2025年数字人互动娱乐服务合同协议

2025年数字人互动娱乐服务合同协议合同编号：[]甲方（服务提供方）：名称：________________________法定代表人：____________________统一社会信用代码：______________地址：________________________联系人：________________________联系电话：____________________乙方（服务接受方）：名称：________________________法定代表人：____________________统一社会信用代码：______________地址：________________________联系人：________________________联系电话：____________________鉴于：1.甲方是依法设立并有效存续的数字人技术服务商，拥有数字人形象设计、技术开发、互动系统运营等能力，能够提供专业的数字人互动娱乐服务；2.乙方是从事娱乐、品牌推广等业务的企业/机构，希望引入数字人互动娱乐服务，提升用户体验及商业价值；3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就数字人互动娱乐服务相关事宜达成一致，特订立本合同。##第一条定义与解释1.1数字人：指甲方拥有或合法授权的，具备特定形象、声音、性格特征及交互功能的虚拟人物形象，包括但不限于虚拟偶像、虚拟主播、虚拟客服等，具体以本合同约定为准。1.2互动娱乐服务：指甲方向乙方提供的，基于数字人形象开展的互动服务，包括但不限于：（1）实时互动：通过语音、文字、动作捕捉等方式，实现数字人与用户（乙方用户/乙方指定用户）的实时对话、回应及互动；（2）内容生成：根据用户需求或乙方指令，由数字人生成文本、图像、音频、视频等娱乐内容；（3）场景化服务：在乙方指定场景（如线上直播、线下活动、APP/小程序内嵌页面等）提供数字人互动服务；（4）数据统计与分析：对数字人互动过程中的用户行为数据、互动效果数据进行统计及分析。1.3数据：指与本合同服务相关的任何信息，包括但不限于用户数据、数字人运营数据、乙方提供的品牌元素、互动内容素材等。1.4知识产权：指与本合同服务相关的专利权、著作权、商标权、商业秘密等专有权利。##第二条服务内容与范围2.1数字人形象及功能（1）甲方提供给乙方的数字人形象为：________________________（具体描述形象特征，如性别、风格、人设等）；（2）数字人核心功能包括但不限于：语音识别、自然语言处理、表情动作生成、多模态交互（支持文字、语音、图像输入）、自定义话术库接入、实时数据看板等；（3）如乙方需对数字人形象或功能进行定制化开发（如调整形象风格、新增特定交互模块等），应提前30日向甲方提出书面需求，双方另行签订补充协议明确定制范围、费用及交付时间。2.2服务场景甲方数字人互动娱乐服务适用于以下场景（乙方可勾选或补充）：（1）乙方线上平台：包括但不限于乙方官方网站、APP、小程序、社交媒体账号（如微信、微博、抖音等）；（2）乙方线下活动：包括但不限于品牌发布会、粉丝见面会、展会、商场巡游等；（3）第三方合作平台：经甲方书面同意，乙方可在与第三方合作的项目中使用本服务，但需提前向甲方提供第三方平台名称及合作方案，并确保第三方平台的使用符合本合同约定。2.3技术支持与维护（1）甲方提供7×24小时技术支持，确保数字人互动系统的稳定运行，系统可用性不低于99.9%（因不可抗力或乙方原因导致的故障除外）；（2）甲方定期对数字人系统进行维护升级，升级内容包括但不限于算法优化、功能迭代、安全漏洞修复等，提前5个工作日通知乙方；（3）如系统出现故障，甲方应在接到乙方通知后2小时内响应，4小时内提供解决方案，24小时内修复一般故障，重大故障修复时间不超过72小时。2.4数据服务（1）甲方为乙方提供数字人互动数据统计服务，统计内容包括但不限于：互动次数、用户停留时长、热门问题/话题、用户画像（如年龄、性别、地域分布）等；（2）甲方每月5日前向乙方提供上月数据统计报告，报告形式为电子版（PDF/Excel），可通过乙方指定邮箱或平台后台下载；（3）乙方有权对数据报告提出异议，甲方应在收到异议后5个工作日内核实并反馈处理结果。##第三条服务期限3.1本合同服务期限为______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。3.2服务期满前30日内，如乙方需续约，应书面通知甲方，双方协商续约事宜。续约期限、费用等条件由双方另行约定，未约定则视为本合同自动终止，乙方无权继续使用甲方数字人服务。##第四条费用及支付方式4.1服务费用（1）乙方应向甲方支付的数字人互动娱乐服务费用为：人民币________元（大写：________________________）；（2）费用构成（可选）：基础服务费________元+定制开发费________元（如有）+运维费________元/年（如有）；（3）如乙方在本合同服务期内新增服务场景或功能，导致服务成本增加的，双方应签订补充协议，明确新增费用的金额及支付方式。4.2支付方式（1）乙方通过银行转账方式支付费用至甲方指定账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________（2）支付节点（双方可选择以下一种或多种方式）：①首期款：本合同签订后5个工作日内，乙方支付总费用的______%；②第二期款：数字人系统正式上线并通过乙方验收后5个工作日内，乙方支付总费用的______%；③第三期款：服务期满前30日内，乙方支付剩余______%费用（如续约则自动转为下期首付款）。4.3发票甲方在收到乙方每笔款项后5个工作日内，向乙方开具等额合法的增值税专用/普通发票（发票类型由乙方在支付时指定）。##第五条双方权利义务5.1甲方权利与义务（1）权利：①按照本合同约定收取服务费用；②对数字人系统进行技术升级和优化，无需经乙方同意（但升级可能影响乙方现有功能时，应提前通知乙方）；③在不泄露乙方商业秘密的前提下，对数字人互动数据进行统计分析，用于自身产品改进或行业研究。（2）义务：①保证提供的数字人服务符合本合同约定及国家相关法律法规要求，不侵犯任何第三方知识产权、肖像权、隐私权等合法权益；②为乙方提供必要的技术培训和操作指导，确保乙方人员能熟练使用数字人后台管理系统；③严格保密乙方提供的商业信息（包括但不限于品牌元素、营销策略、用户数据等），未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的用途；④配合乙方进行品牌推广活动，如需使用数字人形象及乙方品牌元素，应提前获得乙方书面授权。5.2乙方权利与义务（1）权利：①按照本合同约定获得符合要求的数字人互动娱乐服务；②对数字人互动数据报告享有所有权，有权基于数据报告优化自身业务；③要求甲方在系统故障或服务不符合约定时及时整改。（2）义务：①按照本合同约定及时足额支付服务费用；②向甲方提供开展服务所需的必要资料（如品牌LOGO、产品信息、目标用户画像、互动话术素材等），并保证所提供资料的真实性、合法性、完整性；③妥善保管数字人后台管理系统账号及密码，因密码泄露导致的损失由乙方自行承担；④不得利用数字人服务从事违法违规活动（如传播虚假信息、侵犯他人权益、违反公序良俗等），否则甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担相应责任；⑤未经甲方书面同意，不得对数字人形象进行修改、复制、逆向工程或用于本合同约定外的其他商业用途。##第六条知识产权6.1数字人形象及底层技术知识产权（1）甲方提供的数字人形象（包括但不限于形象设计、人设设定、声音模型等）及数字人底层技术（包括但不限于交互算法、动作捕捉技术、渲染引擎等）的知识产权归甲方所有；（2）乙方在本合同约定的服务期限内，为履行本合同之目的，享有在指定场景范围内使用数字人形象及技术的非独占性、不可转让的许可。6.2乙方提供素材的知识产权乙方提供给甲方的品牌元素、互动内容素材、用户数据等，其知识产权归乙方所有；甲方仅可在本合同服务范围内使用该等素材，不得擅自用于其他用途。6.3定制开发成果的知识产权如乙方选择定制开发服务，双方应在补充协议中明确定制成果（如特定功能模块、定制形象等）的知识产权归属。未明确约定的，定制成果的知识产权归甲方所有，乙方在支付全部定制费用后，享有该成果在本合同约定范围内的使用权。##第七条保密条款7.1保密信息：本合同所称保密信息，包括但不限于：（1）一方的商业秘密（如经营策略、客户名单、财务数据、技术方案等）；（2）本合同内容及双方在履行过程中知悉的对方未公开信息；（3）数字人互动数据中涉及用户隐私及乙方商业秘密的部分。7.2保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露、转让、许可使用或用于本合同以外的目的。7.3保密期限：保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止后3年内持续有效。7.4例外情形：以下情况不受保密义务限制：（1）接收方在披露前已合法持有的信息；（2）已进入公领域的信息；（3）法律法规或有权机关要求披露的信息，但接收方应在披露前通知信息所有方（紧急情况除外）。##第八条数据安全与隐私保护8.1数据合规：甲方在收集、存储、使用、传输数字人互动数据（尤其是用户个人信息）时，应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，确保数据处理的合法性、正当性、必要性。8.2用户告知与同意：如涉及用户个人信息的收集和使用，甲方应协助乙方以适当方式告知用户信息处理目的、方式及范围，并获得用户的明确同意。8.3数据存储与安全（1）甲方应将数据存储在中国境内服务器，如需跨境传输，应通过数据安全评估并获得乙方书面同意；（2）甲方采取必要的技术措施（如加密存储、访问控制、定期备份等）保障数据安全，防止数据泄露、丢失或被滥用；（3）甲方发现数据泄露风险或事件时，应立即通知乙方，并在24小时内启动应急预案，采取补救措施，同时向相关主管部门报告。8.4数据返还与删除（1）本合同终止或解除后，甲方应根据乙方要求，返还或删除乙方提供的所有素材及乙方专属数据（经乙方书面确认需留档的除外）；（2）如法律法规要求数据留存，甲方应继续留存，但仅限于满足法律要求的范围，并不得用于其他用途。##第九条违约责任9.1甲方违约责任（1）甲方提供的数字人服务不符合本合同约定的，乙方有权要求甲方在合理期限内整改，整改期间甲方应减免相应服务费用；逾期未整改或整改后仍不符合约定的，乙方有权单方面解除合同，要求甲方退还已支付的费用，并支付合同总金额10%的违约金；（2）因甲方原因导致系统故障，影响乙方正常服务超过24小时的，甲方应按故障时长减免服务费用（每24小时减免当期月服务费的5%）；（3）甲方违反保密条款或数据安全义务，导致乙方商业秘密泄露或用户数据被滥用，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失（包括直接损失和合理可预期的间接损失），并支付合同总金额15%的违约金。9.2乙方违约责任（1）乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的0.05%向甲方支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权暂停服务，暂停期间不免除乙方的付款义务；逾期超过60日的，甲方有权单方面解除合同，乙方已支付的费用不予退还；（2）乙方违反知识产权约定，擅自修改、复制数字人形象或用于本合同约定外用途的，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并支付合同总金额15%的违约金；（3）乙方提供的资料不真实、不合法、不完整，导致甲方无法正常提供服务的，乙方应自行承担责任，甲方不退还已支付的费用。9.3违约金与损失赔偿：双方约定的违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方超出违约金部分的损失（包括直接损失、可得利益损失及维权合理费用，如律师费、诉讼费等）。##第十条不可抗力10.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、罢工、政府行为、重大技术变革、网络攻击等。10.2通知与证明：发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件。如不可抗力事件持续超过30日，双方应协商是否继续履行合同或解除合同。10.3责任免除：因不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担违约责任，但应在不可抗力影响范围内及时采取减损措施，否则应就扩大的损失承担责任。##第十一条合同的变更、解除与终止11.1变更：本合同履行过程中，如需变更服务内容、费用、期限等，双方应签订书面补充协议，经双方签字盖章后生效。11.2解除：除本合同另有约定外，双方协商一致可解除合同；任何一方单方解除合同的，应提前30日书面通知对方，并承担本合同约定的违约责任（因对方根本违约或不可抗力导致的解除除外）。11.3终止：本合同因期满、解除或双方协商一致终止后，双方应在10日内完成以下事项：（1）乙方结清所有未