2025年生鲜电商配送

2025年生鲜电商配送甲方（服务提供方）：________________________乙方（服务接受方/委托方）：________________________鉴于甲方拥有并提供覆盖________________________区域（以下简称“服务区域”）的生鲜电商配送服务网络，具备相应的配送能力、设施设备和专业人员；乙方在________________________区域从事生鲜电商经营活动，需要甲方提供高效的生鲜商品配送服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供从乙方指定的发货地址或甲方指定的前置仓/集货点出发，将乙方委托配送的生鲜商品按照乙方提供的订单信息，配送到服务区域内乙方指定的收货人地址的配送服务。1.2服务范围限定于服务区域内的指定范围，具体区域边界以双方确认的地图或文件为准。1.3甲方提供的配送服务包括但不限于订单接收、按需分拣、打包（如需）、配送、签收确认等环节。1.4甲方承诺按照本合同约定的服务标准和时效要求执行配送任务。配送服务可包含冷藏或冷冻商品的配送，具体服务范围和标准可另行协商确定。第二条服务标准2.1时效承诺：甲方应确保在服务区域内，对于乙方订单，在签收前达到约定的时效标准。具体时效标准如下：[例如：订单确认后X小时内送达/当日送达/次日送达等，根据实际情况填写具体承诺]。超出约定时效，甲方应承担相应的违约责任，但需因不可抗力或乙方原因（如地址错误）除外。2.2配送方式：甲方应使用符合服务要求的配送车辆和配送人员。对于冷藏/冷冻商品，甲方应使用配备相应温控设施的车辆进行配送，并采取措施确保运输过程中温度符合商品要求。2.3签收要求：除双方另有约定外，所有配送订单均需进行签收。甲方配送人员应核对收货人身份信息（如需），并完成签收流程。电子签收视为有效签收。2.4服务规范：甲方配送人员应着装整齐，佩戴工牌，使用文明用语，遵守交通规则，爱护商品，提供专业的配送服务。第三条服务费用与结算3.1费用标准：配送服务费用按照以下方式计算：[例如：每单固定配送费人民币____元；或按订单商品总重____元/公斤；或按订单商品总金额的____%收取；或混合模式：基础配送费+超重/超距/超时费用等。具体标准需详细约定]对于冷藏/冷冻商品、特殊品类或附加服务（如定时达、夜间达、上门取件等），可设定额外的收费标准。3.2费用调整：本合同项下的配送服务费用，在合同有效期内原则上固定。如遇国家政策调整、重大成本变动（如燃油价格持续显著上涨或下跌、人力成本调整等），经双方协商一致，可对费用标准进行调整。3.3结算周期：双方约定按[月/周]进行费用结算。结算周期自每月[第几]日零时起至每月[第几]日二十四时止。3.4结算支付：甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，如5]个工作日内，向乙方提供详细的服务费用对账单。乙方核对无误后应在收到对账单之日起[具体天数，如10]个工作日内，将对应费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________逾期支付：若乙方未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[具体比例，如万分之五]向甲方支付滞纳金。3.5发票开具：甲方应在收到乙方每期结算款项后[具体天数，如10]个工作日内，向乙方开具合法有效的[增值税专用发票/普通发票]，发票内容应与实际服务内容相符。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定及乙方订单要求，在规定时间内完成配送任务，确保商品安全、完好地送达收货人。(2)保障配送人员具备相应的专业技能和服务意识，严格遵守操作规程和安全规范。(3)配备和维护必要的配送设备，包括但不限于车辆、保温箱、温度记录仪等，确保设备正常运行以支持服务标准的实现。(4)建立完善的订单处理和配送管理系统，向乙方提供必要的订单状态查询和配送追踪信息。(5)对配送过程中发现的乙方商品包装破损、外观异常等情况，应拍照留证并及时通知乙方，双方协商处理方案。(6)对配送过程中获取的乙方非公开信息（如商品信息、客户信息、价格等）承担保密义务，未经乙方书面同意不得泄露给任何第三方。(7)有权按照本合同约定向乙方收取配送服务费用。(8)对因甲方配送原因（如配送延误、运输不当导致货损）造成的损失，在约定范围内承担赔偿责任。4.2乙方的权利与义务：(1)按照本合同约定按时足额支付甲方提供的配送服务费用。(2)提供准确、完整的订单信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、商品信息、特殊配送要求（如温度要求、签收人要求等）。因乙方提供信息错误导致配送延误、无法送达或产生额外费用的，由乙方承担相应责任。(3)确保委托配送的商品符合国家食品安全相关法律法规的要求，具备合格的包装和保温条件（如需）。商品本身存在质量问题导致在正常配送条件下发生变质或损坏的，由乙方自行承担责任。(4)积极配合甲方处理配送过程中的异常情况，如联系收货人、处理拒收等。(5)对甲方提供的平台系统或服务工具（如有）进行合理使用，并对其账号安全负责。(6)有权要求甲方按照合同约定的服务标准提供服务，并对配送服务进行监督。第五条生鲜商品的特殊要求与货损责任5.1温控要求：对于需要冷藏或冷冻配送的商品，甲方承诺在整个配送过程中采取有效措施，确保商品温度维持在乙方要求的[具体温度范围，如冷藏0-4°C，冷冻-18°C以下]标准内。甲方应配备并使用温度记录设备，并将温度记录数据作为服务考核和责任认定的参考依据。5.2包装标准：乙方应按照商品特性和甲方建议，使用适宜、完好的包装材料进行包装，特别是对于易损、易腐商品，应采取额外的防震、保温措施。甲方在配送过程中应注意保护包装，但如包装本身不足以保护商品，甲方不承担因包装破损导致的内部商品损坏责任。5.3货损责任认定与处理：(1)签收时发现：如收货人在签收时当场发现商品因甲方配送原因（如运输过程中的挤压、碰撞、温度失控等）出现明显损坏、变质，应立即要求甲方配送人员拍照或录像留证，并在签收单上注明异常情况，拒绝签收或注明货损细节后签收。乙方应在签收后[具体时间，如2]小时内通知甲方，并提供相关证据。(2)运输途中发生：如非签收时发现，而是在送达后[例如：2小时]内或通过温度监控数据显示温度异常导致商品变质，乙方应在发现后[具体时间，如4小时]内通知甲方，并提供相应证据（如温度记录仪数据、商品照片等）。(3)责任划分：双方共同确认货损原因。属于甲方配送原因造成的货损，甲方应在[具体时间，如3]个工作日内根据货损程度和实际损失价值，与乙方协商确定赔偿方案。赔偿标准可参考商品购买价格、损耗程度等因素确定，具体细则可参见双方另行签署的赔偿协议或在此条款中细化。属于乙方商品本身质量问题、包装不当或乙方原因导致的货损，由乙方承担责任。(4)赔偿上限：双方可约定货损赔偿的最高限额。5.4先行赔付：为保障消费者权益，在货损责任明确前或争议期间，经乙方书面申请或甲方主动采取行动，甲方有权先行向受影响的消费者进行赔付，后续根据责任认定结果与乙方进行结算。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密，包括但不限于客户资料、商品信息、价格策略、运营数据、财务信息、技术秘密、配送网络布局、人员信息等一切未公开的信息，承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该商业秘密。但根据法律法规或有权机关要求披露的，或该信息已进入公共领域或非因一方过错而公开的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，如3]年。第七条违约责任7.1若甲方未能按时完成配送任务，导致延误，每发生一次，应向乙方支付[具体金额或比例]的违约金，但累计违约金不超过本合同总金额的[具体比例]%。因不可抗力或乙方原因造成的延误除外。7.2若甲方配送过程中出现货损，按照第五条约定承担赔偿责任。7.3若甲方违反保密义务，给乙方造成损失的，应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。7.4若乙方未能按时支付配送服务费用，除按第三条第3.4款支付滞纳金外，甲方还有权暂停向乙方提供配送服务，直至费用结清。7.5若乙方提供虚假信息导致甲方产生额外成本或损失的，乙方应承担相应赔偿责任。7.6任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、重大疫情及其防控措施等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如24]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条通知与送达9.1双方在本合同首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如3]日书面通知对方。因未能及时通知导致对方发出通知未能送达的，责任由未通知方承担。9.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真等），并送达至本合同载明的地址或双方后续书面指定的地址。以电子邮件方式发出的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发出的，寄出后[具体天数，如3]日视为送达。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应提前[具体天数，如30]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的损失（但法律另有规定或双方另有约定的除外）。10.3发生下列情形之一，守约方有权解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序或解散的。(3)不可抗力导致合同目的无法实现的。10.4本合同期限届满，双方权利义务履行完毕，本合同自动终止。双方也可协商提前终止，但需书面确认。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交仲裁委员会仲裁（请选择并填写具体的法院名称或仲裁机构名称）。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十三条其他13.1本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议。13.2本合同任何条款的无效或不可执行，不影响