医院应急管理多部门协同预案

医院应急管理多部门协同预案医院应急管理多部门协同预案CONTENTS医院应急管理多部门协同预案医院应急管理多部门协同预案的体系构建多部门协同的核心环节与流程优化协同机制的深化与保障路径实践案例：某三甲医院新冠疫情应急处置中的多部门协同目录01医院应急管理多部门协同预案医院应急管理多部门协同预案引言：医院应急管理多部门协同的时代意义与核心价值医院作为公共卫生体系的重要组成部分，是突发公共卫生事件、医疗意外事故、自然灾害等突发事件的前沿阵地。近年来，从新冠疫情的全球大流行到局部地区聚集性疫情，从医院内火灾、停电等突发险情到医疗纠纷引发的群体性事件，各类突发事件对医院应急管理体系提出了前所未有的挑战。应急管理的高效性、协同性直接关系到患者生命安全、医疗秩序稳定及社会公众信任。在此背景下，“多部门协同”不再仅仅是应急管理的辅助手段，而是决定应急处置成败的核心枢纽——唯有打破部门壁垒、实现信息互通、资源整合、行动联动，才能构建起“召之即来、来之能战、战之能胜”的应急防线。医院应急管理多部门协同预案作为医院应急管理的实践者与推动者，我深刻体会到：一份科学、完整的多部门协同预案，不仅是制度层面的文本规范，更是部门间“心往一处想、劲往一处使”的行动纲领。它需要以“全流程管理、全要素覆盖、全部门参与”为原则，将分散的部门力量拧成一股绳，实现从“单点响应”到“系统作战”的跨越。本文将结合医院应急管理的实践经验，从体系构建、核心环节、协同机制、保障措施到实践案例，系统阐述医院应急管理多部门协同预案的完整框架与实施路径，以期为提升医院应急能力提供理论参考与实践指引。02医院应急管理多部门协同预案的体系构建医院应急管理多部门协同预案的体系构建预案体系是应急管理的“顶层设计”，其科学性与系统性直接决定预案的落地效果。医院应急管理多部门协同预案需以“风险为导向、功能为模块、流程为主线”，构建“总-分-专”三级联动的立体化框架，确保覆盖预防、准备、响应、恢复全过程，兼顾常规突发事件与极端情景应对。预案的定位与基本原则预案的核心定位多部门协同预案是医院应急管理的“操作手册”，其本质是通过明确“谁来做、做什么、怎么做”，解决应急处置中“部门职责不清、信息传递不畅、资源调配无序”的痛点。它区别于单一部门的工作方案，强调“跨部门协同”这一核心，将分散的应急力量整合为有机整体，实现“1+1>2”的协同效应。预案的定位与基本原则制定预案的基本原则（1）以人为本，生命至上：始终将患者与医护人员生命安全作为应急处置的首要目标，在资源调配、流程设计中优先保障医疗救治与人员防护。（2）预防为主，平急结合：立足“关口前移”，将风险监测、隐患排查、培训演练融入日常工作，同时确保预案在紧急状态下能迅速启动、高效运行。（3）协同联动，权责明晰：明确各部门在应急中的“牵头-配合”角色，避免“多头指挥”或“责任真空”，确保指令传递“一竿子到底”、行动落实“一步到位”。（4）科学规范，动态优化：基于循证医学与应急管理理论，结合医院实际与最新风险形势，定期评估、修订预案，确保其科学性与时效性。预案框架的模块化设计医院应急管理多部门协同预案需采用“总则+分则+专项”的模块化结构，兼顾通用性与针对性，具体包括以下核心模块：预案框架的模块化设计总则：明确预案的“顶层设计”No.3-目的与依据：说明预案制定的目的（如规范应急处置流程、提升协同效率等）及法律依据（《中华人民共和国突发事件应对法》《国家突发公共卫生事件应急预案》等）。-适用范围：明确预案适用的突发事件类型（如公共卫生事件、事故灾难、社会安全事件等）及启动条件（如事件性质、影响范围、伤亡人数等）。-工作原则：重申“以人为本、预防为主”等基本原则，强调跨部门协同的核心要求。No.2No.1预案框架的模块化设计组织体系：构建“指挥-执行-支持”三级架构-应急指挥部：作为最高决策机构，由院长任总指挥，分管医疗、后勤、安全的副院长任副总指挥，成员包括医务科、护理部、院感科、后勤保障部、保卫科等核心部门负责人。职责包括：启动/终止应急响应、决策部署重大事项、调配应急资源、协调外部联动（如卫健委、疾控中心、消防部门等）。-专项工作组：根据突发事件类型设立若干工作组，如医疗救治组（牵头部门：医务科；配合部门：护理部、急诊科、ICU）、院感防控组（牵头部门：院感科；配合部门：检验科、临床科室）、后勤保障组（牵头部门：后勤保障部；配合部门：设备科、药剂科）、信息联络组（牵头部门：院办公室；配合部门：信息科）、安全保卫组（牵头部门：保卫科；配合部门：各临床科室）、舆情应对组（牵头部门：宣传科；配合部门：医务科、护理部）。每个工作组需明确组长、成员、职责清单及工作流程。预案框架的模块化设计组织体系：构建“指挥-执行-支持”三级架构-科室应急小组：各临床、医技、行政科室设立科室应急小组，由科主任/护士长任组长，负责本科室风险排查、先期处置、患者安抚及与指挥部的信息对接。预案框架的模块化设计运行机制：规范“全流程”应急响应-预警与信息报告机制：明确信息来源（如临床上报、监测系统预警、外部通报）、报告流程（逐级上报与直报相结合）、报告内容（事件类型、时间、地点、伤亡情况等）及时限要求（如突发公共卫生事件2小时内上报辖区卫健委）。-应急响应启动机制：根据事件严重程度划分响应等级（如Ⅰ级特别重大、Ⅱ级重大、Ⅲ级较大、Ⅳ级一般），明确各等级的启动条件、审批权限及指挥权限。-现场处置机制：规范“现场指挥-部门联动-资源调配”的处置流程，如医疗救治组如何快速组建救治梯队，院感防控组如何划定污染区/半污染区/清洁区，后勤保障组如何确保水电、物资供应等。-善后恢复机制：包括医疗总结（事件分析、救治经验教训）、心理干预（心理科对患者及家属进行疏导）、舆情管控（宣传组及时发布权威信息）、保险理赔（财务科对接保险公司）等。预案框架的模块化设计保障措施：夯实“人财物技”支撑基础-人力资源保障：明确应急队伍组成（如医疗专家队、护理应急队、消杀队、后勤突击队）、培训要求（每年至少2次全员培训、1次专项演练）、替补机制（主力队员无法履职时的备选方案）。-物资装备保障：建立应急物资清单（如防护用品、急救药品、消杀设备、通讯设备），明确储备标准（如N95口罩满足30天用量）、管理责任（后勤保障部定期检查、补充、更新）、调用流程（应急指挥部统一调配，科室按需申领）。-经费保障：设立应急专项经费，纳入医院年度预算，保障培训演练、物资采购、设备维护等开支，建立经费使用监督机制。-技术保障：完善应急指挥信息系统（整合医疗、院感、后勤、安保数据，实现实时监控与指令传达），配备移动终端（如应急通讯APP、患者定位设备），与上级部门、兄弟医院建立技术支援通道。预案框架的模块化设计监督管理：确保预案“落地生根”-培训与演练：制定年度培训演练计划，采用“理论授课+情景模拟+实战演练”相结合的方式，重点检验部门协同效率；演练后需进行复盘评估，形成问题清单与改进措施。-评估与改进：建立预案评估机制，每年至少开展1次全面评估，结合突发事件处置、演练结果、上级检查等情况，修订完善预案。-责任追究：明确应急处置中失职渎职行为的认定标准与处理措施，对因部门推诿、响应滞后导致事件扩大的，严肃追究相关人员责任。03多部门协同的核心环节与流程优化多部门协同的核心环节与流程优化多部门协同的效能，体现在应急处置的每一个环节中。唯有将“协同”理念嵌入预警响应、现场处置、善后恢复等全流程，才能实现从“单点突破”到“系统联动”的跨越。以下结合医院应急管理实践，剖析多部门协同的核心环节与关键流程。预警与信息报告：协同的“第一道防线”预警与信息报告是应急处置的“启动键”，其及时性、准确性直接影响后续响应效率。多部门协同在此环节的核心目标是“早发现、早报告、早处置”，避免因信息壁垒延误最佳应对时机。预警与信息报告：协同的“第一道防线”信息监测与收集：构建“全维度”监测网络-临床监测：各临床科室严格落实“首诊负责制”，对不明原因发热、群体性不明疾病、病情突然恶化等异常情况，立即报告科室主任与医务科；急诊科、ICU等重点科室实行“每小时零报告”制度，确保重症患者信息实时更新。-院感监测：院感科通过“实时监测系统”对院内感染病例、多重耐药菌、消毒灭菌效果等进行动态监测，发现异常立即启动预警流程，同时通知医务科、护理部及相关科室采取隔离措施。-后勤与环境监测：后勤保障部对水电、氧气、负压系统等关键设施进行24小时监控，设备科对大型医疗设备运行状态实时监测，发现故障立即报修并通报相关科室；保卫科对消防设施、监控设备、重点区域（如药房、检验科）进行巡查，及时发现安全隐患。预警与信息报告：协同的“第一道防线”信息监测与收集：构建“全维度”监测网络-外部信息联动：院办公室与辖区卫健委、疾控中心、120急救中心建立信息直报通道，及时接收外部预警信息（如周边地区疫情、自然灾害预警），并第一时间通报应急指挥部。预警与信息报告：协同的“第一道防线”信息核实与上报：实现“无障碍”传递-初步核实：接到预警信息后，牵头部门（如临床科室异常情况报医务科，院感异常报院感科）需在10分钟内组织初步核实，确认信息真实性（如是否为仪器误报、病情是否与预警一致），避免虚假预警引发资源浪费。-分级上报：核实后，根据事件严重程度启动分级上报：一般事件由科室主任报医务科；较大事件由医务科报应急指挥部；重大及以上事件由应急指挥部在30分钟内上报院领导，同时通报辖区卫健委。-信息共享：建立“应急信息群”（由指挥部、各工作组组长、科室主任组成），实时共享事件进展、处置措施、资源需求等信息，确保各部门“同步知情、同频行动”。例如，某科室发现疑似传染病患者后，在上报医务科的同时，需同步告知院感科（准备防护物资）、检验科（采集标本）、后勤保障部（预留隔离病房），形成“信息闭环”。应急响应启动：协同的“指挥中枢激活”应急响应启动后，需迅速激活指挥体系，明确各部门职责边界，实现“指令清晰、行动迅速、协同高效”。此环节的核心是“指挥权集中”与“部门联动同步化”。应急响应启动：协同的“指挥中枢激活”响应等级与指挥权限-根据事件性质与影响范围，医院应急响应通常划分为四级：-Ⅰ级响应（特别重大）：适用于造成或可能造成10人以上死亡/重伤，或引发重大社会影响的突发事件（如重大医疗事故、群体性食物中毒）。由院长担任总指挥，全院进入最高应急状态，指挥部成员24小时在岗。-Ⅱ级响应（重大）：适用于造成或可能造成5-10人死亡/重伤，或引发较大社会影响的突发事件（如聚集性疫情、医院火灾）。由分管副院长担任总指挥，指挥部成员实行轮班值守。-Ⅲ级响应（较大）：适用于造成或可能造成3-5人死亡/重伤，或局部区域受到影响的突发事件（如科室停电、设备故障）。由医务科/院感科牵头，相关协同部门参与响应。应急响应启动：协同的“指挥中枢激活”响应等级与指挥权限-Ⅳ级响应（一般）：适用于造成或可能造成3人以下死亡/重伤，或单一事件影响的突发事件（如个别患者意外跌倒、小范围医疗纠纷）。由科室主任/护士长组织先期处置，必要时上报医务科。-响应启动后，指挥部通过“应急指挥系统”下达指令，明确各部门任务及时限，如“后勤保障组30分钟内启动备用电源，确保手术室、ICU正常供电”“医疗救治组1小时内组建救治专家组，完成患者会诊”。应急响应启动：协同的“指挥中枢激活”部门联动“清单化”响应为避免“指令层层衰减”，需将部门协同任务转化为“清单化”操作，明确“谁牵头、谁配合、做什么、何时完成”。以Ⅱ级响应（聚集性疫情）为例，各部门协同清单如下：|牵头部门|配合部门|核心任务|完成时限||--------------|--------------|--------------|--------------||医务科|护理部、急诊科、ICU|组建救治梯队，确定患者收治路径，制定个体化治疗方案|响应启动后30分钟内||院感科|检验科、后勤保障部|划定污染区/半污染区/清洁区，指导个人防护，组织环境消杀|响应启动后1小时内|应急响应启动：协同的“指挥中枢激活”部门联动“清单化”响应|后勤保障部|设备科、药剂科|调配防护服、口罩、消杀药品等物资，确保负压病房、隔离病房启用|响应启动后2小时内||信息联络组|宣传科、各临床科室|向卫健委、疾控中心上报信息，院内患者及家属告知，避免恐慌|响应启动后1小时内||安全保卫组|各临床科室|维持院内秩序，设置隔离警戒线，限制无关人员进入污染区|响应启动后30分钟内|通过“清单化”管理，各部门既能清晰掌握自身职责，又能了解其他部门进度，实现“任务可追溯、进度可监控、问题可协调”。现场处置：协同的“实战攻坚”现场处置是应急处置的核心环节，直接关系到患者生命安全与事件控制效果。多部门协同在此环节需聚焦“医疗救治优先、风险同步管控、资源高效调配”，确保“救治、防控、保障”三线并行。现场处置：协同的“实战攻坚”医疗救治与院感防控“双线并进”-医疗救治组：根据患者病情轻重缓急，实行“分区分类”救治——轻症患者转运至隔离留观区，重症患者收入ICU或负压病房，危重症患者由多学科专家（MDT）联合会诊，制定“一人一策”治疗方案。同时，护理组负责患者基础护理、心理疏导及医患沟通，确保治疗依从性。-院感防控组：在医疗救治的同时，立即启动院感防控流程：检验科2小时内完成病原学检测，院感科指导医护人员做好三级防护（防护服、N95口罩、护目镜/面屏），对污染区物体表面、空气、医疗废物进行规范消毒；后勤保障组配合转运患者，使用专用救护车并严格终末消毒。-协同关键点：医疗救治与院感防控需“无缝衔接”，如患者转运前，医疗组需提前通知院感科、后勤保障组，确保隔离病房、救护车、消杀物资同步准备到位；转运过程中，医疗组负责患者生命体征监测，院感组监督防护措施落实，避免交叉感染。现场处置：协同的“实战攻坚”后勤保障与安全保卫“全维支撑”-后勤保障组：重点保障“水、电、气、物”供应——水电班确保关键科室（手术室、ICU、检验科）供电稳定，必要时启动柴油发电机；氧气班监测氧气管道压力，保障氧气供应；物资组24小时值守，根据需求快速调配防护用品、急救药品、消杀设备等。01-设备科：对呼吸机、心电监护仪、体外膜肺氧合（ECMO）等关键设备进行24小时巡检，确保设备处于备用状态；设备故障时，立即联系厂家工程师到场维修，同时协调备用设备。02-安全保卫组：在医院出入口设置卡点，对进出人员进行体温检测、健康码查验；对污染区、隔离区实行封闭管理，安保人员24小时值守，防止无关人员进入；配合公安机关处理突发事件（如医疗纠纷引发的冲突），维护现场秩序。03现场处置：协同的“实战攻坚”信息沟通与舆情应对“内外联动”-信息联络组：作为“信息枢纽”，负责对上（卫健委、疾控中心）、对内（各科室）、对外（患者家属、媒体）的信息传递——对上实时上报事件进展、处置措施及资源需求；对内通过院内广播、工作群发布最新指令；对外设立家属咨询热线，及时告知患者病情及救治进展。-舆情应对组：密切关注网络舆情，对不实信息（如“医院疫情爆发”“患者死亡”等）及时澄清，通过官方公众号、媒体发布会发布权威信息；对家属疑问做好耐心解释，避免舆情升级。善后处理：协同的“长效巩固”善后处理是应急处置的“收尾工程”，核心是“总结经验、弥补不足、恢复秩序”，同时为未来应对类似事件积累经验。多部门协同需注重“医疗总结-心理干预-秩序恢复”的闭环管理。善后处理：协同的“长效巩固”医疗总结与经验提炼-事件处置结束后，应急指挥部组织召开“复盘会”，医疗救治组、院感防控组、后勤保障组等汇报工作情况，分析成功经验（如多学科MDT会诊提高救治成功率）与存在问题（如物资调配延迟、部门沟通不畅）；-医务科、院感科整理《应急处置总结报告》，包括事件经过、处置措施、效果评估、改进建议等，提交医院管理委员会审议，并将经验教训纳入预案修订依据。善后处理：协同的“长效巩固”心理干预与人文关怀-心理科对参与应急处置的医护人员（尤其是直接接触患者的医务人员）进行心理评估，对出现焦虑、应激反应的人员及时进行心理疏导；-对患者及家属，由医护人员联合心理科开展“一对一”心理干预，帮助其缓解恐惧、抑郁等情绪，促进康复。善后处理：协同的“长效巩固”秩序恢复与长效管理-后勤保障组对受损设施（如被污染的病房、设备）进行全面检修、消毒，确保尽快恢复正常医疗秩序；01-各科室对应急处置中暴露的问题（如应急预案不熟悉、物资存放位置不清）进行整改，组织针对性培训；02-宣传科通过内部培训、案例分享等形式，强化全院员工的应急意识与协同能力，构建“平急结合”的长效机制。0304协同机制的深化与保障路径协同机制的深化与保障路径多部门协同效能的提升，不仅需要科学的预案设计，更需要健全的机制保障与持续的能力建设。唯有通过“组织保障、制度保障、技术保障、文化保障”四维发力，才能让协同从“被动要求”变为“主动行动”。组织保障：构建“权责对等”的指挥体系组织保障是协同机制的基础，需通过“明确权责、优化流程、强化领导”，确保指挥体系高效运转。组织保障：构建“权责对等”的指挥体系强化党委领导与行政负责相结合-医院党委将应急管理纳入重要议事日程，定期研究部署应急工作，协调解决重大问题；-实行“院长负责制”，院长作为应急第一责任人，对应急工作统一领导、统一指挥；分管副院长具体负责预案落实、培训演练等日常工作。组织保障：构建“权责对等”的指挥体系明确“牵头-配合”部门的权责边界-避免“多头管理”与“责任推诿”，针对每类突发事件，明确唯一牵头部门（如公共卫生事件由医务科牵头，火灾由保卫科牵头），赋予其“资源调配权、指令下达权”；-配合部门需服从牵头部门调度，按时完成任务，不得无故拖延；对拒不配合的，纳入科室绩效考核，严肃追责。组织保障：构建“权责对等”的指挥体系建立“应急指挥+专家支撑”的双轨决策机制-应急指挥部负责宏观决策与资源调配，同时设立“专家咨询组”（由医疗、院感、后勤、法律等领域专家组成），为处置方案制定、风险评估提供专业支持；-在复杂事件处置中，指挥部先听取专家意见，再结合实际情况决策，确保科学性与可行性。制度保障：完善“全链条”的规范体系制度保障是协同机制的关键，需通过“流程固化、责任量化、考核硬化”，确保协同行为有章可循、有据可依。制度保障：完善“全链条”的规范体系制定《跨部门协同操作手册》-在总预案基础上，针对高频突发事件（如疫情、火灾、医疗纠纷），制定专项操作手册，细化各部门“做什么、怎么做、何时做”；-手册采用“流程图+表单化”设计，如“火灾处置流程图”明确报警、疏散、灭火、救援等环节的责任部门与时间节点，“物资调配申请表”列明申领科室、物资名称、数量、用途等要素，简化审批流程。制度保障：完善“全链条”的规范体系建立“联席会议+定期会商”制度-应急指挥部每月召开1次“部门联席会议”，通报上月应急工作情况，协调解决跨部门问题；-针对季节性风险（如冬季流感高发、夏季用电高峰），召开“风险研判会”，提前部署防控措施，明确各部门职责。制度保障：完善“全链条”的规范体系完善“考核+激励”机制-将应急管理工作纳入科室年度绩效考核，指标包括“培训演练参与率”“预案掌握率”“协同任务完成率”等；-对在应急处置中表现突出的部门和个人（如快速响应、有效处置、避免损失扩大的），给予表彰奖励，激发协同积极性。技术保障：打造“智能化”的支撑平台技术保障是协同机制的“加速器”，需通过“信息化赋能、智能化升级”，提升信息传递效率与资源调配精度。技术保障：打造“智能化”的支撑平台建设“应急指挥一体化平台”-整合医院现有HIS系统、LIS系统、PACS系统、院感监测系统、后勤管理系统，构建“统一指挥、多网融合”的应急指挥平台；-平台具备“实时监控、信息共享、指令下达、资源调度”等功能，例如：实时显示各科室床位使用率、物资库存量、患者生命体征等信息，指挥部可通过平台一键下达指令，各部门接收任务并反馈进度，实现“可视化指挥”。技术保障：打造“智能化”的支撑平台推广“移动应急终端”-为应急管理人员配备专用移动终端（如平板电脑、应急通讯APP），安装“应急指挥系统”APP，实现“随时随地接收指令、上报信息、查看资源”；-终端内置“应急预案库”“应急通讯录”“应急物资地图”等模块，便于应急人员快速查阅信息、定位物资。技术保障：打造“智能化”的支撑平台引入“物联网+大数据”技术-在关键区域（如隔离病房、手术室、药房）部署物联网传感器，实时监测环境参数（温度、湿度、气压）、设备运行状态、人员活动轨迹；-利用大数据分析技术，对历史突发事件、物资消耗、人员调度等数据进行建模，预测未来风险趋势，为资源储备与预案优化提供数据支持。文化保障：培育“全员参与”的协同意识文化保障是协同机制的“灵魂”，需通过“培训赋能、演练实战、案例教育”，让“协同”理念深入人心，成为全员的自觉行动。文化保障：培育“全员参与”的协同意识开展“分层分类”的应急培训-对管理层（院领导、科室主任）：重点培训“指挥决策、资源调配、跨部门协调”能力，通过案例分析、桌面推演等方式提升战略思维；01-对执行层（医护人员、后勤人员）：重点培训“预案执行、应急处置、个人防护”技能，采用“情景模拟+实操考核”确保人人过关；02-对新员工：将应急培训纳入岗前培训必修课，考核合格后方可上岗。03文化保障：培育“全员参与”的协同意识组织“无脚本+全要素”实战演练-改变“脚本式演练”形式，采用“双盲演练”（不提前通知时间、不预设场景），模拟真实突发事件的复杂性与不确定性；-演练涵盖“预警响应、现场处置、部门协同、善后处理”全流程，邀请上级部门、外部专家（如疾控中心、消防队）参与评估，检验“院内协同+外部联动”的整体效能。文化保障：培育“全员参与”的协同意识建立“案例库+警示教育”机制-收集国内外医院应急处置典型案例（如SARS、新冠疫情、医院火灾等），分析成功经验与失败教训，形成《医院应急案例库》；-定期组织“案例分享会”“警示教育展”，通过“身边事教育身边人”，让全院员工深刻认识到“协同就是生命线，延误就是罪过”。05实践案例：某三甲医院新冠疫情应急处置中的多部门协同实践案例：某三甲医院新冠疫情应急处置中的多部门协同理论的价值在于指导实践。以下结合某三甲医院2023年一起输入性新冠疫情应急处置案例，具体展示多部门协同预案的实际应用成效。事件背景2023年X月X日，某三甲医院急诊科接诊一名发热患者张某，男性，35岁，自述有中高风险地区旅居史，体温39.2℃，伴咳嗽、乏力症状。预检分诊护士立即启动发热患者处置流程，将患者引导至发热门诊。协同处置过程预警与信息报告（10分钟内完成）壹-发热门诊：接诊医生详细询问流行病学史，初步判断为“疑似新冠”，立即报告科室主任与医务科（5分钟内）；肆-信息联络组：15分钟内向辖区卫健委、疾控中心上报信息，同步在院内应急群通报事件进展。叁-院感科：10分钟内到达发热门诊，指导医护人员做好三级防护，划定污染区/半污染区/清洁区；贰-医务科：接到报告后，立即通知院感科、检验科、后勤保障部（3分钟内），要求“院感科指导防护，检验科采集标本，后勤保障部预留隔离病房”；协同处置过程应急响应启动（30分钟内完成）壹-应急指挥部根据患者流行病学史、症状及初步检查结果，决定启动Ⅱ级响应（重大事件），由分管副院长担任总指挥，各工作组迅速到位；肆-安全保卫组：30分钟内在发热门诊周边设置警戒线，限制无关人员进入。叁-后勤保障部：45分钟内调配N95口罩、防护服、核酸检测试剂等物资，确保隔离病房（负压病房）启用；贰-医疗救治组：30分钟内组建由呼吸科、感染科、重症医学科专家组成的救治专家组，完成患者会诊，制定“抗病毒+对症支持”治疗方案；协同处置过程现场处置（24小时内完成关键环节）壹-标本采集与检测：检验科在患者到院后1小时内完成鼻咽拭子采集，通过“绿色通道”送检，结果于6小时内回报（阳性）；肆-环境消杀：后勤保障组组织