物业安全管理考核评分标准

物业安全管理考核评分标准物业安全管理是社区平稳运行的基石，科学的考核评分标准能有效推动安全管理责任落实，提升服务品质。本文结合行业实践与法规要求，从多维度梳理考核要点，为物业企业及管理方提供可操作的评分依据，助力筑牢安全防线。一、消防安全管理（权重：30%）（一）消防设施维护物业需建立消防设施台账，定期检查灭火器、消火栓、烟感报警器等设备。考核要点包括：设备完好率（要求≥98%，每低1%扣2分）；每月巡检记录完整度（无缺失记录每处扣3分）；设施故障维修响应时间（≤24小时，超时一次扣5分）。（二）消防通道管理确保消防通道、安全出口24小时畅通，禁止堆放杂物或设置障碍物。考核时现场核查通道状态，发现一处堵塞扣5分；应急照明、疏散指示标识完好率（要求100%，损坏一处扣2分）。（三）消防制度与培训制定年度消防培训计划，每季度组织员工培训（缺一次扣10分）；每年至少开展1次业主消防宣传（未开展扣8分）；消防应急预案需明确职责与处置流程，无预案扣20分，流程不清晰扣5-10分。二、治安管理（权重：25%）（一）门禁与访客管理小区主出入口实行24小时值守，外来人员登记率100%（抽查10人次，漏登1人次扣3分）；门禁系统运行正常，故障修复时间≤12小时（超时一次扣5分）。（二）巡逻防控制定巡逻路线与频次（住宅区域每2小时一次，商业区域每小时一次），无巡逻计划扣10分；巡逻记录完整（缺一次记录扣2分）；重点区域（如车库、配电室）巡查到位，发现安全隐患未上报一处扣5分。（三）监控系统管理监控设备覆盖小区主要出入口、电梯、公共通道，完好率≥95%（每低1%扣3分）；监控存储时长≥30天（不足扣5分）；监控室专人值守，应急响应及时（接到报警5分钟内到场，超时一次扣3分）。三、设施设备安全管理（权重：20%）（一）电梯安全电梯定期年检（无年检报告扣20分）；每日运行前检查记录完整（缺一次扣2分）；困人故障救援响应时间≤30分钟（超时一次扣5分）；电梯轿厢内警示标识、应急通话完好（损坏一处扣2分）。（二）水电与管网设施配电房、水泵房每日巡查，记录完整（缺一次扣2分）；供电、供水突发故障修复时间（市电故障≤2小时，供水故障≤8小时，超时一次扣5分）；管网无渗漏，发现渗漏未处理一处扣3分。（三）公共设施维护健身器材、楼道照明、围墙等公共设施定期检查（每月一次），无检查记录扣5分；设施损坏修复时间≤48小时（超时一次扣3分）；高空坠物隐患排查到位，未整改一处扣5分。四、应急预案与演练（权重：15%）（一）预案完善性制定火灾、电梯困人、停电停水、防汛等专项预案，缺一项扣5分；预案内容需包含风险分析、处置流程、责任分工，要素缺失一项扣3分。（二）演练实施每年至少开展2次综合应急演练（缺一次扣10分）；演练后评估总结，无评估报告扣5分；员工对预案流程知晓率≥90%（抽查10人，每低5%扣3分）。（三）应急物资储备配备灭火器、防汛沙袋、急救箱等物资，台账清晰（无台账扣5分）；物资完好可用，过期或损坏一件扣2分。五、人员管理（权重：10%）（一）安全培训新员工入职安全培训覆盖率100%（漏一人扣2分）；在职员工每年安全培训≥40学时（每少5学时扣3分）；培训内容包含法规、技能、应急处置，内容单一扣5分。（二）持证上岗特种作业人员（电工、电梯工等）持证率100%（漏一人扣5分）；保安、消防中控员持证上岗，无证一人扣3分。（三）岗位履职抽查岗位记录（如巡逻、设施检查），弄虚作假一次扣10分；员工值班期间脱岗、睡岗，发现一次扣5分；客户投诉安全相关问题，处理不及时一次扣5分。六、考核实施与结果应用（一）考核流程成立考核小组，由物业企业、业主代表、行业专家组成；采用日常检查（60%）+季度抽查（20%）+年度综合评估（20%）相结合的方式；检查前明确标准，检查中记录问题，检查后反馈整改。（二）评分计算总得分=各维度得分×对应权重之和（例如：消防安全得分85分，权重30%，则该项得分25.5分）。最终得分：90分以上：优秀80-89分：良好70-79分：合格70分以下：不合格（三）结果应用优秀项目：优先申报示范小区，管理团队给予奖励；良好项目：限期优化薄弱环节；合格项目：出具整改通知书，跟踪复查；不合格项目：约谈负责人，情节严重者建议更换管理团队，同时向住建部门报备。结语物业安全管