2025年室内儿童游乐场服务协议

2025年室内儿童游乐场服务协议甲方（服务提供方）：[游乐场全称]法定代表人/负责人：地址：联系电话：统一社会信用代码/身份证号：乙方（服务接受方/客户）：[个人客户填写姓名及身份证号，单位客户填写名称、法定代表人及统一社会信用代码]身份证号/统一社会信用代码：地址：联系电话：（如乙方为未成年人，需由其法定监护人代为签订并承担相应责任，监护人信息需另行填写）鉴于条款本协议旨在明确甲乙双方就2025年度室内儿童游乐场服务（以下简称“本服务”）的权利义务，保护双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议。第一条服务内容与范围1.1核心服务：甲方为乙方提供位于[游乐场具体地址]的室内儿童游乐设施（以下简称“游乐设施”）的游玩服务。具体游乐设施包括但不限于：[海洋球池、滑梯、攀爬架、蹦床、益智区、角色扮演区等]，以甲方现场实际运营设施为准。甲方有权根据运营需要及安全评估对设施进行更新、调整或维护，并提前通知乙方。1.2配套服务：甲方可能提供的配套服务包括但不限于：场地清洁、秩序维护、基础安保、简饮水服务、储物柜服务、家长休息区、生日会承办（另行收费）、餐饮服务（另行收费）等，具体以甲方实际提供并公示的服务为准。1.3服务对象：本服务主要适用于[1-12周岁]的儿童（以下简称“儿童”），具体年龄限制及身高、体重要求以甲方现场公示的安全须知为准。乙方应确保符合服务对象的儿童方可进入游乐区域。第二条服务时间与地点2.1服务地点：甲方经营场所内，具体地址为[游乐场具体地址]。2.2服务时间：2025年1月1日至2025年12月31日止。每日具体开放时间为[10:00-20:00]，最后入场时间为[19:00]。甲方有权根据国家法定节假日、经营需要或特殊情况（如疫情防控、设施维护、极端天气等）调整营业时间，通过[游乐场公告栏、官方网站、微信公众号、短信通知等方式]提前通知乙方。2.3特殊时段：如遇甲方举办专场活动、会员日或临时闭馆等特殊情况，具体安排以甲方通知为准。第三条费用与支付方式3.1收费标准：（1）次卡：[XX]元/人次/儿童；（2）时卡：[XX]元/小时/儿童，不足1小时按1小时计算；（3）日票：[XX]元/儿童/日；（4）季卡：[XXX]元/儿童/季（三个月）；（5）年卡：[XXXX]元/儿童/年；（6）家庭套票：[XX]元（X大X小）/次/家庭；（7）团体票：[XX]元/人（X人以上成团）；（8）其他：储物柜租金[X]元/次，押金[X]元等。3.2价格调整：甲方有权在法律法规允许的范围内调整收费标准。调整后的标准，甲方应提前[30]日通过上述2.2款约定的通知方式公示，公示期满后按新标准执行。已售出的卡类产品在有效期内按原标准执行（另有约定的除外）。3.3支付方式：乙方可通过现金、微信支付/支付宝、银行卡刷卡、甲方指定的线上支付渠道或预付费卡类产品购买。3.4发票：甲方应向乙方提供等额合法有效的发票（或收据），乙方需提供准确的发票信息。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：（1）按本协议约定收取服务费用；（2）对乙方及儿童进行身份核实、健康状况询问及安全须知告知；（3）制定并公示游乐场管理规则、安全须知及儿童行为规范，乙方及儿童应遵守；（4）因乙方或儿童违反本协议及甲方现场规定，或存在不适宜游玩的健康状况、行为举止时，拒绝其进入或劝其离场；（5）对游乐设施进行定期检修、维护、保养或临时关闭部分区域，并及时通知乙方；（6）对乙方在游乐场内拍摄的照片、视频等素材，在用于甲方商业宣传时享有使用权（涉及肖像权需事先获得乙方同意或做模糊化处理）。4.2甲方的义务：（1）保证游乐设施符合国家安全标准，定期进行安全检查、维护和保养；（2）保持游乐场环境卫生整洁，空气流通；（3）配备足够数量且经过专业培训的工作人员，负责引导、看护、秩序维护及应急处理；（4）在显著位置设置安全警示标识、游玩须知、紧急联系电话及疏散通道；（5）建立健全安全管理制度和应急预案，配备必要的急救药品和器材，发生意外时立即采取救助措施并通知乙方；（6）尊重乙方隐私权，不得泄露乙方个人信息（法律法规另有规定或乙方同意的除外）；（7）按本协议约定提供配套服务，保证服务质量。第五条乙方的权利与义务5.1乙方的权利：（1）按本协议约定享受甲方提供的服务；（2）对甲方的服务质量、设施安全、环境卫生等提出意见和建议，甲方应予以回应；（3）在符合甲方规定的前提下，对游乐场内场景进行拍照、录像（非商业用途）；（4）要求甲方提供符合约定的发票（或收据）。5.2乙方的义务：（1）如实提供自身及儿童的准确信息（姓名、联系方式、健康状况等）；（2）严格遵守本协议内容及甲方管理规则、安全须知、儿童行为规范，听从甲方工作人员引导；（3）负责儿童的全程看护、照顾和安全监护，儿童在游玩期间发生意外，除甲方设施存在质量问题或工作人员故意/重大过失外，由乙方自行承担责任；（4）禁止携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险物品及国家管制刀具进入游乐场；禁止携带尖锐、坚硬、易碎等可能造成伤害的物品进入游乐区域；禁止携带宠物（导盲犬等工作犬除外）；（5）看管好个人财物，如有丢失或损坏，甲方应协助查找，不承担赔偿责任（因甲方故意或重大过失造成的除外）；（6）儿童如患有心脏病、哮喘、传染病、过敏史或其他不适宜参加游乐活动的疾病，乙方应禁止儿童参与并提前告知甲方；（7）文明游玩，爱护设施及公共财物，故意损坏或恶意破坏的，承担相应赔偿责任；（8）不得在游乐场内追逐打闹、滋事斗殴、大声喧哗，不得影响其他游客正常秩序；（9）妥善保管预付费卡类产品，因乙方原因导致卡片丢失、被盗、信息泄露等，责任由乙方自行承担。卡片一经售出，除本协议另有约定或甲方原因外，概不退换、转让（甲方另有规定的可转让卡种除外）。第六条安全责任与免责条款6.1甲方责任：因甲方提供的游乐设施存在质量问题、未按约定维护保养、工作人员未履行安全注意义务或存在故意/重大过失行为，导致乙方或儿童人身、财产受到损害的，甲方承担相应赔偿责任。6.2乙方责任：因下列情形之一导致乙方或儿童人身、财产受到损害或造成第三方损害的，甲方不承担责任，但应协助救助：（1）乙方未履行监护责任，导致儿童发生意外；（2）儿童自身健康原因（如突发疾病、慢性病发作等）引发的意外；（3）儿童违反甲方安全须知或管理规定，或不听从甲方工作人员劝导导致的意外；（4）乙方或儿童故意、重大过失或违反法律法规及社会公德行为导致的意外；（5）因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等）导致的意外；（6）非甲方原因造成的乙方个人财物丢失、损坏。6.3责任限制：除因甲方故意或重大过失造成的损失外，甲方对乙方的赔偿责任总额不超过乙方已支付的本协议项下服务费用总额。6.4保险：甲方已为本游乐场购买了公众责任险等相关保险。如发生意外，乙方应配合甲方向保险公司索赔。保险赔付范围外的损失，按本协议第六条约定承担责任。第七条合同的期限、变更与解除7.1合同期限：本协议有效期自2025年1月1日起至2025年12月31日止。次卡、时卡等单次消费服务，自乙方付费、甲方提供服务时即时生效，服务结束即终止。季卡、年卡等预付费服务，自乙方付款成功之日起生效，至卡片有效期届满之日终止。7.2合同变更：本协议履行期间，任何一方需变更协议内容的，应提前[15]日书面通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后方可变更。7.3合同解除：（1）甲方解除权：乙方严重违反本协议或甲方管理规定，经劝阻无效的，甲方有权单方解除本协议，且不退还乙方已支付的费用（已消费部分按实际消费扣除，剩余费用不予退还）。（2）乙方解除权：a.单次消费服务（次卡、时卡等），乙方付费后未消费的，可随时要求解除本协议，甲方扣除[X%]手续费后将剩余费用退还乙方。b.预付费服务（季卡、年卡等），乙方需退卡时，应凭有效卡片及付款凭证，在卡片有效期内提前[30]日向甲方提出书面申请。甲方扣除[已消费金额及X%手续费/或按剩余有效天数比例扣除费用]后，将剩余费用退还乙方。卡片一经使用，原则上不予退换，但甲方另有规定的除外。c.因甲方原因导致本协议无法继续履行（如甲方提前终止营业、设施长期无法正常运营等），乙方有权要求解除本协议，甲方应全额退还乙方未消费的预付费余额。7.4合同终止/解除后：双方应及时结清所有费用。乙方的保密义务、知识产权保护等条款在本合同终止/解除后[3]年内持续有效。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密（包括客户信息、经营数据、技术资料、财务信息等）及个人隐私予以严格保密。8.2未经法律法规要求、有权政府部门指令或对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露上述保密信息。8.3本保密义务在本协议终止后[3]年内持续有效。第九条争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.3协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/游乐场所在地]人民法院提起诉讼。（或选择：提交[XX仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条其他10.1通知与送达：本协议项下的所有通知、文件往来及争议法律文书，均按本协议首部列明的地址、联系方式进行送达。一方变更通讯地址或联系方式，应提前[7]日书面通知对方，否则按原地址送达的仍视为有效送达。10.2不可抗力：“不可抗力”指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、疫情、公共卫生事件等。发生不可抗力事件导致无法履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并提供不可抗力详情及证明文件。根据影响程度，双方协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，互不承担责任。10.3协议完整性：本协议构成双方就本协议标的事项所达成的完整协议，取代此前所有口头或书面协议、谅解或安排。10.4协议分割性：如本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款效力，双方应通过诚信协商以有效、合法且可执行的条款替代，该替代条款应尽可能接近原条款意图。10.5转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务