2025年数字人直播话术设计合同

2025年数字人直播话术设计合同合同编号：[____]____号签订日期：2025年____月____日签订地点：[____市/区]甲方（委托方）：名称：________________________法定代表人：____________________统一社会信用代码：______________地址：________________________联系方式：____________________乙方（服务方）：名称：________________________法定代表人：____________________统一社会信用代码：______________地址：________________________联系方式：____________________鉴于条款甲方为开展数字人直播业务，需要委托乙方设计专业直播话术；乙方具备数字人内容策划、话术设计及相关服务能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，就数字人直播话术设计事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同标的1.1服务内容：乙方为甲方提供“2025年数字人直播话术设计”服务，具体包括：（1）直播场景话术设计：根据甲方产品/服务特性、目标受众画像及品牌调性，设计数字人直播全流程话术，涵盖开场预热、产品介绍、互动引导、促单转化、结束复盘等环节；（2）互动话术库搭建：设计用户高频问题回复、突发情况应对（如网络卡顿、用户质疑、售后咨询等）、趣味互动（如抽奖、问答、粉丝福利发放等）话术模板；（3）数字人形象适配话术：结合甲方数字人形象（如虚拟主播风格、虚拟客服定位等），调整话术语言风格（如亲切活泼、专业严谨、幽默风趣等），确保话术与数字人形象高度匹配；（4）话术优化建议：提供话术逻辑优化、语气语调标注、重点内容强调等书面说明，辅助甲方数字人直播效果提升。1.2交付成果：乙方应向甲方交付以下完整成果（以电子版为主，含可编辑源文件）：（1）《数字人直播话术总脚本》（Word格式，含分环节话术、互动节点、时间分配）；（2）《互动话术库手册》（Excel格式，按场景分类，含问题清单、标准回复、变体话术）；（3）《话术使用说明文档》（PDF格式，含风格解读、语气标注、避坑指南、优化建议）；（4）《话术测试反馈报告》（乙方根据甲方初步测试结果提供优化建议，可选）。1.3数字人类型：甲方数字人类型为[虚拟主播/虚拟客服/品牌IP形象等]，风格定位为[____]（如“科技感”“亲和力”“国潮风”等），乙方需据此匹配话术风格。第二条服务期限2.1服务周期：自本合同生效之日起至____年____月____日止，总服务周期为____日历天。2.2里程碑节点：（1）需求调研阶段：合同生效后____日内，乙方完成甲方需求调研（含产品信息、品牌调性、目标受众、竞品分析等），并向甲方提交《需求调研确认书》；（2）初稿设计阶段：需求调研确认后____日内，乙方完成话术初稿设计，并向甲方提交《数字人直播话术初稿》；（3）修改完善阶段：甲方收到初稿后____日内提出书面修改意见，乙方根据意见在____日内完成修改，提交《话术修改稿》；（4）最终交付阶段：修改稿经甲方确认后____日内，乙方交付全部最终成果（见1.2条）。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务（1）权利：①有权对乙方设计的话术内容提出修改意见，要求乙方按约定标准调整；②有权在服务周期内要求乙方解释话术设计逻辑及使用说明；③话术成果经甲方确认后，享有该成果的全部知识产权（见第四条）。（2）义务：①在合同签订后____日内，向乙方提供开展服务所需的必要资料，包括但不限于：产品手册、品牌VI规范、目标受众画像、过往直播数据（如有）、数字人形象资料（含3D模型、动作库等）；②乙方提交初稿后，应在____个工作日内完成审核并提出书面修改意见，逾期未提出视为认可初稿；③按本合同第五条约定及时支付服务费用；④配合乙方进行话术测试（如提供直播测试账号、模拟用户场景等），确保话术可落地执行。3.2乙方的权利与义务（1）权利：①有权要求甲方提供必要的资料及配合，若甲方延迟提供导致服务延误，乙方服务周期相应顺延；②甲方逾期支付费用超过____日的，乙方有权暂停服务，直至费用结清。（2）义务：①严格按照甲方需求及行业规范设计话术，确保内容合法合规（不包含虚假宣传、侵权信息等）、逻辑清晰、语言流畅；②话术设计需符合数字人技术特性（如语音合成兼容性、动作表情匹配度），避免出现超出数字人表达能力的复杂语句；③对甲方提供的商业秘密（含产品信息、用户数据、品牌策略等）严格保密，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露（见第六条）；④甲方提出合理修改意见后，应按要求在约定时间内完成修改，若因乙方原因导致修改超期，每逾期一日，按合同总金额的____%支付违约金。第四条知识产权归属4.1成果归属：乙方为甲方定制设计的话术成果（包括但不限于本合同1.2条约定的所有交付内容），其知识产权（含著作权、使用权、修改权、发布权等）自甲方验收合格之日起全部归甲方所有。4.2乙方保留权利：乙方保留以下权利：（1）在成果中不含甲方商业秘密的前提下，可将本次服务过程的设计方法、通用模板用于非甲方的其他项目；（2）对本次服务成果享有署名权（如在话术说明文档中注明“设计方：[乙方名称]”）。4.3第三方权利：若话术成果中涉及第三方素材（如图片、音乐、引用语句等），乙方应确保已获得合法授权或该素材已进入公共领域，若因第三方权利主张导致甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第五条费用与支付5.1服务总费用：本合同项下服务费用为人民币（大写）________________元整（¥____元），含税（税率：____%）。5.2支付方式与节点：（1）预付款：本合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付总费用的____%，即人民币（大写）________________元整（¥____元）；（2）中期款：乙方提交《数字人直播话术初稿》并经甲方确认后____个工作日内，甲方向乙方支付总费用的____%，即人民币（大写）________________元整（¥____元）；（3）尾款：乙方交付全部最终成果且甲方验收合格后____个工作日内，甲方向乙方支付剩余____%，即人民币（大写）________________元整（¥____元）。5.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户，账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________5.4发票开具：乙方应在收到每笔款项后____个工作日内，向甲方开具等额合法有效的增值税专用/普通发票（发票类型由甲方选择），发票项目为“[服务费/设计费]”。第六条保密条款6.1保密信息：本合同所述“保密信息”包括但不限于：甲方的商业资料（产品信息、客户名单、营销策略、财务数据等）、乙方的服务方案、设计思路、收费标准及本合同内容。6.2保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制、转让或用于本合同目的以外的其他用途。6.3保密期限：保密义务自本合同生效之日起开始，持续有效至本合同终止后____年。若法律法规对保密期限有更长规定的，从其规定。第七条验收标准与流程7.1验收主体：甲方为成果验收方，乙方配合验收。7.2验收标准：（1）话术内容符合甲方需求调研确认书的要求，覆盖直播全流程核心环节；（2）互动话术库覆盖用户高频问题及常见突发场景，回复准确、及时；（3）话术风格与甲方数字人形象匹配，语言表达自然、符合目标受众习惯；（4）交付成果完整、格式规范，包含本合同1.2条约定的全部文件。7.3验收流程：（1）乙方提交最终成果后，甲方应在____个工作日内完成审核，出具《验收确认书》或书面《修改意见书》；（2）若甲方提出修改意见，乙方应在____个工作日内完成修改并重新提交，甲方再次审核；（3）若甲方未在约定期限内提出修改意见或未出具验收文件，视为验收合格。第八条违约责任8.1甲方违约责任：（1）甲方逾期支付费用的，每逾期一日，按应付未付金额的____%向乙方支付违约金，逾期超过____日的，乙方有权单方解除合同，并要求甲方赔偿损失；（2）甲方未按约定提供必要资料或配合服务的，导致乙方延误的，服务周期相应顺延；若因甲方原因导致合同无法履行的，甲方应向乙方支付已发生费用（按实际完成工作量折算，最高不超过合同总金额的____%）。8.2乙方违约责任：（1）乙方逾期交付成果的，每逾期一日，按合同总金额的____%向甲方支付违约金，逾期超过____日的，甲方有权单方解除合同，乙方应退还已收取的全部费用并赔偿损失；（2）话术成果经两次修改仍未达到验收标准的，甲方有权解除合同，乙方退还已收取费用并赔偿甲方实际损失；（3）若乙方交付的话术成果侵犯第三方权益，导致甲方被索赔的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于赔偿款、诉讼费、律师费等）。8.3不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，受不可抗力影响的一方应及时通知对方并提供证明，双方协商解除合同或延迟履行。第九条争议解决9.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地]人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第十条其他约定10.1合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.2合同变