2025年网络技术服务合同(标准版)

2025年网络技术服务合同(标准版)甲方（服务提供方）：[公司全称]法定代表人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务接受方）：[公司全称]法定代表人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]鉴于甲方拥有提供网络技术服务的专业能力和资源，乙方需要网络技术支持以保障其业务运营，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议：第一条服务内容与范围甲方同意根据乙方需求，提供以下网络技术服务：1.1网络规划与咨询服务，包括对乙方现有网络架构的分析评估，并提出优化或升级建议方案。1.2网络设备的安装、配置、调试服务，涉及设备包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等，品牌型号以乙方提供的清单为准。1.3网络系统集成服务，确保各项网络设备和系统间的互联互通及协同工作。1.4网络安全服务，包括防火墙策略的配置与管理、入侵检测/防御系统的部署与维护。1.5VPN服务的搭建、配置与维护，保障远程接入的安全性。1.6网络性能监控服务，通过专业工具对网络设备运行状态、网络流量、延迟、丢包率等关键指标进行实时监控。1.7网络故障排除与修复服务，对网络中出现的各类故障进行诊断、定位和修复，确保网络稳定运行。1.8定期维护保养服务，根据约定频率对网络设备进行检查、清洁、固件升级等，预防故障发生。1.9提供网络技术相关培训服务，使乙方指定人员掌握必要的网络管理和维护技能。1.10提供7x24小时网络技术支持服务，包括故障受理、初步诊断、指导解决或远程/现场处理。服务范围涵盖乙方指定地点的网络系统及相关设备。第二条服务标准与验收2.1服务质量标准：a.服务台响应：接到乙方服务请求后，P1级故障（重大网络中断）在15分钟内响应，P2级故障（严重服务下降）在1小时内响应。b.故障解决：P1级故障承诺在4小时内提供解决方案或临时缓解措施，24小时内彻底解决；P2级故障承诺在8小时内解决。c.系统可用性：核心网络设备及服务可用性不低于99.9%。d.监控：提供7x24小时网络性能监控，确保问题及时发现。e.维护：定期维护保养服务应在计划窗口期内完成，不影响乙方正常业务。2.2验收流程：a.阶段验收：本合同项下网络设备安装、系统上线等关键节点完成后，乙方应在5个工作日内组织验收。甲方应提供相应的配置文档、测试报告等作为验收依据。b.最终验收：整个服务周期结束后，乙方应在10个工作日内对服务成果进行最终验收。甲方应配合乙方完成验收工作。c.验收确认：验收合格的，乙方应签署《服务验收确认书》；验收不合格的，甲方应在收到验收意见后3个工作日内提出整改方案，并在规定时间内完成整改，直至验收合格。整改次数不超过2次。d.验收标准：验收应以本合同第一条约定的服务范围和第二条约定的服务质量标准为依据。第三条服务费用与支付3.1定价模式：本合同采用[固定总价/按项目阶段支付/按时间（年）/按使用量]模式。服务总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。3.2费用组成：费用包括[设备费、服务费、税费等]。3.3支付方式：乙方通过银行转账方式支付给甲方。甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[公司全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[账号]3.4支付时间节点：a.预付款：合同签订后[]日内，乙方向甲方支付合同总费用的[]%作为预付款，即人民币[金额]元。b.进度款：[描述具体支付节点及条件，例如：网络设备安装调试完毕并经乙方初步验收合格后/系统上线运行一个月后]，乙方向甲方支付合同总费用的[]%作为进度款，即人民币[金额]元。c.验收款：服务期满或合同最终验收合格后[]日内，乙方向甲方支付合同总费用的[]%作为验收款，即人民币[金额]元。d.尾款：合同履行完毕且甲方提交完整合规发票后[]日内，乙方向甲方支付合同总费用的[]%作为尾款，即人民币[金额]元。3.5发票：甲方应在收到每笔款项后[]日内，向乙方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。3.6付款货币：本合同项下所有款项均以人民币支付。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：a.按照合同约定和双方确认的需求文档，按时、按质、按量完成各项网络技术服务。b.指派具备相应资质和经验的服务工程师提供服务，并对服务人员的行为进行管理。c.保证提供的技术、设备、软件等不侵犯任何第三方的知识产权。d.对在服务过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。e.按照约定提供服务报告、配置文档、培训材料等交付物。f.接受乙方的合理监督和检查，并按要求提供相关资料。g.履行第二条约定的服务标准，并达到验收要求。4.2乙方权利与义务：a.有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。b.按时、足额支付合同约定的服务费用。c.向甲方提供必要的信息资料、配合甲方进行现场勘查、设备安装、系统测试等工作。d.指定一名接口人负责与甲方沟通协调，并及时反馈问题。e.为甲方提供服务提供必要的场地、电源、网络接入等基础设施和条件。f.对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。g.履行本合同项下的验收义务。第五条知识产权5.1背景知识产权：本合同生效前，双方各自拥有的知识产权仍归各自所有。甲方为履行本合同而需使用乙方提供的资料或信息的，甲方仅可在履行合同目的范围内使用，不得用于其他任何目的，不得向任何第三方泄露。5.2成果知识产权：在本合同履行过程中，甲方为完成本合同约定的服务而专门开发、设计、制作的软件、文档、数据等成果（以下简称“成果”），其知识产权归甲方所有。如该成果具有可商业化的价值，甲方应在商业化活动发生前[]日内通知乙方，并协商确定双方的权利义务。乙方在获得甲方明确书面授权的前提下，可使用该成果用于本合同项下的业务目的。5.3甲方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因此产生纠纷，由甲方负责解决，由此产生的一切费用（包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿款等）均由甲方承担，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。第六条保密条款6.1保密信息：本合同所称保密信息是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露，并标明“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、知识产权等。保密信息不包括：a)披露时已为公众所知的信息；b)接收方从非披露方合法获得的信息；c)接收方独立开发，未使用披露方保密信息的信息；d)接收方为履行本合同需要向其关联方或第三方披露，且已要求该关联方或第三方承担同等保密义务的信息。6.2保密义务：接收方同意对本合同项下的及在合作过程中获悉的披露方的保密信息予以严格保密，仅可为本合同目的在内部有限范围内使用，不得泄露、转让或许可第三方使用。接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护披露方的保密信息。6.3保密期限：本保密义务自披露之日起至保密信息公开之日或终止后[]年止，以较晚者为准。6.4法律要求：如接收方根据法律法规或法院、政府机构的要求必须披露保密信息，接收方应在法律允许的范围内尽力提前通知披露方，并仅披露法律要求披露的部分。第七条违约责任7.1甲方违约：a.若甲方未能按合同约定提供服务，或服务质量未达到第二条约定的标准，乙方有权要求甲方限期整改。逾期未改正或整改后仍不合格的，乙方有权根据情况部分或全部拒付相应的服务费用，并有权要求甲方支付合同总费用[]%的违约金。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿不足部分。b.若因甲方原因导致乙方网络系统瘫痪或造成乙方重大经济损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过因甲方违约行为给乙方造成的直接经济损失总额。c.若甲方违反知识产权条款或保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。7.2乙方违约：a.若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清款项及违约金。若乙方仍拒不支付，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已完成工作[]%的服务费用及违约金。b.若乙方未能履行配合义务，导致服务无法正常开展或延迟，甲方应及时通知乙方，乙方应在收到通知后[]日内予以配合。若因乙方原因导致服务延误，服务时间相应顺延，费用不作调整。7.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。不可抗力影响消除后，应继续履行合同。第八条期限与终止8.1合同期限：本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，至[]年[]月[]日止。8.2续约：合同期满前[]个月，如双方均未提出书面异议，本合同将自动续约[]年。续约条件、服务内容和费用按届时双方协商确定或按本合同相关条款执行。8.3提前终止：a.经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。b.发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除合同：i.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的。ii.甲方提供的服务持续无法满足约定标准，经整改后仍无改善。iii.乙方拖欠服务费用达到合同总金额的[]%，且经甲方书面催告后[]日内仍未支付的。iv.一方进入破产、清算或解散程序的。c.合同提前终止的，甲方应向乙方完成已提供服务的结算，乙方应支付至终止日为止的服务费用。如因甲方违约导致合同终止，甲方还应承担相应的违约责任。如因乙方违约导致合同终止，乙方应按合同总费用的[]%向甲方支付违约金。第九条不可抗力9.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重流行性疾病及其防控措施等。9.2通知与处理：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同义务时，应在不可抗力发生后[]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知与送达12.1所有根据本合同发出的通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。12.2任何一方变更联系地址或邮箱，应提前[]日以书面形式通知对方。否则，向原地址或邮箱发送的通知视为有效送达。12.3通知在以下时间视为送达：a)专人递送，发出当日送达；b)挂号信或快递服务，寄出后[]日（以邮戳或快递记录为准）；c)电子邮件，发出当日送达（除非发送时对方已知其邮箱无效）。第十三条其他13.1完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。13.2可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。13.4附件：本合同附件是本合同不可分割的组成部