2025年数字人虚拟社交互动协议

2025年数字人虚拟社交互动协议合同编号：[由双方协商填写，如：VRSI2025-XXXX]签订日期：2025年____月____日签订地点：[如：甲方所在地/线上签订平台]###甲方（用户）信息名称/姓名：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系方式：________________________（手机/邮箱）地址：________________________###乙方（数字人虚拟社交互动服务提供方）信息名称：________________________（如：XX数字科技有限公司）统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________（客服电话/邮箱）地址：________________________###鉴于1.甲方希望通过乙方提供的数字人虚拟社交互动平台（以下简称“平台”），使用数字人形象进行虚拟社交活动，包括但不限于实时交互、内容创作、虚拟社交场景体验等；2.乙方拥有或合法运营数字人技术、平台及相关虚拟资源，具备提供数字人虚拟社交互动服务的资质与能力；3.双方本着平等自愿、诚实信用、合法合规的原则，就数字人虚拟社交互动服务相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条定义与解释1.1数字人：指乙方通过AI、图形渲染、动作捕捉等技术生成的，具备特定形象、声音、性格及交互能力的虚拟形象，包括但不限于预制数字人、定制数字人。1.2虚拟社交互动：指甲方通过数字人在平台内或经乙方授权的第三方虚拟场景中，与其他用户数字人、AI数字人或虚拟环境进行的实时/非实时交互活动，包括但不限于文字/语音聊天、虚拟聚会、内容共创、虚拟礼物赠送、行为数据生成等。1.3用户数据：指甲方在使用服务过程中产生或提供的信息，包括但不限于个人身份信息、行为数据、交互内容、数字人形象数据、虚拟资产信息等（具体范围以本协议“数据与隐私保护”条款约定为准）。1.4虚拟资产：指甲方通过合法途径在平台内获得或拥有的，可用于虚拟社交互动的数字化权益，包括但不限于虚拟道具、数字人装扮、虚拟货币、社交身份标识等（具体规则以平台公示为准）。1.5平台：指乙方运营的，支持数字人虚拟社交互动的软件应用、网站或硬件终端，包括其客户端、服务器及相关技术系统。###第二条服务内容与范围2.1数字人服务（1）数字人形象提供：乙方向甲方提供以下数字人形象选项：a.预制数字人：乙方已设计完成的标准化数字人形象，甲方可直接选择使用；b.定制数字人：根据甲方需求（如外貌、声音、性格设定等）个性化定制的数字人（需额外支付定制费用，具体以双方另行确认的《数字人定制协议》为准）。（2）数字人交互功能：乙方为甲方数字人提供以下交互支持：a.基础交互：文字、语音、表情、动作（如挥手、点头、舞蹈等）的实时生成与响应；b.智能交互：基于自然语言处理（NLP）、情感计算等技术，实现符合场景需求的对话、情绪反馈及行为引导；c.多模态交互：支持VR/AR设备、手势识别、脑机接口（如甲方使用相关硬件）等新型交互方式（需硬件兼容支持）。2.2虚拟社交场景乙方为甲方提供以下虚拟社交场景（包括但不限于）：a.公共场景：如虚拟广场、主题公园、会议室等，支持多用户同时在线交互；b.私密场景：甲方可创建或预订专属虚拟空间（如虚拟房间、私人会所），邀请特定用户进入；c.活动场景：乙方定期举办或联合第三方举办的线上活动（如虚拟演唱会、社交派对、行业峰会等），甲方数字人可参与互动。2.3内容创作与分享甲方可通过数字人在平台内创作或分享以下内容，并遵守本协议及平台内容规范：a.文字、图片、音视频等形式的社交动态；b.虚拟场景搭建、数字人剧情演绎等共创内容；c.基于数字人形象生成的周边作品（如表情包、短视频等）。2.4数据同步与存储乙方通过服务器技术实现甲方数字人数据、用户数据及虚拟资产在多端（如手机、电脑、VR设备）的同步与存储，存储期限及安全措施见本协议“数据与隐私保护”条款。###第三条用户注册与账户管理3.1账户注册甲方需通过平台注册实名账户，提供真实、准确的个人信息（包括姓名、身份证号、联系方式等），并完成实名认证（依据《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》等规定）。若甲方提供虚假信息，乙方有权拒绝提供服务或终止协议。3.2账户安全（1）甲方应妥善保管账户密码及数字人身份凭证（如数字人ID、生物密钥等），因密码泄露或账户管理不善导致的损失，由甲方自行承担；（2）甲方发现账户未授权使用或存在安全风险时，应立即通知乙方客服，乙方在核实后将协助处理（如冻结账户、修改密码等）。3.3账户启用、暂停与注销（1）账户注册成功并完成实名认证后，甲方即可使用基础数字人虚拟社交互动服务；（2）甲方可随时向乙方申请暂停或恢复账户使用，暂停期间账户数据予以保留（最长不超过180天，超期未恢复的，乙方有权对数据进行匿名化处理）；（3）甲方申请注销账户的，需通过平台提交申请并确认数据清理方案，乙方在核实无未结费用、违约行为后，于30个工作日内完成账户注销及数据删除（法律法规要求留存的数据除外）。###第四条双方权利与义务4.1甲方的权利（1）有权按本协议约定使用乙方提供的数字人虚拟社交互动服务；（2）对其在平台内创作的原创内容（如数字人演绎的视频、社交动态等）享有著作权（但乙方为提供服务必需的使用权除外）；（3）对其合法获得的虚拟资产享有占有、使用、处分的权利（不得以非法方式交易或用于违法活动）；（4）有权查询、更正、删除其用户数据，及要求解释数据使用规则（具体方式见本协议“数据与隐私保护”条款）；（5）对服务质量、数字人交互效果等存在异议时，有权向乙方提出投诉，乙方应在7个工作日内予以回复。4.2甲方的义务（1）遵守中华人民共和国法律、法规及平台规则，不得利用数字人或服务从事以下活动：a.发布或传播违法信息（如危害国家安全、淫秽色情、暴力恐怖、谣言诽谤等）；b.侵害他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益；c.进行恶意操作（如刷量、spam攻击、数据爬取、干扰平台正常运行等）；d.利用数字人进行欺诈、赌博、传销等违法犯罪活动。（2）不得将账户、数字人形象或虚拟资产转让、出租、出借给第三方（乙方授权的除外）；（3）配合乙方进行实名认证、安全验证及数据合规调查；（4）对其数字人形象及交互内容的合法性、合规性承担责任，若因甲方内容导致乙方被第三方索赔或行政处罚，甲方应承担全部赔偿责任。4.3乙方的权利（1）有权根据业务需要制定、修改平台规则（如数字人使用规范、虚拟资产交易规则、内容审核标准等），修改前应提前7个工作日通过平台公示，公示期满后生效；（2）有权对甲方违反法律法规或平台规则的行为采取包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、终止协议、封禁账户等措施；（3）有权在甲方同意后，对其使用服务的部分数据进行匿名化处理，用于技术研发、服务优化或学术研究（不得用于商业用途且可识别个人身份的信息需脱敏）。4.4乙方的义务（1）提供稳定、安全的数字人虚拟社交互动服务，保障平台系统正常运行（系统维护、升级需提前48小时通知甲方）；（2）确保数字人形象及交互内容符合社会主义核心价值观，不包含低俗、暴力、歧视等不良信息；（3）采取技术措施保障用户数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失（具体措施见本协议“数据与隐私保护”条款）；（4）建立内容审核机制，对甲方创作或分享的内容进行实时/事后审核，发现违规内容应采取删除、屏蔽等措施，并视情况通知甲方；（5）设立客服渠道，及时响应甲方咨询、投诉及故障申报（客服响应时间不超过24小时，复杂问题不超过7个工作日）。###第五条数据与隐私保护5.1数据收集与使用（1）收集范围：乙方为提供服务收集的用户数据包括：a.必要信息：实名认证信息（姓名、身份证号）、联系方式、设备信息（IMEI、IP地址）、数字人使用日志（交互次数、场景停留时间等）；b.附加信息：甲方自愿提供的社交关系信息、兴趣偏好、虚拟资产交易记录等。（2）使用目的：乙方收集数据仅用于提供服务、保障账户安全、优化服务体验、防范违法犯罪，不得用于与服务无关的用途（如未经甲方同意向第三方推送商业广告）。5.2数据共享与转让（1）乙方不得向第三方共享用户数据，但有下列情形之一的除外：a.经甲方明确书面同意；b.为履行协议必需（如与第三方支付机构合作处理虚拟资产交易）；c.法律法规或司法机关强制要求；d.对数据进行匿名化处理后，用于非商业性质的统计研究。（2）共享数据时，乙方应要求第三方采取与乙方同等安全级别的保护措施，并监督其合规使用。5.3数据安全（1）乙方采用加密存储（如AES-256加密）、访问权限控制、安全审计等技术措施保障数据安全；（2）乙方建立数据泄露应急预案，若发生数据泄露事件，应在24小时内通知受影响的甲方及监管部门，并采取补救措施；（3）乙方不得将数据用于训练未经甲方同意的AI模型，若需使用甲方交互数据优化数字人算法，应提前告知并获得甲方同意（甲方有权撤回同意，撤回后不影响已使用数据的合法性）。5.4用户权利（1）甲方有权通过平台查询其被收集的数据内容，要求乙方更正错误信息或删除违法违规数据；（2）甲方有权撤回对数据收集、使用的同意（撤回后可能影响部分服务功能的正常使用）；（3）甲方发现数据被非法收集、使用时，有权向网信、公安等部门举报，或向乙方主张权利。###第六条知识产权6.1乙方知识产权（1）乙方拥有平台系统、数字人底层技术、预制数字人形象、虚拟场景设计、平台规则等全部知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权）；（2）甲方在服务过程中使用乙方提供的数字人形象、素材、工具等，仅限于个人非商业目的的虚拟社交互动，不得擅自复制、修改、反向工程或用于商业用途（经乙方书面授权的除外）。6.2甲方知识产权（1）甲方对其在平台内创作的原创内容（如数字人演绎的视频、社交动态、文字作品等）享有著作权，但甲方应保证内容不侵犯第三方权益；（2）甲方定制数字人的，双方应在《数字人定制协议》中明确定制成果的知识产权归属（通常为：形象设计权归甲方，底层技术著作权归乙方；若未约定，则归乙方所有，甲方享有非独占使用权）。6.3第三方知识产权平台内涉及第三方知识产权的内容（如音乐、影视、商标等），乙方已获得合法授权或确保甲方使用不侵权，若因甲方不当使用导致第三方索赔，甲方应承担全部责任。###第七条服务费用与支付7.1费用类型乙方提供的服务可能涉及以下费用（具体以平台公示为准）：（1）基础服务费：部分高级数字人形象、虚拟场景需按月/年订阅使用；（2）定制服务费：定制数字人形象、专属交互功能等一次性费用；（3）虚拟资产购买费：甲方为获取虚拟道具、数字人装扮等虚拟资产支付的费用（以平台内定价为准）；（4）增值服务费：如专属客服、数据导出、商业合作推广等增值服务费用。7.2支付方式甲方可通过平台支持的在线支付方式（如微信支付、支付宝、银行转账等）支付费用，支付流程以平台提示为准。7.3发票开具乙方应在甲方支付费用后15个工作日内，向甲方开具等额合法发票（发票类型为“技术服务费”或“虚拟商品销售费”，具体以甲方选择为准）。7.4退费政策（1）订阅类服务：甲方在未使用服务前申请退费的，乙方全额退还；已使用部分按比例扣除后退还（具体比例见平台规则）；（2）定制服务：定制完成后原则上不退费，若因乙方原因导致无法交付的，全额退还；（3）虚拟资产：虚拟资产为数字化权益，购买后不支持退换（除因平台故障导致重复购买等特殊情况外）。###第八条服务变更、中断与终止8.1服务变更（1）乙方因业务调整需变更服务内容（如数字人形象下架、场景功能升级等），应提前30日通过平台公示，甲方可选择接受变更或终止协议（终止后已支付未使用费用予以退还）；（2）若变更导致服务质量显著下降（如交互响应延迟超过50%、核心功能缺失等），甲方有权要求降低费用或终止协议。8.2服务中断（1）因系统维护、升级、故障等客观原因导致服务中断的，乙方应及时通知甲方并尽快修复；中断时间超过48小时的，甲方可要求减免相应期间的服务费用；（2）因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致服务中断的，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并提供证明。8.3协议终止（1）协议期满终止：本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，期满前30日未书面续期的，自动终止；（2）双方协商终止：经双方书面同意，可提前终止协议，终止后甲方数据按本协议3.3条处理；（3）甲方单方终止：甲方有权随时通过平台申请终止协议，终止后账户数据按注销流程处理；（4）乙方单方终止：若甲方违反本协议4.2条约定，乙方有权书面通知甲方后终止协议，且不退还已支付费用；若甲方行为涉嫌违法犯罪，乙方有权立即终止协议并保留追究法律责任的权利。###第九条违约责任9.1甲方违约（1）甲方违反本协议4.2条约定，从事违法活动或侵害第三方权益的，应赔偿乙方及第三方因此遭受的全部损失（包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等）；（2）甲方恶意攻击平台、窃取数据或泄露乙方商业秘密的，乙方有权终止协议并追究其法律责任；（3）甲方拖欠服务费用的，应按应付金额的0.05%/日向乙方支付违约金，超过30日未支付的，乙方有权暂停服务。9.2乙方违约（1）乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方在合理期限内补正，若补正后仍无法满足要求，甲方有权解除协议并要求退还已支付费用；（2）因乙方原因导致用户数据泄露、丢失的，乙方应采取补救措施，并赔偿甲方因此造成的直接损失（间接损失如精神损害赔偿等除外）；（3）乙方擅自修改平台规则损害甲方权益的，应恢复原状并赔偿甲方损失。9.3责任限制（1）乙方对甲方的赔偿责任总额，不超过甲方在协议期内支付的服务费用总额；（2）因不可抗力导致的违约，双方互不承担责任。###第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、重大网络故障、电力中断等。10.2发生不可抗力后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证