2025年数字人开发维护合同

2025年数字人开发维护合同合同编号：_______签订日期：2025年____月____日签订地点：_______甲方（委托方）：________________名称：________________统一社会信用代码/身份证号：________________地址：________________法定代表人/负责人：________________联系方式（电话/邮箱）：________________乙方（开发维护方）：________________名称：________________统一社会信用代码：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式（电话/邮箱）：________________鉴于条款1.甲方因业务发展需要，委托乙方开发数字人并提供后续维护服务；2.乙方具备数字人设计、开发、测试及维护的技术能力与资质，同意接受甲方委托。双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1数字人：指基于人工智能、计算机图形学、语音合成等技术开发的，具有特定形象、语音交互能力及行为逻辑的虚拟人物，包括但不限于虚拟主播、虚拟客服、虚拟偶像等具体形态。1.2开发成果：指乙方根据本合同约定为甲方开发的数字人完整系统，包括但不限于数字人模型（3D/2D形象）、语音交互模块、动作库、后台管理系统、API接口文档及相关源代码（如适用）。1.3维护服务：指数字人开发验收通过后，乙方为保障数字人系统稳定运行所提供的技术支持、故障修复、版本更新、性能优化等服务。1.4验收标准：指甲方、乙方共同确认的《数字人开发需求说明书》（内容已纳入本合同第四条）及本合同约定的技术指标。第二条项目内容2.1数字人开发阶段乙方应按以下阶段完成数字人开发：（1）需求调研与分析：与甲方沟通确认数字人应用场景、目标用户、形象风格（如性别、年龄、服装）、功能需求（如语音交互、表情动作、多平台适配）等，交付《数字人开发需求说明书》（经双方签字盖章确认），时间节点为签约后____日内。（2）方案设计：基于需求说明书，完成数字人形象设计（概念图、三视图）、交互逻辑设计、技术架构方案，交付数字人形象设计稿、技术架构文档、交互流程图，时间节点为需求确认后____日内。（3）模型开发：根据设计方案进行数字人3D/2D建模、骨骼绑定、纹理渲染，开发语音合成（TTS）、语音识别（ASR）模块，交付数字人高精度模型文件（.fbx/.obj格式）、语音交互模块原型、动作库（基础动作100+），时间节点为方案确认后____日内。（4）系统集成与测试：将模型、语音模块、后台管理系统集成，完成功能测试（交互响应、多端兼容）、压力测试（并发100+用户），交付集成测试报告、压力测试报告、可运行的数字人系统Demo，时间节点为模型开发完成后____日内。（5）验收交付：配合甲方进行验收，根据验收意见修改完善，最终交付《数字人开发验收报告》（双方签字盖章）、完整源代码（如约定）、部署文档，时间节点为测试完成后____日内。2.2维护服务阶段2.2.1维护期限：自数字人开发验收通过之日起____个月（或____年）。2.2.2维护范围：（1）日常维护：监控系统运行状态，确保数字人7×24小时在线（甲方书面约定的非运营时间除外），月度可用率≥99.5%；（2）故障处理：-重大故障（系统瘫痪、核心功能失效）：2小时内响应，4小时内修复；-主要故障（交互延迟、部分功能异常）：4小时内响应，8小时内修复；-一般故障（界面微小瑕疵、非核心功能bug）：8小时内响应，24小时内修复；（3）版本更新：每季度提供1次常规版本更新（如动作库扩充、语音优化），每年提供1次重大版本升级（如AI算法迭代、多模态交互能力增强）；（4）性能优化：根据甲方用户反馈及数据运行情况，优化数字人响应速度、交互流畅度，降低服务器资源占用；（5）数据备份：每月对数字人系统数据（用户交互记录、模型参数等）进行异地备份，备份数据保存期限≥维护期+3年。第三条开发要求与技术标准3.1形象要求：数字人形象需符合甲方品牌调性，3D模型面部细节精度≥4K，动作自然流畅（动作过渡帧率≥30fps），支持多角度展示（正面、侧面、45度角）。3.2交互要求：语音识别准确率（普通话）≥95%，语音合成自然度（MOS评分）≥4.0分，文本交互响应时间≤1秒，支持自定义话术库导入及实时修改。3.3兼容性：数字人系统需兼容主流操作系统（Windows10/11、Android10+、iOS14+）、浏览器（Chrome90+、Firefox88+、Safari14+），并提供微信小程序、APP、网页端三种接入方式。3.4数据安全：（1）数字人交互数据存储于中华人民共和国境内服务器，符合《数据安全法》数据本地化要求；（2）对用户个人信息（如语音、对话内容）进行加密存储（AES-256加密），未经甲方书面同意，不得向任何第三方提供；（3）如发生数据泄露，乙方应在2小时内通知甲方，并配合采取补救措施，赔偿因此给甲方造成的损失。第四条费用与支付方式4.1合同总价：人民币____元（大写：________________），含税（税率____%），已包括开发费用、维护期费用（____个月/年）、培训费用及本合同约定的所有费用。4.2支付方式：甲方通过银行转账分期支付：（1）首付款：本合同签订后____日内，支付合同总价的30%，即人民币____元；（2）进度款：《数字人开发需求说明书》确认后____日内，支付合同总价的40%，即人民币____元；（3）验收款：数字人系统验收通过后____日内，支付合同总价的25%，即人民币____元；（4）质保金：合同总价的5%，即人民币____元，维护期满后____日内无息支付。4.3收款账户：开户名：________________开户行：________________账号：________________4.4发票：乙方应在每期款项支付前____个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税____发票，发票类型为____。第五条知识产权归属5.1开发成果知识产权：甲方支付全部合同价款后，数字人开发成果（包括但不限于模型、源代码、文档、交互逻辑）的全部知识产权归甲方所有，乙方不得自行使用、转让或许可第三方使用。5.2乙方基础技术知识产权：乙方在开发中使用的基础算法、底层框架等已拥有的知识产权，仍归乙方所有，甲方仅在本合同数字人项目中享有永久使用权。5.3后续升级成果：维护期内乙方对数字人进行升级开发产生的成果，知识产权归甲方所有；维护期满后，甲方如需继续使用升级成果，应另行支付费用（双方协商或按市场公允价格）。第六条保密条款6.1保密信息：包括但不限于本合同内容、甲方的业务数据、数字人形象设计稿、需求说明书、测试数据，以及乙方提供的开发方案、技术参数等。6.2保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或司法机关强制披露的除外）。6.3保密期限：自本合同签订之日起____年，保密期限不因合同终止而终止。6.4违约责任：任何一方违反保密义务，应向对方支付合同总额20%的违约金，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。第七条双方权利与义务7.1甲方权利与义务（1）权利：-对乙方开发进度、质量进行监督，有权要求乙方提交阶段性工作报告；-对开发成果提出修改意见，乙方应在合理期限内调整；-在维护期内享有优先技术支持及升级服务。（2）义务：-按约定及时支付合同款项；-提供必要的资料支持（如品牌VI手册、目标用户画像等），并指定专人负责项目对接；-配合乙方进行需求调研、系统测试及验收工作。7.2乙方权利与义务（1）权利：-按约定收取合同款项；-甲方未按时付款时，有权暂停开发工作，直至甲方付清欠款。（2）义务：-按照合同约定及行业标准完成开发与维护服务，确保成果符合技术标准；-对甲方提供的资料严格保密，不得擅自用于本项目以外的用途；-提供不少于____次的免费培训（甲方人员操作数字人后台系统），培训资料应书面交付甲方。第八条违约责任8.1甲方违约（1）逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除合同，甲方应支付合同总额30%的违约金；（2）无正当理由拒绝验收：超过约定验收期限15日未提出书面异议的，视为验收通过；（3）甲方原因导致开发延期：乙方工期相应顺延，不构成违约。8.2乙方违约（1）逾期交付：每逾期1日，按合同总额的0.05%支付违约金，逾期超过30日，甲方有权解除合同，乙方退还已收款并支付合同总额30%的违约金；（2）验收不合格：乙方应在甲方书面通知后____日内整改，整改后仍不合格，甲方有权解除合同，乙方退还已收款并赔偿损失；（3）维护服务不达标：经甲方书面通知后____日内仍未达到约定标准，甲方有权按每次____元扣减维护费用，情节严重的，甲方有权解除维护服务合同。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水）、战争、政府行为（政策变更、禁令）、突发公共卫生事件等。9.2发生不可抗力后，受影响方应在____日内通知对方，并提供证明文件，双方协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同，因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任。第十条合同变更、解除与终止10.1变更：本合同变更需经双方协商一致，签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2解除：除本合同约定外，任何一方解除合同应提前____日书面通知对方，协商一致可解除合同。10.3终止：合同期满、双方权利义务履行完毕或依法解除后，合同终止。终止后，乙方应退还甲方剩余未履行服务的费用（如有），并配合甲方完成资料交接。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向____仲裁委员会申请仲裁（或向甲方所在地人民法院提起诉讼）。第十二条其他约定12.1通知与送达：本合同项下所有通知均应以书面形式（包括邮件、快递）发送至对方合同载明的地址，地址变更应及时书面通知对方，否则视为送达。12.