检测、金融方案匹配及交车仪式执行，需同步协调充电桩安装团队，确保用户72小时内完成全流程交付体验。支持人员职责PART03销售策略目标市场细分高端新能源市场定位聚焦一二线城市高净值人群，针对追求科技感与环保理念的消费者，提供定制化豪华电动汽车解决方案，覆盖30-50岁商务精英及年轻科技爱好者。差异化区域策略根据城市政策及基础设施成熟度划分优先级，如优先布局上海、北京、深圳等限牌城市，同时渗透长三角、珠三角等充电网络完善区域。B端与C端双线并行除个人用户外，拓展企业客户（如高端租赁公司、科技园区配套服务），提供批量采购及专属售后服务方案。通过大数据分析（社交媒体行为、新能源车论坛互动）精准识别潜在客户，结合AI外呼系统进行初步触达，筛选高意向用户。客户开发流程数字化线索挖掘线下设立品牌体验中心，提供VR虚拟试驾、全息技术展示车辆性能，同步开展“48小时深度试驾”活动增强转化率。沉浸式体验营销客户咨询信息实时同步至CRM系统，销售顾问需在30分钟内响应，并按照“7天-3次接触”标准流程推进成交。全渠道跟进体系关系维护方法专属管家服务为已购车用户配备1对1服务团队，涵盖充电桩安装协调、OTA升级远程指导等，每月至少1次主动回访记录需求。用户生态圈运营通过APP记录用车行为（如低碳行驶里程），兑换免费保养、优先参与新品内测等权益，促进复购及口碑传播。建立车主俱乐部，定期举办技术沙龙（如电池安全讲座、自动驾驶体验日），强化品牌社群粘性。积分激励体系PART04业绩展示企业客户批量采购占比30%与多家头部科技公司及金融机构达成战略合作，提供定制化车队服务，年采购量超1万辆，显著提升B端市场渗透率。2023年销量突破3.5万辆智己汽车全年交付量同比增长210%，其中L7和LS7车型占比超70%，覆盖全国一二线城市及部分海外市场，单月峰值销量达5000台。高端车型市场占有率提升至8.2%在30万元以上纯电细分市场中，智己凭借智能化配置和豪华设计，市场份额较2022年提升4.6个百分点，仅次于特斯拉ModelS。年度销售数据关键成功案例杭州亚运会官方用车合作交付200台LS7作为赛事贵宾接待车，搭载5G车联网系统实现实时路线调度，获亚组委“零故障服务”认证。03欧洲首批出口订单落地挪威与当地经销商合作建立直营体验中心，LS7通过欧盟严苛安全认证，首月预订量突破800台，打开北欧高端市场。0201上海陆家嘴金融城千台订单为金融城企业高管提供专属L7行政版车型，配套开发智能泊车及充电桩网络，创下单笔订单金额超6亿元的行业纪录。客户反馈统计NPS（净推荐值）达72分第三方调研显示，90%车主对“IMAD智能驾驶系统”和“180+净味座舱”表示高度满意，复购意向率较行业均值高40%。售后满意度评分4.8/5全年投诉率低于0.5%，24小时在线客服响应率98%，电池终身质保政策覆盖率达100%，客户忠诚度显著提升。定制化需求满足率85%根据用户画像分析，超半数客户选择个性化车漆及内饰配置，专属APP社群活跃用户突破10万，形成高黏性用户生态。PART05工具与资源客户关系管理精细化智己销售团队采用定制化CRM系统，实现客户信息全生命周期管理，包括线索跟进、试驾预约、订单转化及售后维护，系统自动生成客户画像并推送个性化服务建议。销售流程自动化通过CRM内置的自动化工作流，简化合同签署、金融方案匹配等环节，减少人工操作误差，提升成交效率30%以上。跨部门数据联动CRM与供应链、售后系统实时同步数据，确保销售团队可随时查询车辆库存状态、交付周期及维修记录，增强客户沟通透明度。CRM系统应用数据分析工具部署PowerBI与Tableau工具，动态分析区域销量、车型偏好及转化率趋势，支持管理层制定精准营销策略与资源分配方案。销售业绩多维洞察基于机器学习算法分析历史交互数据（如官网浏览轨迹、试驾反馈），预测高潜力客户并触发主动触达机制，提高线索转化率。客户行为预测建模整合第三方市场数据（如乘联会报告），实时监测竞品定价、促销活动及市场份额变化，为销售话术调整提供数据支撑。竞品对标分析全渠道沟通集成利用Teambition建立销售项目看板，实时追踪线索推进状态，同步上传产品手册、竞品对比表等资源至共享知识库，减少信息孤岛。项目协同与知识沉淀移动端高效办公销售人员通过钉钉APP随时提交审批（如折扣申请）、查看库存动态及调取客户档案，实现外勤与总部无缝协作。通过企业微信与飞书平台统一管理客户咨询、内部协作及供应商对接，支持文字/语音/视频多模态沟通，确保7×24小时响应能力。协作平台使用PART06未来规划优先覆盖一线及新一线城市，建立直营店与体验中心，强化品牌影响力，同时逐步向二三线城市渗透，形成全国性销售网络。以欧洲、东南亚为试点区域，通过本地化合作与渠道建设，探索国际化运营模式，逐步扩大全球市场份额。构建数字化销售平台，整合官网、APP及社交媒体资源，实现线上咨询、试驾预约与线下交付的无缝衔接，提升客户购车体验。与充电运营商、商业地产等跨界合作，打造“销售+服务”生态圈，拓展多元化触点。市场扩展路径国内重点城市布局海外市场开拓线上线下融合战略合作伙伴关系专业化培训体系建立覆盖产品知识、销售技巧、客户管理的分级培训课程，定期邀请行业专家授课，确保团队能力持续提升。人才梯队建设通过“管培生计划”与内部晋升机制，培养兼具技术理解力与商业敏锐度的复合型人才，支撑业务高速扩张需求。绩效激励优化引入动态KPI考核与股权激励政策，将个人业绩与公司长期发展绑定，激发团队创新活力与归属感。跨部门协作能力强化销售与研发、售后部门的联动机制，通过轮岗与项目制合作，提升团队全链条服务意识。团队成长目标创新方向展