商场垃圾分类管理制度

商场垃圾分类管理制度第一章总则第一条为响应国家、省、市关于生活垃圾分类工作的相关要求，规范本商场垃圾分类管理工作，营造整洁、有序、环保的经营环境，提升商场整体环境品质，结合商场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于商场内所有区域，包括但不限于营业区、办公区、餐饮区、仓库、停车场、公共通道、卫生间等；覆盖所有人员，包括商场管理人员、商户员工、保洁人员、施工人员及进入商场的顾客、访客等。第三条垃圾分类管理工作遵循“政府引导、商场主导、全员参与、分类到位”的原则，明确各部门、各商户及相关人员的职责，确保垃圾分类工作常态化、规范化开展。第二章管理职责第四条商场运营管理部为本制度的归口管理部门，主要职责包括：负责本制度的制定、修订、解释及宣传推广工作；统筹规划商场垃圾分类设施的配置、布局及维护更新；监督、检查各区域垃圾分类执行情况，及时发现并整改问题；协调对接环卫部门及垃圾清运单位，确保分类垃圾及时清运；组织开展垃圾分类相关培训、考核工作，提升全员分类意识和能力。第五条各商户（含餐饮、零售、服务类等）职责：严格遵守本制度要求，督促本商户员工做好垃圾分类投放工作；负责本商铺内垃圾分类设施的日常维护，保持设施整洁、完好；主动配合商场管理部门开展垃圾分类检查、培训等工作，及时整改存在的问题；餐饮类商户需额外做好厨余垃圾的源头分类、暂存及规范投放，严格遵守厨余垃圾处理相关规定，严禁混投、乱倒。第六条保洁人员职责：负责责任区域内垃圾分类设施的日常清洁、整理，确保设施无异味、无污渍、无满溢；对责任区域内未按规定分类投放的垃圾进行二次分拣，确保分类准确；及时将分类后的垃圾转运至商场指定的垃圾集中暂存点，配合清运单位完成垃圾交接；发现垃圾分类设施损坏、缺失或垃圾清运不及时等情况，及时向商场运营管理部汇报。第七条商场其他部门（如行政部、安保部、工程部等）职责：行政部：负责办公区域内员工的垃圾分类宣传引导及日常管理，确保办公垃圾规范分类投放；安保部：负责维护商场公共区域垃圾分类投放秩序，协助开展宣传引导工作，制止不规范投放行为；工程部：负责垃圾分类设施安装、维修及相关基础设施的保障工作，确保设施正常使用。第八条顾客及访客职责：自觉遵守商场垃圾分类相关规定，将垃圾按要求分类投放至对应垃圾桶；主动配合商场工作人员的宣传引导，提升自身垃圾分类意识。第三章垃圾分类标准与投放要求第九条商场垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，具体分类标准及投放要求如下：（一）可回收物分类范围：包括废纸类（如报纸、杂志、纸箱、宣传单页等）、塑料类（如塑料瓶、塑料包装袋、塑料餐具等，需清理干净）、玻璃类（如玻璃瓶、玻璃杯等，无破碎风险）、金属类（如易拉罐、金属罐头盒等）、纺织类（如旧衣物、旧毛巾等）等；投放要求：投放至标有“可回收物”标识的垃圾桶内，不得混入其他垃圾；体积较大的可回收物（如大型纸箱、家具等）需整理平整后，放置于商场指定的可回收物集中堆放点。（二）厨余垃圾分类范围：主要来自餐饮商户的食材废料、剩菜剩饭、过期食品等，以及办公区、公共区域产生的少量厨余垃圾（如水果皮、茶叶渣等）；投放要求：餐饮商户需将厨余垃圾沥干水分后，投放至专用的厨余垃圾桶内，严禁混入塑料袋、纸巾、骨头等杂质；非餐饮区域的厨余垃圾投放至标有“厨余垃圾”标识的垃圾桶内。（三）有害垃圾分类范围：包括废电池（如充电电池、纽扣电池等）、废灯管（如荧光灯管、LED灯管等）、废药品及其包装物、废油漆和溶剂及其包装物、废杀虫剂和消毒剂及其包装物等；投放要求：投放至标有“有害垃圾”标识的专用垃圾桶内，投放时需注意轻放，避免破损泄漏；废灯管、废电池等需确保完整，不得拆解。（四）其他垃圾分类范围：除可回收物、厨余垃圾、有害垃圾以外的其他垃圾，如烟头、纸巾、一次性餐具（污染严重的）、破旧陶瓷品、尘土等；投放要求：投放至标有“其他垃圾”标识的垃圾桶内。第四章设施配置与维护第十条商场运营管理部需根据各区域人流量、垃圾产生量及类型，科学合理配置垃圾分类设施（垃圾桶、垃圾收集箱等），具体要求如下：公共通道、电梯口、卫生间等公共区域：每50-100平方米配置一组分类垃圾桶（含可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类），确保标识清晰、易于识别；餐饮区：每个餐饮商户店内至少配置一组厨余垃圾和其他垃圾专用垃圾桶，商场公共餐饮区域额外配置可回收物和有害垃圾垃圾桶；办公区：每个办公室配置一组可回收物和其他垃圾垃圾桶，楼层公共区域配置完整分类垃圾桶；垃圾集中暂存点：设置于商场指定的隐蔽区域，划分可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四个分区，配备相应的垃圾收集容器，做好防雨、防渗、防异味处理，并设置明显的警示标识和分类指引。第十一条垃圾分类设施应保持整洁、完好，标识清晰、无破损。保洁人员每日对垃圾桶进行清洁、消毒，及时清理桶内垃圾，避免垃圾满溢、异味扩散；商场运营管理部每周对垃圾分类设施进行全面检查，发现损坏、缺失的，及时安排维修或更换。第五章监督检查与考核奖惩第十二条商场运营管理部建立常态化监督检查机制，采用日常巡查、定期检查、随机抽查等方式，对各区域垃圾分类执行情况进行监督管理，重点检查垃圾分类投放准确率、设施维护情况、商户及员工履职情况等。第十三条检查结果将作为商户考核、员工绩效评定的重要依据。对严格遵守本制度、垃圾分类工作表现突出的商户和个人，商场将给予以下奖励：对商户：给予一定金额的租金减免、物业费减免，或在商场内进行公开表彰；对员工：给予绩效加分、现金奖励、荣誉证书等。第十四条对违反本制度规定的行为，商场将视情节轻重采取以下处理措施：对首次违规的商户或员工，予以口头警告，责令限期整改；对限期未整改或多次违规的商户，予以书面警告，并处以一定金额的罚款；情节严重的，将依据租赁合同约定追究相关责任；对违规的员工，予以绩效扣分；情节严重的，予以通报批评、岗位调整等处分；对违反本制度且拒不配合整改的顾客或访客，由安保人员进行劝导；劝导无效的，可