2025年数字人平台服务协议

2025年数字人平台服务协议甲方（服务使用方）：名称：________________，类型：________________（企业/个体工商户/个人），统一社会信用代码/身份证号：________________，地址：________________，法定代表人/负责人：________________，联系方式：________________。乙方（服务提供方）：名称：________________，类型：________________，统一社会信用代码：________________，地址：________________，法定代表人：________________，联系方式：________________。鉴于条款：1.甲方为开展业务（如品牌宣传、内容创作、客户服务等），需委托乙方提供数字人相关技术服务；2.乙方为依法设立并具备数字人技术研发、运营能力的平台方，可提供符合要求的数字人服务；3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，达成如下协议。服务内容与范围：乙方为甲方提供以下数字人平台服务，具体以甲方订单或双方书面确认的需求单为准：1.数字人定制与开发（1）数字人形象设计：包括但不限于形象风格（写实/卡通/虚拟偶像等）、外观特征（性别、年龄、发型、服饰等）、表情库（基础表情及定制化表情）设计；（2）数字人声音克隆：基于甲方提供的真人语音样本（需保证样本合法性），克隆定制数字人声音，或使用乙方预设声音库（非独家）；（3）数字人动作与交互能力：提供基础动作库（如行走、手势、鞠躬等），或根据甲方需求定制动作捕捉方案；支持语音交互、文本交互（如问答、对话流程设计）等功能。2.数字人平台功能服务（1）数字人管理后台：甲方可通过后台管理数字人形象、声音、内容素材，设置交互规则、查看数据统计（如互动次数、用户画像等）；（2）内容生成与发布：支持甲方通过文本/语音输入生成数字人视频、直播、图文等内容，并发布至甲方指定第三方平台（如抖音、微信视频号等）；（3）直播与互动支持：提供数字人直播推流服务，支持实时弹幕互动、礼物打赏（如涉及）、直播间控场等功能。3.技术支持与维护（1）日常运维：保障数字人平台及服务的稳定运行，系统可用率不低于99.5%（每月累计故障时间不超过3.6小时）；（2）故障响应：发生服务故障时，乙方应在2小时内响应，12小时内解决（重大故障不超过24小时）；（3）技术培训：提供不少于2次的线上/线下操作培训，确保甲方人员熟练使用平台功能。4.数据存储与安全（1）数据存储：甲方上传的数字人素材、用户数据等存储于乙方国内合规数据中心，存储期限与服务期限一致；（2）数据安全：乙方采取加密技术（如传输加密、存储加密）保障数据安全，未经甲方同意不得向第三方泄露甲方商业秘密或用户隐私数据。5.服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满前30日内，双方可协商续约。双方权利与义务：（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按约定提供符合质量标准的服务；（2）对数字人形象、声音、交互内容提出修改意见（需在合理范围内）；（3）获得乙方提供的技术支持与培训服务；（4）拥有数字人定制成果中甲方独立提供素材的著作权（需保证素材不侵犯第三方权益）。2.义务：（1）向乙方提供真实、合法的数字人定制素材（如真人语音样本、品牌LOGO、形象参考图等），并承担素材合法性责任；（2）按时足额支付服务费用（详见第五条）；（3）合法使用数字人服务，不得利用数字人从事违法违规活动（如虚假宣传、侵权、传播不良信息等）；（4）配合乙方进行需求确认、测试验收等工作，及时反馈服务问题。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方提供必要的资料配合服务履行；（2）按约定收取服务费用；（3）对甲方上传的违法违规内容有权暂停或终止服务。2.义务：（1）按甲方需求完成数字人定制开发，确保数字人形象、声音、交互功能符合约定标准；（2）保障平台服务稳定安全，定期进行系统升级与安全维护；（3）对甲方商业秘密（如未公开的数字人设计方案、运营数据等）承担保密责任；（4）不得将甲方定制数字人或甲方提供的素材用于其他商业用途（双方另有约定除外）。费用与支付：1.服务费用构成：（1）数字人定制费：一次性费用，根据定制复杂度确定为____元；（2）平台功能年费：____元/年，包含基础功能使用、日常运维及技术支持；（3）增值服务费（可选）：如额外动作定制（____元/个）、专属声音库开发（____元/个）、数据统计分析升级（____元/年）等，按实际发生结算。2.支付方式：（1）甲方通过银行转账支付至乙方指定账户：开户名：________________，开户行：________________，账号：________________；（2）乙方收款后提供等额合法发票（增值税专用发票/普通发票，由甲方在支付前指定）。3.支付周期：（1）数字人定制费：甲方在本协议签订后7个工作日内支付50%作为预付款，数字人验收合格后7个工作日内支付剩余50%；（2）平台功能年费：按年支付，首次支付于协议签订后7个工作日内，后续每年对应日期前7个工作日内支付；（3）增值服务费：根据服务项目约定，在服务开始前或完成后7个工作日内支付。知识产权：1.数字人定制成果归属：（1）甲方定制的数字人形象、声音、交互脚本等成果，其著作权归甲方所有，但乙方保留底层技术算法、数字人基础模板的知识产权；（2）乙方提供的预设声音库、动作库、素材模板等，其知识产权归乙方所有，甲方在服务期限内享有非独家用使用权。2.第三方知识产权：（1）甲方保证提供的素材不侵犯任何第三方知识产权（如肖像权、著作权、商标权等），否则由甲方承担全部法律责任；（2）若乙方服务涉及第三方知识产权（如第三方语音合成技术），乙方应确保已获得合法授权，若因授权问题导致甲方损失，乙方负责赔偿。3.权利限制：甲方不得将乙方提供的底层技术、算法或基础模板用于本协议约定服务以外的商业用途，亦不得向第三方转让、授权或泄露。保密条款：1.保密信息范围：包括但不限于双方的技术资料、商业计划、客户信息、数字人设计方案、运营数据、本协议内容等。2.保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或司法裁判要求的除外）。3.保密期限：保密义务自本协议生效之日起持续有效，至本协议终止后3年止。4.违约责任：任何一方违反保密义务，应向对方支付____元违约金，若违约金不足以覆盖损失的，还应赔偿实际损失。服务标准与质量保障：1.验收标准：（1）数字人形象、声音符合甲方确认的需求单；（2）数字人交互功能测试通过（如语音识别准确率≥95%，文本响应延迟≤2秒）；（3）后台功能完整，操作无障碍。甲方应在数字人开发完成后7个工作日内完成验收，逾期未验收视为验收合格。2.质量整改：若验收不合格，乙方应在甲方提出异议后10个工作日内完成整改，整改次数不超过2次；若整改后仍不合格，甲方有权解除协议，乙方退还已支付费用。违约责任：1.甲方违约：（1）逾期支付费用：每逾期一日，按应付未付金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；（2）提供非法素材：导致乙方或第三方损失的，甲方承担全部赔偿责任；（3）非法使用服务：乙方有权立即终止服务，甲方已支付费用不予退还，并承担相应法律责任。2.乙方违约：（1）服务质量不达标：经整改仍不符合约定的，甲方有权要求退还部分费用（按不合格服务对应费用的30%-100%计算）；（2）服务中断：非不可抗力导致的服务中断，每中断1小时，减免甲方当日服务费用的1%，累计中断超过24小时的，甲方有权解除协议；（3）侵犯第三方知识产权：导致甲方或第三方损失的，乙方承担全部赔偿责任（包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等）。合同的变更、解除与终止：1.变更：本协议内容变更需双方书面同意，签订补充协议。2.解除：（1）因不可抗力导致协议无法履行的，双方均可解除协议，互不承担违约责任；（2）一方严重违约（如逾期支付费用超30日、服务质量问题导致重大损失等），守约方有权单方解除协议；（3）双方协商一致可解除协议。3.终止：协议期满、解除或双方履行完毕后终止。4.后续处理：协议终止后，甲方应在7个工作日内结清所有费用；乙方应在30日内返还甲方存储的非乙方所有的数据（如甲方上传的素材），逾期未返还的，视为乙方已删除。不可抗力：1.不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等）。2.发生不可抗力后，受影响方应立即通知对方，并在15日内提供证明文件，双方协商延期履行或部分免除责任。争议解决：因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。通知与送达：1.双方确认以下联系方式为有效送达地址：甲方地址：________________，联系人：________________，电话：________________，邮箱：________________；乙方地址：________________，联系人：________________，电话：________________，邮箱：________________。2.通知以邮寄（签收日视为送达）、邮件（发送成功日视为送达）或双方约定的其他方式送达，地址变更应提前3日书面通知对方。其他条款：1.协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效