2025年生鲜电商仓储配送合同协议

2025年生鲜电商仓储配送合同协议甲方（委托方）：[生鲜电商公司全称]法定代表人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系方式：__________________________________统一社会信用代码：__________________________乙方（服务方）：[仓储配送服务商全称]法定代表人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系方式：__________________________________统一社会信用代码：__________________________鉴于：1.甲方为依法注册并有效存续的生鲜电商企业，拥有生鲜产品的线上销售渠道及相关供应链管理需求。2.乙方为依法注册并有效存续的，具备专业仓储管理、生鲜产品配送能力的企业。3.甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方为其2025年度生鲜产品提供仓储配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1仓储服务1.1.1存储品类：蔬菜、水果、肉类、水产、乳制品、预包装食品等生鲜产品。乙方应确保具备常温、冷藏（0-4℃）、冷冻（-18℃以下）等存储条件。1.1.2存储地点：乙方仓库位于[乙方仓库具体地址]。甲方有权实地考察。1.1.3入库管理：乙方负责甲方产品的卸货、清点、检验（外观、温湿度、保质期）、信息录入、上架存储。1.1.4在库管理：乙方负责日常养护、温湿度监控与记录、先进先出（FIFO）管理、月度盘点、库存信息反馈、安全防护（防火、防盗、防虫、防鼠），并及时报告异常情况（变质、破损、临期）。1.1.5出库管理：乙方根据甲方有效出库指令（电子订单/书面通知）进行拣货、复核、打包、贴标、备货待发。1.2配送服务1.2.1配送范围：将甲方产品从乙方仓库配送至甲方指定的消费者地址、线下门店或自提点。1.2.2配送时效：-常规生鲜订单：下单后24小时内送达；-冰鲜/冷冻品类：下单后12小时内送达；-其他区域及品类时效按双方确认标准执行。1.2.3配送方式：采用符合保鲜要求的冷链（冷藏车、冷冻车、保温箱+冰板/干冰）或常温运输工具及包装材料。1.2.4配送流程：乙方负责提货、在途运输、收货人交接、签收回传，确保产品完好及温控达标。1.2.5异常处理：配送延误、错送、漏送、损坏或变质时，乙方应及时通知甲方并承担责任。1.3信息服务1.3.1乙方提供仓储管理系统（WMS）接口或数据对接，支持甲方实时查询库存、出入库记录、订单状态、配送轨迹。1.3.2双方明确数据对接格式、频率、保密措施及故障处理机制。1.4其他服务：产品贴标、换包装、简单加工（分拣、称重）、退换货处理等，双方另行协商内容及费用。第二条服务期限2.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2合同期满前30日内，双方均无书面终止或修改意向，本合同自动续展一年，续展次数不限。第三条服务质量标准与要求3.1仓储质量标准3.1.1温湿度控制：仓库内温湿度需符合产品存储要求，24小时监控记录，保存期不少于2年；超范围立即报警并整改。3.1.2库存准确率：每月5日前提供上月盘点报告，账实相符率≥99.5%。3.1.3产品损耗率：月度损耗率≤0.5%（按品类分别约定），损耗认定及处理见第六条。3.1.4作业规范：乙方执行标准作业流程（SOP），确保装卸、搬运、堆码、盘点安全。3.1.5安全防护：仓库配备完善消防及安防设施，定期检查维护。3.2配送质量标准3.2.1配送准时率：≥98%。3.2.2货损率：配送损坏、变质率≤1%（按品类分别约定）。3.2.3客户满意度：因配送导致的有效投诉率≤2%。3.2.4信息反馈：配送完成后2小时内反馈准确签收信息（签收人、时间、联系方式）。3.3信息系统标准3.3.1系统稳定可靠，数据传输准确及时。3.3.2系统故障响应时间：30分钟内通知甲方，4小时内排除故障或提供临时方案。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1权利：a.监督、检查乙方服务；b.要求乙方提供仓储、库存、配送数据及报告；c.因乙方违约要求承担违约责任及赔偿损失；d.对存储产品拥有所有权及处置权。4.1.2义务：a.提供准确产品信息（品名、规格、数量、存储条件、保质期）、有效出入库指令及配送地址；b.按约定及时足额支付服务费用；c.提供产品入库所需文件（质检报告、检疫证明等，如适用）；d.甲方人员入库需遵守乙方管理规定。4.2乙方权利与义务4.2.1权利：a.按约定收取服务费用；b.拒收不符合安全存储或已过/临期产品，并通知甲方；c.因甲方指令错误或信息延迟造成损失的，要求甲方赔偿。4.2.2义务：a.提供专业高效服务，确保服务质量达标；b.保障产品存储及配送质量安全，防止损坏、变质、丢失；c.严格按甲方产品存储要求操作，提供专用存储区域（如约定）；d.保守甲方商业秘密（产品信息、客户数据、销售数据等），保密期至合同终止后3年；e.配合甲方审计、检查，提供必要文件资料；f.突发事件（被盗、火灾、水灾等）立即应急处理并第一时间通知甲方。第五条费用与结算5.1费用构成a.仓储费：按托盘计算，标准为XX元/托盘·月；b.配送费：按订单计算，标准为XX元/单；c.增值服务费（如贴标、加工）：按件计算，标准为XX元/件；d.其他费用（装卸费、打包材料费、超期存储费）：XX元/单位。5.2费用调整机制市场行情或服务成本波动超±10%时，任何方可提出调整建议，双方协商确定。未经书面确认，不得单方调整。5.3结算周期按月结算。乙方于每月5日前向甲方提供加盖公章的费用结算清单及凭证。5.4支付方式与期限甲方收到结算清单后10个工作日内审核无误，通过银行转账支付。乙方收款账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：__________________________5.5发票乙方收到款项后5个工作日内提供增值税专用/普通发票。第六条损耗、货损、丢失与赔偿6.1损耗界定6.1.1正常损耗：因产品特性或不可抗力造成的、在约定损耗率（0.5%）以内的损耗。6.1.2非正常损耗/货损/丢失：因乙方保管不善、操作不当等导致的产品损坏、变质、数量减少。6.2责任认定双方于每月5日前核对上月损耗、货损、丢失情况并签署确认单。争议时共同委托第三方鉴定，鉴定费用由责任方承担。6.3赔偿标准与方式a.按产品采购成本价赔偿；b.赔偿金额从当期应付费用中扣除或乙方10个工作日内支付；c.逾期送达导致甲方损失的，乙方承担相应赔偿责任；d.赔偿总额不超过甲方已支付该批次服务费用总额，故意或重大过失除外。第七条保密条款7.1双方对获知的对方商业秘密（技术信息、经营信息、客户资料、合同内容等）严格保密。7.2未经书面同意，不得向第三方泄露或用于本合同以外用途。7.3保密义务持续至合同终止后3年。第八条合同的变更、解除与终止8.1合同变更：需提前15-30日书面通知对方，协商一致并签署补充协议。8.2合同解除a.协商解除：双方书面一致同意；b.甲方单方解除（乙方违约）：i.连续2个月或累计3个月未达标，催告15日内未改正；ii.重大损失（如火灾、盗窃）超XX元；iii.擅自转委托第三方；iv.严重泄密造成损失；c.乙方单方解除（甲方违约）：i.逾期付款超60日，催告15日内未付；ii.提供虚假信息导致乙方损失；d.不可抗力解除：因不可抗力导致合同目的无法实现，双方互不担责。8.3合同终止：期满、协商解除、单方解除或不可抗力解除后终止。8.4终止后处理：a.10-15日内完成财务结算及费用清算；b.乙方返还剩余产品并配合出库，费用由责任方承担；c.乙方15日内提供全部历史数据并完成系统交接/数据删除；d.保密、知识产权、争议解决条款持续有效。第九条违约责任9.1违约方赔偿守约方直接损失。9.2甲方逾期付款，按日万分之五支付违约金，累计不超过逾期金额10%。9.3乙方未达标，甲方按当期服务费用的X%-Y%收取违约金并限期整改；整改不力，甲方有权解除合同。9.4违约金不足弥补损失的，违约方补足差额。第十条不可抗力10.1不可抗力指地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、疫情、罢工等预见不能避免且克服的事件。10.2受影响方立即通知对方，15日内提供详情及证明，并尽力减轻影响。10.3根据影响程度协商部分履行、延期履行或解除合同，互不担责。第十一条争议解决11.1友好协商解决。11.2协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。（或：提交XX仲裁委员会仲裁，裁决终局。）第十二条通知与送达12.1通知按本合同首页地址、联系方式送达。12.2变更地址或联系方式需提前7日书面通知，否则按原地址送达视为有效。12.3送达方式：a.专人递送：签收日为送达日；b.挂号信：寄出后第3日为送达日；c.传真：成功发送日为送达日（需凭证）；d.电子邮件：成功发送至指定邮箱日为送达日（需回执）。第十三条其他13.1完整性：本合同取代此前所有口头或书面协议。13.2可分割性：无效条款不影响其他条款效力。13.3弃权：未行使权利不构成放弃，单一行使不影响其他权利。13.4转让：未经书面同意，不得转让权利或义务。13.5标题：标题仅为阅读方便，不影响条款解释。13.6生效条件：双方法